教學(xué)秘書是工作在教學(xué)管理第一線，將各項(xiàng)教學(xué)管理工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的基層工作者，是高職院校教學(xué)改革最終的實(shí)現(xiàn)者，在教學(xué)管理中有著舉足輕重的作用。只有正確了解教學(xué)秘書在基層教學(xué)管理工作中的職責(zé)和作用，加快建設(shè)一支掌握管理理論和專業(yè)知識(shí)，并具有現(xiàn)代管理技能的高素質(zhì)教學(xué)秘書隊(duì)伍，努力提高他們的工作技能和管理水平，才能更好地保證教學(xué)工作正常進(jìn)行，提高教育教學(xué)效率，保證教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高職院校的快速健康發(fā)展。

一、教學(xué)秘書崗位職責(zé)

教育部《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》指出：“系（院）可設(shè)教學(xué)秘書和教務(wù)員，在教學(xué)系主任（院長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常教學(xué)行政工作并從事教學(xué)狀態(tài)、質(zhì)量信息的經(jīng)常性調(diào)查了解工作”。這段話明確界定了教學(xué)秘書的職級(jí)內(nèi)容和工作范圍，指出教學(xué)秘書是系（院）領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀，而不是決策者。筆者認(rèn)為，教學(xué)秘書作為教學(xué)管理的基礎(chǔ)工作人員，其主要崗位職責(zé)有以下幾個(gè)方面：

1.系（院）的助手和參謀

教學(xué)秘書直接面向系（院）教師和學(xué)生，教師和學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的各種反饋都在第一時(shí)間傳遞給教學(xué)秘書。教學(xué)秘書應(yīng)當(dāng)注意收集信息，并且進(jìn)行歸納整理，及時(shí)反應(yīng)給系（院）領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)教學(xué)管理部門，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)了解政策實(shí)施情況，從而使領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)客觀情況做出迅速反應(yīng)，或進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)，有利于教學(xué)管理工作的進(jìn)一步展開。

2.溝通協(xié)調(diào)

教學(xué)秘書在處理日常行政工作中，必須處理好三對(duì)主要關(guān)系：第一，教務(wù)處與所在系（院）之間的關(guān)系。第二，系（院）與各教研室、實(shí)驗(yàn)室之間的關(guān)系。教學(xué)秘書要把教務(wù)處的教學(xué)指令與系（院）實(shí)際相結(jié)合，當(dāng)好系（院）領(lǐng)導(dǎo)的參謀和代言人，將各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)落實(shí)好。第三，任課教師和學(xué)生之間的關(guān)系。溝通課題教、學(xué)雙方的信息，為教學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的師生關(guān)系環(huán)境。此外，還要協(xié)調(diào)諸如與教學(xué)有關(guān)的學(xué)校各職能部門之間的關(guān)系，教研室、實(shí)驗(yàn)室與教師之間的關(guān)系等。

3.提高教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)秘書是高職院校教學(xué)管理的基礎(chǔ)工作者，是高職院校、系（院）的提升辦學(xué)理念、提高教學(xué)質(zhì)量的最終實(shí)施者。一方面，教學(xué)秘書應(yīng)當(dāng)正確領(lǐng)會(huì)學(xué)校、系（院）教學(xué)改革意圖，熟悉各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)范、流程，將學(xué)校的辦學(xué)方針、政策、理念貫徹到日常教學(xué)管理工作中，將目標(biāo)管理逐步變?yōu)檫^程管理，使各項(xiàng)工作、改革能夠順暢執(zhí)行，達(dá)到“上行下效”的效果。另一方面，教學(xué)秘書在教務(wù)處、教學(xué)評(píng)價(jià)中心的指導(dǎo)下，協(xié)助系（院）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量定期展開評(píng)測(cè)活動(dòng)，為改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量出謀劃策。

4.服務(wù)意識(shí)

教學(xué)秘書應(yīng)當(dāng)調(diào)整自身心態(tài)，擺正位置，明確教學(xué)秘書是為教師和學(xué)生服務(wù)的這一工作定位。日常管理中，教學(xué)秘書要學(xué)會(huì)換位思考，接到任務(wù)后站在教師和學(xué)生的角度上思考如何將工作進(jìn)行下去，將可能遇到的問題事先想好，做好決策，然后再交于教師去做。工作中，要做到不卑不亢，少用或不用命令式的口氣，少有或沒有指揮的動(dòng)作，不可顯得高高在上，努力營(yíng)造平等、和諧的工作環(huán)境。

二、教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題

1.領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，隊(duì)伍建設(shè)滯后

目前，大部分高職院校的分院系中已經(jīng)專門設(shè)立了教學(xué)秘書崗位，工作環(huán)境和物質(zhì)待遇也有所提高。但是，高職院校中，重教學(xué)、輕管理的現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重。教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)尚沒有引起領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，教學(xué)秘書在考核、職稱評(píng)定、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工資待遇等方面比同學(xué)歷的教師機(jī)會(huì)要少得多，由此挫傷了其工作積極性。

2.教學(xué)秘書隊(duì)伍人員素質(zhì)不一、流動(dòng)性大

當(dāng)前，大多高職院校的教學(xué)秘書是由畢業(yè)生、教師家屬和對(duì)外招考的人員組成。人員素質(zhì)高低不一，年齡差異大，人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)雜亂。此外，學(xué)校對(duì)教學(xué)秘書重視不足，換人頻繁，往往剛熟悉教學(xué)管理工作后不久便轉(zhuǎn)崗或跳槽。教學(xué)秘書的隨意變動(dòng)，甚至?xí)菇虒W(xué)管理工作無(wú)法正常開展。

3.工作量大，管理水平偏低

隨著高職院校專業(yè)的增加和學(xué)生人數(shù)的逐漸增多，各類教學(xué)管理工作也逐漸復(fù)雜，變得繁重。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在很多擁有500～1500人的高職院校中，只配備了1～2名教學(xué)秘書。教學(xué)秘書除了處理教學(xué)類事物外，大多數(shù)還同時(shí)從事科研和其他行政工作。由于工作重復(fù)、繁雜、強(qiáng)度大，使得工作效率和管理水平很難得到提高。

4.缺少職業(yè)規(guī)劃，容易產(chǎn)生倦怠感

教學(xué)秘書的崗位缺少相應(yīng)職業(yè)規(guī)劃，使教學(xué)秘書沒有職業(yè)發(fā)展愿景，看不清今后的發(fā)展道路，久而久之產(chǎn)生倦怠感，失去工作熱情。教學(xué)秘書崗位的特殊性決定了其主要起著教學(xué)輔助性作用，使得教學(xué)秘書的職稱評(píng)定和職位的升遷都將受到很大的限制。工作的繁重，加上發(fā)展前途渺茫，使得教學(xué)秘書身心俱疲。

三、加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的若干建議

1.加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍思想建設(shè)，增加責(zé)任感和使命感

因?yàn)楣ぷ髟?，很多教學(xué)秘書放棄了自己的所學(xué)專業(yè)知識(shí)，把主要精力放在了教學(xué)管理上，與同專業(yè)的教師相比，他們付出得更多，但在職稱評(píng)定、崗位薪酬上比教師犧牲得更多。因此，這就需要教學(xué)秘書樹立崗位榮譽(yù)感，改變以往認(rèn)為教學(xué)秘書崗位只是事務(wù)性、打雜性質(zhì)的工作崗位，不重視這項(xiàng)工作，從思想深處樹立工作榮譽(yù)感，培養(yǎng)責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感。學(xué)校、系（院）也要實(shí)抓教學(xué)秘書思想政治工作，使他們真正從思想上明確教學(xué)管理工作是一門科學(xué)，做好這項(xiàng)工作不僅需要高等教育管理學(xué)的知識(shí)，而且需要掌握現(xiàn)代化的管理手段，更需要對(duì)這項(xiàng)工作的熱愛。只有熱愛它，才會(huì)有激情，有干勁，全身心地投入，才會(huì)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)地研究教學(xué)管理。

2.重視教學(xué)秘書隊(duì)伍能力建設(shè)，提高管理水平

學(xué)校、系（院）要重視教學(xué)秘書隊(duì)伍能力建設(shè)，有目的、有針對(duì)性地對(duì)教學(xué)秘書崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)。校方首先可以利用校內(nèi)的有利資源，組織管理類教師對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行知識(shí)技能培訓(xùn)，結(jié)合教學(xué)秘書工作特點(diǎn)，有時(shí)間段，連續(xù)、遞進(jìn)地進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)；其次，可以組織教學(xué)秘書到兄弟院校進(jìn)行交流訪問，交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討工作問題，總結(jié)管理方法；第三，建立相關(guān)的管理科研平臺(tái)，設(shè)立校級(jí)課題項(xiàng)目，鼓勵(lì)教學(xué)秘書結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況開展課題研究。這樣，也促進(jìn)了校內(nèi)同行間的工作經(jīng)驗(yàn)交流，使學(xué)校的教學(xué)管理水平更上一個(gè)臺(tái)階。

3.引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，拓展職業(yè)發(fā)展渠道

學(xué)?？梢砸M(jìn)激勵(lì)機(jī)制，設(shè)置相應(yīng)崗位要求，并將崗位要求應(yīng)用到教學(xué)秘書職稱評(píng)定、績(jī)效考核、晉升崗位中。提高教學(xué)秘書待遇，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的教學(xué)秘書進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)；為教學(xué)秘書提供平等合理的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；適當(dāng)鼓勵(lì)教學(xué)秘書學(xué)習(xí)和系（院）設(shè)立專業(yè)相近的課程，鼓勵(lì)有能力、高素質(zhì)的教學(xué)秘書上講臺(tái)授課。這樣，一方面可使教學(xué)秘書隊(duì)伍加深對(duì)專業(yè)教學(xué)的認(rèn)知，擴(kuò)展教師隊(duì)伍；另一方面，可使教學(xué)秘書更好地融入到教學(xué)管理整個(gè)流程中，使教學(xué)秘書能真正地從人出發(fā)，更好地服務(wù)教師。

（作者單位：浙江水利水電?？茖W(xué)校）