外貿(mào)英語函電是高職商務英語專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的核心課，屬于理實一體化課程，培養(yǎng)學生以英語為工作語言、順利進行國際貿(mào)易的各項業(yè)務的洽談與操作能力。適當?shù)目己朔绞娇梢源龠M學生知識的掌握與能力的培養(yǎng)。單一的期末筆試、或者初步改革后的平時成績與期末試卷考試無法適應此課程的培養(yǎng)目標。只有根據(jù)崗位對學生能力的要求，對外貿(mào)英語函電課程提出新的考核方式，增加實訓實習環(huán)節(jié)的能力與素質(zhì)考核，才能促進學生知識、能力、素質(zhì)的全面提高。

外貿(mào)英語函電過程性考核課證合一

2010年7月頒發(fā)的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》，提出了要加快職業(yè)教育發(fā)展，把職業(yè)教育納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，促使職業(yè)教育在規(guī)模、專業(yè)設置上與社會經(jīng)濟發(fā)展需求相適應；注重學生實際操作能力的教學和訓練，培養(yǎng)更多的應用型、技能型人才。高職教育是專門教育，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新精神與實踐能力，能主動適應經(jīng)濟建設和日新月異的科學技術(shù)發(fā)展需要的應用性人才。在全國1000多所高職院校中，有900多所開設了商務英語專業(yè)，而外貿(mào)函電課是商務英語專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程，它是融國際貿(mào)易實務知識與英語語言學習為一體的跨學科課程，具有很強的職業(yè)針對性和實用性。理想的狀態(tài)是學生在學完該課程后，在工作崗位上能具有良好的國際商務溝通能力，業(yè)務上能迅速上手。然而，經(jīng)過企業(yè)調(diào)研，我們了解到，商務英語畢業(yè)生對于單純從語言運用角度來說，外貿(mào)英語函電的撰寫和套寫能力不錯，但是如果在特定的國際商務和國際貿(mào)易背景下，網(wǎng)上操作能力和用外貿(mào)函電來解決實際問題的能力，還有待進一步提高。

針對這種情況，課題組對企業(yè)調(diào)研的結(jié)果加以梳理和總結(jié)，經(jīng)過多次反復研究討論，認為只有提高學生的職業(yè)核心競爭力才是高職課程教學的目標。而提高職業(yè)核心競爭力的手段之一，就是“以評促改，以評促學”，這也是當前高職英語教學改革的重要課題之一。傳統(tǒng)的考核方式采用單一的終結(jié)性考核方式，以最終的結(jié)果來評價學生，這種考核方式不能體現(xiàn)“以學生為主體，以能力培養(yǎng)為本位”的高職人才培養(yǎng)目標。目前，我院的外貿(mào)英語函電已經(jīng)改革，由“期末試卷60%+平時作業(yè)40%”構(gòu)成，課題組認為，這種方式既關注結(jié)果又關注學生的學習過程，基本能使學生學習過程和學習結(jié)果的評價達到和諧統(tǒng)一，但是為了更好地培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，我們還要進一步改革考核方式，這種考核方式將更加符合當前職業(yè)型人才發(fā)展的要求。課題組以商務英語專業(yè)《外貿(mào)英語函電》課程為例，分析新的過程性考核方式在《外貿(mào)英語函電》課程教學中的應用，實現(xiàn)英語課程教學改革，從而促進學生在知識、技能和素質(zhì)等方面的提高，最終提高學生的核心競爭力，滿足社會對商務英語人才的需求。

一、過程性評價的概念和意義

過程性評價，和終結(jié)性考核相對而言，其評價方式突出過程性和導向性。過程性評價不僅關注學生在學習過程中取學習質(zhì)量、學習水平等的結(jié)果，更關注教學過程中學生提出問題、解決問題的能力等學生智能發(fā)展的情況，還把學生將來在工作崗位上應該具備的工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)等作為考核內(nèi)容，因此過程性評價是過程與結(jié)果相結(jié)合的評價方式。其功能主要不是體現(xiàn)在評價結(jié)果的某個等級或者評語上，更不是要區(qū)分與比較學生之間的態(tài)度和行為表現(xiàn)。從教學評價標準所依據(jù)的參照系來看，過程性評價屬于個體內(nèi)差異評價，亦即“一種把每個評價對象個體的過去與現(xiàn)在進行比較，或者把個體的有關側(cè)面相互進行比較，從中得到評價結(jié)論的教學評價的類型”。評價的功能主要不在于給學生劃分等級，不在于給學生一個分數(shù)，而在于及時地反映學生個人學習中的情況，促使學生個體對學習的過程進行積極地反思和總結(jié)，找出不足，改正不足，從而達到知識、技能和素質(zhì)方面的進一步提升。因此，過程性評價相對于終結(jié)性評價來說，一方面更能公平、公正、客觀地反映學生的實際水平，關注學生個體發(fā)展，實現(xiàn)“個性化”教育，另一方面能夠體現(xiàn)高職以能力培養(yǎng)為本位的教學目標。

此外，高職教育區(qū)別于普通高等教育的特色之一是推行“雙證書”制，在國際商務和國際貿(mào)易中，中國國際外貿(mào)業(yè)務員證書是職業(yè)資格證書，中國國際商務英語證書是適應面廣泛的證書，這兩個證書都是中國國際商務學會根據(jù)中國在國際商務貿(mào)易方面的實際情況開設的證書考試，獲得任何一個證書，都意味著獲得者具備了初步從事國際貿(mào)易和國際商務方面的資質(zhì)和能力。

所以，過程性評價既關注過程又關注結(jié)果，能使評價體系更加靈活。鑒于此，課題組在以能力培養(yǎng)為本位的課程改革的大潮中，把新的過程性評價的理念用于《外貿(mào)函電》課程教學中，構(gòu)建“能力為本、課證融合”的高職《外貿(mào)函電》課程過程性考核方式。

二、過程性考核在外貿(mào)函電課程中的應用

課程考核方式采用期末閉卷考試（30%）+過程考核（50%）+證書（20%）相結(jié)合的方式進行。具體實施細則如下：

1.期末試卷考核評價標準

期末試卷采用百分制，試卷內(nèi)容考核要點要涉及到學習情境的以下幾個核心部分：學習情境一（15%）建立業(yè)務關系：包括賣方尋求建立業(yè)務關系、買方尋求建立業(yè)務關系和資信調(diào)查；學習情境二（35%）訂單談判：包括詢盤、報盤及還盤；確認接受或拒絕訂單，制定商務合同；學習情境三（15%）合同履行的整個過程，包括包裝、裝運、保險三個主要任務；學習情境四（15%）支付：買賣雙方就付款方式進行磋商，處理合同支付條款的履行過程中出現(xiàn)的問題，尤其是信用證的審核與修改；保險：買賣雙方就保險事宜進行磋商；學習情境五（20%）索賠和理賠：買賣雙方就合同履行過程中出現(xiàn)的責任問題（尤其是買方的投訴）進行磋商，找出責任所在，協(xié)商解決辦法。以閉卷考試形式進行，試卷滿分100分，占總成績的30%。

2.過程考核評價標準

外貿(mào)英語函電課程教學在高職教育的改革大潮中，幾經(jīng)大膽探索和改革，一改傳統(tǒng)注入式教學方法。在強調(diào)教師的“教”的同時，更注重學生的“學”，更注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

（1）“理實一體化”課程的課堂訓練與網(wǎng)上業(yè)務操作（20%）

“理實一體化”課程的課堂訓練：課堂理論教學與技能訓練同時進行，使學生在“教、學、做”的過程中，掌握所學的知識，獲得職業(yè)技能。教師作為學習活動的組織者、參與者和指導者，其主要職責是創(chuàng)設學習情境和學習途徑，調(diào)動學生探究的積極性，促使他們自己去獲取知識、發(fā)展能力，做到自己能發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題。在課堂教學及訓練中，教師可靈活運用交際法、案例教學法、情境教學法、任務驅(qū)動法等多種教學方法，給學生全方位的訓練。如利用案例教學法和任務驅(qū)動法在講授“展證”一課時，先通過案例導入：“剛剛畢業(yè)的商務英語學生Stella憑著在校期間所學的商務英語知識和技能功底，在蘇州某外貿(mào)有限公司經(jīng)過虛心學習和勤奮工作，和澳大利亞某公司談下第一個訂單，從談下訂單到業(yè)務跟單、驗貨等雖然遇到種種難題，不過總體來說也算是順利，但是突然遇到這樣一個兩難處境：由于訂不到艙位，不能按時交貨。如果要在不違約的情況下順利成交，應該怎么辦？”學生分小組討論，找到最佳解決方案：寫信要求展證。找到最佳解決方案后，要實施這一方案：寫一篇展證信。學生每人寫一篇展證信后，小組成員內(nèi)部互換信函，通過小組討論，評出本組最佳信函后在班上展示成果，全班評點，教師總結(jié)，讓學生切實了解展證信的寫法。然后老師把學習情境進一步推進——對方收到Stella要求展證的信后，回信拒絕她的要求，請問此時Stella打算如何回信？把這個任務作為作業(yè)課后完成。在充分應用網(wǎng)絡、教學軟件等多媒體教學資源的同時，結(jié)合國內(nèi)外國際貿(mào)易中發(fā)生的真實案例，進行相關案例的編寫，給學生提供生動的課堂學習環(huán)境，再現(xiàn)真實的商務情境，真正做到“理實一體化”。

網(wǎng)上業(yè)務操作：隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及多媒體網(wǎng)絡教學的推廣應用，外貿(mào)函電教師已經(jīng)更新了教學手段，熟練使用PowerPoint等相關辦公軟件。不過，這還不夠，還要掌握如何操作阿里巴巴、環(huán)球資源等電子商務平臺，進行網(wǎng)上業(yè)務操作。平時的課堂訓練在多媒體教室或多功能實訓室進行，每個信函的教學都要求每位學生完成一份電子信函，可以通過電子郵件把電子信函發(fā)至老師指定的電子郵箱。然后由教師隨機抽出學生的作業(yè)，教師引導學生一起進行當堂評點，指出優(yōu)點和不足，便于學生修改完善自己的信函。而對于部分由于基礎問題而錯誤較多的學生作業(yè)，則選擇在課后單獨輔導。

（2）課程實訓（30%）

作為理實一體化課程的外貿(mào)英語函電的優(yōu)質(zhì)教學效果，更是離不開實訓對于以英語為語言、以外貿(mào)信函為媒介順利進行國際交流的業(yè)務操練，業(yè)務技能的操練按照虛擬項目進行：學生分小組組成公司，以公司為單位，進行國際貿(mào)易業(yè)務實訓，在國際貿(mào)易實訓室完成整筆交易的談判磋商及合同的履行。每兩個公司為一組合作伙伴，一方為出口商，另一方為進口商，將貿(mào)易流程從頭至尾進行業(yè)務操練，各公司完成任務后，將所有往來信件發(fā)至教師的郵箱，教師從其英語語言運用能力、能否很好解決實際問題、是否符合國際商務和貿(mào)易業(yè)務規(guī)范等方面進行評價。

側(cè)重過程性考核，更好地培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和實踐能力。外貿(mào)函電課程的目標是培養(yǎng)學生良好的業(yè)務能力和優(yōu)秀的職業(yè)能力，所以應進一步提高過程性考核的比例，對外貿(mào)英語函電課程期評設置進行調(diào)整，將過程性考核所占比例調(diào)整為50%?？己酥笜顺綍r作業(yè)及測驗成績外，還應包括個人業(yè)績和課堂主動性等學生在課堂和實訓當中，處理問題的方式、態(tài)度、溝通的有效性等這些素質(zhì)方面的要求、“公司”業(yè)績（小組表現(xiàn)）等多項評價指標，使之符合教學應注重過程性考核的要求，更為全面、客觀地考核學生的學習能力、創(chuàng)新能力、合作能力以及主動能力。

三、權(quán)重分析與考核方案

寫作基礎知識和掌握很重要，沒有基礎知識的扎實掌握，就不可能在將來的工作崗位上寫出符合國際慣例和語言規(guī)范的商務信函，但是基礎知識的掌握不是最終目的，它是后面實際操作能力培養(yǎng)的前提。學生只掌握了知識還遠遠不夠，學生將來在企業(yè)崗位上解決實際問題處理日常國際商務和貿(mào)易業(yè)務中所體現(xiàn)的是技能，所以技能的每一步的訓練都很重要，任何一項技能的缺失都會導致學生將來從業(yè)中的迷茫和不恰當操作，理實一體化課堂訓練是將知識轉(zhuǎn)化為技能的關鍵。練好每一項技能只是掌握外貿(mào)信函寫作的初步條件，外貿(mào)英語函電這門課程之所以成為國際貿(mào)易和商務英語專業(yè)的核心課程，是因為在對外事務中，用英語信函交流以達到解決實際問題的目的，學生是否通過外貿(mào)英語函電課程學習能夠以英語為工作語言，通過信函解決問題的能力呢？要通過模擬實訓這一相對完整的工作流程中的業(yè)務操作和信函交流來檢驗。如果學生在整個模擬實訓中都能夠順利完成各項業(yè)務操作和與之相應的英語信函交流，那么也可以順利解決在將來的工作中出現(xiàn)的各種問題。

“雙證書”是高職教育區(qū)別于普通高等教育的特色之一，持證上崗是企業(yè)的要求，也是學生具備從事某種工作的條件和資質(zhì)的有效證明。在課程考核中將與課程聯(lián)系緊密的證書考核引進來，能夠檢驗在國家所要求的條件下，學生是否已經(jīng)能夠達到行業(yè)和企業(yè)對于某工作崗位的要求，同時，也能夠有利于學生更好地就業(yè)。

按照知識、能力、素質(zhì)、職業(yè)資格證在商務英語學生所應該具備的各項要求和條件，我們將考核期末試卷學生英語信函寫作考核初步定為總成績的30%，過程性考核，包括理實一體化課堂的業(yè)務操練和實訓中的信函交流定為總成績的50%，證書（20%）。

四、結(jié)論

英語是中國產(chǎn)品進軍國際市場和提高競爭力的有力工具，最大限度發(fā)揮過程性考核方式的作用，將教學與評價緊密結(jié)合，以評價方式為手段大力促進學生在專業(yè)知識、技能、素質(zhì)和從業(yè)條件方面的掌握和提高，確保評價的客觀、公正、公平，找出學生個體的不足之處，為學生的發(fā)展提供努力的方向，使學生滿足社會需求，能夠更快、更好地促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。