案例中的菲爾文公司在公司定位、營銷策略、內(nèi)部人員管理、系統(tǒng)控制等問題上都出現(xiàn)了不同程度的失誤，正是這些失誤才促使菲爾文今天的生存困境。

菲爾文最開始對公司的定位是白領(lǐng)服裝，優(yōu)勢是物美價廉，但顯然隨著公司的不斷發(fā)展其沒有控制好公司發(fā)展方向與節(jié)奏。

在方向的把握上，菲爾文陷入了電商企業(yè)最忌諱的同質(zhì)化的競爭。其在最初的銷售產(chǎn)品的搭配上引入公文包、鞋，這些商品與其目標客戶還是具有一定的相關(guān)性，在一定程度上也可以促進菲爾文的銷售業(yè)績和顧客吸引度，但隨后其對辦公用具等品類物品的引入顯然就會讓其失去自身想打造的品牌價值，無法在消費者心中產(chǎn)生差異化的優(yōu)勢。同時，不同種類的產(chǎn)品的經(jīng)營成本上升，也讓其原有的物美價廉的優(yōu)勢消失殆盡。

作為消費者，他們選擇電商，最關(guān)心的就是產(chǎn)品的價格與服務(wù)，消逝的價格優(yōu)勢會讓消費者流失，而菲爾文能夠支持其服務(wù)的倉儲、配送，整條供應(yīng)鏈管理也都出現(xiàn)了問題。

菲爾文的貨品積壓可以說是很可怕的，電商一定要加速自己的庫存周轉(zhuǎn)。從供應(yīng)鏈管理上看，雖然菲爾文引入了ERP系統(tǒng)進行管理，但是顯然并沒有發(fā)揮出ERP真正的作用。既沒能通過ERP調(diào)配新品供應(yīng)量、時間，也沒能對新品數(shù)量、類目進行及時的登記。形同虛設(shè)的管理，造成管理成本、倉儲成本的大量浪費。

另外，在營銷推廣上菲爾文也出現(xiàn)了失誤。首先，在產(chǎn)品推廣菲爾文借明星代言投放了巨資，但代言人更替頻繁。市場上剛剛通過某一位代言人而對菲爾文有所認知，新的代言人的更換會影響已經(jīng)產(chǎn)生的市場影響力，企業(yè)還需要重新培育市場。

一個企業(yè)可以同時擁有多位代言人，但數(shù)量不宜過多。因為每個人都有自己所能影響的人群。企業(yè)首先要明確自己需要的代言人是要影響哪一部分人群，要給消費者留下差異化的印象。

其次，想通過建設(shè)交友頻道吸引更多的相關(guān)客戶，這是一個大膽的想法，但是想法需要落地執(zhí)行，實現(xiàn)價值變現(xiàn)，想法才會有價值。搭建一個交友平臺并非只是一個平臺的搭建那么簡單。它需要投入成本進行維護、運營、推廣 ，還要能夠耐住寂寞，等待口碑的形成。這個過程并非一朝一夕就能結(jié)束。半年的時間是遠遠不夠的，半年之后的關(guān)閉只會讓前期的資金投入付諸東流，而菲爾文之所以會再次出現(xiàn)失誤，與其領(lǐng)導(dǎo)者對公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃判斷失誤、沒能全面考慮風險與成本有著直接關(guān)系。

從菲爾文事業(yè)部的快速擴張也可以看出，其領(lǐng)導(dǎo)者沒能夠掌控好公司的發(fā)展節(jié)奏。正如文章所提到的，一位管理人員最多一次可以管理5到9個事業(yè)部，否則必定會出現(xiàn)信息上傳下達不通、內(nèi)耗嚴重等管理問題。

任何一個企業(yè)都有其特定的經(jīng)濟周期，在經(jīng)濟繁榮時期，大規(guī)模招人的同時，一定要思考這些崗位是否真的不可以內(nèi)部調(diào)配；而當經(jīng)濟蕭條時期，大量的人員又該如何安排崗位與工作內(nèi)容。

市場永遠都會出現(xiàn)意外，但作為一個企業(yè)必須要掌控好自己的財務(wù)、整合好自己的相關(guān)資源，能夠在市場大環(huán)境不好的情況下，仍然安然度過危機。