Q：每年春節(jié)后一段時(shí)間都是企業(yè)員工離職和招聘的高峰期，一份有關(guān)“求職者跳槽意愿度”調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在近8成在職員工有跳槽意愿。員工流動頻率和意愿越來越高，從企業(yè)的角度來看，出現(xiàn)這種狀況的原因有哪些？

A：根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，企業(yè)優(yōu)秀員工跳槽的兩大主要原因?yàn)椤按龅突蛘卟黄ヅ洹焙汀捌髽I(yè)用人制度缺陷”。如果一個(gè)企業(yè)管理混亂，制度形同虛設(shè)，沒有良好的晉升機(jī)制，不重視員工的職業(yè)生涯建設(shè)，使得員工感覺不到未來的發(fā)展前景，良禽擇木而棲就成了順理成章的事情。一個(gè)企業(yè)有沒有明確的崗位“績效考核”制度，能不能真正實(shí)現(xiàn)“能者上，庸者下”的自然競爭法則對員工去留很關(guān)鍵；企業(yè)不重視人事部門，一個(gè)企業(yè)有優(yōu)秀的人事部門（管理團(tuán)隊(duì)），該企業(yè)員工的“跳槽”相對率很低；員工的“跳槽”，部門主管責(zé)任重大。有一句話說得很好，幸福的人是早上起來很想去上班，晚上下班以后很想回家。如果員工對一份工作提不起興趣，甚至厭惡上班，那離開也是遲早的事。

Q：這其中一個(gè)很顯著的現(xiàn)象是，在有離職意愿的人群中，新進(jìn)員工所占比重最大，頻率也最高。這種狀況如何解釋？企業(yè)招聘時(shí)是否應(yīng)該對這種“不穩(wěn)定”員工審慎對待？

A：這是一個(gè)社會性的問題。現(xiàn)在很多初入職場的年輕人都不太清楚自己喜歡并適合干什么。這直接導(dǎo)致進(jìn)入社會，尤其是剛剛參加工作的時(shí)候，大部分的職場新人都成為了“跳蚤族”。

從整個(gè)社會人力資源配置的角度來說，這種類型的人員流動并非壞事。因?yàn)橹挥型ㄟ^這種不斷試錯(cuò)，職場新人才能逐漸摸清方向，知道自己適合干什么，找到自己喜歡并愿意拼命去干的工作。我們也鼓勵(lì)年輕人這樣做，因?yàn)檫@樣更容易帶給自己成功。很多企業(yè)家朋友都有感受，他們剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，完全不知道累，干起工作來沒日沒夜。為什么？因?yàn)橄矚g。干喜歡干的工作，人都愿意投入更大的精力，效率也更高。對于公司來說，如果員工喜歡自己那份工作，他的投入程度會高出許多，尤其是年輕人，只要能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值就好。如果社會機(jī)制能夠?qū)е氯肆Y源這種最優(yōu)的配置，能夠提高整體效率，我覺得這是好事。

企業(yè)是否應(yīng)該將跳槽頻率作為一項(xiàng)考核指標(biāo)？在我看來，大可不必。前程無憂一直有跟各個(gè)企業(yè)合作，給他們推薦人才。在這個(gè)過程當(dāng)中，尤其是推薦高端人才時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，很少有人只有一兩次工作經(jīng)歷?？傮w而言，工作經(jīng)歷都比較豐富，尤其是年輕的時(shí)候，跳的頻次很高。實(shí)操過程當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣處理這件事情？我的建議是，如果他是企業(yè)所需的人肯定得要，但你得有足夠的把握給他需要的東西，把他留下并告訴他，來這里以后，你真真實(shí)實(shí)能夠得到什么，然后過往經(jīng)歷當(dāng)中哪些東西不好。僅僅說他跳，我認(rèn)為是沒有問題的。剛剛進(jìn)入職場一年兩年左右的年輕人，企業(yè)不應(yīng)該介意他跳多少，而更要看他在這個(gè)崗位能創(chuàng)造什么、他期望什么，這才是企業(yè)應(yīng)該考慮的。