企業(yè)全稱：北京九合尚品科技有限公司 創(chuàng)始人：孫宏 創(chuàng)立時(shí)間：2008年 市場(chǎng)位置：男式正裝網(wǎng)絡(luò)銷售第一品牌本品牌2011年銷售額：6億 模式特點(diǎn)：以銷定產(chǎn)

瑪薩瑪索是一個(gè)以歐洲設(shè)計(jì)風(fēng)格為主的高檔男士服飾品牌。產(chǎn)品定位主打男裝的“平價(jià)奢華”市場(chǎng)，雖然沒(méi)有凡客誠(chéng)品見(jiàn)招拆招的變通，也沒(méi)有雅戈?duì)栃酆駥?shí)力下敢于犯錯(cuò)不怕“燒錢”的魄力，但也在國(guó)內(nèi)服裝電子商務(wù)領(lǐng)域漸漸打響名頭。 相比較凡客誠(chéng)品龐大的市場(chǎng)占有率和電子商務(wù)出身前輩的雄厚實(shí)力，如果瑪薩瑪索依舊走“低價(jià)戰(zhàn)略”的路線，也許只能撿老大哥的殘羹冷炙，最終湮沒(méi)在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中。目前制約眾多服裝類電子商務(wù)企業(yè)的桎梏在于無(wú)品牌。于是，瑪薩瑪索反其道而行之，暫時(shí)拋棄營(yíng)利，專心做品牌。 品牌建設(shè)上，瑪薩瑪索以傳統(tǒng)服裝品牌為標(biāo)尺，設(shè)計(jì)、材質(zhì)、做工以及制作流程都力求完美。不僅如此，在供應(yīng)鏈銜接和客戶服務(wù)上，也以商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我要求，并在各個(gè)環(huán)節(jié)上高度約束自我，甚至推出30天商品鑒賞期承諾：在30天內(nèi)，商品無(wú)損害包退換，打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品可信度的顧慮。 瑪薩瑪索的組織構(gòu)架與傳統(tǒng)行業(yè)的組織構(gòu)架相比并無(wú)不同，只是銷售通路的改變，并沒(méi)有質(zhì)的區(qū)別。作為電子商務(wù)領(lǐng)域的B2C企業(yè)，市場(chǎng)部門、推廣、運(yùn)營(yíng)更多要考慮互聯(lián)網(wǎng)的特性，因?yàn)榍栏淖?，所以市?chǎng)部門也要發(fā)生改變。做互聯(lián)網(wǎng)與做線下門店的本質(zhì)區(qū)別在于，它沒(méi)有營(yíng)業(yè)人員，只有客戶服務(wù)部門。線下服務(wù)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)人員會(huì)面對(duì)面很努力地說(shuō)服顧客，但是在線上客戶不滿意就會(huì)很快離開。除此之外，物流體系的建設(shè)也很關(guān)鍵。顧客在購(gòu)物時(shí)，如果是快遞服務(wù)有問(wèn)題，他不會(huì)認(rèn)為這是快遞公司的責(zé)任，而會(huì)直接投訴購(gòu)物的網(wǎng)站，認(rèn)為服務(wù)不到位，并進(jìn)而影響之后的購(gòu)買欲望?，F(xiàn)在不僅是瑪薩瑪索，凡客、V+、麥考林、京東等也都在大力建造自己在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的物流體系。