【摘 要】工程建設(shè)監(jiān)理作為一種專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)，可以提高工程質(zhì)量、節(jié)約工程投資、縮短工程工期。本文首先分析了建筑工程監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員管理的現(xiàn)狀，指出了存在的主要問(wèn)題，并進(jìn)一步探討了促進(jìn)監(jiān)理人員有效管理的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】監(jiān)理企業(yè)；監(jiān)理人員；建筑工程現(xiàn)狀；對(duì)策

1 引言

工程建設(shè)監(jiān)理是指監(jiān)理單位接受項(xiàng)目法人的委托，以國(guó)家工程項(xiàng)目建設(shè)文件、相關(guān)法律法規(guī)、建設(shè)監(jiān)理合同以及建設(shè)合同等依據(jù)，代表建設(shè)單位對(duì)承建單位的工程建設(shè)進(jìn)行的專業(yè)監(jiān)控服務(wù)，我國(guó)推行建設(shè)監(jiān)理制度十幾年來(lái)，取得了顯著成效，對(duì)控制工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度發(fā)揮了重要的作用，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)同，促進(jìn)了我國(guó)工程建設(shè)管理水平的提高。三峽工程、青藏鐵路、西電東輸、西氣東送、南水北調(diào)等，大批國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和大中型項(xiàng)目充分證明了工程監(jiān)理的作用日益明顯。但是，也應(yīng)清醒地看到，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化與加入WTO，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟和發(fā)展，項(xiàng)目管理方式的不斷演進(jìn)，建設(shè)項(xiàng)目的日益龐大和復(fù)雜，無(wú)一不給尚處于發(fā)展時(shí)期的我國(guó)工程監(jiān)理事業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展走向是業(yè)界普遍關(guān)心的問(wèn)題。

2 建筑工程監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員管理的現(xiàn)狀

1.監(jiān)理人員一般收入低，缺乏工作積極性

目前，我國(guó)的建筑行業(yè)主要由四大類別所構(gòu)成，分別是：開(kāi)發(fā)企業(yè)、設(shè)計(jì)單位、施工單位以及監(jiān)理單位。而在這些單位中，監(jiān)理人員的收入普遍不高，在相同崗位層次的監(jiān)理人員的收入都要低于開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等企業(yè)的從業(yè)人員收入。

同時(shí)，在具體的監(jiān)理過(guò)程中，相當(dāng)一部分監(jiān)理人員都抱有應(yīng)付公事的心態(tài)，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，甚至?xí)r常會(huì)出現(xiàn)遲到早退的現(xiàn)象，從而造成工作效率以及質(zhì)量低下。有些建筑工程監(jiān)理企業(yè)的總監(jiān)會(huì)感覺(jué)員工難以安排，工作落實(shí)不到位；而業(yè)主方也經(jīng)常會(huì)去投訴、去反映監(jiān)理人員不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題，有些業(yè)主甚至?xí)J(rèn)為監(jiān)理根本沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，還不如沒(méi)有監(jiān)理。

2.監(jiān)理人員一般流動(dòng)性大，高素質(zhì)人才欠缺

據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，在建筑工程行業(yè)，設(shè)計(jì)單位的人員流動(dòng)率大概在5%，開(kāi)發(fā)企業(yè)的人員流動(dòng)率大概在15%，而監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理人員流動(dòng)率卻接近40%?？梢?jiàn)，監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員的流動(dòng)過(guò)于頻繁，已經(jīng)超過(guò)了正常的范圍，這對(duì)于監(jiān)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性是致命的，嚴(yán)重影響了監(jiān)理服務(wù)行業(yè)的形象。

此外，監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)普遍不足，有很大一部分監(jiān)理人員工作不滿一年，有些甚至就是一些沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生。而監(jiān)理作為受委托方，需要對(duì)建筑工程的質(zhì)量、進(jìn)度以及安全等各個(gè)方面進(jìn)行有效監(jiān)控，這對(duì)于監(jiān)理人員專業(yè)技術(shù)水平以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面都提出了很高的要求。而工作經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)水平不高的監(jiān)理人員根本無(wú)法勝任這個(gè)工作。

3.監(jiān)理人員管理意識(shí)淡薄，不規(guī)范

建筑工程監(jiān)理企業(yè)中大部分屬于中小型企業(yè)，由于受到企業(yè)規(guī)模、資金、壓力等方面的影響，這些監(jiān)理企業(yè)沒(méi)有設(shè)置專門的部門對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行統(tǒng)一的、規(guī)范化的管理，而是直接由一些辦公室兼管，從而造成監(jiān)理人員管理方面的諸多漏洞。比如：資料丟失、考勤記錄不全、管理混亂等，管理的效益根本無(wú)從談起。甚至有一部分監(jiān)理人員進(jìn)入了反復(fù)招聘的死循環(huán)，監(jiān)理人員管理方面的工作幾乎沒(méi)有。

3 建筑工程監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員管理的對(duì)策

監(jiān)理人員管理體系的組織結(jié)構(gòu)可以考慮采用直線型職能制結(jié)構(gòu)。細(xì)的方面來(lái)說(shuō)，監(jiān)理企業(yè)可以通過(guò)總工對(duì)所有監(jiān)理人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，并協(xié)調(diào)市場(chǎng)部、人力資源部、辦公部等部門的事宜。企業(yè)總工負(fù)責(zé)企業(yè)監(jiān)理人員的管理，人力資源部與總工必須是協(xié)同一致的，從“招聘、培訓(xùn)、上崗、試用、正式以及離職”整個(gè)環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，任一環(huán)節(jié)的管理都不可以出現(xiàn)差錯(cuò)。下面，本文分別探討一下總監(jiān)崗位以及普通監(jiān)理崗位上的監(jiān)理人員的管理對(duì)策。

1.總監(jiān)崗位監(jiān)理人員的管理對(duì)策

（1）項(xiàng)目總監(jiān)以項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部工作協(xié)調(diào)和工程建設(shè)相關(guān)單位的外部協(xié)調(diào)為自己的工作中心。

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)理部的日常管理，主持監(jiān)理會(huì)議，簽發(fā)文件和指令。

（3）確定監(jiān)理人員分工和崗位職責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況做好各專業(yè)人員調(diào)配，對(duì)不適宜的人員應(yīng)報(bào)告公司及時(shí)調(diào)換。

（4）主持編寫監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。

（5）負(fù)責(zé)簽批工程開(kāi)工/復(fù)工報(bào)審表，簽發(fā)工程暫停/復(fù)工令。

（6）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議，處理索賠，審批工程延期。

（7）審查簽批承包單位的工程款支付申請(qǐng)，簽發(fā)工程款支付憑證書和竣工結(jié)算書。

（8）確認(rèn)和審批承包單位選擇的分包單位。

（9）審查處理工程變更。

（10）組織各專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)格按照合同要求和公司規(guī)定，認(rèn)真履行工地巡視、旁站、見(jiàn)證等監(jiān)理職責(zé)，全面完成監(jiān)理工作。

2.普通監(jiān)理崗位監(jiān)理人員的管理對(duì)策

（1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。

（2）檢查承包單位投入工程的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄。

（3）復(fù)核或從現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)，并簽署原始憑證。

（4）依據(jù)設(shè)計(jì)文件及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包單位的工藝過(guò)程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。

（5）認(rèn)真做好旁站監(jiān)督和見(jiàn)證，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并向監(jiān)理工程師報(bào)告。

（6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)監(jiān)理記錄。

普通監(jiān)理崗位監(jiān)理人員的主要特點(diǎn)是：年輕、雖有一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)但經(jīng)驗(yàn)不足、積極性較高但流動(dòng)性較大。這些監(jiān)理人員是企業(yè)發(fā)展的后備軍，雖在監(jiān)理過(guò)程中起著輔助作用，但對(duì)于監(jiān)理企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展影響巨大。

4 結(jié)束語(yǔ)

到今天為止，有關(guān)人力資源管理的理論和應(yīng)用研究已經(jīng)漸漸完善了，但是，在建筑工程領(lǐng)域，這方面的研究和應(yīng)用還相對(duì)不太完善，人力資源管理仍處于經(jīng)驗(yàn)化、零散化狀態(tài)，未形成體系或模式。特別是有關(guān)建筑監(jiān)理企業(yè)人力資源管理研究方面，還沒(méi)有什么成就。因此，在當(dāng)前監(jiān)理企業(yè)面臨急迫人才危機(jī)的情況下，進(jìn)行建筑監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員管理研究是非常重要的。