摘要：在工程施工過程中，企業(yè)要根據(jù)技術(shù)規(guī)范及業(yè)主要求以合理的質(zhì)量成本取得較高的質(zhì)量水平。既不能單純?yōu)榱俗非蠼?jīng)濟效益而使用劣質(zhì)材料甚至偷工減料，也不能一味追求超設(shè)計的“過剩質(zhì)量”。質(zhì)量不足，會導(dǎo)致企業(yè)有形無形損失;在滿足技術(shù)規(guī)范的條件下，質(zhì)量的過剩，則意味著成本的上升，經(jīng)濟效益的降低。如何在確保施工質(zhì)量達到設(shè)計要求水平的前提下，盡可能降低工程成本是本文探討的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：工程施工；質(zhì)量成本；管理

隨著市場經(jīng)濟的充分發(fā)展，市場上企業(yè)間的競爭日趨激烈，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為決定勝敗的關(guān)鍵因素之一，顧客、消費者成為決定一切的真正上帝，在工業(yè)生產(chǎn)中如此，在建筑業(yè)中也不例外，無數(shù)的事例表明，業(yè)主對工程質(zhì)量的要求越來越高，一個施工企業(yè)乃至項目所完成的工程質(zhì)量好壞，將會嚴重的影響到企業(yè)的日后發(fā)展。在建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，施工階段無疑是成本支出的主要階段，同時也是工程質(zhì)量控制的主要階段。因此在施工中，如何最大限度地運用質(zhì)量成本這一手段，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定和有效，并盡可能地減少成本支出就成為質(zhì)量成本管理的主要任務(wù)。

1 建筑工程施工質(zhì)量成本的構(gòu)成及分析

工程施工質(zhì)量成本是指為了將工程項目施工質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需要的費用以及因未達到既定的質(zhì)量標準而造成的一切損失費用的總和，工程施工質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本四部分組成。一般質(zhì)量水平較低時，預(yù)防成本和鑒定成本也較低，隨著質(zhì)量水平的提高，這兩項質(zhì)量管理費用就會逐漸增加。當質(zhì)量達到一定水平后再需提高，這兩項質(zhì)量管理費用將急劇上升。內(nèi)部損失成本和外部損失成本的情況正好相反，當質(zhì)量成本較低時，內(nèi)、外故障損失較大，隨著質(zhì)量水平的提高，質(zhì)量故障損失的費用會逐步下降，當質(zhì)量達到一定水平后，盡管大幅度地增加質(zhì)量保證費用，但質(zhì)量故障損失成本下降的速度卻逐漸減慢。由于受科學技術(shù)水平的限制，以及質(zhì)量管理上存在著不完善之處，要完全避免損失是做不到的。然而在一定的科學技術(shù)水平條件下，若能采取有效管理措施，是可以做到使質(zhì)量損失成本大大下降的，為達此目的，就必須加強預(yù)防措施和質(zhì)量鑒定活動。把握質(zhì)量成本各子目之間相關(guān)性變動趨勢，就能夠自主調(diào)控質(zhì)量成本的費用分布及其各成本子目之間的比率關(guān)系，進而有目的、有針對性地降低其中某些子目的質(zhì)量成本，從而優(yōu)化質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)、降低質(zhì)量成本總額提供可能。

2 施工管理過程中做好質(zhì)量成本管理的措施

2.1 建立責、權(quán)、利相結(jié)合的質(zhì)量成本管理模式

責、權(quán)、利相結(jié)合的質(zhì)量成本管理模式，應(yīng)在民主集中制的原則和規(guī)范化、統(tǒng)一化、標準化的原則指導(dǎo)下建立。施工項目是以項目經(jīng)理部為核心的獨立的經(jīng)濟實體，施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的主體和核心是項目經(jīng)理部。因此，在項目部內(nèi)部要層層分解責任，層層分解責任成本，層層簽訂責任書。明確項目內(nèi)部的每個成員的責任，誰負責、誰承擔。提高項目內(nèi)部成員的責任意識，可將責任書上墻，時刻提醒項目部內(nèi)部成員。具體考核措施可以在項目內(nèi)部成立一個考核小組，在每道工序完成后，根據(jù)項目內(nèi)部成員責任成本完成情況，進行考核。在各自責任成本范圍內(nèi)，具體可以有這樣的做法：成本節(jié)約了則所節(jié)約成本的2％～5％作為獎金獎勵給相關(guān)人員：如果成本超出且是人為超出，則按超出成本的1％扣除獎金。形成一個完整的責、權(quán)、利相結(jié)合的項目成本管理體系，必須從細節(jié)抓起加強執(zhí)行力度。對施工企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量并非是越高越好。超過了合理水平，屬于質(zhì)量過?；蚶速M。無論是質(zhì)量不高或過剩，都會造成質(zhì)量成本的增加，都需要通過質(zhì)量成本管理加以調(diào)整。因此，應(yīng)正確處理質(zhì)量成本中幾個方面的相互關(guān)系，即質(zhì)量損失(內(nèi)、外部故障損失)、預(yù)防費用和檢驗費用間的相互關(guān)系：應(yīng)采用科學合理、先進適用的技術(shù)措施和分析方法，在確保施工質(zhì)量達到設(shè)計要求水平和滿足了業(yè)主所要求的必要功能的前提下，盡可能降低工程成本。項目經(jīng)理部也不能為了提高企業(yè)信譽和市場競爭力而使工程項目全面出現(xiàn)質(zhì)量過?，F(xiàn)象，導(dǎo)致完成工程量不少而經(jīng)濟效益低下的被動局面，這對企業(yè)來說無疑不是一件好事。

2.2 加強施工工序的質(zhì)量控制

工序質(zhì)量控制是施工技術(shù)質(zhì)量職能的重要內(nèi)容，也是現(xiàn)場質(zhì)量控制的重點。工序質(zhì)量控制的對象從直觀來看是按工序控制的目的來控制工序形成的質(zhì)量特征值(幾何尺寸、粗糙度、公差等)的波動范圍，即控制其分散程度同時還要控制特性值波動的中心位置。由于工序形成的質(zhì)量特征值的波動范圍和中心值，受眾多因素的影響，因此，工序質(zhì)量控制的對象是對工序因素的控制，特別是對主導(dǎo)因素的控制。實踐證明控制住了主導(dǎo)因素，工序就能穩(wěn)定，繼而保證工程(產(chǎn)品)質(zhì)量，所以工序質(zhì)量控制的核心也就是管因素、管過程，并不單純的是管結(jié)果。為此：嚴格遵守工藝規(guī)程。施工工藝和操作規(guī)程是進行施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是確保工序質(zhì)量的前提，任何人都必須嚴格執(zhí)行，不得違犯。主動控制工序活動條件的質(zhì)量。將活動條件的主要因素切實有效地控制進來，使它們處于受控制狀態(tài)，確保工序投入品的質(zhì)量，避免系統(tǒng)性因素變異發(fā)生，就能保證每道工序質(zhì)量正常穩(wěn)定。及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量。工序活動效果是評價工序質(zhì)量是否符合標準的尺度。必須加強質(zhì)量檢驗工作，對質(zhì)量狀況進行綜合統(tǒng)計與分析，及時掌握質(zhì)量動態(tài)。自始至終使工序活動效果的質(zhì)量滿足規(guī)范和標準的要求。設(shè)置工序質(zhì)量控制點，控制點是指為了保證工序質(zhì)量而需要進行控制的重點，或關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時期內(nèi)，一定條件下進行管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。

2.3 加強材料檢驗、復(fù)試工作

必要的質(zhì)量成本的投入是保證合格工程的前提，也是工程驗收備案的依據(jù)。特別要加強鋼材、水泥、磚、砂石等材料的進廠復(fù)試工作，復(fù)試合格后方能用于工程。質(zhì)量體系是保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。抓項目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋工程施工的全過程，同時必須實行目標管理和質(zhì)量預(yù)控，把質(zhì)量總目標進行層層分解，定出每個分部、分項、檢驗批的質(zhì)量目標，在施工管理中要堅持“樣板間”，即在各分項工程全面施工前，首先組織技術(shù)熟練的操作工人做出樣板墻、樣板層或樣板間，作到確定目標，明確責任，詳細交底，針對難點組織攻關(guān)，加強對質(zhì)量通病的治理，例如屋面、衛(wèi)生間漏水;抹灰層開裂、脫落;地面起砂、空鼓等。質(zhì)量成本是一個變動成本，隨著施工企業(yè)質(zhì)量管理水平的變化而變化。在施工企業(yè)中，企業(yè)管理者可以從分析和控制其變化的趨勢中探求企業(yè)最適宜的質(zhì)量目標和最佳質(zhì)量水平。以“顧客滿意”為重心，加大預(yù)防成本的投入，使質(zhì)量成本管理工作收到事半功倍的效果，最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟目標。

2.4 加強對工程質(zhì)量事故和不良品的處理與管理

及時統(tǒng)計分析有關(guān)資料數(shù)據(jù)，定期召開技術(shù)管理人員工作會議，建立工程事故檔案等。積極發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題，并在以后的工作中避免同類事故的再次發(fā)生。對工程質(zhì)量事故的處理要謹慎，在經(jīng)濟的范圍內(nèi)尋求最佳結(jié)局，防止事故處理中又引發(fā)新的事故。

3 結(jié)束語

總之，工程項目參建各方要想在質(zhì)量管理過程中達到預(yù)期的目標，則質(zhì)量成本的問題是不可忽視的。筆者認為建筑企業(yè)應(yīng)該重視建筑工程施工的質(zhì)量成本管理，研究質(zhì)量的經(jīng)濟性，探索工程施工最適宜的質(zhì)量水平和最佳的質(zhì)量成本，實現(xiàn)質(zhì)量與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

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