【摘要】在功利主義盛行、市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)全球化越來越明顯的今天，建筑行業(yè)工程質(zhì)量出現(xiàn)許多問題，其中一半以上是人為因素造成的。建筑行業(yè)問題工程的出現(xiàn)，嚴(yán)重破壞了建筑施工企業(yè)的社會(huì)形象。建筑企業(yè)只有不斷加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理與控制，才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以如何進(jìn)一步加強(qiáng)和提高建筑工程質(zhì)量管理中人為因素的影響迫在眉睫。

【關(guān)鍵詞】建筑工程質(zhì)量；人為因素；方法

建筑工程質(zhì)量人為因素控制管理是常抓常新的課題。它涉及到建筑工程的每個(gè)環(huán)節(jié)：從工程招標(biāo)，到施工過程，再到工程驗(yàn)收。因人為因素的干擾使建筑工程的招標(biāo)失去“公開、公平、公正”； 因人為因素的干擾使建筑工程的造價(jià)難以控制；因人為因素的干擾使建筑工程中機(jī)器的使用、人力的分配不盡合理等。因此，必須加強(qiáng)人為因素的控制和管理，積極探討和深入實(shí)踐建筑工程質(zhì)量管理中人為因素控制方法，全面提高工程質(zhì)量，提升建筑企業(yè)形象，確保工程如期竣工投入使用。鑒于此，建筑工程質(zhì)量管理中人為因素的控制方法就一直是建筑行業(yè)的同仁們密切關(guān)注的問題。

1 人為因素影響工程質(zhì)量的因素

人為因素就是以人的因素為基本點(diǎn)，通過對(duì)事故、設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行深入分析、研究與人的生理、心里和行為之間的相互關(guān)系，從而找出預(yù)防事故、避免人為差錯(cuò)的辦法。

人為差錯(cuò)一般包含以下五種情況：

1.1 未執(zhí)行分配給他的職能；

1.2 錯(cuò)誤地執(zhí)行了分配給他的職能；

1.3 執(zhí)行了未賦予的分外職能；

1.4 按錯(cuò)誤的程序或在錯(cuò)誤的時(shí)間執(zhí)行了職能；

1.5 執(zhí)行職能不全面。

就建筑工程質(zhì)量人為因素方面而言，大致有：領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤，立法、監(jiān)督、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、技術(shù)支援等領(lǐng)域管理不給力，制度的執(zhí)行者作風(fēng)、心里上的偏差，防差錯(cuò)措施不得法等，這些因素是工程質(zhì)量的大礙。研究人為因素控制方法，就是用哲學(xué)的理念、科學(xué)的手段、系統(tǒng)的模式去限定人為差錯(cuò)的空間。

2 人為因素研究的目的和意義

導(dǎo)致人為差錯(cuò)的原因很多，人為差錯(cuò)的危害也顯而易見，比較集中的有：

2.1 影響開展工程檢驗(yàn)工作

人為因素分為五個(gè)方面，即技術(shù)(包括設(shè)計(jì)、制造、安裝、認(rèn)證、保養(yǎng)、維修、更新等)、人員配備(包括資格、人數(shù)、分配)、培訓(xùn)(包安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等)、管理(包括安全、政策、責(zé)任、主管權(quán)利、事故、應(yīng)急反應(yīng)、施工流程、工作方法、工程驗(yàn)收、施工技術(shù)等)及環(huán)境(包括有毒物質(zhì)、人員保護(hù)、傷害、工作時(shí)間、休息時(shí)間等).以上五個(gè)方面分布在相關(guān)領(lǐng)域部門:如建筑工程在設(shè)計(jì)時(shí)是否考慮了滿足人類工程學(xué)的相關(guān)要求;設(shè)備的結(jié)構(gòu)是否適于人員對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)、維修，重復(fù)使用;需要人員重點(diǎn)管理的機(jī)器設(shè)備是否考慮了 “人”的能動(dòng)性等問題.因此，通過對(duì)人為因素的研究可以有效地減少人為因素對(duì)工程質(zhì)量的干擾。

2.2 影響建筑事業(yè)的前途

建筑工程項(xiàng)目是展示施工企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)形象的窗口。工程質(zhì)量的好壞關(guān)乎建筑企業(yè)的未來。人為因素的研究不僅是一個(gè)學(xué)術(shù)上的問題而且是關(guān)系到行業(yè)命運(yùn)的大問題.國(guó)家在制定相關(guān)的法律“規(guī)范”強(qiáng)調(diào) ： “高技術(shù)”、“高標(biāo)準(zhǔn)”來解決工程質(zhì)量問題，其實(shí)所謂的“高技術(shù)”“高標(biāo)準(zhǔn)”并非是解決目工程質(zhì)量問題的唯一和最佳途徑，也不被環(huán)保低碳社會(huì)所認(rèn)可的。要降低工程成本、減少事故發(fā)生率、合理配置資源，實(shí)現(xiàn)效益最大化，還要依靠人改進(jìn)設(shè)備、改善施工環(huán)境、改進(jìn)評(píng)估辦法。因此，加強(qiáng)對(duì)人為因素的研究，可以使我們掌握人為因素的精髓，有效地促進(jìn)管理水平的提高。

2.3 影響建筑人才教育和開發(fā)

建筑工程施工過程中選擇配備高素質(zhì)人才是降低成本，提高質(zhì)量，打造安靜、和諧、舒適人居環(huán)境的必備條件。高素質(zhì)人才應(yīng)具備身體健康、熟悉業(yè)務(wù)、掌握工作技能、交流能力較強(qiáng)、法律意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)突出等條件，這樣的人才供不應(yīng)求。為減少在工作中失誤，崗前培訓(xùn)，持證上崗應(yīng)常抓不懈。那些缺乏專業(yè)知識(shí)、不懂專業(yè)知識(shí)和拒絕接受專業(yè)知識(shí)的人一旦進(jìn)入建筑市場(chǎng)，將后患無窮，這必是新世紀(jì)建筑人才培養(yǎng)和開發(fā)關(guān)鍵。

3 減少人為因素干擾的策略

認(rèn)真學(xué)習(xí)人為因素理論，排除人為因素在設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、決策等方面的干擾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)有效溝通，提高工作效率。做到遵章守法，按程序辦事、按要求操作、做好自我保護(hù)，是減少人為因素干擾的重要策略。著名墨非定理的原文為：“If any thing can go wrong，it will.”它的意思是：如果任何事物能夠發(fā)生差錯(cuò)，那么這種差錯(cuò)總是會(huì)發(fā)生的。這條定律明確地告訴我們：假如要想消除工作中的差錯(cuò)事件，必須消除出現(xiàn)差錯(cuò)的可能性。

3.1 減少人為因素在招投標(biāo)方面的干擾

在引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制后，采用招標(biāo)方式來選擇施工隊(duì)伍，對(duì)防止腐敗行為，確保工程質(zhì)量，確起到了重要作用。在目前建筑工程招標(biāo)中，存在著一些易受人為因素干擾的環(huán)節(jié)。部分招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)編制的招標(biāo)文件質(zhì)量差、不規(guī)范、沒有針對(duì)性；為個(gè)別投標(biāo)人量身設(shè)定條件，排斥潛在投標(biāo)人；陪標(biāo)、圍標(biāo)、掛靠投標(biāo)問題比較嚴(yán)重；招標(biāo)評(píng)標(biāo)與后期施工管理脫節(jié)，中標(biāo)單位缺乏誠(chéng)信；合理低價(jià)法配套評(píng)標(biāo)辦法不完善等。這些使招標(biāo)失去了實(shí)質(zhì)意義。因此，招標(biāo)時(shí)，可采用按順序排隊(duì)的方式，將資格預(yù)審合格的企業(yè)進(jìn)行登記，按報(bào)名順序邀請(qǐng)施工企業(yè)，可避免憑關(guān)系選投標(biāo)商的現(xiàn)象；為保證公開競(jìng)爭(zhēng)，防止不正當(dāng)?shù)膲簝r(jià)、串標(biāo)和泄漏標(biāo)底行為，合理控制標(biāo)底價(jià)，應(yīng)逐步推廣“無標(biāo)底招標(biāo)、有標(biāo)底評(píng)標(biāo)”（明標(biāo)暗投）的招標(biāo)方法；采用這一方法將有利于制約發(fā)包方、承包方、中介方和管理方，排除這一環(huán)節(jié)中的不正當(dāng)人為因素；評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員的名單在中標(biāo)結(jié)果確定前應(yīng)當(dāng)保密，并要不定期更換成員；推行計(jì)算機(jī)軟件輔助評(píng)標(biāo)、建立投標(biāo)人誠(chéng)信檔案，實(shí)行投標(biāo)人承諾制度等。

3.2 減少人為因素在工程造價(jià)管理方面的干擾

工程造價(jià)是指一項(xiàng)工程預(yù)計(jì)開支或?qū)嶋H支出的全部費(fèi)用。工程造價(jià)管理貫穿于投資決策、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、工程施工和竣工結(jié)算各階段。工程造價(jià)表面上看是錢的事情，實(shí)質(zhì)上確是跟質(zhì)量控制聯(lián)系最緊密的因素。在設(shè)計(jì)階段，為了減少工作量和逃避責(zé)任，設(shè)計(jì)單位及個(gè)人常因設(shè)計(jì)保守(在功能不影響的前提下) 而造成投資浪費(fèi)，而在施工環(huán)節(jié)卻人為根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在隱蔽工程上盡量減少耗料，打著節(jié)約成本的旗號(hào)干偷工減料的事實(shí)。為了能控制工程造價(jià)，同時(shí)確保工程質(zhì)量，斬?cái)嘟?jīng)濟(jì)利益跟質(zhì)量的扭曲鏈接，建筑單位必須加強(qiáng)管理，使人力、物力、財(cái)力等有限的資源得到充分的利用，要求造價(jià)人員政策觀念要強(qiáng)，知識(shí)面要寬，了解建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)還需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，始終把節(jié)約投資、提高效益、保證質(zhì)量作為個(gè)人的使命。只有這樣，才能準(zhǔn)確控制工程成本，確保工程質(zhì)量，防止“錯(cuò)、漏、冒”等人為問題的產(chǎn)生。

3.3 減少人為因素在機(jī)器使用和人力分配方面的干擾

機(jī)械的檢查、管理、使用、保養(yǎng)、維修與人有很大的關(guān)系。在這一過程中，要加強(qiáng)對(duì)操作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作能力、決策能力的培養(yǎng)，相關(guān)部門在安排具體工作時(shí)，要結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的徒工或沒有取得資格證的人員，要在師傅的指導(dǎo)下工作。不得安排維修人員正常工作能力以外的維修任務(wù)（尤其是工作強(qiáng)度、工作時(shí)間），維修人員工作期間的環(huán)境不能干擾其正常的工作（噪音、酒精、毒品等對(duì)神經(jīng)有強(qiáng)烈刺激環(huán)境）。為維修人員更加安全有效地完成維修任務(wù)，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可能。

施工企業(yè)中的人員成分復(fù)雜、素質(zhì)各異，人員的流動(dòng)性和管理的粗放型，使得人力分配成了建筑工程質(zhì)量控制中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，人力的分配牽涉到施工質(zhì)量、施工造價(jià)等核心事件，必須創(chuàng)新人力資源管理和分配理念，樹立以人為本的管理理念；深化企業(yè)薪酬制度改革，實(shí)施科學(xué)合理的職工薪酬政策；建設(shè)良好的企業(yè)文化，用人本理念創(chuàng)建良好的內(nèi)部環(huán)境；大幅提高高級(jí)管理人員的素質(zhì)，減少施工過程中人力分配決策的失誤可能。

4 結(jié)束語(yǔ)

控制人為因素，是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。然而對(duì)人的管理是件不容易的事情。其中重視人員素質(zhì)的遴選和培養(yǎng)；激發(fā)人員對(duì)管理的響應(yīng)程度。采用組織、激勵(lì)、控制等舉措，最大限度地減少工程造價(jià)、人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境污染、資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)提高工程質(zhì)量的目的。

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