摘要：企業(yè)檔案為企業(yè)文化建設(shè)提供了大童的歷史文獻(xiàn)和有價值的文字、圖表、聲像等資料，本文介紹了企業(yè)管理、品牌、市場等文化與企業(yè)檔案挖掘利用的密切關(guān)系，以陳李濟(jì)、潘高壽、德眾、敬修堂等醫(yī)藥企業(yè)為例，闡述企業(yè)檔案是企業(yè)文化儲備的重要形式，提出積極開發(fā)企業(yè)檔案資源，為塑造企業(yè)文化的積累弘揚(yáng)提供歷史依據(jù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)檔案文化企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的科研、生產(chǎn)、管理、文明建設(shè)等方面形成的，能為全體職工普遍接受和共同遵循的理想信念、價值觀念和行為規(guī)則。企業(yè)的價值觀和道德觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)追求的方向和目標(biāo)；企業(yè)精神是企業(yè)文化的本質(zhì)特征和核心組成，是企業(yè)的發(fā)展之魂：企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映和外在表現(xiàn)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

檔案是組織或個人在以往的社會實(shí)踐活動中直接形成的清晰的、確定的、具有完整記錄作用的固化信息。企業(yè)檔案是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等各項活動中形成的以各種載體真實(shí)記錄的具有保存價值的文字、圖表、聲像等資料，是企業(yè)的重要信息資源和文化資產(chǎn)，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的支撐與保障。

企業(yè)檔案為企業(yè)文化建設(shè)提供了大量的歷史文獻(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的歷史借鑒和參考。企業(yè)文化的主要表現(xiàn)形式包括企業(yè)管理、企業(yè)品牌、企業(yè)市場競爭，與企業(yè)檔案挖掘利用有著密切且不可分割關(guān)系。

一、企業(yè)管理與企業(yè)檔案

一個企業(yè)從它的創(chuàng)立之初就不斷地積累著企業(yè)檔案，企業(yè)的文化思想忠實(shí)可靠地記錄在企業(yè)的全部檔案之中，是企業(yè)產(chǎn)生與發(fā)展的歷史長卷。所以，企業(yè)檔案工作是企業(yè)管理工作的重要組成部分，是維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益，記錄企業(yè)文化和歷史真實(shí)面貌的一項重要的基礎(chǔ)工作。

醫(yī)藥企業(yè)檔案中記載收錄了企業(yè)從成立傳承至今的廠訓(xùn)、廠律、經(jīng)營管理理念以及精神文化等，引導(dǎo)著企業(yè)不斷地進(jìn)行優(yōu)化，激勵著企業(yè)不斷地前進(jìn)，從而不斷地發(fā)展與壯大。比如：“中華老字號”醫(yī)藥企業(yè)——德眾藥業(yè)，據(jù)檔案記載，“德眾”二字釋義為“德在藥中，藥為大眾”，這是德眾藥業(yè)經(jīng)營管理理念的集中體現(xiàn)，也是其始終秉承的經(jīng)營宗旨：要求德眾人精選上乘的道地藥材，采用國際最先進(jìn)的設(shè)備和現(xiàn)代化的中藥生產(chǎn)工藝，按照GMP的要求，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，制造質(zhì)優(yōu)價廉的藥品；從而造就了德眾人以“保證人民用藥安全、有效”為己任，造福大眾百姓的樸實(shí)形象。德眾藥業(yè)的企業(yè)文化以企業(yè)檔案的形式將優(yōu)秀的企業(yè)管理理念、精神文化等一代代地傳承，同時這些珍貴的檔案材料也時刻引領(lǐng)著企業(yè)更好地進(jìn)行管理、更快地向前發(fā)展。又如：“火兼文武調(diào)元手，藥辨君臣濟(jì)世心”，在陳李濟(jì)企業(yè)檔案中，一直記載著這樣的廠訓(xùn)——同心濟(jì)世，傳承至今已四百年。風(fēng)雨四百年，這個中華老字號藥企，嚴(yán)格做到“藥材不好不采用、技術(shù)不好不生產(chǎn)、質(zhì)量不好不出品、療效不好不上市”。企業(yè)檔案不僅是陳李濟(jì)企業(yè)的一部歷史書，也是其經(jīng)營管理的一部企業(yè)“法律法規(guī)”。而敬修堂黃岐生產(chǎn)基地的主道顯要位置上，豎立著一塊石牌，上面所刻錄記載的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R正是錢氏家族經(jīng)營敬修堂近兩百年而毅然不倒的原因所在。

二、企業(yè)品牌與企業(yè)檔案

品牌傳達(dá)的是企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀念及對消費(fèi)者的態(tài)度等，是企業(yè)競爭力的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)人格化的象征。企業(yè)在創(chuàng)建品牌的過程，就是企業(yè)精神和企業(yè)文化創(chuàng)新的過程，凝聚了一個企業(yè)獨(dú)特的文化精神和經(jīng)營理念。企業(yè)檔案詳細(xì)地記錄了企業(yè)品牌從最初的產(chǎn)品篩選、到產(chǎn)品品牌形象的宣傳、再到建立消費(fèi)者對企業(yè)品牌的忠誠度等一系列過程，如商標(biāo)的由來、發(fā)明者的傳奇故事、以及企業(yè)品牌成長過程中所發(fā)生的各種軼聞等。不僅見證了一個企業(yè)的成長歷程，也為企業(yè)舊品牌的維護(hù)、新品牌的打造提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

如：一直秉承著“積功累德、良藥濟(jì)世”宗旨的潘高壽，企業(yè)檔案收錄記載了其在100多年發(fā)展的歷史上所發(fā)生過的許多曲折離奇事情及典故，成為“潘高壽”品牌的歷史佐證。其中，最出名的是20世紀(jì)50年代中葉的“潘高壽官司”事件，由于當(dāng)時的潘高壽藥廠在出口港澳、東南亞等地時，商標(biāo)仍沿用“潘高壽”牌，而潘高壽在港后人在香港有關(guān)當(dāng)局已經(jīng)注冊了“潘高壽”商標(biāo)，故認(rèn)為潘高壽藥廠侵犯了商標(biāo)權(quán)，并提出訴訟。周總理知悉后，從大局出發(fā)，以“羊城牌”作為廣藥中成藥出口的注冊商標(biāo)，不僅解決了廣藥中成藥出口商標(biāo)問題的同時，也順利地平息了這樁轟動一時的“潘高壽官司”。此外，檔案中還記載，在2006年，潘高壽公司生產(chǎn)的老字號產(chǎn)品——無糖型川貝枇杷糖受到了中央首長的高度評價，中南海有關(guān)方面還特別委派通過北京宣內(nèi)藥品公司直接向其采購該產(chǎn)品。由于北京地區(qū)存貨量不足，時間緊迫，但潘高壽公司以“特事特辦”為原則，在最短的時間內(nèi)將藥品送達(dá)目的地，得到了中南海領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。這些成長經(jīng)歷的故事，使得“潘高壽”品牌風(fēng)靡全球。

又如敬修堂，取意“敬業(yè)修明”。敬業(yè)者，專心致志以事其業(yè)也；修明者，積極進(jìn)取以精于其業(yè)也?！皥@田”是敬修堂的商標(biāo)法，為創(chuàng)始人錢樹田親手設(shè)計，外形是枚古銅錢，圓圈之內(nèi)連結(jié)著一個“田”字。它除了隱喻錢樹田的名字之外，另有三重含意有：其一是方園大地，敬業(yè)修明，廣施妙藥。其二是“園田”與古錢幣形象相似，隱含生意興隆、財利滾滾的意思。其三是外圓代表與外界交往園融，道路通暢；內(nèi)方表示內(nèi)部井然有序，工作嚴(yán)謹(jǐn)，協(xié)調(diào)和諧。這些，在莫企業(yè)檔案中，一一記載，廣為流傳。

三、企業(yè)市場競爭與企業(yè)檔案

在企業(yè)發(fā)展壯大過程中，不少成功的企業(yè)開發(fā)利用檔案，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，使檔案工作在企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。一些有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家們，往往把企業(yè)檔案看作是企業(yè)生存和發(fā)展的“命根子”，當(dāng)作企業(yè)的唯一珍寶貯備起來，使企業(yè)在市場競爭中能站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展，贏得用戶的信譽(yù)，將企業(yè)檔案管理提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)有地位予以重視。因?yàn)槠髽I(yè)檔案中所真實(shí)記載收錄的企業(yè)資料，涵括了企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢、以及市場優(yōu)勢等等，這些都是企業(yè)得以生存、發(fā)展的根本所在。

在潘高壽的企業(yè)檔案中，記載著這樣一段關(guān)于維護(hù)經(jīng)典品牌產(chǎn)品“川貝枇杷露”知識產(chǎn)權(quán)的舉措：解放前，由于潘高壽川貝枇杷露暢銷，不少藥鋪、藥行也紛紛仿制生產(chǎn)，在商業(yè)化社會的香港更是如此。為此，潘郁生在報章上撰文諷喻誠濟(jì)堂的川貝露是冒牌貨，然而，誠濟(jì)堂的川貝枇杷露在香港政府中注冊備了案，于是就到法院狀告潘郁生，最終法院判潘郁生以影射他人冒牌而敗訴。感受到了由于沒有著意“專利”及“知識產(chǎn)權(quán)”的意識而吃了虧的切膚之痛，潘郁生遂在川貝枇把露每一瓶的外包裝盒上除了印上潘高壽的創(chuàng)始人及作為川貝枇杷露創(chuàng)制人畫像之外，并在兩邊以對聯(lián)的形式印有“勸人莫冒潘高壽，留些善果子孫收”的字句以警醒世人。此舉一出，仿冒潘高壽川貝枇杷露的事件就大大減少了。直到今天，在香港及境外行銷的“潘高壽”川貝枇杷露仍然沿用這個包裝。

“誠感天下”之陳李濟(jì)，首創(chuàng)蠟殼蜜丸，迄今三百余年，其生產(chǎn)工藝獨(dú)特：蠟殼是蜂蠟與木蠟混合澆鑄而成的，先割成半球形，然后將丸藥裹在其中，再用蠟密封，這樣便能保存年久而不變質(zhì)。陳李濟(jì)人通過對傳統(tǒng)工藝的利用與創(chuàng)新，又該工藝延用到大蜜丸生產(chǎn)，使蜜丸能夠保持?jǐn)?shù)十年不變質(zhì)，引發(fā)了當(dāng)時的中成藥包裝的革命?，F(xiàn)在，陳李濟(jì)藥廠的主導(dǎo)品種中仍保留傳統(tǒng)的蠟殼蜜丸劑型，如年產(chǎn)量最大的壯腰健腎丸(蠟殼蜜丸)便是該廠首創(chuàng)，并獲得國家銀質(zhì)獎，市場覆蓋全國，遠(yuǎn)銷東南亞地區(qū)，總銷量占同類品種的50％以上。

企業(yè)檔案作為記錄企業(yè)成長、發(fā)展歷程的載體，真實(shí)地記錄了企業(yè)文化建設(shè)所需的全部資料，而能為企業(yè)文化建設(shè)提供寶貴的材料。它不僅僅是企業(yè)技術(shù)儲備的一種形式，而且也是企業(yè)文化儲備的一種形式。塑造良好的企業(yè)文化必須重視檔案的作用，作為企業(yè)基礎(chǔ)管理不可缺少的子系統(tǒng)，企業(yè)只有進(jìn)一步強(qiáng)化和發(fā)展企業(yè)檔案工作，才能適應(yīng)企業(yè)管理現(xiàn)代化和企業(yè)文化建設(shè)不斷提出的新要求，為企業(yè)的騰飛奠定基礎(chǔ)。

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本文為廣州市科學(xué)技術(shù)局資助項目：科普圖書《嶺南醫(yī)藥文化》，項目編號：2009KP019。

作者單位：廣東藥學(xué)院