摘要：檔案文化傳播是社會主義民主文明時代檔案工作實現(xiàn)公民文化權(quán)利的重要手段。筆者以公共檔案館作為傳播者的定位進行了研究，而傳播效果的好壞與否是對前個傳播活動的評價和對后個傳播活動的引導(dǎo)，因而筆者著重介紹了公共檔案館文化傳播的效果，并介紹了檔案文化傳播效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及如何更好的獲得較佳傳播效果的途徑。

關(guān)鍵詞：公共檔案館檔案文化傳播效果

檔案館是我國的科學(xué)文化事業(yè)機構(gòu)之一，其發(fā)展必然要順應(yīng)文化大潮流的發(fā)展方向。文化體制改革的社會大環(huán)境之下，檔案文化傳播活動的實施，顯得更加必要和重要，其是改善自身工作狀況、實現(xiàn)公民民主權(quán)利和文化權(quán)利的重大舉措。

一、公共檔案館檔案文化傳播最佳效果的人文定位

檔案文化傳播受眾是檔案需求者及社會大眾，傳播效果要強調(diào)受眾對傳播行為的反應(yīng)程度，故要想獲得很好的傳播效果，要努力使傳播過程中各個要素都具有人類喜好或熱衷于的性質(zhì)，如人本主義，人們都相對喜歡可以融入內(nèi)心的東西，無論是實體建筑、物品還是虛擬的文化信息等。檔案文化傳播效果的人本化，首先是檔案機構(gòu)的人本化，這與當(dāng)今我國公共檔案館建設(shè)的注重不謀而合，真正意義上的公共檔案館是獲得最佳檔案文化傳播效果的人文定位。其所強調(diào)的民主開放渠道的提供、公民利用檔案信息的平等化民主化、檔案信息公眾化親民化，正是為更好的進行檔案文化傳播所作的前期準(zhǔn)備工作，盡管并不是刻意而為，但卻恰巧為檔案文化傳播做了一個很好的鋪墊。公共檔案館除了滿足最基本的人文定位之外，其他各方面建設(shè)也是比較滿足檔案文化傳播需求的，如擁有大量的檔案信息“元”資源，檔案館加大了館藏資源建設(shè)的力度，擴大接收范圍，收集與公眾生活密切相關(guān)的檔案，收集反映本地區(qū)民俗、自然風(fēng)貌、經(jīng)濟、科學(xué)、文化發(fā)展等各方面情況的檔案，同時加強檔案文獻的編研，能夠擁有更多更好可以傳播的資源；此外我國政府鼓勵公共檔案館建設(shè)，任何重大建設(shè)項目的實現(xiàn)都需要一定的后盾力量，尤其是像類似于實現(xiàn)公民文化權(quán)利之類：再有公共檔案館有很好的傳播渠道和大量的專業(yè)檔案人才作為文化傳播的重要因素。

二、公共檔案館文化傳播效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)

一種行為的付諸實施，必定有它的必要性和價值，一定是想要產(chǎn)生什么樣的效果，實施者有這樣的動機才會有實施該行為的沖動。同樣，傳播行為的付諸實施，并不只是單單為了傳播而已，又是出于檢驗傳播效果并改善傳播途徑的考慮。因而說檔案文化傳播效果的研究是原有封閉色彩檔案工作的進步，其考評結(jié)論可以使檔案管理者真正地注重檔案文化傳播工作環(huán)節(jié)，且為之探討和發(fā)掘更加有利于實現(xiàn)檔案文化價值的傳播途徑。故檔案文化傳播效果的研究雖然是檔案文化傳播過程的最后一個環(huán)節(jié)，卻是至關(guān)重要、承上啟下的環(huán)節(jié)，足以影響整個檔案文化傳播過程。

公共檔案館文化傳播效果，是指公共檔案館的一切檔案文化傳播活動對于受眾所產(chǎn)生的一系列影響。檔案文化傳播的效果有三個不同的層次：檔案文化作用于人們的知覺和記憶系統(tǒng)，引起人們知識量的增加和知識結(jié)構(gòu)的變化，屬于認(rèn)知層面上的效果；其作用于人們的觀念或價值體系而引起情緒或變化，屬于心理和態(tài)度層面上的效果；這些變化通過人們的言行表現(xiàn)出來，即成為行動層面上的效果。從認(rèn)知到態(tài)度再到行動，是一個效果積累、深化和擴大的過程。既然檔案文化傳播的效果可以劃分為這樣的三個層次，而且這三個層次是逐漸遞進的，那么傳播效果的評價就應(yīng)該根據(jù)這三個層次進行考量，這三個層次便是檔案文化傳播效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對公共檔案館文化傳播效果進行評價時要遵循一定的原理：首先，效果評價應(yīng)設(shè)立評價基點和范圍，即文化傳播可能在哪些具體方面產(chǎn)生影響，并根據(jù)傳播動機的不同有所側(cè)重：其次，先根據(jù)假設(shè)實事求是地提出本該有的預(yù)期結(jié)果，再將實際結(jié)果與其進行對比和分析論證，最后得出結(jié)論，權(quán)衡實際的傳播效果達到了怎樣的程度。

1.認(rèn)知效果層面的指標(biāo)

關(guān)于這個層面效果的指標(biāo)有“知曉度”和“理解度”：其中“知曉度”主要是指在對檔案文化被接受狀態(tài)的最基本了解，要解決的是最直接的表層認(rèn)知現(xiàn)象描述，而描述知曉度程度的指標(biāo)主要有“查閱率”(被幾成的人群查閱)、“發(fā)行量”(檔案文化產(chǎn)品比如說檔案文獻的發(fā)行量)、“收視率”(比如說檔案文化類節(jié)目的觀眾數(shù)量比率)、“收聽率”(比如說檔案館微博的關(guān)注度)、“點擊率”(檔案網(wǎng)站的定期訪問量的大小)等。而“理解度”則更進一步，受眾在對于檔案文化比較多的知曉的情況下，有更進一步了解和體會檔案文化的意識和主動性，理解度便是衡量受眾對于檔案文化的理解程度，同時也從側(cè)面反映出檔案對于受眾是不是易于理解和接受。

2.情感效果層面的指標(biāo)

喜好方面的考衡大家應(yīng)該比較容易理解，指標(biāo)有“接受度”、“認(rèn)同度”等，受眾是否喜歡這一信息?是否產(chǎn)生共鳴或其他的情感波動?信息內(nèi)容是否被認(rèn)為有虛假和討厭的成分而使受眾產(chǎn)生抗拒情緒?一般而言，檔案是真實的歷史記錄，并不存在著影響人們喜好的因素，但是就檔案信息而言，或者是這里所指的檔案文化而言，這些內(nèi)容帶有一定的性質(zhì)：是關(guān)于哪一領(lǐng)域的?是有益于哪一群體的?是正面肯定的還是負(fù)面否定的?這些方面都會引起受眾心理上一定的變化，會多少影響受眾情感上的起伏，如果是受眾比較熟悉和感興趣領(lǐng)域文化的話相信一定會引起強烈的共鳴，受眾也必然會喜歡這樣的檔案文化。

3.行為效果層面的指標(biāo)

從認(rèn)知到情感態(tài)度的轉(zhuǎn)變是一個效果的積累、深化的過程，引起情感些許變化之后，通常會導(dǎo)致受眾的行為與之呼應(yīng)。就像剛剛涉獵檔案專業(yè)的學(xué)生，首先必然是通過一系列課程的學(xué)習(xí)對檔案學(xué)有一個大概的認(rèn)識，之后在學(xué)習(xí)過程中和知識的消化過程中，一定對于該專業(yè)的印象有一個喜歡或者是厭煩的情緒，再然后由這些情緒便會導(dǎo)致相應(yīng)的行為，喜歡這個專業(yè)的學(xué)生必然會通過各種途徑來加強學(xué)習(xí)，比如說去圖書館閱讀檔案文獻、去各個檔案館等部門實習(xí)等；相反假如厭煩這個專業(yè)的話，必然會產(chǎn)生相反的行為，這樣的學(xué)生一定是恨不得對于檔案學(xué)有關(guān)的一切事物敬而遠(yuǎn)之。關(guān)于行為效果層面的指標(biāo)有“支持度”、“信奉度”等，能夠反映檔案文化傳播對受眾意志、動機及行為產(chǎn)生影響的種種表現(xiàn)。檔案相關(guān)文化載體的被復(fù)制率、被引用和轉(zhuǎn)載率、被下載率、檔案文化產(chǎn)品的銷售量、經(jīng)濟效益等均可作為考量檔案文化傳播行為層面效果的考察指標(biāo)。

三、公共檔案館文化傳播效果的改善途徑

檔案文化傳播效果研究的目的之一，是更好地進行檔案文化傳播以及公共檔案館建設(shè)，不同層次的考量指標(biāo)衡量檔案文化的傳播是否達到了預(yù)期效果，若達到便可以考慮進一步拓展傳播尺度，若沒有達到如期效果，便應(yīng)反省查看哪～傳播環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，哪些因素未配合完美，知道問題出在哪里之后，就可以因地制宜采取相應(yīng)改善措施。

從公共檔案館文化傳播的幾個因素來著眼，筆者認(rèn)為在傳播效果考評后應(yīng)著手進行改善：首先，筆者認(rèn)為檔案文化傳播活動中最重要的應(yīng)屬檔案信息源，即要傳播給受眾哪些檔案文化或檔案信息，要考察是否有足夠館藏檔案文化來供傳播行為的開展，是否這些文化與受眾可以接受的程度或是立場，有較小差距，是否是受眾切身關(guān)注的信息，是否其經(jīng)過了必要的選擇和組織；其次，關(guān)注傳播者，即檔案文化傳播活動的發(fā)起者，文中所指公共檔案館，要考察其在受眾心中是否具有足夠的權(quán)威性和可信度，是否擁有足以展開傳播活動的各種技巧，是否擁有進行傳播活動的專業(yè)人才隊伍以及各項設(shè)施是否完備等等；再次，就是介于檔案文化傳播者與受眾之間的，用以負(fù)載、傳遞、延伸、擴大檔案信息的傳播(下轉(zhuǎn)第20頁)(上接第14頁)媒介，如檔案展覽會、大眾媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等，可以完善并采用更多更合理的傳播媒介，而且傳播形式既可以采用大眾傳播形式，也可以考慮公共組織形式、人際傳播形式傳播，又可以兼用；最后，便是檔案文化傳播活動的受眾，筆者在前文中指出，受眾應(yīng)該包括檔案需求者和社會大眾。傳播渠道的多元性也決定了檔案信息受眾具有數(shù)量眾多、構(gòu)成復(fù)雜、分布廣泛、分散流動的特點，所以說要考察公共檔案館是不是照顧了大部分受眾，是否按照受眾不同的知識結(jié)構(gòu)、信息素養(yǎng)等進行傳播手段、傳播內(nèi)容的區(qū)別對待。

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作者單位：上海大學(xué)圖書情報檔案系