常常有人問我，像你這樣一個從未在一流學(xué)府（不管是在中國還是在美國）接受過高等教育的人，是怎么在美國頂尖大學(xué)做終身教授的？甚至有人猜測我一定是認(rèn)識某位國會議員或者與教育部部長有私交，所以才得到提攜?？墒?，我真不曾遇到過這樣的貴人。其實(shí)，在美國就算認(rèn)識總統(tǒng)也不能確保職業(yè)生涯一帆風(fēng)順，因?yàn)檫B他自己也得面對4年或8年后“下崗”的局面。

在這個崇尚世界名校的時代，中國的家長使出渾身解數(shù)讓自己的孩子考高分、上名校。事實(shí)上，很多父母忽略了一點(diǎn)：對孩子而言，考高分充其量只能反映學(xué)生在某個方面的能力，還有許許多多的能力，其重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過考試能力。

每人都要有一個“交際文化圈”

我今天的一點(diǎn)點(diǎn)成績完全得益于以下5點(diǎn)技能和能力：

在某一領(lǐng)域的知識和技能。我目前專注于認(rèn)知、跨文化交流和教育技術(shù)的研究，這些是我的興趣所在。

良好的溝通表達(dá)能力。每天我都要和同事、學(xué)生就各種各樣的問題進(jìn)行溝通，如何準(zhǔn)確清楚地、有條有理地將自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方，是非常關(guān)鍵的。

打造健康穩(wěn)固的社交網(wǎng)絡(luò)的能力。我要與不同領(lǐng)域、不同國家的同行一起探討并撰寫學(xué)術(shù)文章，要和國際型出版社商談出版事宜，要申請不同性質(zhì)的基金項(xiàng)目，要和商界人士交流尋找合作的機(jī)會。以上種種，都要求我必須建立一個良好穩(wěn)固的社交網(wǎng)絡(luò)，從而支持已有的工作。而這一點(diǎn)，又是以跨文化溝通交際能力為基礎(chǔ)的。

在多重壓力下自我調(diào)節(jié)的能力。毫無疑問，對于在異國文化中生活工作的人來說，難免會遇到很多不習(xí)慣和挫折，這些也確實(shí)會給人帶來巨大的壓力。很多人會選擇減少甚至逃避與異國文化的接觸，我卻認(rèn)為，與其逃避它，不如直面它。為此，我到美國之初，強(qiáng)迫自己參加各種當(dāng)?shù)厝说幕顒?，這讓我迅速熟悉并理解了美國文化和美國人做事的方式。在與異國文化接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)原有的壓力不但得到了緩解，而且讓我有機(jī)會重新認(rèn)識自我，重新給自己定位。

在多文化背景下協(xié)調(diào)關(guān)系、化解分歧的能力。當(dāng)我們與來自不同背景下的同事伙伴合作時，出現(xiàn)誤解、分歧甚至矛盾都是非常正常的。如何通過有效的溝通化解矛盾，并增進(jìn)彼此的關(guān)系，是非常重要的。

仔細(xì)分析上面提到的5點(diǎn)，可以看出，其中有4個方面都跟在多文化背景下的交際溝通協(xié)調(diào)能力密切相關(guān)。這些能力為我個人在學(xué)術(shù)上的發(fā)展打下了基礎(chǔ)，并幫助我得到了學(xué)術(shù)界的認(rèn)可和承認(rèn)。每當(dāng)我獲得學(xué)術(shù)界的認(rèn)可，比如獲得卡耐基學(xué)者稱號、美國教育研究協(xié)會杰出研究獎的時候，我做的第一件事情就是給我的這些朋友打電話，分享我的喜悅并感謝他們的支持。沒有他們，我無法發(fā)掘自己的潛能，發(fā)揮自己的特長；沒有他們，我無法認(rèn)識到自己潛在的弱點(diǎn)和不足。更重要的是，他們讓我有了勇氣和自信，讓我了解并有效地化解跨文化之旅中遇到的每一個困難和障礙。

這也是為什么我非常樂意談一談如何培養(yǎng)具有“跨文化交際能力的公民”這一話題的原因。很遺憾的是，沒有一所美國大學(xué)開設(shè)了提高跨文化交流能力的課程。培養(yǎng)這種能力的過程，不是一朝一夕可以完成的，這需要系統(tǒng)地、循序漸進(jìn)地進(jìn)行培訓(xùn)。中國的教育體系中特別缺乏類似這種社會技能的培養(yǎng)，知識可能會隨著時間逐漸忘記，而這些社會技能可以讓一個人受益終身。

中國留學(xué)生的“跨文化尷尬”

在美執(zhí)教的18年時間里，我教過很多來自中國的學(xué)生，他們有的出生于上世紀(jì)50年代，最年輕的出生于上世紀(jì)90年代。從他們身上，可以很清楚地看出由于生活經(jīng)歷、家庭背景等諸多因素帶來的巨大差異。值得注意和研究的是，他們雖然來自同一個國家或地區(qū)，甚至來自同一所大學(xué)、同一個系，受教于同一位導(dǎo)師，拿著相差無幾的學(xué)習(xí)成績，但來美以后的經(jīng)歷可能存在天壤之別：有的能夠很快地適應(yīng)新的環(huán)境和生活，結(jié)交很多新朋友，有的卻遲遲找不到接觸新環(huán)境的切入點(diǎn)，終日孤獨(dú)，只能埋頭于書本；有的能夠在競爭激烈的就業(yè)市場上脫穎而出，開拓一番新的天地，有的卻總感覺格格不入，只能打好包袱無奈地離開。為什么身處相似的異國環(huán)境，卻有如此巨大的差異？顯然，跨文化交際能力起到了至關(guān)重要的作用。

讓我從一件真實(shí)的事情說起。有一天，從我的博士生畢業(yè)慶祝晚宴回來之后，我和我的丈夫饒有興趣地討論著晚上的聚會。我丈夫是卡耐基?梅隆大學(xué)發(fā)展心理學(xué)系的資深教授，他說：“今天一共18個人，怎么只有我一個美國人呢？而且，我是以你丈夫的身份被邀請的，而不是作為親密朋友被邀請的?！彼o接著又問我，是不是他會把中國朋友和美國朋友們分開舉行兩次聚會呢。但據(jù)我所知，今晚出席晚宴的人幾乎就是我的學(xué)生在美國的朋友圈子了。我先生的問題使我回憶起今天宴會的另一些細(xì)節(jié)，在這些參加晚宴的人當(dāng)中，只有極少數(shù)人主動過來和我的丈夫打招呼。大部分人一直跟中國朋友們聊天。唉，這個畫面多么生動地描繪了中國學(xué)生在美國的社交現(xiàn)狀啊。我也曾經(jīng)跟我的這位博士生討論過跨文化交流問題。我問他：“你看，你在美國生活5年多了，你有多少個能夠交心的美國朋友？”他說：“幾乎沒有?！蔽矣謫枺骸澳敲?，你邀請過多少美國朋友到家里吃飯或者喝茶？”他還是回答幾乎沒有。

雖然我還沒有科研數(shù)據(jù)來證明近年來中國留學(xué)生更傾向于跟“自己人”來往，但是我個人的觀察幾乎印證了這種傾向性。試想，作為留學(xué)生，你能通過這種圈內(nèi)往來，成為一個具有跨文化交流能力的人嗎？怎么能具有國際視野呢？

跨文化交流能力的魅力

有人不禁要問，具有跨文化交流能力到底是指什么？具有這種能力的人，能夠無障礙地理解另一種文化，進(jìn)而恰當(dāng)而高效地與人進(jìn)行溝通，并靈活地運(yùn)用該文化的內(nèi)涵和外延，在合作中作出貢獻(xiàn)。對于留學(xué)生來說，跨文化的交流能力主要表現(xiàn)在與來自不同文化的同學(xué)和老師的相處中。它并不是表現(xiàn)得彬彬有禮就足夠了，而是要在深知該文化內(nèi)涵的前提下，靈活地運(yùn)用一系列技巧激勵身邊的人與你進(jìn)行積極配合。這種激勵別人的方式并不是要利用別人，而是努力創(chuàng)造一種氛圍，使得來自不同文化背景的人能夠求同存異，雙贏共贏。

在美國大學(xué)執(zhí)教的18年里，我見過很多具有這種跨文化能力的中國留學(xué)生，也見過很多沒有這種能力的中國留學(xué)生。他們在美國成功與否涇渭分明。我舉一個成功的例子，我曾經(jīng)有一個中國學(xué)生小趙，凡與他共事過的美國教授和同學(xué)，無一例外地對他贊賞有加。與其他留學(xué)生相比，他在知識技能方面并無過人之處，他的獨(dú)到之處在于對美國文化有強(qiáng)烈的好奇心。從他入學(xué)的第一天開始，他就努力讓教授和同學(xué)們知道，除了知識，他更想深刻地了解身邊的每個人，了解他們的行為和思考方式。他的執(zhí)著當(dāng)然引起了美國朋友的注意，他被邀請參加了很多文化活動，比如導(dǎo)師的家庭聚會、同學(xué)的婚禮、讀書俱樂部、周五下午茶或者品酒會等。他后來告訴我，通過這些活動，他真正了解了美國人的行為和思維方式，這使他能夠在日后與美國人愉快并高效的合作。今天，他已經(jīng)成為一所知名大學(xué)的終身教授。

我在美國生活將近25年了，我感覺美國總體上是一個包容和友好的國家，但有的時候并不像表面上那么友好。具體來說，美國對那些肯吃苦、有貢獻(xiàn)的移民很友好，但也友好不到讓人感覺賓至如歸的程度。你要想成功，就不能把自己當(dāng)客人，而是要反客為主，積極地為自己的生活和工作而奮斗。這種跨文化的開拓進(jìn)取正是中國學(xué)生所欠缺的。要想在全球化的職場上謀求一席之地，我們的學(xué)生就必須好好補(bǔ)補(bǔ)課了。