【摘要】本文分析了集團(tuán)型企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的模式，探討有效的企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理方法，以優(yōu)化企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維資源配置，從而提高電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的效率。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息系統(tǒng)；運(yùn)維；模式

一、當(dāng)前我國大型企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

綜觀國際信息化發(fā)展歷程，大體可以分為四個階段：一是從二十世紀(jì)六十到八十年代，以公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門為主體，以計算機(jī)技術(shù)為依托，建立分散獨(dú)立的信息系統(tǒng)；二是從20世紀(jì)80到90年代，以公司級層面為主體，以互聯(lián)網(wǎng)和跨平臺技術(shù)為依托，建立公司ERP基本應(yīng)用的平臺；三是20世紀(jì)90年代后期，深化集團(tuán)層面的ERP核心功能和擴(kuò)展應(yīng)用，逐步建立從生產(chǎn)現(xiàn)場到管理決策的縱向集成的信息體系；四是進(jìn)入本世紀(jì)，結(jié)合戰(zhàn)略重組/流程改造和新信息技術(shù)的流程創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)競爭力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型?？陀^來看，我國國有大型企業(yè)的信息化建設(shè)大部分都處在國際信息化發(fā)展的第二、三階段，與主要國際同類公司存在一定的差距，由于國內(nèi)大型企業(yè)信息化處在的位置，目前，各企業(yè)的信息化建設(shè)正處在重要的轉(zhuǎn)變時期，這個時期橫跨3～5年，即由企業(yè)內(nèi)部ERP平臺的建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榧山y(tǒng)一業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)平臺的建設(shè)；由ERP基本功能的應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)镋RP持續(xù)深化和擴(kuò)展應(yīng)用；由以信息系統(tǒng)實(shí)施為主轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)實(shí)施和業(yè)務(wù)管理咨詢并重；由以信息系統(tǒng)建設(shè)為主轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)建設(shè)提升和運(yùn)行維護(hù)并重。這些都標(biāo)志著現(xiàn)階段信息化建設(shè)還存在中央企業(yè)在信息化建設(shè)方面還存在不少困難和問題：企業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張和增強(qiáng)集團(tuán)控制力的迫切需要；信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系基礎(chǔ)薄弱，難以適應(yīng)信息系統(tǒng)集成共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的迫切需要等等。

二、企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維模式

當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的組織機(jī)構(gòu)一般來說管理部門是由公司的信息部來主持，其具體執(zhí)行一般由三種模式組成：

一般來說的信息系統(tǒng)運(yùn)維組織由企業(yè)信息部、信息系統(tǒng)運(yùn)維支持中心、各分子公司運(yùn)維技術(shù)團(tuán)隊(duì)、外部系統(tǒng)供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商組成，其中以下運(yùn)維支持中心采用內(nèi)部人員編制來進(jìn)行描述。

采用內(nèi)部人員編制的信息系統(tǒng)運(yùn)維支持中心各崗位的職責(zé)說明和相關(guān)的角色要求如下表所示：

三、結(jié)語

依據(jù)調(diào)研的情況，企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的組織機(jī)構(gòu)一般來說是由公司的信息部行使其管理職能，而對于具體執(zhí)行部門一般由三種模式組成：信息化運(yùn)維內(nèi)部人員編制組成運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、外包運(yùn)維、組建體制外的公司。其三種模式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況決定選用不同的運(yùn)維模式，但是，未來企業(yè)的發(fā)展，特別是國有大型企業(yè)，由于其企業(yè)的性質(zhì)和某些特殊的職能，我們現(xiàn)在要盡可能的采用組建體制外的公司，充分發(fā)揮機(jī)制創(chuàng)新和人才優(yōu)勢，激勵員工，采取靈活的財務(wù)預(yù)算管理，打造自己的核心競爭力，一方面為企業(yè)未來的發(fā)展提供穩(wěn)定、可靠、安全、放心的信息支撐平臺；另一方面還可以加入市場競爭，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，減少IT投入。