有人說“相由心生”，認(rèn)為人的外貌是心靈的直接反映，通過觀察一個(gè)人的外貌可以判斷其德才。

也有人說“人不可貌相”，認(rèn)為人的外表和內(nèi)在的精神氣質(zhì)之間不能劃等號(hào)，有的人外貌平平甚至長相丑陋卻很有才干。才與貌是領(lǐng)導(dǎo)者在用人的時(shí)候經(jīng)常會(huì)面臨的問題。

《三國演義》中的領(lǐng)導(dǎo)者大多相貌不俗，劉備、孫權(quán)、曹操都有帝王之相。劉備的長相是大耳垂肩、垂手過膝。耳朵大在中國文化中是有福氣的象征，佛教塑像中的菩薩、羅漢耳朵都很大。耳朵大還代表聽力發(fā)達(dá)，聽力發(fā)達(dá)是圣人的特征之一，孔夫子講“六十而耳順”是比“知天命”更高的境界。垂手過膝大概是上半身長，下半身短，這樣的人坐著的時(shí)候顯得很威武，據(jù)說近代的袁世凱被稱為“半截將軍”，也是這樣的體形。劉備這樣的長相要是擱在常人來看四肢和五官的比例都不協(xié)調(diào)，應(yīng)該屬于很難看的丑樣子。但是，劉備后來做了皇帝，只要他坐著，自有手下站著侍候，所以他的這副相貌就成為帝王的天生異相。

孫權(quán)的長相是方頤大口、碧眼紫髯，大概有少數(shù)民族的基因，這種長相被當(dāng)時(shí)的人們認(rèn)為相貌奇?zhèn)ァ?/p>

曹操的相貌是“身長七尺，細(xì)眼長髯”，個(gè)子小，眼睛也小。史書記載，曹操對(duì)于自己的相貌不太滿意。有一次，匈奴使臣來謁見，曹操自認(rèn)為形象不佳，不足以震懾遠(yuǎn)方的國家，便派自己的一名部下冒充自己代為接見，而他本人則握著刀站在旁邊。接見以后，曹操讓間諜去問使臣：“魏王怎么樣？”匈奴使臣說：“魏王氣度高雅不凡，但旁邊那個(gè)握刀人才是真正的英雄！”這說明，大人物的內(nèi)在氣質(zhì)不是一般人能夠裝出來的。

曹操號(hào)稱任人唯才，招攬了一大批人才，建立了不小的基業(yè)，但他在事業(yè)有成以后犯了以貌取人的錯(cuò)誤，失去了取西川的大好時(shí)機(jī)。曹操以貌取人失張松是《三國演義》中的經(jīng)典，故事是這樣的：漢寧太守張魯為東川之主，益州牧劉璋為西川之主。因?yàn)閯㈣霸?jīng)殺了張魯?shù)哪赣H和弟弟，二人結(jié)怨很深。張魯為了防止曹操入侵，想要吞并西川，以增強(qiáng)實(shí)力。劉璋聽說后，連忙召集手下的文武大員開會(huì)商量對(duì)策。劉璋手下的別駕張松說：“我愿憑三寸不爛之舌，勸說曹操去攻打張魯，這樣張魯就不敢進(jìn)犯西川了?！眲㈣熬团蓮埶扇ヒ姴懿佟?/p>

劉璋是一個(gè)無能之輩，張松想乘出使曹營的機(jī)會(huì)，獻(xiàn)上西川地圖，幫助曹操拿下西川。沒想曹操見到張松感到不對(duì)勁，書中是這樣描寫張松的相貌的，“其人生得額钁頭尖，鼻僵齒露，身短不滿五尺，言語有若銅鐘?！辈懿佼?dāng)時(shí)因?yàn)榇驍×笋R超正在高興頭上，一見到張松這副尖頭、暴額、牙齒外露再加上鼻孔朝天的丑樣子，就想給張松一個(gè)下馬威。豈知張松相貌怪脾氣也怪，根本不吃曹操這一套，完全是一付針尖對(duì)鋒芒的態(tài)度。

曹操一見張松，劈頭就問：“你們老大劉璋這幾年為什么不來進(jìn)貢？”

張松回答說：“路上土匪太多，來不了?！?/p>

曹操一聽就火了：“中原已經(jīng)給我平定了，路上哪有什么土匪？”

張松說：“南有孫權(quán)，北有張魯，西有劉備，他們當(dāng)中最少的也有十幾萬兵馬，這能說天下太平了嗎？”

張松這家伙是哪壺不開提哪壺，他不順著曹操的興頭歌頌他平定馬超的功績，而是拿他還沒有搞定的孫權(quán)、劉備等人來刺激他，氣得曹操轉(zhuǎn)身就進(jìn)了后堂。

后來，曹操的秘書楊修跳出來與張松爭論，想挽回一點(diǎn)面子。楊修說：“丞相大人文韜武略，蓋世無雙，這就是他老人家才寫完的書，你看看吧！”說完就把一本書遞給了張松。這本書是曹操自己編寫的兵書，名為《孟德新書》。

張松把書拿過來翻了一下，很不屑地說：“這本書我們蜀中小孩都能熟背，這是戰(zhàn)國時(shí)無名氏所作，曹丞相據(jù)為己有，也只能騙騙你們這些人罷了！”說罷，就把《孟德新書》從頭到尾背了一遍，并無一字差錯(cuò)。楊修吃了一驚，回到后堂向曹操報(bào)告了這一怪事。曹操?zèng)]有想到張松記憶力如此驚人，而是說：“莫非古人與我暗合？”于是下令把這本書燒了?？磥?，曹操還是個(gè)學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，不愿意重復(fù)前人的見解，不惜把自己辛辛苦苦寫出來的專著付之一炬。

過了幾天，曹操在校場上點(diǎn)起了五萬雄兵，把張松招來，想嚇唬他一下。曹操把兵馬演練了一番，然后問張松：“你們川中有此英雄人物嗎？”

誰知張松冷冷地說：“我們蜀中確實(shí)沒有這樣的軍隊(duì)，只是以仁義治國罷了?！?/p>

曹操聽了以后臉色大變，大聲喝道：“天下英雄在我眼里不過是鼠輩是草芥，我的大軍所到之處，戰(zhàn)無不勝，攻無不克；順我者昌，逆我者亡，你知道嗎？”

張松說：“是啊，曹丞相戰(zhàn)必勝，功必取，我早就聽說了。比如濮陽攻呂布之時(shí)；宛城戰(zhàn)張繡之日；赤壁遇周郎；華容逢關(guān)羽；割須棄袍于潼關(guān)；奪船避箭于渭水……這些都是無敵于天下的事情?。　辈懿僖簧竹R生涯，打的勝仗無數(shù)，張松偏偏不說，專挑曹操的敗仗說。曹操被張松說得無地自容，令左右把張松拉出去斬首，幸虧楊修等謀士力勸才改變主意。最后，張松被亂棒打出曹營。

張松此次來到許昌，懷里揣著自己精心繪制的西川地圖，想來投奔曹操。怎奈曹操見張松相貌丑陋、言語高傲，心生反感，對(duì)之不予禮遇，結(jié)果失去了獲得西川的機(jī)會(huì)。反觀劉備就高明得多。張松在曹操處受到怠慢，而他出來時(shí)曾經(jīng)跟劉璋夸下海口，這會(huì)兒空手而回，難免被人笑話。因此，特地取道荊州，想在劉備這里碰碰運(yùn)氣。

劉備對(duì)于張松極盡禮遇，把場面做足了。張松由許都轉(zhuǎn)赴荊州，才走到郢州界口，就受到大將趙子龍的熱情接待；到了荊州驛館時(shí)，關(guān)云長又帶領(lǐng)人馬在門前恭候；到達(dá)荊州城下時(shí)，劉備領(lǐng)著諸葛亮和龐統(tǒng)出城迎接，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到張松，早早地就下馬等候。見面以后，上馬并轡入城，入城后馬上設(shè)宴接風(fēng)洗塵。劉備和張松邊吃邊聊，始終沒有提取西川的事情。席間張松主動(dòng)提起劉備“乃漢室宗親，仁義充塞乎四海”，不要說占領(lǐng)州郡，就是做個(gè)皇帝，也是應(yīng)該的。劉備不置可否，一直不露聲色，接連三天宴請(qǐng)張松，從來不提川中之事。直到張松告別的時(shí)候，劉備在十里長亭設(shè)宴送行，也只是掉掉眼淚，說說不忍離別之情。這樣一來，把張松感動(dòng)得五體投地，終于獻(xiàn)出了地圖，勸說劉備先取西川為根基，然后再圖漢中，收取中原，并表示自己愿意聯(lián)絡(luò)法正、孟達(dá)等實(shí)力派人物為內(nèi)應(yīng)。后來劉備不費(fèi)多大力氣就獲得益州，張松功不可沒。如果當(dāng)時(shí)曹操?zèng)]有以貌取人，而是對(duì)張松以禮相待，益州的歸屬恐怕是另外一種結(jié)果。

在《三國演義》中因?yàn)殚L得丑而得不到承認(rèn)和重用的還有龐統(tǒng)。龐統(tǒng)號(hào)“鳳雛”，是與“臥龍”諸葛亮齊名的謀士。諸葛亮“身長八尺，面如冠玉，頭戴綸巾，身披鶴氅，飄飄然有神仙之概”，是著名的大帥哥。龐統(tǒng)論智商、論德性不在諸葛亮之下，長相卻不敢恭維，生得“濃眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪”。龐統(tǒng)生成這樣一副怪樣子，也不知道藏拙，比如說，他鼻子朝天，卻架子很大，喜歡昂著頭講話。臉皮黑加上眉毛濃黑，如果蓄上關(guān)羽那樣的長髯，也許能夠沖淡一些臉上的黑氣，但他偏偏喜歡留短須，這樣人家一看一臉黑氣，缺點(diǎn)就給放大了。龐統(tǒng)因?yàn)樽约旱拈L相一直郁郁不得志。

赤壁大戰(zhàn)的時(shí)候，龐統(tǒng)隱居在江東逃避戰(zhàn)亂，被魯肅推薦給周瑜，到曹營去獻(xiàn)“連環(huán)計(jì)”，建議曹操把戰(zhàn)船釘做一處。最后，周瑜能夠火燒曹軍，龐統(tǒng)功不可沒。周瑜死后，魯肅把龐統(tǒng)推薦給孫權(quán)。孫權(quán)一見龐統(tǒng)的長相，就心中不喜。孫權(quán)問了龐統(tǒng)一個(gè)問題：“先生的學(xué)識(shí)才華，主要表現(xiàn)在哪一方面？”龐統(tǒng)回答說：“我的特點(diǎn)主要是隨機(jī)應(yīng)變?！睂O權(quán)又問：“先生跟周瑜相比哪個(gè)更厲害一點(diǎn)？”龐統(tǒng)很傲慢地回答說：“我的學(xué)問跟周瑜大不一樣?！毖韵麓笥袑?duì)周瑜不屑之意。周瑜在孫權(quán)心目中地位很高，龐統(tǒng)看不起周瑜，孫權(quán)對(duì)他的印象就不怎么好。龐統(tǒng)進(jìn)入東吳核心領(lǐng)導(dǎo)層的面試沒有通過。但孫權(quán)還算給了龐統(tǒng)一個(gè)臺(tái)階，孫權(quán)說：“您先退下，等我用得上的時(shí)候再派人來請(qǐng)?！焙髞眙斆C再三向?qū)O權(quán)推薦，孫權(quán)評(píng)價(jià)龐統(tǒng)說，此人是狂士，不可大用。

魯肅為了不讓龐統(tǒng)投奔曹操，無奈之下，只得推薦龐統(tǒng)到劉備那里謀求發(fā)展。其實(shí)，此前諸葛亮就料定孫權(quán)不能重用龐統(tǒng)，給龐統(tǒng)寫了推薦信。劉備雖然早就聽說過龐統(tǒng)的大名，但一見面，看到龐統(tǒng)的長相，還是心中不悅。龐統(tǒng)要面子，并沒有把諸葛亮、魯肅寫的推薦信拿出來。但劉備比孫權(quán)要高明一點(diǎn)，先讓龐統(tǒng)干了一段時(shí)間縣令，希望通過實(shí)際事務(wù)來觀察龐統(tǒng)的能力。沒有想到，龐統(tǒng)到了縣衙整天喝酒睡覺，完全不管公事，惹怒了前去檢查工作的張飛。張飛去找他理論，質(zhì)問他為什么不好好工作。龐統(tǒng)很不以為然地說：“巴掌大個(gè)地方，有什么大不了的事，你來看我一一發(fā)落?！饼嫿y(tǒng)在公堂之上把一百來天積壓的公務(wù)三下五除二在半天之內(nèi)全部處理完畢，涉及到的老百姓無不佩服。張飛雖然是個(gè)大老粗，卻也知道尊重人才，馬上給龐統(tǒng)賠禮并向劉備推薦。劉備這才任命龐統(tǒng)為副軍師中郎將，與諸葛亮共同成為劉備智囊團(tuán)的核心成員。后來龐統(tǒng)幫助劉備取西川，設(shè)計(jì)斬殺楊懷、高沛，顯示了過人的才華。

張松、龐統(tǒng)有才華卻沒有好的外貌，這樣的人在任何時(shí)代都有，高明的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該以貌取人。曹操、孫權(quán)都是很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，但是在對(duì)待張松、龐統(tǒng)的時(shí)候犯了以貌取人的毛病，結(jié)果失去了把事業(yè)進(jìn)一步做大的機(jī)會(huì)。無論在古代社會(huì)還是現(xiàn)代社會(huì)，以貌取人都是不可取的，通過觀察人的相貌和表情來認(rèn)識(shí)人才，識(shí)別人才，有時(shí)候可能會(huì)起到一點(diǎn)輔助性的作用，但關(guān)鍵還是要給人才以機(jī)會(huì)，要在實(shí)踐中鍛煉人才。這一方面，劉備比曹操和孫權(quán)高明。劉備見到龐統(tǒng)的長相雖然心生不悅，但畢竟安排了一個(gè)縣令的職位。而在從張飛的匯報(bào)中得知龐統(tǒng)確實(shí)有過人才華時(shí)，馬上就委以重任，劉備對(duì)人才的渴望和尊重是發(fā)自內(nèi)心的，所以才能夠得到諸葛亮、龐統(tǒng)等頂級(jí)人才的輔佐，在曹操霸業(yè)將成的時(shí)候硬生生地實(shí)現(xiàn)了三國鼎立的局面。

（此文選自即將出版的《君道：三國用人術(shù)》，經(jīng)作者同意，由本刊首發(fā)，特此鳴謝。）