[摘要] 近幾年，我國公共事件頻發(fā)不斷，此間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)絡匿名文化力量的背后折射出當今社會大眾的焦慮、抱怨、恐懼、憤怒與不安的社會心理特征。本文首先分析了現(xiàn)代社會的大眾心理和社會性格；然后，以“三亞宰客門”事件、“方舟子狀告韓寒作品造假”以及2011年的“日本核泄漏引發(fā)搶鹽風波”等事件為例，分析了匿名發(fā)布對社會心理和公共事件的影響；最后，結(jié)合“檸檬原理”等理論知識，探討了網(wǎng)絡匿名對社會心理塑造的積極影響和消極影響。

[基金項目] 本文為2011-2012年度華東政法大學研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)專項基金項目(一等獎)“政府與社會公眾的互信研究——基于若干群體性事件的調(diào)查”的階段性成果。

互聯(lián)網(wǎng)的誕生給人們的匿名通訊提供了新的方式。網(wǎng)絡用戶可以在不暴露身份的情況下開展政治宣傳、接受咨詢服務以及進行商業(yè)交易。然而，由于網(wǎng)絡難以讓匿名用戶承擔相應的責任，在“匿名的外衣”的遮掩下，謠言可能被放大，真相可能被扭曲，任何人的言論都可能成為引領(lǐng)下一波社會輿論的風向標?？梢哉f，網(wǎng)絡中的匿名“聲音”已經(jīng)對社會心理的塑造產(chǎn)生了不容小覷的影響。而我國公共事件的頻發(fā)與社會心理的“被塑造”，和網(wǎng)絡的匿名性特點無疑有著千絲萬縷的聯(lián)系。

匿名條件下所形成的網(wǎng)絡輿情，從某種意義上來看，已從一種轉(zhuǎn)型期的社會現(xiàn)象發(fā)展成為一種具有巨大影響力的文化力量，并且，這種新的文化力量正逐漸脫離人本身，形成對人的異己統(tǒng)治的某種力量，并在很大程度上影響著公共事件的演變。而隱藏在這種異己文化力量背后的正是當今社會大眾的普遍心理特征：焦慮、抱怨、恐懼、憤怒與不安。

一、社會、大眾與社會性格的轉(zhuǎn)變

“改革開放以來，中國社會經(jīng)歷著從封閉走向開放、從農(nóng)業(yè)社會走向工業(yè)社會、從鄉(xiāng)村走向城鎮(zhèn)、從禮俗社會走向法理社會的深刻轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代化成為社會發(fā)展的時代主題?！盵1]孫立平教授用“斷裂的社會”準確地概括了當下中國社會的特質(zhì)：在一個社會中，幾個時代的成分并存，互相之間缺乏有機的聯(lián)系，這種斷裂幾乎體現(xiàn)在社會生活的各個方面，在今天的中國我們可以同時看到農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明、信息文明幾乎是完全不同時代的東西共存于我們的社會里[2]。在全球化浪潮的影響下，西方社會現(xiàn)代化所遭遇的問題逐漸延伸至更廣闊的大眾場域，中國社會也深受其影響。市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展、中國公民社會的崛起、大眾自由與權(quán)利意識的覺醒，在豐富了民主建設成果的同時，卻也帶給社會以不安、焦慮、憤怒等消極情緒。

在這個時代，“沉默的大眾”被推上歷史的絢爛舞臺，然而，匆忙的、浮躁的他們也只能是一群“孤獨的人群”?！霸?0世紀哲學、社會學、傳播學研究視域中，‘大眾’更多被看作‘同質(zhì)性極高之人群的集合體’，特點是‘眾多而質(zhì)同’?！蟊姟褪鞘コ橄蟊举|(zhì)支撐的零散的小寫的‘我’；‘大眾’不再是一個統(tǒng)一體，而是人心各如其面的零散的群體。”[3]大眾不再沉默了，卻在某種程度上成為了“機械人”，這或許正是人類社會工業(yè)化、現(xiàn)代化的后果表現(xiàn)。涂爾干認為，“現(xiàn)代社會生活極具變遷的特征主要不是源自于資本主義，而是產(chǎn)生于復雜的勞動分工的強有力的刺激，通過工業(yè)對自然的開發(fā)，去滿足人類的需要。我們不是生活在資本主義秩序之中，而是生活在工業(yè)秩序之中?！盵4]對于涂爾干的“生活在工業(yè)秩序之中”的觀點，吉登斯提出不一樣的看法。他認為，不應該把現(xiàn)代性、工業(yè)主義、資本主義等要素看成是“彼此排斥的東西”，“現(xiàn)代性在制度性的層面上是多維的，每一種被各種傳統(tǒng)詳細說明的要素都發(fā)揮著自己的作用”，對秩序的探討“應該變?yōu)樯鐣w系究竟是怎樣把時間和空間‘連接’起來的?！盵1]總之，工業(yè)化在改變社會秩序的同時也改變了社會中的人的性格特質(zhì)，復雜的勞動分工使人與人的依賴程度不斷增強，這也使得普通大眾之中個體的力量相對減弱。由于這個原因，人們在潛意識中逐漸達成這樣的共識：個體利益的維護可能越來越需要由個體凝結(jié)而成的群體力量的支持。

工業(yè)化、現(xiàn)代化的發(fā)展，造就了現(xiàn)代人的性格和社會的性格。馬克思曾經(jīng)用“異化理論”來解釋資本主義社會中的現(xiàn)代人的生存困境，即人被自己創(chuàng)造的異己物所控制的非人的狀態(tài)。這對于分析當今時代的社會性格特質(zhì)同樣具有很好的啟發(fā)作用。弗洛姆在《健全的社會》一書中指出，輿論、市場等匿名權(quán)威取代了理性的公開權(quán)威，適應及認可的需要取代了個人良心，日益增長的無能為力感取代了優(yōu)越自豪感[2]?！俺ＷR、科學、市場、公共輿論”成為大眾決策、判斷的主要參照，現(xiàn)代社會已經(jīng)形成了“他人導向”的性格特點。在“他人導向”的社會，“大眾不會像‘傳統(tǒng)導向’時期那樣因為失去面子而羞恥，也不會像‘內(nèi)在導向’時期那樣因為失去自律而負罪，卻會因為無法得到他人認可而焦慮”[3]。由此，當代社會的大眾無需自我思考、自我判斷，而是見風使舵、隨波逐流，這樣的選擇即使不能滿足私利，也能某種程度上得到他人的認同。

現(xiàn)代化的時代背景、“機械的”大眾、“他人導向”的社會特質(zhì)以及工業(yè)化、現(xiàn)代化所共同造成的焦慮、不安與浮躁等社會情緒和心理，使得我國不少公共事件在網(wǎng)絡匿名這一放大鏡的作用下，問題被放大，事件被誤讀，不僅誤導了社會輿論的走向，也使政府和其他有意于解決公共事件的社會組織在處置事件過程中顯得更加乏力疲軟。

二、網(wǎng)絡匿名與社會心理塑造：以若干網(wǎng)絡公共事件為例

根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室對2009年77件影響力較大的社會熱點事件的分析表明，由網(wǎng)絡爆料而引發(fā)公眾關(guān)注的有23 件，約占全部事件的30%。[4]由此可見，網(wǎng)絡已成為公共事件爆發(fā)的新的聚集地，而這與網(wǎng)絡的匿名性特征無疑存在著某種聯(lián)系。需要說明的是，本文提到的“社會心理”，主要是指參與到網(wǎng)絡傳播過程中的網(wǎng)民心理，以及在這些網(wǎng)民影響下介入到網(wǎng)絡公共事件過程中的其他社會公眾的心理。

（一）匿名、匿名通訊與網(wǎng)絡匿名

學術(shù)上關(guān)于“匿名”概念的涵義，與眾人對其所持有的認識與理解相差并不大。本文主要參考了在1997年AAAS會議[5]中對“匿名通訊”尺度的概括。

匿名通訊作為社會關(guān)系的一種特征，包含了四種“尺度”[6]：一是關(guān)聯(lián)性。在匿名通訊中至少存在兩個當事人，包括發(fā)送方和接收方。在雙方匿名通訊過程中，充當紐帶的中間人可能存在也可能不存在，并且，這個中間人可能知道也可能并不知道發(fā)送者的真實身份。[7]二是機密性。匿名通訊至少在部分要素方面是機密的，這些機密要素主要涉及通訊的內(nèi)容、形式、通訊雙方的信息等等。三是使用假名的。假名通訊包括使用筆名、符號或者昵稱。人們可以同時使用一個或多個假名來進行網(wǎng)絡操作。[8]四是使用假名-匿名的。這意味著只有轉(zhuǎn)投運營商可以鏈接到個人的化名。只要轉(zhuǎn)投運營商保護一個人的記錄并且沒有透露他或她的E-mail地址，那么他或她的隱私就是安全的。

匿名性的特質(zhì)使網(wǎng)絡傳播具有不同于傳統(tǒng)傳播的特點。施拉姆指出，任何傳播都可以被還原為一種最基本的傳播模式，即A、B兩個主體通過符號C進行的傳播。[9]茅亞萍在此基礎(chǔ)上引入了傳播環(huán)境和傳播功能兩個因素以觀察網(wǎng)絡匿名傳播的特點。在此，考慮到傳播機制和傳播功能因素的重要作用，我們引入這兩個因素以探討網(wǎng)絡匿名傳播的特點。

傳播機制D

傳播者A——傳播符號C——接收者B

傳播功能E

圖1：網(wǎng)絡匿名傳播模式簡圖

上圖顯示了網(wǎng)絡匿名傳播的基本模式。其中，A為信息傳播者，B為信息接收者，C為傳播符號，D為傳播機制，E為傳播功能。接下來，我們將對模式中的每一個要素進行具體分析，以更加深入地了解匿名性是如何在網(wǎng)絡傳播中發(fā)揮作用的。

首先，傳播主體A和客體B都具有身份不確定性。網(wǎng)絡匿名為通訊者提供的先天優(yōu)勢之一就是可以在身份不確定的條件下參與到傳播過程中來。正如1993年美國畫家斯坦納的一幅漫畫所描述的那樣：兩只狗在網(wǎng)絡中漫游，大狗得意地教誨小狗說：“在網(wǎng)絡上沒人知道你是一只狗?！边@說明網(wǎng)絡匿名的首要特征是身份匿名。

其次，傳播符號C為網(wǎng)絡匿名傳播提供了技術(shù)條件。網(wǎng)絡傳播方式與傳統(tǒng)傳播方式（如：面對面的交談）的另一個顯著的區(qū)別在于傳播符號（或者說傳播媒介）的不同。社會學和心理學專家經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，面對面交談之所以有助于增加彼此間的信任感，最重要的原因不在于語言內(nèi)容（即語言性符號）的可信，而在于非語言性符號（如：交談時的表情、神態(tài)、肢體動作等）的表達與驗證。而網(wǎng)絡傳播中最常用的傳播媒介主要是語言性符號，而不是非語言性符號。缺少了后者的驗證，網(wǎng)絡信息接收者在判斷一條信息或一篇帖子是否可信時就變得更加困難，而這種困難在很大程度上是由匿名性所造成的。

第三，傳播機制D同樣具有匿名的特點。對于傳播機制，我們討論的核心問題有兩個：一是傳播機制的核心組成部分有哪些；二是匿名性是如何促使這些機制發(fā)揮作用的。簡言之，網(wǎng)絡傳播機制的核心組成部分主要包括：信息發(fā)布、信息渲染和信息澄清，其中，負面或錯誤信息的渲染直接促使網(wǎng)絡事件升級為公共事件。網(wǎng)絡匿名性的特質(zhì)恰恰有助于信息渲染作用的加強。

第四，匿名性對傳播功能E的調(diào)整。我認為，傳播功能可以從效果的角度分為兩種：對有序性的加強和對無序性的加強（在此，有序性和無序性是針對網(wǎng)絡秩序而言的）。在信息完全公開透明的理想狀態(tài)下（即非匿名狀態(tài)下），借助語言性和非語言性的傳播媒介，信息的傳播既能加強有序性，也能加強無序性。但是，匿名性很可能會造成傳播的積極功能和消極功能的失衡，亦即對無序性的加強大于對有序性的加強。最為重要的原因之一在于“權(quán)威性信息”的缺失或滯后。而這又與網(wǎng)絡匿名不無關(guān)聯(lián)，因為，匿名信息的泛濫極有可能將權(quán)威性信息埋沒。

基于以上分析，可以對“匿名性如何促使網(wǎng)絡事件升級為公共事件”有一個更清晰的把握?？偨Y(jié)來說，匿名性減少了網(wǎng)絡傳播中的非語言性符號，加強了信息渲染的作用，在“權(quán)威性信息”缺失的情況下，又促使網(wǎng)絡秩序的無序性得到加強，從而為網(wǎng)絡事件在短時間內(nèi)升級為公共事件提供了必要條件。

（二）從“三亞宰客門”事件看網(wǎng)絡匿名對社會心理塑造的影響

1.回顧“三亞宰客門”事件

2012年1月28日，微博用戶羅迪發(fā)布微博稱：“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，三個普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車推薦的。鄰座一哥們指著池里一條大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個大漢，只好收聲認栽。”該微博發(fā)布后，立刻引起網(wǎng)友熱議。截至29日下午6時30分，這條微博在網(wǎng)上已被轉(zhuǎn)發(fā)4萬多次。

隨后，羅迪的微博引來更多網(wǎng)友們被宰經(jīng)歷的曝光。龐大被宰群體的抱怨聲引起了社會各界和三亞相關(guān)部門的重視。自29日起，三亞市工商、地稅、物價、公安、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督管理局等部門先后介入調(diào)查此事。

1月29日下午，三亞市政府新聞辦的官方微博連發(fā)三條信息，回應了此次“春節(jié)宰客”事件，引發(fā)網(wǎng)友熱議。由于其回應的內(nèi)容存在爭議，每條微博都遭到大量網(wǎng)友嘲笑、質(zhì)疑。截至當晚22時，這三條微博合計已被轉(zhuǎn)發(fā)近2萬次，評論近1萬條。

1月30日下午，三亞市新聞辦在其官方微博公布了三亞市工商局春節(jié)期間12315值班情況：1月22日至28日，共接到消費者申訴舉報、咨詢電話70個，受理申訴舉報43件，與去年同期相比下降59%。而之前微博提及的“零投訴”實際為海鮮排檔、水果零投訴。其官方微博向網(wǎng)友道歉：“上一條微博表述有誤，是我們工作的失誤，敬請廣大網(wǎng)友見諒”——媒體代言為“我們錯了”。

1月31日， 三亞市政府新聞辦舉行春節(jié)黃金周旅游接待工作媒體通報會，通報近期備受關(guān)注的游客春節(jié)期間在三亞被宰事件的進展情況。三亞工商局辦公室主任傅念國表示，由于沒有更確切的證據(jù)，案件查辦工作存在較大困難。一旦取得了確鑿的證據(jù)，證明富林漁村存在欺客宰客行為，三亞市工商局將從嚴處罰，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。但對于惡意攻擊三亞的人，將依法追究責任——三亞工商局的這一表態(tài)再次引發(fā)網(wǎng)友熱議，眾多網(wǎng)友匿名發(fā)布微博對其表示質(zhì)疑和不滿。

1月31日晚，高先生電話一直無人接聽。其后，高先生給《商報》記者發(fā)來短信稱，不愿意被打擾，希望政府與相關(guān)媒體思考如何打新的創(chuàng)業(yè)實驗田重樹國際旅游島品牌，而不是抓住個案不放。羅迪最早曝光微博也已經(jīng)刪除，他刪后解釋稱，刪帖與他人無關(guān)，“我被騷擾了”；另外他還發(fā)帖說：“整死一兩家店不是目的，整個旅游管理水平提升才是我所希望的?！?/p>

2月1日上午10時，三亞市委市政府舉行媒體見面會，海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲對于春節(jié)黃金周期間游客反映的海鮮排擋、出租車及個別景區(qū)“宰客”現(xiàn)象向大家表示歉意。同日，海南的《國際旅游島商報》刊登了以“羅迪，請你站出來”為大標題的頭版頭條。在這個大標題上還有一個字號小得多的肩題：“三亞通報海鮮宰客，缺少證據(jù)案件查辦難”。微博網(wǎng)友戲稱：一看這個大標題，嚇了一跳，以為是在通緝羅迪呢。

對于此前網(wǎng)上曝光的“一頓飯打七折后仍高達9000多元”的海鮮賬單，以及網(wǎng)友“山鷹加錯”于個人微博發(fā)布的三亞福冠海鮮酒樓消費單據(jù)照片（根據(jù)照片顯示，客人們點了20余道菜，共消費了7997元），三亞相關(guān)部門負責人表示：為了防止欺客宰客的行為，三亞市工商局強迫各個海鮮排檔老板必須在下單時讓消費者簽名，消費者認可后才能下廚。只要是明碼標價，又有消費者簽字，就不能算欺客宰客，也不能照此進行處罰。而對于海鮮排檔一頓飯動輒幾千上萬的價格是否合理，該負責人表示此屬于物價局管理的范疇。從“簽字不算宰客”到“價格高低屬物價局管理范疇”，三亞工商局的說辭又一次受到眾多網(wǎng)友的批評與質(zhì)疑?！霸卓烷T”事件達到高潮。

另據(jù)6日《北京晨報》報道，三亞當?shù)毓剂?0種海鮮的銷售參考價，游客若發(fā)現(xiàn)海鮮排檔不按最高銷售價格標價，可撥打電話向物價部門投訴。此外，三亞工商局又在宰客的海鮮排檔，查獲了網(wǎng)友在微博上貼出的“萬元賬單”單據(jù)，并已經(jīng)移交三亞市物價局立案查處。至此，“三亞宰客門”終于迎來了第一個事實真相。

2.“宰客門”事件中的匿名發(fā)布與社會心理

縱觀“宰客門”事件發(fā)展的來龍去脈，即使是當事人羅迪事后也表示，從未料到一條宰客抱怨竟會在虛擬社會和現(xiàn)實社會引發(fā)如此軒然大波。反思此次網(wǎng)絡公共事件的前因后果，可以發(fā)現(xiàn)隱藏其背后的幾大關(guān)鍵性原因：第一，不少民眾都曾遭遇過旅游景點被宰，這為宰客抱怨微博引起眾多網(wǎng)友產(chǎn)生共鳴埋下了心理隱患。據(jù)一項網(wǎng)絡調(diào)查顯示，在2880個被調(diào)查者中，有75%的人曾有過旅游景區(qū)被宰經(jīng)歷。第二，在事件萌芽階段，羅迪的微博引來上萬網(wǎng)民圍觀（絕大部分是匿名網(wǎng)友），又逢春節(jié)長假乃旅游旺季，一時間有關(guān)如何防宰的各地“防宰攻略”應運而生。該事件在網(wǎng)絡微博、電視報紙等新舊媒體的迅速傳播下，更多網(wǎng)友開始表現(xiàn)出宰客抱怨心理，許多計劃前往旅游的人們也表現(xiàn)出一種煩躁不安、不信任的心態(tài)和心理，甚至有不少人對部分旅游景點的管理水平表示失望并選擇放棄前往該地旅游的計劃。第三，在事件發(fā)酵階段，三亞官方的“工作失誤”和“言辭失當”也對社會心理產(chǎn)生了更多的負面效應。從三亞官方所發(fā)布的“零投訴”、“對于惡意攻擊三亞的人，將依法追究責任”的略帶威脅口吻的言辭，到“消費者簽字不算宰客”的權(quán)威解釋，再到菜價高低屬于物價部門管理范疇的責任推脫，網(wǎng)民對三亞官方的心理狀態(tài)經(jīng)歷了由期待、質(zhì)疑、不滿轉(zhuǎn)變?yōu)槭⒉恍湃蔚倪^程。有關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)、評論的匿名微博數(shù)量的持續(xù)增長就是社會心理變化最好的明證。

從以上原因分析中可以總結(jié)出匿名發(fā)布對社會心理影響的主要表現(xiàn)形式：一是以匿名發(fā)布的方式對事件受害者表示支持，二是以匿名發(fā)布的方式對官方微博表示關(guān)注。而這兩種形式則是通過加關(guān)注、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、參與網(wǎng)絡調(diào)查等方式得以實現(xiàn)的。一方面，網(wǎng)絡匿名對社會心理影響的關(guān)鍵要素在于網(wǎng)民規(guī)模，或者說是點擊率。如果將事件當事人和利益相關(guān)者作為“群體內(nèi)”的人的話，那么另一些既非當事人也并非利益相關(guān)者的人就可以視其為“群體外”的人。當一條微博轉(zhuǎn)發(fā)或評論的次數(shù)達到一定程度時，事件的效應就會由群體內(nèi)波及到群體外，從而在更大范圍影響社會心理。此次“三亞宰客門”事件就是典型的例子。在此次事件發(fā)生并被媒體曝光后，越來越多的人們加入到事件關(guān)注者的行列中，即使是一些從未被宰過的旅游者也表示在今后的旅游中要更加小心謹慎，以防被宰事件降臨在自己的身上。網(wǎng)絡匿名正是通過網(wǎng)民數(shù)量的膨脹來影響或改變網(wǎng)民心理乃至社會心理。另一方面，無論是“微博打拐”、“郭美美事件”，還是“搶鹽風波”，抑或是此次的“三亞宰客門”事件，從中都不難看出網(wǎng)絡匿名對社會心理影響的另一重要因素：時間。在短時間內(nèi)達到大規(guī)模網(wǎng)民參與的微博發(fā)布往往才能最終升級為網(wǎng)絡公共事件。正如此次羅迪微博發(fā)布后尚且不到一天時間，就被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)上萬次，從而引起相關(guān)部門極大重視并介入調(diào)查。

三、網(wǎng)絡匿名對社會心理塑造的影響

從網(wǎng)絡匿名的概念來看，它與言論自由和人的隱私息息相關(guān)。Yaman Akdeniz認為“對網(wǎng)絡匿名的限制將會對網(wǎng)絡言論自由和（人的）隱私產(chǎn)生消極后果”[1]，言下之意即網(wǎng)絡匿名有其存在的合理性和必要性，不應對網(wǎng)絡匿名進行限制。在網(wǎng)絡匿名限制的問題上，AAAS會議的與會人員認為“（網(wǎng)絡）匿名通訊是道德中立的”，“匿名通訊應當被視為是一種重要的人權(quán)”[2]。David Davenport則提出了截然相反的觀點。他認為AAAS會議的以上觀點“基本上是錯誤的”，“正是對政府的不信任推動了對匿名通訊的呼吁，并將匿名通訊視為確保自由言論的一種方式”，“匿名的最終后果將是把（公眾的）權(quán)利交到政府的手中（plays right into governments hands），而在事實上，匿名對于言論自由的影響則微乎其微”[3]。

由此可見，學術(shù)界對于網(wǎng)絡匿名的影響有褒有貶。以下主要根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果并結(jié)合學術(shù)界已有觀點，對網(wǎng)絡匿名對社會心理的影響進行初步分析。

（一）網(wǎng)絡匿名性的積極影響

一方面，支持網(wǎng)絡匿名的人們往往將網(wǎng)絡匿名的好處與言論自由等公民權(quán)利聯(lián)系在一起。的確，在網(wǎng)絡匿名的環(huán)境下，人們可能更愿意發(fā)表自己的觀點，表達自己對某些事件的態(tài)度傾向。其原因在于匿名環(huán)境下的網(wǎng)絡言論往往難以及時跟蹤到每一個網(wǎng)絡評論者的IP地址和用戶信息。因此，網(wǎng)絡匿名從某種程度上為公民的言論自由提供了實現(xiàn)的環(huán)境和制度保障。另一方面，網(wǎng)絡匿名性還具有保護網(wǎng)絡用戶隱私的優(yōu)點。而這一點又與公民網(wǎng)絡言論的行為密切相關(guān)。在最近發(fā)生的“方舟子狀告韓寒著作造假”事件中，最早啟發(fā)方舟子關(guān)注韓寒作品的不是別的而正是網(wǎng)絡上的一篇匿名帖子。這位匿名發(fā)布帖子的網(wǎng)友的身份外人難以知曉，為何選擇發(fā)布、匿名發(fā)布而不是不發(fā)布或?qū)嵜l(fā)布，這背后的原因也令人難以揣測?？梢哉f，匿名發(fā)布在技術(shù)上對網(wǎng)絡言論的支持則是引發(fā)“方韓事件”中的不可忽視的一個亮點。它證明了匿名發(fā)布能夠為網(wǎng)絡言論自由提供支持，同時也能夠保護發(fā)布者的個人隱私。

（二）網(wǎng)絡匿名性的消極影響

越來越多的中外學者關(guān)注到網(wǎng)絡匿名性的消極影響。國內(nèi)著名學者汪丁丁在博文《影子對話》中寫道，“當‘數(shù)字一代’成為社會主導力量時，匿名的權(quán)利將是虛擬社會的‘天賦人權(quán)’。這樣，我們就面對著一個由來已久的問題了?！彼J為，“這問題未必真實存在，但如果存在并且很嚴重的話，那么它很可能滿足這樣一種因果關(guān)系：（1）匿名權(quán)利，導致（2）身份不確定性，導致（3）虛擬社會的社會成員對自己言論的不負責任，（4）不負責任的言論與身份不確定性，在類似‘檸檬原理’那樣的歧視機制的作用下，導致‘逆淘汰’過程——負責任的成員逐漸退出虛擬社會，從而導致（5）虛擬社會瓦解?！盵4]對此，西方學者David Davenport也表達出同樣的擔憂：“事實上，允許匿名通訊使我們的社會網(wǎng)絡面臨風險?！盵5]誠然，“檸檬原理”所描述的逆淘汰過程是基于一種理想化的極值狀態(tài)，但2011年“搶鹽風波”事件卻不失為解釋網(wǎng)絡匿名消極影響的一個恰當例子。日本地震引發(fā)的核泄漏一度給中國沿海地區(qū)的城市帶來了不少恐慌情緒。一時間，網(wǎng)絡上“鹽含碘，能防輻射”的言論迅速傳播開來，由此引發(fā)了聲勢浩大的“搶鹽風波”。事實上，政府相關(guān)部門和一些理智的網(wǎng)民已經(jīng)努力在網(wǎng)絡上澄清事實真相，但紛亂繁雜的網(wǎng)絡信息夾雜著恐慌情緒和商業(yè)投機心理，硬是在短時間內(nèi)掀起千層浪，以至于理智的網(wǎng)絡聲音被淹沒或者變沉默，謠言滿天飛，錯誤的網(wǎng)絡輿論風向指導著現(xiàn)實社會中的人做出錯誤的行為。由此可見，眾多不負責任的匿名發(fā)布很可能會淹沒負責任的網(wǎng)絡聲音，而“被淹沒”或者“變沉默”則與“檸檬原理”所描述的“逆淘汰”和“被退出”相差不遠。

概括而言，網(wǎng)絡匿名的消極影響可能包括兩方面：

其一，大量不負責任的信息發(fā)布者可能會造成負責任的成員逐漸退出網(wǎng)絡。這可以用“檸檬原理”來解釋?！皺幟试怼钡幕居^點認為：第一，在次品市場上，交易雙方對產(chǎn)品質(zhì)量信息的獲得不對稱。賣者知道產(chǎn)品的確切質(zhì)量，而買者則不知道；第二，賣方可以利用信息不對稱對買方進行欺騙，包括“隱藏信息”和“隱藏行為”；第三，隱藏信息將導致“逆向選擇”。如果用“檸檬原理”來分析網(wǎng)絡匿名現(xiàn)象，可以發(fā)現(xiàn)這樣的邏輯關(guān)系：假設以政府為買方，以網(wǎng)絡信息發(fā)布者為賣方，以網(wǎng)絡信息為產(chǎn)品，以網(wǎng)絡信息的質(zhì)量為產(chǎn)品質(zhì)量，以網(wǎng)絡信息的采納程度為產(chǎn)品支付的價格，那么，當政府與網(wǎng)絡信息發(fā)布者進行產(chǎn)品交易（即信息交易）時，政府往往只愿意根據(jù)它所知道的平均信息質(zhì)量來決定信息采納的程度。當網(wǎng)絡信息整體上質(zhì)量較差時，政府對平均信息質(zhì)量的心理預期就會隨之下降，從而造成買賣雙方對高質(zhì)量信息產(chǎn)品的交易難以達成。而這對于網(wǎng)絡社會的影響則是負責任的成員逐漸被不負責任的成員驅(qū)逐出網(wǎng)絡，抑或是使負責任的成員也變得不負責任。

第二點與第一點息息相關(guān)，當全社會公民都崇尚匿名言論而沒有人敢直面政府權(quán)威實名發(fā)言時，自由言論的公民權(quán)利也正在喪失。這其中的邏輯是：大量不負責任的匿名信息充斥于網(wǎng)絡社會，很可能極大干擾著政府的判斷力，同時也削弱了政府對民眾言論識別的極其有限的耐心。而這造成的后果是，政府對網(wǎng)絡信息失去信任，對網(wǎng)絡公民的理智失去信任，從而難以采納網(wǎng)民的意見與建議，在政策制定方面將是政府內(nèi)部人員設計、討論并決定，公民則被排斥在政治參與的門檻之外。而網(wǎng)民則因為政府的不作為而感到更加不滿，最終形成惡性循環(huán)。由此可見，David Davenport的觀點——“匿名的最終后果將是把（公眾的）權(quán)利交到政府的手中（plays right into governments hands）”——確有幾分道理。如何平衡網(wǎng)絡匿名的好處與壞處才是應對網(wǎng)絡匿名的關(guān)鍵之所在。

四、結(jié)論

如今，越來越多現(xiàn)實生活中的公共事件融入了虛擬網(wǎng)絡的因子。公共事件的演變與網(wǎng)絡匿名性的聯(lián)系也越來越緊密。網(wǎng)絡匿名文化力量所折射出的不僅是公民社會崛起的風貌，還有當今社會大眾的焦慮、抱怨、恐懼、憤怒與不安的社會心理特征。

網(wǎng)絡匿名性具有言論自由和保護隱私的積極作用，也具有身份不確定、言論不負責和“逆淘汰”的消極影響。如果政府沒有及時關(guān)注匿名發(fā)布、調(diào)查匿名發(fā)布背后的原因、適度控制并恰當回應，那么，網(wǎng)絡匿名發(fā)布只要在短時間內(nèi)實現(xiàn)了規(guī)模效應（即數(shù)量），就很可能會升級為公共事件，從而對社會心理造成更加深遠的影響。因此，關(guān)注匿名發(fā)布前和匿名發(fā)布后的社會心理及其變化，才能最大程度發(fā)揮網(wǎng)絡匿名的技術(shù)進步性，防治匿名發(fā)布技術(shù)的被利用。