住房公積金制度是我國住房保障制度的重要組成部分，自1991年國家建立住房公積金制度至今的20年間，建設(shè)銀行北京市分行在住房公積金制度實(shí)施與住房公積金繳存歸集、住房公積金個(gè)人貸款、住房公積金支持首都保障房建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2005年至2011年問，建設(shè)銀行北京市分行累計(jì)歸集職工繳存住房公積金589億元，服務(wù)公積金繳存職14480萬人次；累計(jì)發(fā)放住房公積金個(gè)人貸款491億元，支持10.5萬戶職工家庭購買自住住房；受公積金中心委托向北京市保障房項(xiàng)目發(fā)放開發(fā)項(xiàng)目貸款78億元，支持296萬平方米保障房項(xiàng)目開工建設(shè)。

2010年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等七部委《關(guān)于印發(fā)利用住房公積金貸款支持保障性住房建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)施意見》的通知，確定了北京等28個(gè)城市為住房公積金支持保障房建設(shè)試點(diǎn)城市。建設(shè)銀行北京市分行充分發(fā)揮自身在工程造價(jià)咨詢、建設(shè)項(xiàng)目投資管理、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目資金監(jiān)管方面的優(yōu)勢，為住房公積金中心管理中心公積金項(xiàng)目貸款管理提供專業(yè)化、規(guī)范化、人性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，確保住房公積金項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。為了加強(qiáng)貸款管理，保證資金安全，建設(shè)銀行北京市分行按照《通知》的要求設(shè)立資金監(jiān)管專項(xiàng)賬戶，對貸款資金流動實(shí)行全程封閉管理，加強(qiáng)貸款發(fā)放管理、貸款后期管理，協(xié)助公積金管理中心防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

近年來，建設(shè)銀行北京市分行一直將住房公積金服務(wù)作為年度工作中的重中之重，深入貫徹住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行、銀監(jiān)會聯(lián)合頒布的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知》文件精神，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，住房公積金繳存職工滿意率達(dá)到9996以上。

為方便住房公積金繳存職工辦理貸款手續(xù)、提高辦事效率，在北京住房公積金管理中心的支持下，成立了與住房公積金管理中心合署辦公的個(gè)人信貸中心，為住房公積金繳存職工提供“一站式”服務(wù)，從受理、審批、簽約到放款等各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作無縫對接，減少了貸款材料往返傳遞時(shí)間，使公積金貸款業(yè)務(wù)在10天之內(nèi)即可完成，減輕客戶奔波之苦；在建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“綠色通道”，為公積金貸款客戶辦理開卡、驗(yàn)卡等服務(wù)，使公積金貸款客戶省時(shí)、省事、省心。專業(yè)個(gè)人信貸中心的成立，為住房公積金繳存職工提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，體現(xiàn)了建設(shè)銀行“服務(wù)民生”，為解決百姓安居需求、改善居民住房條件、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展而承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的風(fēng)貌。

扎根中小企業(yè) 做大基礎(chǔ)“客戶池”——寧波銀行蘇州分行“三個(gè)堅(jiān)持”推動零售公司業(yè)務(wù)發(fā)展

自2009年3月成立以來，寧波銀行蘇州分行零售公司部始終專注于中小企業(yè)客戶的開拓和服務(wù)工作，立足蘇州經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，深耕中小企業(yè)市場，實(shí)施“門當(dāng)戶對”的客戶準(zhǔn)入原則，注重長效發(fā)展，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，打響“金色池塘”品牌，做大零售公司“客戶池”。至2011年末，蘇州分行零售公司條線共有客戶1191戶，其中：日均存款大于5萬元的客戶有487戶，有貸戶175戶，基礎(chǔ)客戶合計(jì)約526戶，占比44.2％。在零售公司客戶經(jīng)營上，主要體現(xiàn)為“三個(gè)堅(jiān)持”：

首先，堅(jiān)持客戶的匹配度。按照“門當(dāng)戶對”的客戶定位，鎖定基礎(chǔ)客戶，不斷充實(shí)客戶群體。在資產(chǎn)客戶準(zhǔn)入上，重點(diǎn)向貸款金額100～500萬元的實(shí)體經(jīng)濟(jì)客戶傾斜，至2011年末，分行零售公司條線有貸戶175戶，貸款余額93515萬元，其中：貸款余額500萬元以下的客戶共有95戶，占比為54.3％，貸款余額26376萬元，占比為28.2％。在存款客戶營銷上，注重基礎(chǔ)客戶群的培育，努力擴(kuò)大日均存款50萬元以上的客戶的占比。在外匯客戶拓展上，重點(diǎn)營銷企業(yè)規(guī)模較小、行業(yè)競爭不激烈、年結(jié)算量在1000萬美元以下的小型國際結(jié)算客戶，并將單證業(yè)務(wù)和結(jié)售匯業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，有效提高我行外匯業(yè)務(wù)收益水平。2011年分行零售公司條線完成國際業(yè)務(wù)結(jié)算量8675萬美元，實(shí)現(xiàn)外匯收入102萬元，單位結(jié)算收益為118元／萬美元，遠(yuǎn)高于蘇州同業(yè)不足40元／萬美元的行業(yè)平均收益水平。

其次，堅(jiān)持客戶的市場化。蘇州金融市場是快速成長、充分競爭、創(chuàng)新力強(qiáng)的市場，因此，蘇州分行零售公司部牢固樹立“新思維、新領(lǐng)域、新產(chǎn)品”的創(chuàng)新理念，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，持續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，積極搶占戰(zhàn)略新興市場，提升市場綜合競爭能力。一是創(chuàng)新批量營銷模式。根據(jù)蘇州市中小企業(yè)大量集中于各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特點(diǎn)，從開業(yè)伊始，零售公司部就對中小企業(yè)區(qū)域批發(fā)營銷模式進(jìn)行了積極的探索和嘗試，形成了在當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)市場具有良好口碑的“金色池塘

走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”營銷模式，并在此基礎(chǔ)上逐漸推廣形成“金色池塘走進(jìn)系列”，通過走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)專業(yè)市場、走進(jìn)中小企業(yè)局、走進(jìn)工商聯(lián)、走進(jìn)行業(yè)協(xié)會等等，抓住中小企業(yè)客戶拓展源頭，真正實(shí)現(xiàn)對中小企業(yè)客戶的批量營銷、聚集經(jīng)營。二是創(chuàng)新特色融資產(chǎn)品。針對蘇州市不斷變化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和中小企業(yè)日新月異的金融服務(wù)需求，我行始終站在市場前沿，掌握經(jīng)濟(jì)脈膊，搶抓發(fā)展先機(jī)，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷豐富“金色池塘”服務(wù)內(nèi)涵。2010年，我行以蘇州市成為江蘇省唯一的城鄉(xiāng)一體化綜合配套改革試點(diǎn)城市為契機(jī)，開辦了農(nóng)貸融業(yè)務(wù)，全力支持蘇州城鄉(xiāng)一體化發(fā)展；2011年，為了順應(yīng)蘇州市科技型中小企業(yè)以及新興文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的市場需求，科貸融、文貸融業(yè)務(wù)又先后應(yīng)運(yùn)而生，創(chuàng)新力度和創(chuàng)新成效在各分行中名列前茅。這些具有針對性的金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和推廣，為我行批量拓展中小企業(yè)提供了更為廣闊的市場空間，并進(jìn)一步融洽了與地方政府的關(guān)系，樹立和打響了我行服務(wù)中小企業(yè)的良好品牌。

第三，堅(jiān)持客戶的流動性。零售公司部以培養(yǎng)寧波銀行基礎(chǔ)客戶為己任，堅(jiān)持“引流”與“輸送”并舉，使“金色池塘”的客戶群在流動中做大做活。一是強(qiáng)化“大零售”概念，實(shí)施零售公司與個(gè)人銀行的交叉營銷，將大額個(gè)人抵押經(jīng)營性貸款轉(zhuǎn)向零售公司，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)品種上的優(yōu)勢互補(bǔ)，批量營銷上的資源共享。二是堅(jiān)持做匹配的基礎(chǔ)客戶，將培育壯大起來的客戶積極向大公司輸送，充分體現(xiàn)了零售公司部的使命和價(jià)值。(文／余云)

周口銀行多渠道服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

周口銀行立足于自身發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，有序安排和合理用好信貸資源，切實(shí)提升信貸資源的有效性，多渠道服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)多樣化融資需求，今年前兩個(gè)月向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)新增貸款1.5億元，涉及周口市的食品加工、商業(yè)批發(fā)、飲食服務(wù)行業(yè)及“三農(nóng)”企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有力推動了周口地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是從改造傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式上入手，改善服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的貸款操作流程。根據(jù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，特別是中小微企業(yè)資金需求“短、平、快”的特點(diǎn)，適當(dāng)下放貸款審批權(quán)限，減少審批層級，縮短決策鏈條，提高貸款效率。該行將原有的操作流程進(jìn)行簡化，簡為貸款受理一調(diào)查一支行審查一總行審批，并對時(shí)間進(jìn)行了縮短，貸款受理過程不超過3個(gè)工作日，調(diào)查過程不超過3個(gè)工作日，審查過程不超過2個(gè)工作日，審批過程不超過5個(gè)工作日，以此減少審批程序，加快審批速度，提高工作效率。

二是結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際和周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，在金融政策指導(dǎo)下主動介入，在資金安排和金融服務(wù)上給予大力支持。在信貸投向上，通過明確市場定位，加強(qiáng)投向指引，確保實(shí)體經(jīng)濟(jì)信貸政策貫徹執(zhí)行；在產(chǎn)品開發(fā)上，努力做好金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作，著力開發(fā)適合實(shí)體經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品，推出應(yīng)收賬款質(zhì)押信貸業(yè)務(wù)和擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。

三是針對實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是中小微企業(yè)擔(dān)保抵押能力較弱的問題，合理放大擔(dān)保比例。實(shí)體經(jīng)濟(jì)不僅可以通過傳統(tǒng)的資產(chǎn)抵押、質(zhì)押、擔(dān)保等方式融資，還針對一些實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒有有效抵押物的情況，為企業(yè)量身打造了倉單質(zhì)押、股權(quán)、收費(fèi)權(quán)質(zhì)押等融資方式。如今，周口銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信貸產(chǎn)品已經(jīng)從單一的抵押、質(zhì)押、擔(dān)保信貸業(yè)務(wù)品種，發(fā)展到多個(gè)適合本地小企業(yè)融資的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

四是形成了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。靈活運(yùn)用信貸手段，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資提供貼心服務(wù)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是中小微企業(yè)不僅可以通過傳統(tǒng)的資產(chǎn)抵押、質(zhì)押、擔(dān)保等方式融資，針對一些實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒有有效抵押物的情況，為企業(yè)量身打造了倉單質(zhì)押、股權(quán)、收費(fèi)權(quán)質(zhì)押等融資方式。如今，周口銀行信貸產(chǎn)品已經(jīng)從單一的抵押、質(zhì)押、擔(dān)保信貸業(yè)務(wù)品種，發(fā)展到多個(gè)適合周口實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。(文／顧永磊)

快訊

建設(shè)銀行與國合辦持續(xù)推進(jìn)服務(wù)會商會資企業(yè)

本刊訊：為推動兩岸經(jīng)貿(mào)發(fā)展，落實(shí)中國建設(shè)銀行與國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室簽署的《服務(wù)臺商、臺資企業(yè)合作備忘錄》，中國建設(shè)銀行近日與國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)建行與臺辦合作做好臺商和臺資企業(yè)服務(wù)工作的通知》，闡述合作意義，明確服務(wù)對象，規(guī)范對接機(jī)制，有效保障雙方合作的持續(xù)進(jìn)行。

為進(jìn)一步推進(jìn)《服務(wù)臺商、臺資企業(yè)合作備忘錄》相關(guān)工作持續(xù)深入地開展，經(jīng)過建設(shè)銀行與國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室的共同研究，雙方于近日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)建行與臺辦合作做好臺商和臺資企業(yè)服務(wù)工作的通知》，闡述做好臺商、臺資企業(yè)服務(wù)工作的重要意義，并對各省區(qū)市臺辦和建行各級分行在服務(wù)臺商、臺資企業(yè)的主要措施及工作機(jī)制提出明確要求，為落實(shí)《服務(wù)臺商、臺資企業(yè)合作備忘錄》。做好做實(shí)臺商、臺資企業(yè)服務(wù)工作提供支持和保障。

北京市政府與農(nóng)業(yè)銀行署“十二五”戰(zhàn)略合作備忘錄

本刊訊：近日，市政府與中國農(nóng)業(yè)銀行簽署“十二五”時(shí)期戰(zhàn)略合作備忘錄。中共中央政治局委員、市委書記劉淇出席簽字儀式，市委副書記、市長郭金龍。農(nóng)業(yè)銀行董事長蔣超良致辭。

郭金龍致辭說，近年來，中國農(nóng)業(yè)銀行把北京作為重要戰(zhàn)略合作城市和業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)支持區(qū)域，為北京成功應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊，保持經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展，加快形成城鄉(xiāng)一體化發(fā)展格局，作出了重要貢獻(xiàn)。合作備忘錄的簽署，進(jìn)一步明確了新時(shí)期銀政合作、共促發(fā)展的新框架，必將進(jìn)一步提升首都金融業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)金融服務(wù)首都實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，對于農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展成為一流商業(yè)銀行，也將發(fā)揮積極的推動作用。北京市將進(jìn)一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，努力促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)和高端要素聚集，通過工作創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、合作機(jī)制創(chuàng)新，推動戰(zhàn)略合作協(xié)議全面落實(shí)，加快建設(shè)具有國際影響力的金融中心城市。

蔣超良致辭說，農(nóng)業(yè)銀行始終秉承“做首都經(jīng)濟(jì)后盾”的宗旨，積極支持首都城市建設(shè)，著力助推市屬重點(diǎn)企業(yè)、中小企業(yè)、新興行業(yè)和郊區(qū)發(fā)展。未來5年，農(nóng)業(yè)銀行將緊密結(jié)合北京市“十二五”發(fā)展規(guī)劃，全面加強(qiáng)和深化與市政府在各個(gè)領(lǐng)域的合作，將把北京市作為重點(diǎn)支持區(qū)域，發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，重點(diǎn)開展與中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、京津冀區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等方面的系統(tǒng)性融資合作，對涉及基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會民生的重大項(xiàng)目，優(yōu)先給予金融支持，切實(shí)提高農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力和水平。

西雙版納州分行完成貸款客戶險(xiǎn)排宣和分類排隊(duì)工作

本刊訊：為進(jìn)一步掌握貸款客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，該行于近日完成了對全州2011年貸款客戶的風(fēng)險(xiǎn)排查工作和分類排隊(duì)工作。此次風(fēng)險(xiǎn)排查共涉及貸款客戶11戶。金額271777萬元：對17家貸款客戶進(jìn)行分類排隊(duì)，其中9家列為重點(diǎn)支持類客戶、6家列為保證支持類客戶、2家列為一般支持類客戶，為今年實(shí)施“突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、摸清風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)管理”的差異化信貸政策提供了依據(jù)。(文／龍靜)

確山農(nóng)商行女員工撐起“半邊天”

本刊訊：確山農(nóng)村商業(yè)銀行高度重視培養(yǎng)選拔使用女員工工作，充分發(fā)揮她們的組織領(lǐng)導(dǎo)作用和業(yè)務(wù)特長，鼓勵他們上一線，挑重?fù)?dān)。目前全行26個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中有10位女性員工擔(dān)任了支行行長和分理處主任，90％的主管會計(jì)和一線營業(yè)柜員為女性。近2年來，全行先后有8位女員工走上中層管理崗位，有10位女員工被評為市農(nóng)信系統(tǒng)先進(jìn)工作者。(文／馬愛國)

湖南省新寧縣聯(lián)社喜獲“2011年政協(xié)工作先進(jìn)單位”

本刊訊：3月13日，從政協(xié)新寧縣第七屆委員會第六次會議上獲悉，該縣信用聯(lián)社又獲“2011年度政協(xié)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)，這是該聯(lián)社聯(lián)續(xù)三年獲此殊榮，也是縣內(nèi)獲此殊榮唯一的金融機(jī)構(gòu)。(文／皮育生)

投放8億信貸資金支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

本刊訊：近日，河南省上蔡縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社根據(jù)縣委縣政府今年經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作總體思路，研究決定投放8億元信貸資金，全力支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為了確保資金安全和使用效益，聯(lián)社強(qiáng)調(diào)：一要嚴(yán)格執(zhí)行信貸政策，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，確保新增貸款劣變率396以內(nèi)。二要樹立“客戶至上”的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，深入農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、社團(tuán)等，積極主動地開展信貸營銷，解決農(nóng)民和企業(yè)等客戶的資金需求。三要密切配合有關(guān)部門構(gòu)建各類經(jīng)濟(jì)組織(如企業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社、商業(yè)協(xié)會等)抵押擔(dān)保平臺，減少辦貸程序，給予優(yōu)惠待遇，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)。四要以“合規(guī)建設(shè)提升年”活動為契機(jī)，進(jìn)一步推動“規(guī)范化服務(wù)上臺階”，努力實(shí)現(xiàn)“社會認(rèn)可、政府滿意、客戶首選、員工樂業(yè)、同業(yè)羨慕”的企業(yè)目標(biāo)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。(文／張新開)