“宇宙就像是一座黑暗森林,每個(gè)文明都是帶槍的獵人,小心翼翼潛行于林間,如果他發(fā)現(xiàn)了別的生命,能做的只有一件事:開槍消滅之。在這片森林中,任何暴露自己存在的生命都將很快被消滅?!?/p>
這段出自科幻小說(shuō)《三體》中的世界設(shè)定,在圈內(nèi)廣為傳播,已經(jīng)有一段時(shí)間。它被認(rèn)為最恰如其分地描述了小米,以及它的朋友和對(duì)手們,所身處的這個(gè)市場(chǎng)。
估值40億美元的小米,成為第一個(gè)暴露行蹤的獵人。如果按照小說(shuō)中的情節(jié)推斷,它能夠僥幸躲過一次乃至幾次偷襲,但仍難逃脫被曇花一現(xiàn)的宿命?,F(xiàn)實(shí)的對(duì)策只有兩個(gè):要么與來(lái)犯者同歸于盡,要么放棄現(xiàn)有的一切,變成一個(gè)自生自滅的“黑洞”。
這一切有一個(gè)前提——除非它真的已經(jīng)成為神一樣的存在。
神話的主角
小米似乎很享受這種成為神話主角的感覺。
口水戰(zhàn)后,雷軍開始“閉關(guān)”,不再頻頻接受媒體采訪,他的身影,開始越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向一些有政府色彩的公開場(chǎng)合上。
7月25日,雷軍現(xiàn)身一場(chǎng)由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)主辦,小米公司協(xié)辦的研討會(huì)。研討會(huì)的主題,是注意到“最近小米在發(fā)展的過程中,遇到了很多好的多方面的支持,也有一些挫折”,因而探討“三段在京,中間在外”的“小米模式”何以成功,以及如何將這種“符合首都資源優(yōu)勢(shì)特色的工業(yè)發(fā)展模式”推而廣之。
這是一場(chǎng)各說(shuō)各話,但卻沒有爭(zhēng)論的研討會(huì)。雷軍向與會(huì)的眾多北京市高層領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)人士,介紹了小米基于“鐵人三項(xiàng)”(硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng))的產(chǎn)品,富有高科技色彩的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),以及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
按照小米的說(shuō)法,與會(huì)專家對(duì)小米“跑在世界前面”的創(chuàng)新商業(yè)模式給與了高度認(rèn)可,他們會(huì)敦促政府給予技改資金支持,通過建設(shè)產(chǎn)業(yè)園和組件產(chǎn)業(yè)生態(tài)基金,助其組建完整的生態(tài)鏈。北京市經(jīng)信委副主任梁勝甚至表示,希望雷軍和他的團(tuán)隊(duì)能夠加入寬帶中國(guó)工程——一個(gè)與小米關(guān)系不大但“巨大無(wú)比”的政府項(xiàng)目。他建議“我們要關(guān)注中央政府在做什么,把中央政府的政策用足用夠”。
小米看起來(lái)正在處在一輪宏大的跑馬圈地進(jìn)程中。有消息說(shuō),小米正在研究支持移動(dòng)TD制式,以及支持微軟Windows Phone系統(tǒng)的可能,如果屬實(shí),這無(wú)疑將為小米帶來(lái)更多的合作伙伴和支持者。但最直接的影響將是銷量——今年的6月25日,小米手機(jī)宣布銷售量達(dá)到300萬(wàn)部,預(yù)期將在年底達(dá)到500萬(wàn)部,明年將達(dá)到1000萬(wàn)部。來(lái)自小米內(nèi)部的消息還說(shuō),其實(shí)小米內(nèi)部已經(jīng)上調(diào)了銷售指標(biāo),希望在今年底可以達(dá)到800萬(wàn)部,甚至1000萬(wàn)部。
這還只是個(gè)開始。7月中旬,雷軍高調(diào)訪臺(tái),表示將在年底前進(jìn)軍海外市場(chǎng)。他在不經(jīng)意間透露,“小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人林斌正在迪拜會(huì)見十幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商”。小米對(duì)國(guó)際化一直寄予厚望,雷軍此前在接受《中國(guó)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí),曾預(yù)計(jì)到2016年,小米的全球銷量可以達(dá)到一億部,其中半數(shù)來(lái)自海外市場(chǎng)。
但所有這一切的基礎(chǔ),是小米仍可以繼續(xù)擁有粉絲的支持。8月16日是MIUI兩周年和小米手機(jī)一周年紀(jì)念日,很多人希望小米能夠在當(dāng)天發(fā)布這款手機(jī)的新一代四核產(chǎn)品,并且重現(xiàn)一年前的高性價(jià)比。
坦白說(shuō),這并不容易。從小米“堅(jiān)持高端”的思路和小米員工無(wú)意透露出來(lái)的配置看,這款手機(jī)將擁有4.3或4.6英寸的HD級(jí)別屏幕,1G內(nèi)存,前后置攝像頭,以及四核處理器,從目前市場(chǎng)上的價(jià)格水平來(lái)看,合適的市場(chǎng)定價(jià)至少會(huì)在2499-2699之間。但輿論普遍希望小米可以在正式發(fā)售時(shí)像去年一樣帶來(lái)驚喜:1999元。
這并不乏先例。蘋果每次發(fā)布新一代手機(jī)時(shí),硬件都會(huì)大幅升級(jí),卻仍會(huì)沿續(xù)原有的產(chǎn)品定價(jià),這也讓每一次蘋果發(fā)布會(huì)都成為狂歡。不過,問題在于,雷軍不止一次在公開場(chǎng)合表達(dá)過,他崇拜喬布斯,但并不會(huì)在中國(guó)復(fù)制另一個(gè)蘋果。
小米因何而紅
不復(fù)制蘋果?事實(shí)并不完全如此。
最新一期《福布斯》在名為《喬布斯的中國(guó)答案?》的文章中指出,最起碼,雷已經(jīng)在中國(guó)復(fù)制出了類似于喬布斯的病毒式口碑營(yíng)銷——小米手機(jī)的快速銷售主要靠口口相傳,而非電視或平面廣告。
美國(guó)長(zhǎng)島大學(xué)的教授帕諾斯?穆都庫(kù)塔,曾經(jīng)為喬布斯的病毒式營(yíng)銷總結(jié)了6大法則:1.開發(fā)一種獨(dú)特的產(chǎn)品;2.釋放積極的信息;3.選準(zhǔn)目標(biāo)受眾;4.激發(fā)及放大人們對(duì)于產(chǎn)品的興趣和欲望;5.迅速達(dá)到引爆點(diǎn);6.保持宣傳。
現(xiàn)在回頭看,小米手機(jī)放量的關(guān)鍵,在于抓住了一個(gè)有中國(guó)特色的“城市貧民”階層——他們并不是很有錢,但正因如此,卻格外舍得在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)碼產(chǎn)品上花錢。非常湊巧的是,這個(gè)階層在小米手機(jī)發(fā)售后的幾個(gè)月后,在媒體的熱炒中擁有了一個(gè)正式的名稱:屌絲。
微信創(chuàng)始人、騰訊副總裁張小龍?jiān)?jīng)這樣描述這個(gè)群體:“存在感指人離開SNS覺得自己與人群脫節(jié)被孤立而無(wú)價(jià)值。facebook等產(chǎn)品解決人的‘存在感’問題。但這些產(chǎn)品在中國(guó)不能普及,中國(guó)人面臨的問題比存在感還低一個(gè)層次,是‘生存感’??芍袊?guó)有這樣一個(gè)群體,有生存感壓力,有存在感渴望,這群人就是‘屌絲’?!?/p>
以擁有3.1億注冊(cè)用戶的多玩YY語(yǔ)音來(lái)說(shuō),這一工具在2011年的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)超過skype,在這一工具上“表演”,月收入可達(dá)2萬(wàn)美元。但絕大部分iPhone用戶從未使用過它。
你無(wú)從統(tǒng)計(jì)這樣的群體到底有多大。但可以肯定的是,他們被雷軍此前所投資的樂淘網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、UCweb、多玩網(wǎng)、拉卡啦等近20家互聯(lián)網(wǎng)公司所全方位覆蓋,而小米也從上述渠道中獲益良多。
一個(gè)典型的例子是,凡客誠(chéng)品宣布發(fā)售小米手機(jī)的3天內(nèi),就賣出了5萬(wàn)臺(tái)手機(jī),而在此之前,這家公司唯一如此熱銷的產(chǎn)品,是類似crocs的帆布鞋,但價(jià)格比后者便宜3/4。
顯而易見,這為小米節(jié)約了大量的市場(chǎng)費(fèi)用,也為其帶來(lái)了巨大的人口紅利。小米賣出300萬(wàn)臺(tái)手機(jī),共花掉了2000萬(wàn)元的營(yíng)銷費(fèi)用,而微軟獲取同樣多的windows Phone用戶,卻花掉了4億美元。
但這一意外收獲的作用,在未來(lái),很可能隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇與用戶需求的接近飽和,而趨于無(wú)形。
生態(tài)鏈
但即便人口紅利仍然可以繼續(xù)創(chuàng)造奇跡,小米仍然需要面對(duì)一個(gè)基本的問題:如何利用銷量快速建立成本壁壘,并在其掩護(hù)下快速構(gòu)造自己的生態(tài)鏈。
至少?gòu)睦总姾托∶坠_的發(fā)展思路來(lái)看,小米仍有一些模棱兩可的判斷需要驗(yàn)證,例如“手機(jī)電腦化”,即隨著手機(jī)逐漸替代電腦,手機(jī)產(chǎn)業(yè)將會(huì)重演PC的歷史,“軟硬適當(dāng)分離”。
但PC產(chǎn)業(yè)上演軟件+硬件+服務(wù)模式的前提,是硬件足夠標(biāo)準(zhǔn)化和行業(yè)橫向合作——實(shí)際上,在服務(wù)器領(lǐng)域,核心硬件并沒有集中到個(gè)別廠商, HP、IBM的服務(wù)器還是仍然有著自己的生態(tài)系統(tǒng),利潤(rùn)不菲。
即便僅僅從表面來(lái)看,智能手機(jī)也遠(yuǎn)未到高度標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)代。軟件上,操作系統(tǒng)正面臨蘋果、安卓、Windows Phone的拼死一戰(zhàn);硬件上,太多的核心芯片廠商和太多3G制式,更讓購(gòu)買手機(jī)日漸變成一件很專業(yè)的事——事實(shí)上,真的沒有幾個(gè)用戶能夠分清楚不同的雙核之間究竟有何區(qū)別。
但MIUI和小米手機(jī),在目前面臨如此慘烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,沒有解決盜版、安全、支付和開發(fā)者網(wǎng)絡(luò)三大問題,甚至連自己的應(yīng)用市場(chǎng)都沒有。整個(gè)智能手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的分層已經(jīng)越來(lái)越清晰:幾乎所有的戰(zhàn)略控制點(diǎn)和利潤(rùn),都將握在軟件 + 服務(wù)+核心硬件供應(yīng)商手中,而掌握服務(wù)的大BOSS已經(jīng)很清楚,是AMG(蘋果、微軟、谷歌),而安卓已經(jīng)很明顯是目前最混亂、生態(tài)環(huán)境最惡劣的生態(tài)鏈,即便仍有空間存在,未來(lái)究竟如何,也很難說(shuō)。
手機(jī)行業(yè)分析師趙林(化名)認(rèn)為,小米正吞下核心技術(shù)缺失的苦果。與高通的合作并非排他,導(dǎo)致小米硬件的“發(fā)燒期”只有半年左右,在一年一款機(jī)的節(jié)奏下,無(wú)法抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)和硬件競(jìng)賽;脫胎于安卓的MIUI受制于谷歌的后繼乏力,也無(wú)法提供足夠有差別的體驗(yàn);而受制于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大,米聊、小米商城在現(xiàn)階段仍不堪大用。
趙說(shuō),更危險(xiǎn)的一個(gè)潛在因素是,與手機(jī)硬件類似,未來(lái)MIUI這種MOD系統(tǒng)的選擇面也將越來(lái)越寬,MIUI的用戶群會(huì)同樣面臨縮水的問題。在360推出操作系統(tǒng)之后,MIUI很可能會(huì)卷入與360的正式戰(zhàn)爭(zhēng),成為博弈的籌碼,喪失作為手機(jī)玩家首選MOD系統(tǒng)第一品牌的獨(dú)立性,成為雙方博弈的工具。
“小米迫切需要趕快建立一個(gè)健康的生態(tài)鏈來(lái)產(chǎn)生服務(wù)性收益,”趙說(shuō),“40億估值的本質(zhì),就是以今年的利潤(rùn)作為對(duì)賭的基礎(chǔ),加上可預(yù)測(cè)的未來(lái)三年銷量,得出一個(gè)令人發(fā)抖的銷售額。這讓小米犯不起任何錯(cuò)誤?!?/p>
規(guī)則與價(jià)值
但擺在小米面前最現(xiàn)實(shí)的一個(gè)問題是,戰(zhàn)爭(zhēng)并非由己而起,卻需要在自己手中結(jié)束,面對(duì)鋪天蓋地的配置戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn),無(wú)論是否應(yīng)戰(zhàn),都沒有意義。
這有點(diǎn)類似《三體》中描述的那個(gè)宇宙:當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)一開始,就沒法結(jié)束。你可以降低自己的維度發(fā)起最慘烈的攻擊,但任何一方都無(wú)法繼續(xù)在叢林中生存。
就連與雷軍交鋒最多、最大的對(duì)手,奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎,都在接受采訪時(shí)感嘆這種“叢林法則”的殘酷:“無(wú)論是誰(shuí),打仗是無(wú)可避免的。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng),有時(shí)候簡(jiǎn)直就像一個(gè)弱肉強(qiáng)食的叢林,就是一個(gè)叢林文化。你要是一個(gè)紳士,你早就被亂刀砍死了?!?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入手機(jī)制造業(yè)最大的優(yōu)勢(shì),是利用手中掌握的龐大用戶資源,向原有的市場(chǎng)格局發(fā)起沖擊?!笔熨Y本高級(jí)投資經(jīng)理李楠說(shuō),“小米用了三星幾分之一的市場(chǎng)成本獲取一個(gè)用戶,但隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,這種人口紅利將不復(fù)存在?!?/p>
在李楠看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)公司的未來(lái)財(cái)務(wù)模型,將因?yàn)槿丝诩t利的降低而導(dǎo)致市場(chǎng)費(fèi)用激增——就像電商和團(tuán)購(gòu)正在發(fā)生的那樣,最終使得毛利和三星 HTC相差無(wú)幾甚至更低?!凹偃缟鷳B(tài)鏈不健全,在人口紅利消失之前難以建立有效的服務(wù)性收益體系,則會(huì)讓他們?cè)谖磥?lái)遇到極大的挑戰(zhàn),甚至失敗?!?/p>
小米也許還有其他選擇。在此之前,小米無(wú)疑已經(jīng)用很多正確的方法做對(duì)了很多正確的事。例如雷軍個(gè)人的市場(chǎng)營(yíng)銷能力,無(wú)疑是極大亮點(diǎn)。它呈現(xiàn)出典型的互聯(lián)網(wǎng)思維方式:將很多與品牌定位、強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)和服務(wù)、投入研發(fā)追求極致等相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息,以非常低的成本、高效快速的傳播到潛在用戶。
而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)貫徹到手機(jī)行業(yè),又會(huì)展現(xiàn)出超越行業(yè)的平均效率。比如,主要通過電商的方法零售手機(jī),進(jìn)而降低渠道成本;比如通過款少量大的機(jī)型策略,來(lái)提供專注極致的服務(wù);再比如,在品牌影響力初步建立的情況下,像電商、團(tuán)購(gòu)一樣投放大量的樓宇廣告,以獲得更強(qiáng)的爆發(fā)力。
更值得一提的是,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)制造業(yè)結(jié)合,所展現(xiàn)出來(lái)的融資能力,一點(diǎn)都不亞于互聯(lián)網(wǎng)公司。這至少為小米提供了戰(zhàn)略上相持的底氣,和繼續(xù)堅(jiān)持下去的勇氣。
這正如小米公司副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)所說(shuō),“今天有很多互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī),大家的出發(fā)點(diǎn)都不一樣,打法也不一樣。有的公司出發(fā)點(diǎn)是為了輸出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),會(huì)選擇看似取巧的方式,比如說(shuō)貼牌、預(yù)約合作,僅僅是復(fù)制了其中一個(gè)單元;有些只是做了軟件的輸出,比如是純粹找第三方的硬件來(lái)貼牌;還有一些是純粹做渠道的,最后貼牌賣來(lái)分賬。”
“但小米不一樣。無(wú)論何種情況,小米會(huì)始終是一家徹頭徹尾的手機(jī)公司”。黎說(shuō)。
“這將創(chuàng)造價(jià)值?!壁w林評(píng)價(jià)說(shuō),假如安卓倒下,目前基于安卓的智能手機(jī)公司并不見得一定會(huì)倒下,會(huì)有個(gè)演繹的過程,會(huì)在新的生態(tài)鏈中找到自己的位置。小米也是這樣。
而且小米的確仍有機(jī)會(huì)。正如蘋果公司首任CEO麥克爾?斯科特評(píng)價(jià)蘋果公司時(shí)所說(shuō)的,“你不能跟神話斗爭(zhēng)。一旦它在互聯(lián)網(wǎng)上流傳開來(lái)就沒法改變?!?/p>