互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆跨界搶占移動互聯(lián)入口，讓智能機市場更加變幻莫測。面對熟悉的新面孔，心煩意亂的傳統(tǒng)手機企業(yè)該怎么做？

騰訊、百度、阿里巴巴、盛大、小米科技以及剛放出風聲的360，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始涉足智能機，讓本就競爭激烈而混亂的智能機市場更加變幻莫測，傳統(tǒng)手機廠商開始為這些熟悉的新面孔擔心。

“攪局者”到底要什么？

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么要推智能機？不同的企業(yè)有不同的說法，但卻有相同的目的。

阿里巴巴說，我們要給用戶提供最好的云服務體驗。

小米說，我們要為用戶做全世界最優(yōu)秀的智能機產品。

360說，我們是為360用戶提供性價比更高的手機，讓智能手機成為每年都可以更換的大眾產品。

但是，拂去這些表面上的辭藻，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機的根本在于用戶，在于他們各自的應用軟件。

若非米聊，也就沒有小米手機。小米的思路是用手機去吸引更多的追捧者，進而推廣米聊等應用軟件?！靶∶资謾C成，米聊就成”，雷軍的小米手機不過是小米科技的一個承載平臺，希望通過這個平臺的用戶黏性拓展米聊獲得用戶，進而對抗競爭對手。

而360也是在跑馬圈地，別人都有智能機，擁有數(shù)億用戶的360自然不會錯過這個檔期。通過為360用戶提供配置高、體驗好、價格低的智能手機，從而加強用戶對360信任度，創(chuàng)造好的口碑。同時，通過內置的各種360應用，為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務，贏得用戶芳心，擴大用戶群體，進而鞏固在用戶心中的地位。

正所謂醉翁之意不在酒，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆進軍智能手機，無非是為各自的應用打打小算盤。然而，從用戶反應來看效果很差。用戶對騰訊QQ、新浪微博的依賴遠遠大于米聊。并且，騰訊微信的推出，是米聊的最大競爭對手。從一些小米手機用戶的反饋得知，多數(shù)用戶都會選擇微信、QQ、新浪微博等，而對米聊的存在不太在意。對于360特供機來說，其情況也不容樂觀。

除了小米還在繼續(xù)，無論阿里云手機，還是騰訊定制的QQ手機，抑或是百度手機，幾乎都逃不過失聲的命運。小米作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機的代表，利用各種營銷手段，風頭正勁，但是問題一大堆。小米手機剛推出沒多久，就爆出掉漆問題。從屏幕靈敏度到按鍵燈的均勻程度，從材質選用到手機發(fā)熱。2011年10月，小米因為電池供應、封裝等方面遇到了困難，暫停發(fā)貨5天，大量預定用戶對此大為不滿。無論是部分元件貨源緊缺，還是電池不能順利供貨，無不透露出小米脆弱的供應鏈。

不僅如此，越來越多的產品質量、售后服務、供應鏈、銷售渠道等問題正在逐一浮現(xiàn)，看似美好的智能機市場早就讓這些勇于拓展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)疲憊不堪。

傳統(tǒng)手機廠商陣地是否穩(wěn)固

相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的疲憊，傳統(tǒng)手機廠商的陣地是否穩(wěn)固？

在競爭極其激烈的智能機市場，智能機的低利化趨勢已經(jīng)日漸凸顯，除去占據(jù)了大部分智能手機市場利潤的蘋果和三星，其余手機廠商的日子并不好過。摩托羅拉、HTC等巨頭開始在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的刺激下放下身段，出千元智能機應對競爭。其實，傳統(tǒng)手機廠商似乎不必要因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足智能機而緊張。

首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)手機廠商企業(yè)基因不同?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也許會給傳統(tǒng)手機業(yè)帶來新鮮的理念，但供應鏈、銷售渠道、售后服務等方面的建立并非一日之功，這是傳統(tǒng)手機廠商所具備的優(yōu)勢條件。

從整體上而言，雖然智能機的利潤逐漸降低，但通過硬件賺錢仍然是生產銷售手機的關鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)進軍智能手機，多數(shù)是受蘋果公司的影響，希望以硬件為平臺，通過應用獲得利潤。實際上，蘋果絕大多數(shù)的收入都來自于硬件的銷售。雖然應用上獲得不少收入，但總體利潤微薄。所以說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖以智能機為臺階，轉而推廣應用并獲得用戶的思維本身就欠妥。

其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望依靠推手機預裝應用的方法爭奪移動互聯(lián)入口，這種做法是否可行，尚待考慮。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能把應用做好，適合消費者需求，即便不推出預裝該軟件的手機，用戶也會在購買手機后的第一時間將其安裝到手機上。

最后，以目前進軍智能機的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，沒有一個是贏利的。阿里云手機捆綁了阿里巴巴諸多應用，但目前為止仍沒有給自己帶來任何收入，即便是一些捆綁在手機中的應用的用戶數(shù)量也沒出現(xiàn)增長的趨勢。這種沒有盈利沒有利潤增長點的模式，是不會持續(xù)長久的。

雖然一直在說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍智能機攪亂了智能機市場，但問題是對智能機市場的影響到底有多大？難道真的到了可以洗牌的地步了？

傳統(tǒng)手機如何“軟”發(fā)力

當互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始扎堆進軍智能機市場，搶占移動互聯(lián)入口的時候，傳統(tǒng)手機企業(yè)能做些什么？

也許是因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大舉進軍智能機，也許是傳統(tǒng)手機廠商看不到屬于自己的未來，當前很多傳統(tǒng)手機廠商過分的把注意力集中到了分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍智能機的原因上。似乎是期望通過對進入者的分析，找到制衡互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的招數(shù)。

加快產品創(chuàng)新、提升用戶體驗。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對于產品體驗、服務的要求不斷提高。一個產品能不能提高用戶的體驗，能提高多少等至關重要。無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶灘智能機市場，還是傳統(tǒng)手機廠商擴大智能機領地，消費者才是決定誰能成為智能機市場的最終勝者的關鍵。消費者既不關心互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不是推廣應用，也不在乎傳統(tǒng)手機廠商到底應該如何搶占市場。他們所關心的是智能機的價格能否更加實惠，用戶體驗能否得到大幅提升。所以，傳統(tǒng)手機廠商第一個要發(fā)力的地方不是如何應對競爭者，而是如何獲得消費者，應該站在消費者的角度，在用戶體驗及產品創(chuàng)新上下足功夫。

究竟該如何站在消費者的角度上呢？事實上，絕大多數(shù)消費者并不了解智能機的具體技術，單核雙核對于消費者而言只是一個概念而已，手機廠商應該盡可能地將技術轉變成直觀的體驗，讓消費者親身體會到不同，而不是在產品介紹上注明是單核還是雙核，是800Hz還是1000Hz。在安卓陣營中，從外觀到系統(tǒng)，同質化已經(jīng)成為傳統(tǒng)手機廠商的致命點。為了避免同質化，手機廠商不能僅靠表面文章迷惑消費者，強化手機應用是提高用戶體驗，贏得消費者關注的重點。智能手機產品，是一個需要把硬件跟軟件高度整合的產品，要求手機廠商不僅要有大量開發(fā)硬件的工程師，還應加強企業(yè)在軟件方面的研發(fā)實力。操作系統(tǒng)上必然要求廠商下功夫去做。

分析需求，主動合作。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機，無外乎尋求傳統(tǒng)手機廠商合作。與其被動等待互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，不如分析消費者的移動互聯(lián)網(wǎng)需求，轉而主動尋找應用商合作。這應該是手機廠商第二個需要發(fā)力的地方。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在尋找手機廠商的時候，必定會考慮競爭對手軟件的兼容問題。但當主動與被動方反過來的時候，這個問題也許就不再是一個問題。轟動一時的“3Q”大戰(zhàn)，應該讓大家心有余悸。當奇虎360第一時間發(fā)布將與華為聯(lián)合推360特供機的時候，有網(wǎng)友曾提到，360特供機是否可以安裝騰訊手機管家，是否可以不“瘦身”安裝所有騰訊軟件。作為國內用戶數(shù)量最大的騰訊QQ，一直備受用戶好評，其使用頻次甚至高于手機號碼，對于絕大多數(shù)用戶來說已經(jīng)到了不可缺少的地步。如果360特供機不能很好地兼容騰訊的軟件，那么特供機的推廣范圍估計將大打折扣，也許特供機很快就將面臨死亡。

如果手機廠商能夠抓住用戶的使用喜好，變被動為主動，積極尋求一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為合作方，就有了自己制定規(guī)則的先發(fā)優(yōu)勢。比如QQ、新浪微博，如果手機廠商的產品可以在第一時間獲得軟件更新或者使用，再或者預裝的軟件擁有更多特殊的功能應用，也許會獲得不錯的效果。

打造特色服務。智能機本身已經(jīng)不僅是硬件上的服務，還有產品體驗及售后服務。其中，最關鍵的一點是基于云計算的服務?，F(xiàn)在，智能機已經(jīng)不單純是用戶的通信工具，還包含了大量的個人信息資料，甚至承擔了一部分商務功能。手機廠商應該充分利用云計算技術，為用戶提供更多的功能和體驗，挖掘潛藏在其中的用戶需求和商機。

（編輯：楊春旺 ycw125@sina.cn）

拂去表面上的辭藻，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機的根本在于爭奪用戶，在于推廣他們各自的應用軟件。

消費者不關心互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)手機廠商如何爭奪市場，他們所關心的是智能手機是否具有高性價比，用戶體驗能否得到大幅提升。

業(yè)界觀點

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入手機領域，最根本的目的是為了配合布局移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，聚合用戶到自己的平臺上，后續(xù)通過應用和流量掙錢?！子^國際分析師 王穎

互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢在于最后的50厘米。而傳統(tǒng)通信廠商的優(yōu)勢在于之前的500米。——工信部電信研究院 副總工程師 陳金橋

現(xiàn)在手機的部件、供應鏈和操作系統(tǒng)都標準化了，做手機的門檻大大降低，硬件的價值越來越小，未來互聯(lián)網(wǎng)被手機顛覆的同時，這些終端也會被互聯(lián)網(wǎng)顛覆?！婊?60董事長 周鴻

“板凳要坐十年冷，只靠忽悠沒未來?！笨纯词陙砩磉呄У氖謾C品牌，就知道手機行業(yè)的殘酷?！崤沙崭笨偛?李旺