一個(gè)好的沖突解決方案，往往是用最簡(jiǎn)單直白的方式實(shí)現(xiàn)的。

廣告門(mén)網(wǎng)站的官方微博在《中國(guó)好聲音》 總決賽結(jié)束前，發(fā)了一條消息：“廣告贏了！”

這條帶點(diǎn)戲謔和自嘲的微博多少帶點(diǎn)唏噓，廣告贏沒(méi)贏我不知道，但是這場(chǎng)夏日的戰(zhàn)役里最大的贏家只有一個(gè)，就是《中國(guó)好聲音》，這個(gè)奇跡般誕生的品牌。

在“選秀已死”的大環(huán)境下，《中國(guó)好聲音》憑什么逆境強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)？是因?yàn)樗拇_是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。而其通常會(huì)表現(xiàn)出的特征是：完美地解決了消費(fèi)者沖突，以及在細(xì)節(jié)上的精心打造。

從超女到好聲音之前，選秀最顯性的沖突表現(xiàn)為評(píng)委的權(quán)利過(guò)大且不受限制，和選手的弱勢(shì)與無(wú)法自主。一個(gè)權(quán)利與義務(wù)明顯失衡的規(guī)則體系，必定遭到參與者的質(zhì)疑。而消費(fèi)者的需求，從沖突中來(lái)。而誰(shuí)找到了選手和評(píng)委之間的沖突解決之道，也就滿足了消費(fèi)者的需求。

一把神奇的紅椅子出現(xiàn)了。

一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，簡(jiǎn)單又近乎完美地解決了這個(gè)沖突。更強(qiáng)大的是權(quán)利逆轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，評(píng)委第一次被請(qǐng)下了神壇。而這一切，都通過(guò)一個(gè)按鈕，一次轉(zhuǎn)動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。好的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單直白易懂。

少，但是更好（Weniger， aber besser）。這是最偉大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Dieter Rams的最重要的設(shè)計(jì)理念，在Dieter的設(shè)計(jì)十誡中，我們注意的往往是創(chuàng)新、耐用、唯美，但是真正重要的是實(shí)用、細(xì)節(jié)和易于理解。好的設(shè)計(jì)不需要說(shuō)明書(shū)。

來(lái)回顧一下那些經(jīng)典的設(shè)計(jì)，哪個(gè)不是一眼就能看明白呢：

食品包裝袋的鋸齒邊、小便池上印的蒼蠅圖案、圓珠筆的彈簧設(shè)計(jì)、Thinkpad的小紅點(diǎn)、一次性牙膏反面的小針、鉛筆上面的橡皮頭、帶甩干功能的拖把、抽取式的紙巾盒、N次貼、拉鏈、吸管……

開(kāi)普勒說(shuō)上帝創(chuàng)造宇宙的時(shí)候規(guī)則也很簡(jiǎn)單，我想我們沒(méi)人喜歡復(fù)雜。少！就是多。

永遠(yuǎn)沒(méi)有最完美的產(chǎn)品，只能用最完美主義的態(tài)度去追求近乎完美的結(jié)果。

一把好椅子只能支撐節(jié)目的前半程亮點(diǎn)，復(fù)賽之后，好聲音又會(huì)陷入以往選秀的桎梏和限制，拿什么去應(yīng)對(duì)？精益求精的態(tài)度。

好聲音的厲害之處是，它做了很多“最重要的小事”：專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)版權(quán)，版權(quán)方全程專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)；超高質(zhì)量的樂(lè)隊(duì)和音響；從草根到精英；從直播到錄播；從單打獨(dú)斗到抱團(tuán)作戰(zhàn)，這一切看似不起眼的事，加在一起形成了質(zhì)變。功夫在戲外，好產(chǎn)品來(lái)自于對(duì)細(xì)節(jié)的苛刻追求和微小累積。

正面的那把紅椅子轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去煞是好看，但真正的好產(chǎn)品源自從內(nèi)到外每一個(gè)步驟的苛求：音響、攝像、串詞、流程、節(jié)奏……

解決沖突的方案，往往是簡(jiǎn)單直白，一眼萬(wàn)年。而后續(xù)的推進(jìn)與更新的過(guò)程，則是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的試錯(cuò)與繼續(xù)試錯(cuò)的旅途。拿微信來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音推送、搖一搖、漂流瓶、朋友圈，功能如何一一選擇？節(jié)奏如何一一把握？沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的深刻理解和對(duì)自己產(chǎn)品的深刻認(rèn)知，很難做到這些。

中國(guó)好聲音的成功，是一個(gè)簡(jiǎn)單創(chuàng)意與真誠(chéng)細(xì)致的綜合產(chǎn)物，任何完成這兩點(diǎn)任務(wù)的產(chǎn)品，都可以稱(chēng)之為一個(gè)成功的，甚至是偉大的產(chǎn)品。重要的不是天賦和聰明，而是用心。不管是解決沖突的直白創(chuàng)意，還是對(duì)細(xì)節(jié)孜孜不倦地追求，沒(méi)有心意，斷然做不好產(chǎn)品。

（葉茂中：葉茂中營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)）

（編輯：周春燕zhoucy@vip.sina.com）