模式是人們?cè)趶V泛的社會(huì)實(shí)踐與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中概括和總結(jié)出來(lái)的，有關(guān)事物運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律和普遍性。因此，在相同的環(huán)境條件下，模式具有高度的可復(fù)制性，這也是模式自身科學(xué)性、普適性及知識(shí)價(jià)值之所在。基于企業(yè)實(shí)踐，模式的誕生是一個(gè)國(guó)家企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成功的象征，也是一個(gè)民族管理思想與經(jīng)營(yíng)智慧成熟的表現(xiàn)。

所有的商業(yè)活動(dòng)，其本質(zhì)都是通過(guò)創(chuàng)造顧客價(jià)值而贏利。因此，對(duì)顧客價(jià)值的挖掘、引導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳遞、交付和兌現(xiàn)，就成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。價(jià)值的創(chuàng)造與企業(yè)的贏利，需要一系列的商業(yè)運(yùn)營(yíng)才能實(shí)現(xiàn)，而成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，是以一系列成功的運(yùn)營(yíng)模式為支撐的。當(dāng)今，有關(guān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的觀點(diǎn)可謂令人眼花繚亂，有關(guān)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式分類(lèi)更是見(jiàn)仁見(jiàn)智。在我們看來(lái)，以顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)為根本目的，以企業(yè)贏利為核心手段的關(guān)鍵模式不外乎三個(gè)，這就是商業(yè)模式、管理模式、營(yíng)銷(xiāo)模式。這是總的模式分類(lèi)，在實(shí)踐中，企業(yè)可從自身資源要素及其成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，不斷總結(jié)和提煉出自己獨(dú)特的商業(yè)、管理、營(yíng)銷(xiāo)模式。要充分發(fā)揮各自模式的價(jià)值，企業(yè)就需要圍繞客戶(hù)價(jià)值主張，整合相關(guān)組織資源，明確戰(zhàn)略定位、策略組合，并設(shè)計(jì)出一套卓有成效的運(yùn)營(yíng)管理流程，方能保證客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng)造與企業(yè)贏利的實(shí)現(xiàn)。

因此，著眼于客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造與企業(yè)贏利的關(guān)鍵要素、核心方法與邏輯結(jié)構(gòu)，我們主張將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵模式分為以?xún)r(jià)值挖掘、規(guī)劃設(shè)計(jì)為特征的商業(yè)模式，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造、運(yùn)營(yíng)控制為特征的管理模式，以?xún)r(jià)值交付、傳播兌現(xiàn)為特征的營(yíng)銷(xiāo)模式。一項(xiàng)完整的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，都離不開(kāi)這三種模式的相互作用。因此，一個(gè)成功的企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)三者之間的辯證關(guān)系，科學(xué)地處理好三種模式之間的相互協(xié)同，否則企業(yè)就很難健康發(fā)展，進(jìn)而出類(lèi)拔萃。也可以這樣說(shuō)，成功的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，都是在演繹一臺(tái)三種模式跌宕起伏、縱橫交織的交響樂(lè)。三種模式的音樂(lè)主題一致，但調(diào)性及功能各不相同，它們既是企業(yè)發(fā)展交響樂(lè)的三重奏，也是企業(yè)做強(qiáng)做大的合奏曲。

如今，模式越來(lái)越受到企業(yè)界及學(xué)界的重視。但對(duì)模式的片面理解，或者單純的模式創(chuàng)新往往帶來(lái)模式的空心化。因此，為模式而模式，唯模式創(chuàng)新馬首是瞻的做法應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)警惕。在這方面，無(wú)論跨國(guó)企業(yè)因水土不服，還是本土企業(yè)一味急于創(chuàng)新，都有很多失敗的案例可資佐證。從模式的典型特征上說(shuō)，商業(yè)模式可謂企業(yè)的發(fā)展模式，或者說(shuō)是企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)模式，著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合。管理模式是保證商業(yè)模式落地，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的思想觀念與方法體系。營(yíng)銷(xiāo)模式則是客戶(hù)價(jià)值交換的市場(chǎng)規(guī)則與策略工具，也是商業(yè)模式的核心手段與實(shí)現(xiàn)形式。從狹義上說(shuō)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式就是贏利模式。特別是對(duì)于產(chǎn)品制造業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式失利，企業(yè)的其他模式都將付諸東流。

模式是企業(yè)在管理上成熟的標(biāo)志，也是企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上成功的象征。一家企業(yè)能夠在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中取得成功，至少說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)有方、管理有道，如果對(duì)企業(yè)的成功之道進(jìn)行歸納、總結(jié)、概括和提煉，就可以形成該企業(yè)行之有效的經(jīng)營(yíng)管理方略或解決方案，如果這樣的解決方案可以在企業(yè)實(shí)踐中反復(fù)使用而被證明有效，它就具備了模式的重要特征。因此，模式具有在相同環(huán)境條件下進(jìn)行成功復(fù)制的可能，雖然在一個(gè)多變的環(huán)境里，“模式”這樣的說(shuō)法似乎有些桎梏人們的想象空間，但企業(yè)的成功的確需要遵循一些市場(chǎng)規(guī)則、行業(yè)規(guī)律和企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)思路、業(yè)務(wù)特性，這些規(guī)律、特性、條件、要素等的有效組合就構(gòu)成了一定的模式。一種成功的模式，往往蘊(yùn)涵著一種全新的、基本的價(jià)值創(chuàng)造的重要理念與方法。因此，探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式之道，研究企業(yè)在假定條件下的成功邏輯，是當(dāng)今企業(yè)管理理論與實(shí)踐的重要命題。

無(wú)論商業(yè)模式、管理模式，還是營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，都需要企業(yè)具備模式思維。而模式思維來(lái)自企業(yè)對(duì)當(dāng)今產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢(shì)的準(zhǔn)確把握，來(lái)自企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的深度研究，對(duì)顧客的充分了解，也來(lái)自企業(yè)對(duì)多種管理創(chuàng)新工具的熟練運(yùn)用。在當(dāng)前新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，真正考驗(yàn)企業(yè)家的是創(chuàng)新思想，缺乏洞察行業(yè)本質(zhì)的創(chuàng)新思想就很難在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，也就很難創(chuàng)造自己的成功模式。因此，模式的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，掌握模式就能復(fù)制成功。