作者從具體的案例入手，對(duì)組織因素如何影響組織的知識(shí)吸取和組織創(chuàng)新進(jìn)行分析，這些組織因素包括文化價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源實(shí)踐。

以企業(yè)對(duì)于知識(shí)獲取的看法作為切入點(diǎn)，作者調(diào)查了相關(guān)行業(yè)的111家西班牙企業(yè)，在此基礎(chǔ)上提出六種假設(shè)，并逐一進(jìn)行驗(yàn)證。作者搜集了與企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐相關(guān)的大量數(shù)據(jù)，探討組織中以知識(shí)為中心的文化、以知識(shí)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力、以知識(shí)為中心的人力資源實(shí)踐，闡述如何整合以上因素帶來(lái)的影響力，從而更好地協(xié)調(diào)組織知識(shí)管理實(shí)踐和企業(yè)創(chuàng)新成果之間的關(guān)系。

與此前相關(guān)調(diào)查文獻(xiàn)的觀點(diǎn)一致，作者的調(diào)研結(jié)果也表明，盡管知識(shí)管理實(shí)踐對(duì)于企業(yè)取得創(chuàng)新成果非常重要，但是如果能夠創(chuàng)造這樣一個(gè)條件—讓組織因素的作用力強(qiáng)于知識(shí)管理中的人為障礙力—那么企業(yè)就能很好地形成創(chuàng)新能力。

此項(xiàng)調(diào)研主要針對(duì)那些高度創(chuàng)新企業(yè)，對(duì)于其他企業(yè)的適用性還有待驗(yàn)證。調(diào)研結(jié)果表明，除了注重企業(yè)的優(yōu)勢(shì)因素之外，營(yíng)銷者還應(yīng)該把注意力放在組織的知識(shí)探索和開(kāi)發(fā)上，這樣才能讓企業(yè)取得更大的創(chuàng)新成果。營(yíng)銷者應(yīng)該重視文化價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源等組織因素，以及重視它們與創(chuàng)新成果的關(guān)系，讓它們?yōu)榻M織帶來(lái)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力并最終形成外在驅(qū)動(dòng)力。