馮蕾 孫汝杰

〔摘 要〕具有應(yīng)用型地方高校特色的高校圖書館移動(dòng)知識服務(wù)平臺是為學(xué)校學(xué)科建設(shè)和培養(yǎng)“卓越工程師”服務(wù)的基礎(chǔ)平臺。應(yīng)用型地方高校圖書館在人才、資金、技術(shù)等有限的條件下，從基礎(chǔ)做起，通過移動(dòng)知識服務(wù)平臺融入科研團(tuán)隊(duì)，輔助教學(xué)科研，展現(xiàn)自身特色，嵌入科研開發(fā)過程，體現(xiàn)嵌入式、主動(dòng)性、個(gè)性化、增值性服務(wù)意識，全方位的支撐學(xué)科的創(chuàng)新發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；地方高校特色；移動(dòng)知識；信息服務(wù)

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０１．０１８

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.７ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０１－００７３－０４

The Construction of the Application Local University Characteristic

Library Mobile Knowledge Service PlatformFeng Lei Sun Rujie

（Library，Shanghai Institute of Technology，Shanghai 200235，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The mobile knowledge service platform of local university characteristic library is the basic platform for discipline construction and talents cultivation.Under the limited condition of talent,capital and technology,mobile knowledge service platform integrated to scientific research team,assisted teaching and scientific research,unfolded their own characteristics,embedded,initiative and value-added service consciousness,omni-directional support discipline innovation development.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕university library;local university characteristic;mobile knowledge;information service

新時(shí)期地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對應(yīng)用型高校提出進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)國家和地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意識的要求。應(yīng)用型地方高校圖書館為適應(yīng)學(xué)校發(fā)展和全面落實(shí)“十二五”期間教育改革發(fā)展的重要部署，積極開發(fā)具有應(yīng)用型地方高校自身特色的圖書館移動(dòng)知識服務(wù)平臺，以滿足高科技高發(fā)展的時(shí)代特征和網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展人們獲取信息突破時(shí)空障礙的特征，高校圖書館通過移動(dòng)知識服務(wù)平臺融入到學(xué)校建設(shè)中，做到嵌入式主動(dòng)化、個(gè)性化的增值服務(wù)，支撐學(xué)校發(fā)展創(chuàng)新，架起聯(lián)系地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的橋梁。

１ 應(yīng)用型地方高校圖書館移動(dòng)知識服務(wù)平臺創(chuàng)建目標(biāo)

近年來隨著GMS、GPRS、CDMA2001X、IEEE802.11X等無線協(xié)議產(chǎn)品的成功商用運(yùn)營，各種各樣的移動(dòng)數(shù)字設(shè)備充斥我們的生活，全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner發(fā)布，至2011年包括藍(lán)牙、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)工具(Widgets)、獨(dú)立于平臺的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)工具等10大移動(dòng)技術(shù)將廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域［１］，這給我們構(gòu)建移動(dòng)知識服務(wù)平臺提供了更多的技術(shù)基礎(chǔ)。龐大的手機(jī)用戶是建立圖書館移動(dòng)知識服務(wù)平臺的基礎(chǔ)，帶有各類WIFI無線功能的閱讀器的普及使用和越來越多WIFI無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋是圖書館移動(dòng)知識服務(wù)平臺的技術(shù)保證。圖書館的發(fā)展一直和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)發(fā)展緊密相連，每次這些先進(jìn)科技的發(fā)展創(chuàng)新都是提升和拓展圖書館服務(wù)的良好契機(jī)，隨著Web2.0和Web3.0技術(shù)的逐步成熟，移動(dòng)通信技術(shù)已經(jīng)在圖書館領(lǐng)域開始應(yīng)用，基于移動(dòng)通信技術(shù)的圖書館服務(wù)可以拓展圖書館的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式，融入讀者的實(shí)際工作和學(xué)習(xí)，拉近圖書館和讀者之間的距離，體現(xiàn)讀者身邊圖書館的服務(wù)理念。

就目前移動(dòng)圖書館理念來看，比較流行的是短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站、手機(jī)閱讀等一些基礎(chǔ)的移動(dòng)服務(wù)，移動(dòng)知識服務(wù)平臺的建設(shè)不僅涵蓋這些基礎(chǔ)的服務(wù)項(xiàng)目，更要通過這個(gè)平臺徹底消除圖書館的圍墻，全方位讓讀者享受真正的數(shù)字圖書館，體驗(yàn)全新的個(gè)性化服務(wù)。

１.１ 移動(dòng)知識服務(wù)平臺突出應(yīng)用型地方高校特色

應(yīng)用型地方高校圖書館移動(dòng)知識服務(wù)平臺主要特色就是體現(xiàn)這類高校的特色、特點(diǎn)、特長［２］，首先，應(yīng)用型地方高校圖書館技術(shù)力量不是很強(qiáng)，所以我們以共建為主，依靠科學(xué)院所和同類高校圖書館一起建設(shè)，做到資源共享、利益共享，這不但克服了技術(shù)力量不足的問題，而且通過共建節(jié)約了經(jīng)費(fèi)、維護(hù)等問題。其次，我們從真正意義上體現(xiàn)應(yīng)用型地方特色，當(dāng)今上海高等教育經(jīng)歷了超常規(guī)、跨越式發(fā)展以后，處于由依托規(guī)模、土地、校舍為主的外延擴(kuò)張發(fā)展轉(zhuǎn)向依托質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益為主的、以改革為動(dòng)力的內(nèi)涵發(fā)展關(guān)鍵期。上海市教委發(fā)布了《市教委、市發(fā)展改革委、市財(cái)政局關(guān)于實(shí)施上海高等教育內(nèi)涵建設(shè)工程（“085工程”）的方案》，以我們上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院為例，我們推出了一系列的培養(yǎng)“卓越工程師的計(jì)劃”，這就是應(yīng)用型地方高校區(qū)別于其他類高校的特色，這就需要我們圖書館必須依據(jù)學(xué)校的發(fā)展，緊跟學(xué)校節(jié)奏，把最新、最權(quán)威的科學(xué)院所、企業(yè)等信息及時(shí)在我們平臺上發(fā)布、推送，使我們的老師在第一時(shí)間掌握最新的信息。從我們應(yīng)用型地方高校特長來看，就是我們這類高校的教師下廠、下科學(xué)院所的時(shí)間多，我們培養(yǎng)的目標(biāo)是“卓越工程師”，因此，我們老師帶著學(xué)生到生產(chǎn)第一線實(shí)干的時(shí)間比研究型大學(xué)的老師要多，學(xué)生去生產(chǎn)第一線的時(shí)間長，又現(xiàn)在由于城市結(jié)構(gòu)布局的調(diào)整，大都數(shù)大學(xué)都搬遷到遠(yuǎn)郊，這使得教師和學(xué)生進(jìn)圖書館的時(shí)間和機(jī)會(huì)大大減少。再者應(yīng)用型地方高校都已經(jīng)開始開設(shè)移動(dòng)課堂教育，這種跨地區(qū)跨國界的移動(dòng)課堂教育模式更呼喚著我們圖書館的服務(wù)要跟上時(shí)代的腳步，移動(dòng)知識服務(wù)平臺的開發(fā)，使得我們服務(wù)也可以跨越時(shí)空永遠(yuǎn)陪伴在讀者身邊，給廣大師生帶來了極大的方便。

１.２ 移動(dòng)知識服務(wù)平臺改變?nèi)藗兊膶鹘y(tǒng)數(shù)字圖書館的服務(wù)理念

一種新生事物出現(xiàn)往往改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)理念，計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得人們交流信息的傳統(tǒng)觀念得到了徹底改變，移動(dòng)知識服務(wù)平臺的出現(xiàn)也使得人們徹底改變對傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的服務(wù)理念，使得數(shù)字圖書館服務(wù)上了一個(gè)層次。以往我們數(shù)字圖書館以檢索數(shù)字資源為主，而移動(dòng)知識服務(wù)平臺是以知識服務(wù)為主，首先，它可以提供所有的數(shù)字資源的檢索功能。其次，它通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員提供快速的知識服務(wù)，即知識的泛在化服務(wù)［３］。第三，讀者無論身處何地，通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員可以和圖書館特聘的某一領(lǐng)域的學(xué)科專家、企業(yè)專家、研究院專家進(jìn)行溝通、交流，達(dá)到知識共享，極大方便讀者在最短時(shí)間內(nèi)獲取最有價(jià)值的信息。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的多元演進(jìn)，以將人們帶入了碎片化時(shí)代，人與信息的依存關(guān)系被改寫，人們與網(wǎng)絡(luò)的粘度不斷增加［４］，高校圖書館移動(dòng)知識服務(wù)平臺建設(shè)就是根據(jù)這個(gè)時(shí)代發(fā)展需要建立的，只有擁有知識服務(wù)平臺和移動(dòng)知識服務(wù)平臺的才能支撐起一個(gè)完整的數(shù)字圖書館［５］，才能真正體現(xiàn)讀者為本的服務(wù)。

２ 移動(dòng)知識服務(wù)平臺

２.１ 從移動(dòng)用戶需求來構(gòu)建移動(dòng)知識服務(wù)平臺的框架

構(gòu)建移動(dòng)知識服務(wù)平臺的主要目的一方面是方便師生利用碎片時(shí)間瀏覽我們數(shù)字圖書館資源，尋找他們感興趣的內(nèi)容，或者是他們利用碎片時(shí)間瀏覽我們數(shù)字資源看看有何更新的內(nèi)容和個(gè)性化推薦的消息、新的博客［６］。另一方面，他們可以選擇我們移動(dòng)知識服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員，通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員直接把他們的需求給網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員提出，有網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員對讀者提出的問題進(jìn)行處理并同步反饋給讀者。具體框架如圖１所示。

２.２ 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員

網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員在國外已經(jīng)十分流行，美國凱特-威廉姆斯教授曾經(jīng)說道“書籍帶來了圖書館員，計(jì)算機(jī)帶來了網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”，圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員是連接圖書館和讀者的橋梁，是知識的傳遞者和知識溝通者［７］，他傳遞著高校圖書館與讀者之間的最新信息，溝通和學(xué)科館員、各類學(xué)科專家的聯(lián)系，圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員分為普通導(dǎo)航員和專業(yè)導(dǎo)航員，普通導(dǎo)航員沒有固定的讀者群，每個(gè)讀者都可以找他們?nèi)ミM(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識導(dǎo)航。專業(yè)導(dǎo)航員有固定的讀者群，專業(yè)導(dǎo)航員和讀者聯(lián)系緊密，他熟悉群里的每個(gè)讀者，知道他掌握群里讀者的興趣愛好，這樣可以更為有的方式的幫助讀者去了解圖書館的最新信息更新，更有效快捷的為讀者找到他所需要的學(xué)科館員和學(xué)科專家、企業(yè)專家的服務(wù)，更可以體現(xiàn)個(gè)性化知識服務(wù)。在現(xiàn)在學(xué)科館員資源有線的情況下，目前，能參加專業(yè)導(dǎo)航員讀者群的暫限于具有一定高級職稱的教師和學(xué)科帶頭人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并且對于這類高端讀者他可以參加對個(gè)專業(yè)導(dǎo)航員讀者群。

２.３ 移動(dòng)知識服務(wù)平臺的基本內(nèi)部構(gòu)架

應(yīng)用型地方高校移動(dòng)知識服務(wù)平臺內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架如圖２所示，當(dāng)讀者登入該平臺后可以有二種選擇，一種是選擇一般瀏覽，這比較適合于讀者利用碎片時(shí)間進(jìn)入我們的數(shù)字圖書館進(jìn)行閱讀，看看我們數(shù)字圖書館的一些更新的內(nèi)容。第二種選擇，就是選擇我們網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員進(jìn)行服務(wù)，除了高端讀者群能選擇專業(yè)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員服務(wù)外，一般讀者只能選擇普通網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員進(jìn)行服務(wù)，但是不管是那種類型的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員為你服務(wù)，對讀者來說都是個(gè)性化的服務(wù)，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員在為你服務(wù)這個(gè)時(shí)刻是一對一的個(gè)性化知識服務(wù)，如果對于一些有特殊需要的讀者我們普通網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員不能幫助問題，他會(huì)為你推薦我們專業(yè)的學(xué)科館員進(jìn)行進(jìn)一步的個(gè)性化知識服務(wù)。從這個(gè)平臺內(nèi)部結(jié)構(gòu)來看，相比較于目前普遍使用的移動(dòng)圖書館移動(dòng)知識服務(wù)平臺內(nèi)容包括信息檢索、信息交流、信息推送，達(dá)到了知識服務(wù)的目的。圖２ 應(yīng)用型地方高校移動(dòng)知識服務(wù)平臺內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架

２.４ 云計(jì)算和CC協(xié)議在移動(dòng)知識服務(wù)平臺中的運(yùn)用

構(gòu)建移動(dòng)知識服務(wù)平臺我們是運(yùn)用云計(jì)算的理念，我們把應(yīng)用型地方高校圖書館聯(lián)合在一起共同開發(fā)，因?yàn)橄嗤惖母咝D書館在服務(wù)理念、服務(wù)性質(zhì)上具有很多相同之處，而且各有所長又各有一定的特色，聯(lián)合開發(fā)可以真正做到資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)。在具體開發(fā)過程中，我們除購買一定數(shù)字資源外，還可以采用CC協(xié)議模型構(gòu)建自己數(shù)字圖書館資源，CC協(xié)議簡單且有法律效應(yīng)，通過采用CC協(xié)議避免像百度侵權(quán)事情的發(fā)生，促進(jìn)知識創(chuàng)新和共享，同時(shí)豐富館藏資源、協(xié)議存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫和學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫，保護(hù)資源所有人的權(quán)利。各高校在館藏資源的使用上，我們以下載量為統(tǒng)計(jì)單位，每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，聯(lián)盟學(xué)校之間根據(jù)下載量來進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，同樣網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員的工作量也以接單量來計(jì)算費(fèi)用，這樣既避免了各聯(lián)盟學(xué)校之間數(shù)據(jù)庫使用經(jīng)費(fèi)結(jié)算問題，又合理的統(tǒng)計(jì)和結(jié)算了各個(gè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員的工作量，避免了各聯(lián)盟學(xué)校之間的費(fèi)用矛盾。

３ 移動(dòng)知識服務(wù)平臺和知識服務(wù)平臺的區(qū)別

移動(dòng)知識服務(wù)平臺不追求大而追求快，首先我們移動(dòng)知識服務(wù)平臺以滿足讀者碎片閱讀為目的，所以我們推出的內(nèi)容更新快；其次我們通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員與讀者互動(dòng)，個(gè)性化推薦時(shí)效性快，可以在第一時(shí)間把新的內(nèi)容聚類以快報(bào)方式發(fā)送到用戶移動(dòng)終端；第三解決讀者急需問題反映快，有些讀者在校園外遇到急需資料，可以通過我們網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員幫助查找快速把資料反饋到讀者移動(dòng)終端；這三方面是和知識服務(wù)平臺有根本區(qū)別。對于知識服務(wù)平臺來說講究的是大而全［８］，通過學(xué)科館員進(jìn)行分析研究，對讀者進(jìn)行個(gè)性化跟蹤服務(wù)，相對于移動(dòng)知識服務(wù)平臺知識服務(wù)平臺的服務(wù)比較細(xì)膩，在數(shù)字圖書館建設(shè)中兩個(gè)服務(wù)平臺應(yīng)該同時(shí)存在，滿足不同讀者的需求。兩個(gè)知識服務(wù)平臺雖然面向的對象都是相同的讀者，但是服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)效、速度、內(nèi)容的精細(xì)度等都不相同，如果讀者通過我們移動(dòng)知識服務(wù)需要我們做進(jìn)一步的知識服務(wù)，那么網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員可以根據(jù)讀者具體情況反饋到具有這方面特色的學(xué)校圖書館知識服務(wù)平臺上，讓學(xué)科館員做深層次的跟蹤服務(wù)。另外這兩個(gè)平臺在知識挖掘、情感挖掘、專業(yè)挖掘、學(xué)術(shù)挖掘、和基因挖掘的深度和層次上也有本質(zhì)區(qū)別，前者挖掘的淺后者挖掘的深，但不管深淺都是按需挖掘，都是知識服務(wù)。再者移動(dòng)知識平臺更講究個(gè)性化服務(wù)，因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員的引領(lǐng)，個(gè)性化推薦和個(gè)性化服務(wù)更具有針對性。

４ 結(jié) 論

構(gòu)建應(yīng)用型地方高校移動(dòng)知識服務(wù)平臺是學(xué)校教育發(fā)展的需要，是移動(dòng)技術(shù)飛速發(fā)展和移動(dòng)終端設(shè)備飛速發(fā)展的必然產(chǎn)物，圖書館的服務(wù)永遠(yuǎn)要順應(yīng)學(xué)校教育的發(fā)展，應(yīng)用型地方高校圖書館依據(jù)同類高校圖書館聯(lián)盟構(gòu)建圖書館移動(dòng)知識服務(wù)平臺，集合了同類高校圖書館的特色、人才優(yōu)勢、資源優(yōu)勢跨地區(qū)跨國界的為讀者服務(wù)，打破時(shí)空界限，填補(bǔ)服務(wù)空缺，全方位展現(xiàn)圖書館的服務(wù)功能。

參考文獻(xiàn)

［１］肖澎，陳燕.3G技術(shù)支持下的移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用探究［Ｊ］.中國教育技術(shù)裝備，2009，（12）．

［２］潘松華,崔鋼.地方高校圖書館為學(xué)科建設(shè)服務(wù)的對策研究［Ｊ］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2007，(32):175．

［３］高兆云.論泛在知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館發(fā)展趨勢［Ｊ］.情報(bào)雜志，2008，(2):156-158．

［４］任海峰，趙君.移動(dòng)學(xué)習(xí)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析［Ｊ］.國外職業(yè)教育，2010，(1):33-34．

［５］M.A.NielsenandI.L.Chuang,Quantum Computation and Quantum Information［Ｍ］.Cambridge University Press,2000.

［６］黃幼菲.泛在知識環(huán)境下后數(shù)字圖書館發(fā)展的思考［Ｊ］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2011，(3):39-44．

［７］Yoshiyuki Koseki.Deve1oping personalized information services on the internet［ＥＢ］.http:∥www.Computer.org/proceedings/mse/8925/89250086abs.htm，2006-02-08.

［８］陳茗君.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)平臺設(shè)計(jì)［Ｊ］.圖書館，2009，（4）:68-69．