張國祥

不久前，華東有位老板非常苦惱地對我說，他的企業(yè)待遇高過同行業(yè)的水平，卻找不到合適的人才；他的公司訂單多得做不完，合作的企業(yè)在業(yè)內(nèi)也是數(shù)一數(shù)二的，產(chǎn)品利潤空間也大，但卻留不住人才。他說，人家經(jīng)營企業(yè)越做越有經(jīng)驗(yàn)，自己卻越做越覺得無奈。

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)問題如下：由于老板身體欠佳，每天上班時(shí)間有限（下午才能到廠），雖然他也授權(quán)給三個副手，但由于三人各自為政，而三人又沒有一個是通才，重大事項(xiàng)必須得老板拍板才行。一些緊急事項(xiàng)往往因?yàn)橐壤习宥涎?，因拖延而?dǎo)致客戶抱怨，因客戶抱怨又導(dǎo)致老板更加忙亂。企業(yè)招聘了不少業(yè)內(nèi)人才，待遇都比他們在過去的單位要好，但人才往往不喜歡寄人籬下，一個月忍，二個月捱，三個月過去了，還沒有等到發(fā)揮作用的機(jī)會，不走才怪。如果不是人才，三個月試用期一過，你不走，三個副手也不等老板決策，就搶先通知你走人了。結(jié)果是，企業(yè)招聘天天有人來，空降兵月月有人走。不是說人才進(jìn)不來，而是來了也留不住。痛定思痛，老板終于明白，不是業(yè)內(nèi)沒有人才，是企業(yè)沒有留人的氛圍或土壤，也就是沒有留住人的機(jī)制。

我給企業(yè)開出的處方是雙管齊下，培育用人機(jī)制與短期用人齊頭并進(jìn)。培育用人機(jī)制是一項(xiàng)長期工作，必須馬上著手進(jìn)行，但不能指望立竿見影。眼下用人短缺的處境必須立即改變。建議是，暫停招聘一個月，眼睛向內(nèi)，有老員工勝任的崗位，絕不從外面招聘。已經(jīng)招聘的人才放手讓其施展才能。天天招空降兵，天天人來人往，企業(yè)人心惶惶，必然陷入迷茫。同時(shí)也建議老板，以后招聘人才時(shí)，改變一下招聘策略：招總監(jiān)職位，從沒有當(dāng)過總監(jiān)的人才中選拔；招經(jīng)理崗位，從做助理的人員中選拔；招助理崗位，從文員中選拔，讓進(jìn)來的人有上升的空間。在用人機(jī)制沒有建立之前，招聘、儲備管理人員必須由老板自己負(fù)責(zé)。

眾所周知，中小企業(yè)人才招不來，來了留不住，留下人留不住心，空降兵做不好，元老又跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步……用人瓶頸制約企業(yè)發(fā)展，愁煞了不少成長企業(yè)的老板。挖墻角、找獵頭，都屬于臨時(shí)抱佛

腳，短期湊合還行，長期合作無望。古語云：求人不如求己。中小企業(yè)要打造自己的人才梯隊(duì)，除了自己培養(yǎng)還是自己培養(yǎng)。高薪，你出得起，別人也出得起；提供高級職位，你有，別人比你更多。有句話說，凡是錢能解決的問題都不是問題，此語用之于人才培養(yǎng)怕是再恰當(dāng)不過的了。

雖然成功不可模仿，但經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。我們看看，成功企業(yè)的人才都來自哪里、又出自何方，就可以明了人才培養(yǎng)應(yīng)該從何處著手了。海爾的楊綿綿、柴永森從哪里成長？是誰培養(yǎng)？馬云的十八羅漢從哪里成長？又是誰培養(yǎng)？史玉柱的基本團(tuán)隊(duì)成員即使在巨人大廈倒下時(shí)也與之不離不棄，又是誰給他們機(jī)會？誰幫助他們成長？企業(yè)各不相同，答案似乎只有一個：企業(yè)培養(yǎng)他們，他們和企業(yè)共同成長。

現(xiàn)在不少企業(yè)，不乏產(chǎn)品創(chuàng)新能力、不乏市場開拓能力，但就是缺少人才培養(yǎng)的能力，這樣的企業(yè)其興也勃、其亡也忽。企業(yè)靠市場機(jī)遇快速成長起來了，因?yàn)闆]有人才，很快就消失在無人管理的混亂之中。

可能有人會說了：快速發(fā)展的企業(yè)如果沒有人才，如何能夠快速發(fā)展起來？別忘了，企業(yè)發(fā)展需要各種各樣的人才，而且企業(yè)成長的不同階段需要不同類型的人才。產(chǎn)品研發(fā)人才，不一定是好的管理人才，市場開拓人才也不一定就是合格的管理者。企業(yè)的人才隊(duì)伍是各種人才的有機(jī)組合。既要有前方開疆拓土的勇士，也要有后方補(bǔ)給彈藥的巧匠；既要有指揮打仗的將軍，也要有運(yùn)籌帷幄的軍師；既要有搜集情報(bào)的偵察兵，也要有匯總分析的參謀長。越是成長快的企業(yè)，越是需要不同類型的人才。

我認(rèn)為，企業(yè)人才需要重新定義：凡能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的就是人才。同理，凡是了解企業(yè)、愿意為企業(yè)付出的人，才能創(chuàng)造更多更大的價(jià)值。而這樣的人才只能從與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)的團(tuán)隊(duì)中間產(chǎn)出。這也就決定了企業(yè)的人才培養(yǎng)必須眼睛向內(nèi)，以內(nèi)部培養(yǎng)為主。這里又有問題產(chǎn)生了，可能有人會問：我的企業(yè)原本就幾十個員工，現(xiàn)在企業(yè)快速發(fā)展，幾百人也不能滿足用人要求，讓我眼睛向內(nèi)，我從哪里尋找人才？又如何培養(yǎng)人才？

事事無絕對。眼睛向內(nèi)，是指企業(yè)要營造一個人人可以成長、人人能夠成才的機(jī)制或氛圍，必須立足自己培養(yǎng)人才，不要貪圖“拿來就用的人才”——真有這樣的人才，別人也不會給你。眼睛向內(nèi)的同時(shí)，又必須大門敞開，廣招人才——凡與企業(yè)價(jià)值觀相同或相近的人，凡愿意與企業(yè)同甘共苦的人，來者不拒。凡是人未到廠、要求卻一大堆的“人才”，最好敬而遠(yuǎn)之。

不從外面招攬現(xiàn)成人才，但必須從外面招聘儲備人才。企業(yè)把機(jī)會留給那些有事業(yè)心、有發(fā)展?jié)摿Φ娜?，但目前又不被他人看好的人才，也就等于留給了企業(yè)自己無限發(fā)展的可能。識人于未成名之時(shí)，讓其成長于企業(yè)成長的同時(shí)，這樣的人才就是企業(yè)自己的人才。

什么樣的人才留得?。康搅藨?yīng)該點(diǎn)題的時(shí)候了。我想用一個老板的切身體會作總結(jié)。當(dāng)人們都把眼睛盯住清華、北大等名牌大學(xué)畢業(yè)生的時(shí)候，我們只盯住那些農(nóng)村出來的孩子。誰想在城市扎根并且打算把自己的父母接到城里居住，我就優(yōu)先錄用誰。因?yàn)樗麄冇袎粝?、有動力，因?yàn)樗麄兡艹钥唷⑾電^斗。一個連自己命運(yùn)都不想改變的人，怎么可能幫助企業(yè)改變命運(yùn)呢？毫無疑問，這位老板成功了，也讓部分跟隨他的“無名小卒”成功了。

一個有知識、有夢想、能吃苦、肯上進(jìn)、有孝心的人，并且你的企業(yè)能夠幫助他實(shí)現(xiàn)夢想的人，就是最好的儲備人才。

中國從來不缺人才，缺少的是發(fā)現(xiàn)人才的眼睛。誰擁有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，誰就擁有市場制勝的武器。在這個人才制勝的年代，誰投資于未名的人才，誰就能造就偉大的企業(yè)。日本的松下，中國的娃哈哈，無不是企業(yè)造就人才，人才成就企業(yè)。

眼睛向外，廣招潛才；眼睛向內(nèi)，培養(yǎng)人才。如此做法，誰都可以掌握企業(yè)的未來。

突破用人瓶頸，需要一雙慧眼，更需要一個好的人才成長機(jī)制。一個好的企業(yè)機(jī)制，既培養(yǎng)人才，也成就企業(yè)。

讓一個人才進(jìn)得來、留得住、用得上，并不能算好的留人用人機(jī)制；能讓一批人才進(jìn)得來、留得住、用得上，互相幫助、互相配合、互相促進(jìn)，共同提高，這才是真正好的企業(yè)機(jī)制！靠輸血只能救人于一時(shí)，只有完善造血機(jī)制才能生生不息。中小企業(yè)突破留人用人瓶頸的唯一出路，就是打造卓有成效的管理體系。讓人才與企業(yè)共同成長，是企業(yè)成長的不二法門。