許麗萍

近些年來，IT技術(shù)給人的感覺是“日新月異”、“一日千里”，這固然與IT企業(yè)的研發(fā)能力、技術(shù)水平大幅提升密不可分，但另一個(gè)重要原因是：IT業(yè)炒作成風(fēng)，炒產(chǎn)品炒技術(shù)炒概念，不斷將一些所謂的最新技術(shù)以及消費(fèi)概念推向市場。頻繁的“技術(shù)秀”與充滿生澀術(shù)語的“口水戰(zhàn)”、“測試戰(zhàn)”把企業(yè)、媒體和消費(fèi)者折騰得眼花繚亂、暈頭轉(zhuǎn)向，IT市場在它的搗鼓下顯得異常聒噪和熱鬧。

這種聒噪和熱鬧，體現(xiàn)在服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本、工作站處理器等硬件產(chǎn)品的細(xì)分上。如PC從最早的序號(hào)化名稱到奔騰，從奔騰到迅馳再到酷睿，一直不斷“改朝換代”；還包括每一種平臺(tái)架構(gòu)下眼花繚亂的“子概念”，比針對(duì)數(shù)字家庭的“歡躍”、針對(duì)商用臺(tái)式機(jī)的“博銳”，以及之前誕生的“安騰”、“至強(qiáng)”等；更甚者連軟件業(yè)也加入紛擾的炒概念戰(zhàn)中，如原本很單純、最基礎(chǔ)的管理軟件OA（辦公自動(dòng)化軟件），竟也被炒成幾大概念流派——什么傳統(tǒng)OA、協(xié)同OA、協(xié)同軟件、協(xié)同應(yīng)用軟件、協(xié)同綜合平臺(tái)、云計(jì)算OA、移動(dòng)云計(jì)算OA，甚至也扯上“物聯(lián)網(wǎng)”，一個(gè)概念一個(gè)噱頭接踵而至，令業(yè)界、用戶應(yīng)接不暇、一頭霧水。

然而IT市場是否真的需要如此頻繁的技術(shù)革新？廠商為何如此熱衷新概念新名詞？其背后目的是什么？難道在這些頻繁的技術(shù)更迭、不斷的技術(shù)術(shù)語翻新中，沒有“花架子”的味道？

令人擔(dān)憂的是，在眼花繚亂的新技術(shù)及消費(fèi)概念的鼓動(dòng)之下，業(yè)界已不慎跌入IT技術(shù)、信息化建設(shè)的高消費(fèi)陷阱，并在不斷地深陷和迷失！

時(shí)下，信息化建設(shè)中各種鋪張浪費(fèi)的行為比比皆是。一些單位好高騖遠(yuǎn)，大講排場，把大量資金用在購買進(jìn)口的高端設(shè)備上，而對(duì)于更為重要的應(yīng)用系統(tǒng)卻敷衍漠視；還有一些單位在項(xiàng)目建成后，系統(tǒng)的應(yīng)用及維護(hù)卻跟不上來，多半處于閑置狀態(tài)，兩三年后在新技術(shù)的吸引和廠商的鼓噪之下，又申請(qǐng)上馬新的系統(tǒng)。

比如福建一家中型企業(yè)，以數(shù)千萬資金建成一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的信息化車間，而上海的某重點(diǎn)企業(yè)，僅僅為實(shí)施一個(gè)ERP項(xiàng)目就花費(fèi)近億元資金，然而營運(yùn)績效并不好，入不敷出，差點(diǎn)引發(fā)經(jīng)營危機(jī)，為人詬病。前段時(shí)間有媒體披露，山東某地的一個(gè)大企業(yè)，年利潤雖只有一千萬，卻計(jì)劃在信息化建設(shè)上投入近億，遠(yuǎn)超出企業(yè)實(shí)際的承受能力。真不知眾多企業(yè)為何對(duì)對(duì)信息化建設(shè)如此“癡情”？

用戶單位之所以會(huì)有如此不同尋常的“大手筆”投入，原因之一就是一些領(lǐng)導(dǎo)為樹政績工程，好大喜功，染上嚴(yán)重的技術(shù)高消費(fèi)之風(fēng)，不惜重金投入，結(jié)果是中看不中用；原因之二是受到IT廠商不實(shí)宣傳的誤導(dǎo)，以為價(jià)格越高、技術(shù)越先進(jìn)就越管用。不客氣地說，業(yè)界高消費(fèi)、奢侈現(xiàn)象的大量存在，已經(jīng)讓轟轟烈烈的信息化建設(shè)走了調(diào)變了味，不但成效不好，負(fù)面效應(yīng)過多，甚至成了勞民傷財(cái)?shù)亩垢こ獭?/p>

而如今IT廠商如此“短平快”地推出各種新技術(shù)并大力宣傳，其意之一是基于技術(shù)占位、塑造品牌、市場占領(lǐng)等戰(zhàn)略性考慮；其意之二就是為了消化前期投入的高額研發(fā)成本，讓用戶提前買單，這點(diǎn)或許更甚。

很多IT產(chǎn)品在廣告中標(biāo)榜自己的性能如何先進(jìn)，技術(shù)怎樣超前，功能如何之多，卻無法讓用戶感受到它究竟有什么實(shí)惠和樂趣。如果IT產(chǎn)品沒能捕捉和滿足用戶、消費(fèi)者之需，特別是當(dāng)為了升級(jí)而升級(jí)、把應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面的時(shí)候，再好的技術(shù)都有可能變成“屠龍之技”，沒有實(shí)用性。所以用戶犯不著為那些所謂“高新技術(shù)”買單。

其實(shí)，軟件等IT產(chǎn)品的功能多，并不代表符合用戶自身需求的實(shí)用功能就多；其次，功能越全，系統(tǒng)越先進(jìn)，使用可能也會(huì)越困難，培訓(xùn)、維護(hù)越麻煩；再次，技術(shù)、功能多一點(diǎn)，價(jià)格多一片，一次性投入就過大；另外，越高級(jí)的IT系統(tǒng)，服務(wù)成本將直線上升，隱形風(fēng)險(xiǎn)增大，甚至使應(yīng)用半途而廢。

以CRM軟件為例，目前國內(nèi)CRM廠商的報(bào)價(jià)，從幾千元到幾十萬元，甚至上百萬的都有。一個(gè)軟件的價(jià)值差別真的有如此大么？專家認(rèn)為，對(duì)一個(gè)中小型企業(yè)而言，應(yīng)用十萬元與幾十萬乃至上百萬的CRM，功用其實(shí)并無差別，差距只在“品牌”和“您會(huì)不會(huì)買到這么高價(jià)的產(chǎn)品”上。某些國內(nèi)外軟件廠商摸準(zhǔn)了國人的“買高不買低”購買心理，聯(lián)合起來構(gòu)建價(jià)格堡壘，使得管理軟件價(jià)格遠(yuǎn)離價(jià)值，一些軟件商甚至玩價(jià)格游戲，忽悠用戶，讓用戶吃“高消費(fèi)的虧”。

適合才是最好，買對(duì)不買貴。信息化建設(shè)問題的核心并不在于消費(fèi)高低、投入多少，而在于實(shí)施后會(huì)有什么樣的回報(bào)。系統(tǒng)的好壞、項(xiàng)目的成敗，最為關(guān)鍵的是其能否滿足本單位的應(yīng)用需求，適用易用實(shí)用。在信息化建設(shè)中，不是只有高額投入才能得到理想的結(jié)果。

信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力、物力和資金，同時(shí)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)關(guān)企事業(yè)等用戶單位選購信息化產(chǎn)品時(shí)，必須保持清醒和理智，重點(diǎn)考慮實(shí)際需求和支付能力，以適用為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)決摒棄奢侈的高消費(fèi)之風(fēng)、排場之風(fēng)，選擇能滿足自己核心需求的，既經(jīng)濟(jì)實(shí)用又容易二次開發(fā)維護(hù)的IT系統(tǒng)，踏踏實(shí)實(shí)地推進(jìn)信息化建設(shè)。IT廠商也應(yīng)明確：用戶單位、消費(fèi)者需要的不是概念，不是誰好誰劣的爭論，而是實(shí)實(shí)在在的IT產(chǎn)品，是解決問題的有效方法和產(chǎn)品恰到好處的功能。

炒時(shí)髦的概念是沒有出路的，盡管新穎的概念可能因一時(shí)的眼球效應(yīng)而為廠商帶來一定的收益，但從長遠(yuǎn)來看，任何商業(yè)炒作都只能是曇花一現(xiàn)，無法獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。只有下大決心，在產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量上舍得投入，并甘于做艱苦細(xì)致、默默無聞的技術(shù)創(chuàng)新工作，產(chǎn)品才會(huì)擁有更廣大市場，廠商、用戶才能和諧共贏。