《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》

（美） 利奧納多 L. 貝瑞 肯特 D. 賽爾曼 著

張國萍 譯

機(jī)械工業(yè)出版社2009年6月版

本書描述了這樣一群人，他們在一家被稱為“梅奧診所”的世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。上至總統(tǒng)王室，下至平民百姓都是他們的服務(wù)對象。學(xué)醫(yī)者無不認(rèn)為那是全世界最令人向往的醫(yī)學(xué)圣地，它擁有百年歷史、深入人心，卻幾乎不投放任何廣告。

它到底是如何煉就這樣的成就的呢？《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》一一為你道來。除了倡導(dǎo)傳承“患者至上”的價值觀；他們還提倡團(tuán)隊醫(yī)學(xué)；領(lǐng)導(dǎo)層合作；樹立統(tǒng)一的價值觀；創(chuàng)建自己的品牌，拓展并維護(hù)；投資未來，發(fā)揮人的潛能更是他們制勝的法寶。

梅奧診所有自己的人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和體制，除此之外還有自己的一套招聘體制。梅奧診所招聘過程是人力資源經(jīng)理和招聘部門對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，之后會有3-4位參加由4-8位或者更多人員組成的面試團(tuán)隊，梅奧診所通常招收一個，可是有很多時候一個都不招。梅奧診所把“患者至上”的價值觀量化成以下的5個原則。

1、不斷改進(jìn)服務(wù)和服務(wù)過程來支持診所在患者護(hù)理、教育和研究方面的工作。2、促進(jìn)相互尊重，并支持梅奧在多樣化方面的工作。3、促進(jìn)團(tuán)隊合作、增強(qiáng)個人責(zé)任感和誠信意識，提高創(chuàng)新能力，促進(jìn)信任和交流。4、堅持以高標(biāo)準(zhǔn)要求個人和專業(yè)行為。5、保持并提高個人專業(yè)技術(shù)和能力。

粗粗看來這些條條并不是一些難懂或者多高深的原則，重要的是梅奧診所切實的落實和實行。梅奧診所一直堅持這樣原則的結(jié)果就是，在三個院區(qū)中醫(yī)生每年的自愿離職率僅為2.5%。在羅切斯特，非醫(yī)生員工自愿離職率為5%。這正是價值觀第一并且切實落實的效果。

《世界如此險惡，你要內(nèi)心強(qiáng)大》

石勇著

印刷工業(yè)出版社2011年7月版

我們生在世上，始終在追求認(rèn)識世界的本質(zhì)，可是卻常常忽略了對我們內(nèi)心的認(rèn)識。由于缺乏必要的認(rèn)知和訓(xùn)練，許多人一直跋涉在心靈的黑暗深處，內(nèi)心不夠強(qiáng)大。本書從“是什么讓我們內(nèi)心弱小”和“如何讓自己變得內(nèi)心強(qiáng)大”兩個核心出發(fā)，用通俗風(fēng)趣的語言、犀利深入的分析，以古今中外人物和當(dāng)下熱門話題為例，融入心理學(xué)、哲學(xué)等常識，分析我們在職場、人際、兩性、社會等各種關(guān)系中的心理狀態(tài)和博弈關(guān)系。書中提出“社會價值排序”的概念，并運用獨特的性格分析法，教會你看清自己和世界，讓你和真正的自己相遇。

《地下》

村上春樹 著

上海譯文出版社2011年6月版

本書是村上春樹追蹤地鐵沙林事件的紀(jì)實文學(xué)作品，通過形象、生動、逼真的描寫為世人展示了一幅原教旨主義籠罩下的人性危機(jī)畫卷。時間是一九九五年三月二十日，星期一。你如平日一樣起床、洗臉、吃早餐，穿上西服走去車站，平平常常的一如平日?？墒?，在五個化裝男子用研磨機(jī)磨尖的傘桿尖頭捅進(jìn)裝有奇妙液體的塑料袋之后……村上在本書中以其獨有的風(fēng)格，不刻意消除小說與讀者的間離感，并巧妙地運用采訪、舉例、反思等方式來深刻地加強(qiáng)人們對于事件的理解，直抵人性深處。

《拆掉思維里的墻》

古典著

北方婦女兒童出版社2011年9月版

人生的三種境界：看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山還是山，看水還是水。這是哲學(xué)上認(rèn)識曲折前進(jìn)的過程。而我們對于人生、對于幸福、對于成功、對于自我，卻時常陷入“完美主義”的怪圈，看不清真實的世界和自我。本書作者通過理論研究與親身實踐，總結(jié)出了一套改變現(xiàn)代人生存法則的法則，其理論熔心理學(xué)、職業(yè)規(guī)劃和人生哲學(xué)于一爐，為人們的人生“開竅”，教人們轉(zhuǎn)變固有的思維方式，讓人們穿越迷霧，找回迷失的自己并告訴自己：原來我還可以這樣活。