要了解影響時(shí)尚品牌體驗(yàn)的各種因素，就必須深入了解形成時(shí)尚品牌體驗(yàn)的認(rèn)知過程，進(jìn)而確定那些影響因素。此外，還要根據(jù)客戶基礎(chǔ)的品牌資產(chǎn)層次結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步了解相關(guān)的影響因素，包括認(rèn)知、情感和行為三個(gè)維度。與此同時(shí)，如果將兩種競(jìng)爭(zhēng)性的時(shí)尚品牌進(jìn)行對(duì)比，就不難看出，一些特定的服裝市場(chǎng)對(duì)服裝具有原產(chǎn)地排他性。

作者基于三個(gè)典型案例，驗(yàn)證了形成時(shí)尚品牌體驗(yàn)的影響因素。通過驗(yàn)證性因素分析和結(jié)構(gòu)方程模型，作者指出，時(shí)尚品牌體驗(yàn)的影響因素包括品牌認(rèn)知、品牌表現(xiàn)、品牌形象、客戶感受、客戶評(píng)定、客戶與品牌的共鳴度，涵蓋了客戶認(rèn)知、情感和行為三個(gè)維度。更為關(guān)鍵的是，通過對(duì)比兩種競(jìng)爭(zhēng)性時(shí)尚品牌，可以清楚地看出品牌效應(yīng)產(chǎn)生的不同作用。

調(diào)查結(jié)果表明，關(guān)于時(shí)尚品牌體驗(yàn)，情感層面的作用十分突出。情感聯(lián)系可以通過多種途徑建立，包括品牌形象、客戶體驗(yàn)與品牌之間的共鳴，都有助于品牌與客戶建立情感關(guān)系。作為情感體驗(yàn)的必要條件，即客戶對(duì)品牌產(chǎn)生的認(rèn)知性評(píng)定，是基于消費(fèi)者與品牌接觸的過程中，品牌表現(xiàn)給消費(fèi)者帶來的印象而產(chǎn)生的。有的品牌更依賴于客戶的認(rèn)知性評(píng)定和情感體驗(yàn)，不太依賴品牌與客戶的共鳴體驗(yàn)；有的品牌則相反。

值得注意的是，影響品牌體驗(yàn)的因素，會(huì)隨著不同的產(chǎn)品以及不同的競(jìng)爭(zhēng)性品牌而有所差異。了解品牌體驗(yàn)的影響因素，可以幫助時(shí)尚品牌更加明確地設(shè)計(jì)體驗(yàn)活動(dòng)，拉近與消費(fèi)者的距離。