最值得去的城市

活在寬窄巷子里

易中天曾感嘆：“成都是上帝最寵愛的城市”。張藝謀也曾驚呼：“成都是一座來了就不想離開的城市?！蔽乙惨恢北贿@座城市所吸引。在成都的日子，感觸最深的是當(dāng)?shù)厝说诺纳?，其中最典型的是寬窄巷子里老成都人的生活狀態(tài)。

“寬窄巷子”是成都的一處地名，由寬巷子、窄巷子和井巷子三條平行排列的城市老式街道及其之間的四合院群落組成。

相傳，古蜀國(guó)滅亡后，蜀地為秦人所據(jù)。公元前311年，張儀在成都大城中建了一座小城，被時(shí)人稱為“少城”。兩千多年后，清康熙皇帝在平定了準(zhǔn)噶爾部叛亂后，選留千余清兵永駐成都，并在“少城”舊址上修筑新城，專為滿蒙八旗及其親眷居住，因此“少城”又被稱為“滿城”。

時(shí)過境遷，昔日金碧輝煌的“少城”早已淹沒在歷史的風(fēng)塵里，只剩下寬窄巷子讓人藉此溫習(xí)當(dāng)年“八旗子弟”帶給古城的慢生活。如今的成都有句老話，叫“寬巷子不寬，窄巷子不窄”，意指寬巷子并不是達(dá)官貴人的專利，窄巷子也不是平民百姓的代名詞。有寬有窄卻無貴無賤。也正是這份恬淡、悠閑，讓寬窄巷子成了古代成都人對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的一種饋贈(zèng)。寬巷子的“窄”是一種逍遙，窄巷子的“寬”是一種安逸。寬窄巷子里的成都人始終在演繹著“道法自然、天人合一”的生活哲學(xué)，從而讓這座城市充滿了自然主義的神韻。

作家們?cè)跁腥绱嗣枋觯骸斑@里的人家，依然保持著老成都人端把竹椅坐在巷口擺龍門陣的習(xí)慣。夏天的傍晚，家家戶戶都在自家的門口或巷口乘涼。老屋土墻，那一抹古色還在；世家舊人，那一脈古韻尚存。這一街區(qū)，也許是完整體現(xiàn)舊時(shí)老成都生活場(chǎng)景的最后一個(gè)地方了。”

整個(gè)成都的悠閑，都微縮在寬窄巷子里那些在竹椅上曬太陽(yáng)或在街邊喝茶、打麻將的人身上。

最值得讀的書

發(fā)現(xiàn)核心需求

我經(jīng)常會(huì)對(duì)公司的同事提到喬布斯以及他領(lǐng)導(dǎo)的蘋果公司，所以會(huì)特意找一些有關(guān)他的書來看。最近看的《蘋果的哲學(xué)》很讓我受益。這本書從多個(gè)角度剖析了喬布斯與眾不同的商業(yè)哲學(xué)。

舉一個(gè)例子：蘋果的很多產(chǎn)品從硬件設(shè)計(jì)上看差異化并不明顯，生產(chǎn)線也沒有區(qū)別，硬件、設(shè)備選型更一模一樣，甚至顏色上都不做過多改變，只在某些關(guān)鍵功能上不斷升級(jí)。而其它很多品牌，在模型、顏色、形狀上總是不斷調(diào)整，以滿足千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求。喬布斯的策略是，不管消費(fèi)者有什么需求，我只有這個(gè)供應(yīng)；后者的出發(fā)點(diǎn)則是，只要客戶能想到的需求，我就可以提供。

按照傳統(tǒng)，后一種的思路才是我們追求的，顧客至上。但不可思議的是，現(xiàn)實(shí)中恰恰是蘋果占據(jù)了智能手機(jī)較大的市場(chǎng)份額，且其一臺(tái)機(jī)器的利潤(rùn)幾乎是別人10臺(tái)的利潤(rùn)，這就是蘋果公司成功的地方。

蘋果的成功給我們的啟發(fā)是什么？市場(chǎng)需要企業(yè)去迎合客戶的需求，產(chǎn)品的開發(fā)者、生產(chǎn)者、研究者要不斷地滿足客戶與時(shí)俱進(jìn)、日益增長(zhǎng)的各種需求，包括功能、外觀、大小、顏色等等，這句話對(duì)不對(duì)？對(duì)。經(jīng)典的營(yíng)銷學(xué)都說是對(duì)的?？墒菃滩妓沟乃季S是，問100個(gè)客戶的需求，會(huì)得到100個(gè)答案，你就會(huì)不知所措，甚至有些用戶并不真正清楚自己的需求。既然用常規(guī)的邏輯很難發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的真正需求，那么為什么不換一種思維模式來挖掘潛在的核心需求？

產(chǎn)品的顏色，也許有人在乎，但卻不是客戶的本質(zhì)需求。在沒有選擇的時(shí)候，如果某些功能可以滿足客戶的本質(zhì)需求，他同樣會(huì)很滿意。換句話說，消費(fèi)者的本質(zhì)需求得到了滿足，那才是真正的滿足，這就是以不變應(yīng)萬變的事實(shí)剖析。

喬布斯讓他的產(chǎn)品滿足了人類內(nèi)心潛在的核心需求，而這種蘋果哲學(xué)真正值得我們思考的是：用戶究竟要什么？什么樣的方式能夠滿足市場(chǎng)的核心需求？

最值得看的電影

每一片羽毛都閃耀著自由的光輝

《肖申克的救贖》是我個(gè)人的保留影片，因?yàn)樗芙o人一種無形的力量，讓人在身陷絕境時(shí)仍能鼓起勇氣尋覓希望?！芭城忧艚说撵`魂，希望可以令你感受自由；強(qiáng)者自救，圣者渡人?！边@是影片中的經(jīng)典臺(tái)詞，更是一句蘊(yùn)含能量的人生箴言。

影片講述了被誣陷入獄的銀行家安迪在肖申克監(jiān)獄救贖自己的過程。

剛剛進(jìn)入肖申克監(jiān)獄的安迪不和任何人接觸，在大家抱怨時(shí)，他在院子里很悠閑地散步。

瑞德是安迪入獄后的好朋友，一個(gè)數(shù)次假釋都未獲批準(zhǔn)的犯人。他是肖申克監(jiān)獄中的“萬金油”，幾乎能搞到任何想要的東西。

一個(gè)月后，安迪說自己想雕刻一些小東西以消磨時(shí)光，于是瑞德幫他搞到了一把小鶴嘴鋤。之后，安迪又搞到一幅麗塔·海華絲的巨幅海報(bào)貼在牢房的墻上。

瑞德常跟他說：“這些墻很有趣，剛?cè)氇z的時(shí)候，你痛恨周圍的高墻；慢慢地，你習(xí)慣了生活在其中；最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不得不依靠它而生存，這就叫體制化?！痹谌鸬驴磥?，“希望是件危險(xiǎn)的事，希望能叫人發(fā)瘋?！倍驳蟿t總是試圖讓獄中的犯人認(rèn)識(shí)到人生的意義，告訴他們不要因?yàn)樵?jīng)墮落就永遠(yuǎn)沒有了重生的希望。

在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜里，安迪成功越獄。原來，安迪每天用那把小鶴嘴鋤挖洞，然后用海報(bào)將洞口遮住。他用20年的時(shí)間，為自己挖通了一條自由的隧道。當(dāng)安迪爬出下水道獲得新生后，他甩掉了衣衫，向天伸出雙臂去擁抱風(fēng)雨，那個(gè)畫面令人震撼。

時(shí)光的流逝和服刑的經(jīng)歷往往讓人忘掉希望、忘掉原本具足的勇氣。不久后獲釋的瑞德本想重新融入社會(huì)，但是，監(jiān)獄的“體制化”生活讓他無法適應(yīng)高墻外的生活。這時(shí)候，他找到了安迪留給他的信。安迪在信中告訴瑞德，“希望”是真實(shí)存在的，它并不可怕。

一個(gè)抱有希望的人，永遠(yuǎn)不可能被擊垮。安迪用它自己的行動(dòng)告訴人們：有些鳥注定是不會(huì)被關(guān)在籠子里的，因?yàn)樗鼈兊拿恳黄鹈奸W耀著自由的光輝。這個(gè)世界可以穿透一切高墻的東西，就在我們的內(nèi)心深處，那就是希望。

最崇尚的生活觀念

帶理想色彩的完美主義者

每個(gè)企業(yè)家都有不同的個(gè)性，我是一個(gè)有點(diǎn)兒理想色彩的完美主義者。

我所說的理想主義色彩，其實(shí)更多是盡自己的最大努力去追求完美，追求一流。我經(jīng)常會(huì)讓我的員工計(jì)算0.9的10次方是多少？結(jié)果往往令他們驚訝，僅僅是0.348。其實(shí)，每一個(gè)大系統(tǒng)的成功都要經(jīng)過若干個(gè)小系統(tǒng)的疊加，任何一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，都可能導(dǎo)致系統(tǒng)、局部或整體功能的喪失。因此，對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)一件事情每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的要求，可靠性都必須在99.9%以上，甚至達(dá)到100%，才能最終取得成功。一個(gè)人如果某一方面有短板，就會(huì)影響他的成功；一個(gè)企業(yè)如果沒有各個(gè)環(huán)節(jié)的完美，整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)破碎不堪。

一個(gè)人最終的成就和貢獻(xiàn)，往往與他人的評(píng)價(jià)和認(rèn)同成正比，與自我的評(píng)價(jià)成反比。當(dāng)你獲得別人的認(rèn)同和評(píng)價(jià)越高時(shí)，你得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)就越大。

（采訪|本刊記者 趙國(guó)瑞）