馬志國(guó)

由于工作特點(diǎn)，我的郵件很多。于是，我在郵局申請(qǐng)了一項(xiàng)特別服務(wù)。按照約定，郵遞員要入戶服務(wù)。自從辦理了這項(xiàng)服務(wù)，郵遞員服務(wù)非常到位，差不多每天總是同一時(shí)間按響我的門(mén)鈴，我們每天總是見(jiàn)到一張微笑的臉。不知是門(mén)鈴聲會(huì)帶來(lái)我期盼的郵件，還是門(mén)鈴聲會(huì)帶來(lái)我熟悉的笑臉，每到這個(gè)時(shí)間門(mén)鈴響起來(lái)，總是那樣悅耳動(dòng)聽(tīng)。

為了工作方便，我搬到了現(xiàn)在的小區(qū)居住。和郵局打過(guò)招呼之后，按照約定我的郵件一樣入戶服務(wù)。

這一天，門(mén)鈴的響聲似乎有些急切。妻子打開(kāi)房門(mén)，一位陌生的年輕郵遞員站在門(mén)外，一個(gè)勁兒地大喘氣，一臉不茍言笑的樣子：“樓下不是有統(tǒng)一信箱嗎？以后就放在那里了！”我這才發(fā)現(xiàn)，小伙子的大喘氣，不是累的，而是氣的。我們趕緊說(shuō)明申請(qǐng)了特別服務(wù)的情況。雖然小伙子不再說(shuō)什么，可臉上還是不見(jiàn)笑容，讓我的笑容僵在臉上。

第二天，大約同樣的時(shí)間，門(mén)鈴再一次響起，還是那位郵遞員小伙子站在門(mén)外。偏巧，這次帶來(lái)了一個(gè)稿費(fèi)催領(lǐng)單。小伙子又是一臉嚴(yán)肅：“怎么一個(gè)郵件還讓我們費(fèi)兩次事？”我趕緊說(shuō)以后及時(shí)領(lǐng)取。小伙子臉上還是沒(méi)有笑容，我也不敢笑了。

也許是反差太大了，連續(xù)幾天妻子和我都感覺(jué)非常不好，都有點(diǎn)怨氣：我們花錢(qián)了，投遞入戶是應(yīng)該的，郵遞員怎么這個(gè)態(tài)度，簡(jiǎn)直是豈有此理。攤上這么一個(gè)郵遞員，天天打交道怎么受得了！說(shuō)實(shí)話，因?yàn)樾睦锊皇亲涛?，連本來(lái)悅耳的門(mén)鈴聲，那幾天都有點(diǎn)很不入耳了。甚至每到這個(gè)時(shí)間聽(tīng)到門(mén)鈴聲，我們臉上的肌肉都會(huì)緊張起來(lái)，總擔(dān)心會(huì)有什么不快。

大約過(guò)了一周的光景。這一天，又到了送郵件的時(shí)間，門(mén)鈴又響了起來(lái)。不想，打開(kāi)房門(mén)，我的眼前似乎突然一亮，見(jiàn)郵遞員小伙子臉上掛著笑容站在門(mén)口。我的臉上也立刻有了笑容。原來(lái)，笑容是最容易感染的。辦完事情，小伙子沒(méi)有離去的意思，幾分羞赧地笑道：“雖然第一天您就說(shuō)明了特別服務(wù)的情況，可全區(qū)就您一家，我從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)，昨天領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)說(shuō)明了情況，我才知道是怎么回事。真不好意思！”

這一下，反倒弄得我不好意思起來(lái)。直到小伙子離去，直到回到屋里，直到晚上，直到今天，心里都有點(diǎn)不是滋味。真正應(yīng)該請(qǐng)求原諒的是我。寬容，理解，我時(shí)常掛在嘴上，原來(lái)自己的心量也并不大。人家小伙兒以前是不知道情況，不知者不怪。我一大把年紀(jì)的人，卻差點(diǎn)錯(cuò)怪了一個(gè)年輕人。

后來(lái)的日子里，我們每天照樣都能看到小伙子的笑容。而且，小伙子的服務(wù)越來(lái)越到位，甚至越位——偶有一些規(guī)定業(yè)務(wù)之外的事，也幫我們辦妥，免去了我們往返郵局的勞頓。每當(dāng)我們表達(dá)謝意的時(shí)候，小伙子總是說(shuō)，沒(méi)事，捎帶腳就辦了。

說(shuō)來(lái)也怪，此后每到郵遞員來(lái)的時(shí)候，我們的門(mén)鈴響起來(lái)，又變得悅耳動(dòng)聽(tīng)了，仿佛成了我們每天的福音。

（編輯 湯知慧）