黃征宇

日前，IBM全球信息科技服務(wù)部（GTS）在位于蘇州工業(yè)園區(qū)的蘇州國(guó)科數(shù)據(jù)中心舉辦了IBM管理服務(wù)中心開業(yè)儀式。作為落實(shí)2012年IBM全球信息科技服務(wù)部在中國(guó)“3+3”戰(zhàn)略，推動(dòng)中國(guó)“下一代IT服務(wù)發(fā)展”的重要舉措，IBM管理服務(wù)中心將擔(dān)負(fù)起為企業(yè)提供具有協(xié)作、前瞻、整合、靈活四大特點(diǎn)的整合管理服務(wù)、推動(dòng)“下一代IT服務(wù)”在中國(guó)發(fā)展的重任。

作為IBM在國(guó)內(nèi)首個(gè)整合管理服務(wù)中心，它更加側(cè)重為企業(yè)提供整合的管理服務(wù)，幫助企業(yè)從戰(zhàn)略的角度以及整合的視野，全面梳理IT架構(gòu)和IT管理支持體系，并通過服務(wù)客戶需求的靈活配置的IT服務(wù)方式使IT真正成為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的推動(dòng)力。中心投入使用后，IBM管理服務(wù)中心將為企業(yè)提供包括數(shù)據(jù)中心管理服務(wù)、工作區(qū)管理服務(wù)、企業(yè)管理服務(wù)、及技術(shù)支持管理服務(wù)在內(nèi)的四大類別服務(wù)，充分滿足企業(yè)現(xiàn)階段的IT管理需求，助力CIO向“服務(wù)整合者”角色的轉(zhuǎn)變從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)的智慧成長(zhǎng)。該整合管理服務(wù)中心坐落于蘇州國(guó)科Tier-4級(jí)數(shù)據(jù)中心內(nèi)，可為中國(guó)用戶、及國(guó)外用戶提供高級(jí)別數(shù)據(jù)中心整合管理服務(wù)。

“3+3”服務(wù)戰(zhàn)略

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理羅麗表示：“IBM管理服務(wù)中心的落成是IBM‘3+3中國(guó)服務(wù)戰(zhàn)略落實(shí)的重要步驟?！苯衲昴瓿鮅BM全球信息科技服務(wù)部發(fā)布了“3+3”中國(guó)服務(wù)戰(zhàn)略。IBM提出：當(dāng)前的環(huán)境下，政府、企業(yè)與組織正在追求以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的智慧成長(zhǎng)模式。同時(shí)，傳統(tǒng)的IT模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，CIO面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力，并面對(duì)日益增長(zhǎng)的企業(yè)需求和大數(shù)據(jù)所引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。雖然面臨大數(shù)據(jù)時(shí)代的巨大挑戰(zhàn)，但是以云計(jì)算、業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）、移動(dòng)互聯(lián)及電子商務(wù)為代表的創(chuàng)新的IT技術(shù)與應(yīng)用模式給我們帶來了前所未有發(fā)展機(jī)遇與變革動(dòng)力。CIO應(yīng)轉(zhuǎn)變成為“服務(wù)整合者”的角色。

當(dāng)前，新的科技創(chuàng)新與應(yīng)用已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更智慧的成長(zhǎng)模式的重要推動(dòng)力，但傳統(tǒng)IT管理與運(yùn)營(yíng)模式已難以充分發(fā)揮這些新技術(shù)的價(jià)值，CIO需要轉(zhuǎn)變自身角色成為服務(wù)的整合者，通過利用內(nèi)外部資源與協(xié)作的進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)IT的模式轉(zhuǎn)變，IT服務(wù)也進(jìn)入了“下一代IT服務(wù)”時(shí)代。隨著CIO角色的變化，“下一代IT服務(wù)”時(shí)代也隨之到來，它以“協(xié)作、前瞻、整合、靈活”四大特點(diǎn)，帶領(lǐng)企業(yè)突破傳統(tǒng)IT管理與運(yùn)營(yíng)模式限制，成為IT與業(yè)務(wù)能力提升的重要推動(dòng)力。

下一代IT服務(wù)

為了推動(dòng)新時(shí)代下中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，IBM“3+3”IT服務(wù)中國(guó)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“幫助中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)打造健康的IT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”；“將全球領(lǐng)先的IT服務(wù)模式引入中國(guó)”；以及“與企業(yè)建立更加緊密的合作關(guān)系”3大目標(biāo)；開拓一個(gè)新模式即整合管理服務(wù)，打造云計(jì)算及云數(shù)據(jù)中心兩個(gè)新平臺(tái)，擴(kuò)展服務(wù)執(zhí)行、區(qū)域服務(wù)和IT支持服務(wù)能力3大服務(wù)戰(zhàn)略，在中國(guó)推出“下一代IT服務(wù)”。IBM將在中國(guó)積極實(shí)踐“下一代IT服務(wù)”，幫助中國(guó)政府、企業(yè)與組織實(shí)現(xiàn)“下一代IT服務(wù)”時(shí)代下的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。2012年，IBM全球信息科技服務(wù)部將通過“3E”戰(zhàn)略為中國(guó)客戶切實(shí)提供“下一代IT服務(wù)”。通過“3E”服務(wù)戰(zhàn)略，即開拓（Explore）一個(gè)整合管理服務(wù)新模式，打造（Establish）云計(jì)算及云數(shù)據(jù)中心兩個(gè)新平臺(tái)，擴(kuò)展（Expand）服務(wù)執(zhí)行、區(qū)域服務(wù)和IT支持服務(wù)三大能力，為中國(guó)客戶切實(shí)提供“下一代IT服務(wù)”。