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        踏踏實實工作 認認真真履職

        2012-04-29 23:51:39易宣
        上海人大月刊 2012年12期
        關(guān)鍵詞:靜安區(qū)留人白領(lǐng)

        易宣

        我非常欣喜從事了物業(yè)服務(wù)工作,因為它能把臟的變成干凈的,把丑的變成美麗的,把亂的變成有序的,每天迎來送往,迎來的是擾人的煩惱,送去的是溫馨的微笑。

        ——朱建華

        她是物業(yè)服務(wù)行業(yè)的資深經(jīng)理人,是上海中企物業(yè)管理有限公司的創(chuàng)業(yè)人。在多年的經(jīng)營管理中,她以扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ)和創(chuàng)新的經(jīng)營管理理念,帶領(lǐng)她的團隊在激烈的市場競爭中以果斷、科學(xué)的決策,駕馭市場、經(jīng)營運作,使企業(yè)在行業(yè)中保持了領(lǐng)先地位。她就是靜安區(qū)新一屆人大代表,靜安區(qū)首屆杰出人才提名獎獲得者,上海中企物業(yè)管理有限公司董事長、總經(jīng)理朱建華。

        細節(jié)融于管理中

        朱建華帶領(lǐng)她的團隊在多年的經(jīng)營中創(chuàng)造性地推出“講人性、重人情、察人心”的預(yù)料式服務(wù)方式,充分挖掘業(yè)戶的服務(wù)需求,深化服務(wù)意識,確立服務(wù)標準,尊重服務(wù)對象,引導(dǎo)服務(wù)對象,產(chǎn)生服務(wù)共鳴,通過溝通、和諧、分享、誠信的服務(wù)理念,贏得業(yè)戶的認同。他們了解到靜安樓宇白領(lǐng)對健康營養(yǎng)午餐的需求,在政府有關(guān)部門的支持下,樓宇中開辟場地,引進專業(yè)人員設(shè)立了白領(lǐng)午餐點,每天吸引了周邊眾多樓宇白領(lǐng)前來就餐,有效解決了周邊白領(lǐng)就餐難題。

        “細節(jié)成就大業(yè)”是中企物業(yè)的企業(yè)核心精神,多年來,朱建華在企業(yè)中、團隊中不斷營造重視人才、關(guān)注人才培養(yǎng)的良好氛圍,以企業(yè)的發(fā)展留人、以真誠的感情留人、以良好的升遷機遇留人,以具有競爭力的待遇留人。2010年上海世博會期間,朱建華帶領(lǐng)這樣一支具有高度凝聚力和堅忍不拔、敢打敢拼的隊伍,輾轉(zhuǎn)于世博俄羅斯館、世界氣象組織館、阿曼蘇丹館和巴林館。

        世博會184天的歷程,朱建華和她的團隊共接待俄羅斯館游客735萬人次;接待阿曼館游客352萬人次,接待世界氣象館游客83萬人次,接待巴林館游客270萬人次。先后接待了胡錦濤、習(xí)近平、王岐山等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人,梅德韋杰夫、潘基文等國外貴賓。

        黨建扎在樓宇中

        在多年的管理服務(wù)中,朱建華和她的團隊們洞察到,樓內(nèi)不少“白領(lǐng)”黨員在大學(xué)入黨,畢業(yè)來到外資企業(yè)工作后無法接轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系。2002年5月,“黨員服務(wù)點”在靜安寺社區(qū)黨組織的幫助下率先建立,為新經(jīng)濟組織黨員解除了找“組織”難的憂慮和無法接轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系的困惑。

        隨著黨員接待日、黨員熱線服務(wù)電話、電腦網(wǎng)站查詢等工作的不斷完善,以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)黨員、服務(wù)員工為切入點的樓宇黨建工作,日益受到了“兩新”組織企業(yè)主、黨員和員工的認同和理解,黨組織的滲透力、影響力和感召力不斷地增強,樓宇黨建也日趨生動豐富。中組部領(lǐng)導(dǎo)、市委領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨中企大廈視察黨建工作后給予高度的評價。2007年4月17日,原上海市委習(xí)近平書記來到中企大廈黨員服務(wù)點,認真聽取中企物業(yè)建立“黨員服務(wù)點”活動情況介紹后表示贊賞,勉勵朱建華要進一步做好工作,發(fā)揮示范表率作用。

        作為黨總支書記,朱建華結(jié)合物業(yè)服務(wù)的特點,依靠樓宇黨群工作者和樓宇聯(lián)合黨支部,以物業(yè)黨建聯(lián)建和黨務(wù)樓宇公開化為載體,帶領(lǐng)樓宇黨員,不斷豐富、拓展“黨員服務(wù)點”的外延和內(nèi)涵,把“黨員服務(wù)點”作為樓宇“兩新”組織黨員的“加油站”。在物業(yè)黨建聯(lián)建活動中,他們從樓宇員工普遍關(guān)心的問題入手,圍繞增強黨員隊伍素質(zhì)、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改進服務(wù)方式等內(nèi)容,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,體現(xiàn)黨的先進性。

        履職盡在社區(qū)中

        朱建華是靜安區(qū)第十二屆政協(xié)委員,是靜安區(qū)第十五屆人大代表。無論是經(jīng)營、管理還是履職,朱建華始終以“認真”兩字對待。

        無論有多忙,她總是安排出時間積極參加每一次的聯(lián)系社區(qū)活動?;顒又?,她充分利用自己的物業(yè)專業(yè)知識,實地了解情況,與居民溝通,收集第一手信息資料,積累素材。她善于學(xué)習(xí),認真參加每一次的代表培訓(xùn),掌握代表履職要求,提高履職能力;她勤于思考,認真研讀每一次政府工作報告和有關(guān)文件,暢談感受,提出真知灼見。

        2011年靜安區(qū)在總結(jié)“11·15”特大火災(zāi)教訓(xùn)時,朱建華從提高全民的安全意識出發(fā),提出《不斷完善“法制、體制、機制”,切實加強城市安全管理》的建議,希望相關(guān)部門編制一本《城區(qū)安全法律法規(guī)人人手冊》,讓靜安區(qū)的每一個公民都了解、重視、遵守安全責(zé)任;同時提出了《加強樓宇安全管理,提高樓宇管理水平》建議,提出樓宇管理的“三個抓早、三個抓牢、三個抓好”的有效建議,得到區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

        2012年當選為人大代表以后,朱建華深入社區(qū)調(diào)查研究,為解決住宅小區(qū)夜間停車難的問題,從自身企業(yè)做起,提出了“將辦公樓夜間空余車位騰出來,支持小區(qū)停車”的“錯時停車”的建議,得到區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,并在全區(qū)實施推廣。

        朱建華說:“我沒有多大的能耐,做為一名人大代表,踏踏實實工作,認認真真履職,是我最真實的想法”。

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