呂春麗

[摘要]在信息技術(shù)騰飛的今天，如何將這一技術(shù)應(yīng)用在旅游業(yè)的發(fā)展中呢？本文以渝東南地區(qū)旅游資源為例，探討信息技術(shù)在旅游形象傳播中的應(yīng)用，以提高渝東南地區(qū)旅游資源的知名度，促該區(qū)的旅游業(yè)迅速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]旅游形象；信息技術(shù)；傳播；旅游資源

一、信息技術(shù)視角下的旅游形象

自從人們的生活進入信息化時代后，中國乃至世界的旅游業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，如何使一個旅游景區(qū)成功的運行？這不但需要該旅游景區(qū)具有豐富的旅游資源，同時還需要該旅游景點以先進的信息技術(shù)為依托，選擇適當(dāng)?shù)膫鞑シ绞綄⒕皡^(qū)形象展現(xiàn)給潛在游客，吸引人們觀光旅游，進而得到公眾的認可。

旅游形象是指某一區(qū)域內(nèi)外公眾對旅游景區(qū)概括的、總體的、抽象的認識和評價，它是旅游區(qū)的歷史、現(xiàn)實與未來的一種理性再現(xiàn)。而旅游信息化是數(shù)字旅游的初始階段，通過對信息技術(shù)的運用來改變傳統(tǒng)的旅游消費觀念，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟的運作，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的快速增長。旅游信息化的表現(xiàn)主要是通過信息技術(shù)的途徑傳播旅游形象，借助信息技術(shù)，不但能有效的管理旅游資源，為旅游者提供及時、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游景點以及相關(guān)服務(wù)設(shè)施的信息，而且能夠加快旅游業(yè)發(fā)展的步伐。

二、旅游形象傳播要素及策略

1.旅游形象傳播要素。旅游形象傳播受各方面要素影響，通常這些要素主要有信源、即旅游地形象傳播者；信宿、即旅游形象接受者；信息、即旅游形象本身；傳播媒介；傳播效果等。

旅游地形象傳播者主要是旅游信息的采集和發(fā)布者，在整個傳播過程中，傳播者占積極、主動的地位；而充當(dāng)傳播者角色的主要是政府、企業(yè)、也可能是曾經(jīng)的游客。旅游形象信息的接收者，即目標(biāo)對象；主要是旅游市場的現(xiàn)實和潛在游客，也包括旅游景點所在地公民。旅游形象信息是指傳播旅游景點的內(nèi)容和實際概況，這些內(nèi)容和事實是不能被直接傳遞的，實際傳遞的是用相應(yīng)的符號來表示的信息。所以傳播者在進行旅游形象傳播時，必須選擇合適的信息符號表達旅游形象。傳播媒介是信息傳播過程中的載體和中介，應(yīng)針對不同接收對象的特點選用不同媒介。最后，傳播效果是指接收者接收了該旅游形象信息符號之后，在主觀上是否有去該景區(qū)的強烈愿望，如果有，則說明此次傳播達到了預(yù)期的目的和意圖。

2.旅游形象傳播策略。在旅游形象傳播過程中，根據(jù)是否有明確的接收者而言，可將旅游形象傳播的策略分為四種：(1)廣告，采用的媒介可以是傳統(tǒng)的報紙雜志、電視、電臺、戶外廣告、舉辦一些特色交易會，讓接收者了解旅游景區(qū)信息。(2)公共關(guān)系，該策略采用慶典活動，如周年紀(jì)念、慶功表彰、舉辦文化體育競賽活動、新聞發(fā)布會、制造新聞等提高知名度和美譽度。(3)直接推銷，主要通過推銷人員向潛在旅游者面對面或打電話介紹旅游景區(qū)概況，激發(fā)接收者去該宣傳地旅游的愿望。(4)網(wǎng)絡(luò)傳播，信息技術(shù)的應(yīng)用可使人們利用虛擬現(xiàn)實對實際旅游的體驗，越來越豐富的圖文和聲像并茂的旅游地形象信息已經(jīng)可以輕易的通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)為旅游者獲得。

三、渝東南旅游形象的傳播方式

旅游景區(qū)遍布全國各地，每個景區(qū)的知名度要靠各種傳播策略對其形象的傳播。而渝東南地區(qū)作為重慶市唯一的少數(shù)民族聚居區(qū)，稱為重慶市“一圈兩翼”戰(zhàn)略中重要的一翼，從旅游業(yè)的角度，將其定位為民俗生態(tài)旅游帶。

渝東南地區(qū)旅游資源富集，有獨特的民俗生態(tài)旅游特色、神奇的武陵風(fēng)光、峻秀的烏江畫廊和土家苗族歷史文化，在旅游形象傳播方式上，要采用別具風(fēng)格的傳播方式。目前當(dāng)?shù)爻耸褂脗鹘y(tǒng)的傳播方式以后，每年還舉辦一次渝東南民俗生態(tài)旅游節(jié)，以支持渝東南地區(qū)充分利用資源優(yōu)勢，助推渝東南地區(qū)旅游形象傳播。樹立以資源為基礎(chǔ)、市場為導(dǎo)向、概念為引領(lǐng)的大營銷觀，堅持政府主導(dǎo)形象宣傳與企業(yè)主抓產(chǎn)品 促銷、渝東南各區(qū)縣（自治縣）聯(lián)合并與周邊區(qū)域聯(lián)動的整體宣傳營銷，重點強化發(fā)布性宣傳推介、人物性包裝代言和事件性活動招徠宣傳營銷平臺建設(shè)，建立和完善各景區(qū)形象標(biāo)識系統(tǒng)。

四、信息技術(shù)在渝東南旅游形象傳播的應(yīng)用

渝東南地區(qū)旅游發(fā)展堅持“重點突破，精品帶動”原則，重點打造旅游精品景區(qū)，精心培育生態(tài)旅游產(chǎn)品、民俗文化產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品等。以政策為支撐，以信息技術(shù)為支持，全力塑造旅游目的地整體形象。

在信息技術(shù)騰飛的今天，人們可以足不出戶利用現(xiàn)有技術(shù)來體驗不能親臨的旅游景區(qū)?；谟鍠|南地區(qū)旅游形象特色，從信息技術(shù)的實際應(yīng)用方面來看，首先在制作旅游形象宣傳片時，應(yīng)考慮不同年齡階段、學(xué)歷層次、工作性質(zhì)等接收者的特點，讓接受者在觀看時從視覺、聽覺上切入，給人一種全方位的震撼，接受者在獲得感官上滿足的同時，旅游宣傳片“強行”將該地的旅游形象植入觀看者的內(nèi)心世界。其次，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物已成為一種趨勢，人們更傾向于在閑暇時瀏覽各類網(wǎng)頁獲取咨詢信息，在出行前直接在網(wǎng)上辦理門票酒店服務(wù)等。這就需要渝東南地區(qū)建設(shè)專門的旅游景區(qū)網(wǎng)站，網(wǎng)站必須包括：（1）詳細介紹當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的相關(guān)概況。（2）旅游電子商務(wù)模塊，主要能夠提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的在線交易，比如景區(qū)門票的購買，酒店預(yù)定等。（3）虛擬現(xiàn)實技術(shù)模擬實際景區(qū)，這一模塊的建立起到至關(guān)重要的作用，我覺得旅游形象傳播的成敗主要在于此處，也是與其它地區(qū)旅游形象傳播方式的主要區(qū)別，虛擬現(xiàn)實模擬的真實性讓人感覺到和身臨其境一樣，如果旅游形象效果做的特別好，通過此技術(shù)感受過后接受者就會有強烈的愿望去現(xiàn)實中的景點。

五、結(jié)語

信息技術(shù)的發(fā)展給人們生活帶來便利，旅游則是人們閑暇時選擇放松的一種方式。本文，在通過信息技術(shù)傳播途徑使該地的旅游形象深入人心，進而提高渝東南地區(qū)旅游形象的知名度，吸引更多的游客前來旅游，促進本地區(qū)的旅游經(jīng)濟發(fā)展水平。

參考文獻：

[1]石培基.李先鋒旅游形象傳播研究[J].西南民族大學(xué)學(xué)報,2006.

08

[2]雷蕾.旅游形象的傳播整合策略初探[J].廣西大學(xué)學(xué)報,2010.01

[3]唐靜,干宇宇.有效旅游傳播及實例研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2010.09

[4]廖廓.我國旅游信息化研究綜述[J].企業(yè)導(dǎo)報,2009.02

[5]李蕾蕾.旅游地形象的傳播策略初探[J].深圳大學(xué)學(xué)報,1999.11