駱瑩雁
[摘要]酒店行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè),在國家經(jīng)濟高速增長和對旅游業(yè)大力扶持的背景下,正以迅猛的速度發(fā)展,同時也面臨著激烈的國內(nèi)外同行業(yè)競爭。所以對于酒店的信息化管理創(chuàng)新就顯得比較有價值,也是目前研究的焦點,所以本文在客戶關(guān)系管理理念(CRM)的基礎(chǔ)上,對于酒店業(yè)信息化管理進行了創(chuàng)新分析,利用數(shù)據(jù)挖掘和J2EE分層架構(gòu)技術(shù)對系統(tǒng)進行了設(shè)計與應(yīng)用。