楊菲菲

5年前，誰(shuí)也想不到摩托羅拉、諾基亞這樣的2G王者會(huì)落于孫山之下；5年后，誰(shuí)又敢保證微軟不是步后塵者？

史蒂夫?鮑爾默(Steve Ballmer)感覺(jué)有點(diǎn)冤。在2000年他執(zhí)掌微軟之后，微軟似乎進(jìn)入了緩慢衰退期，股價(jià)從上臺(tái)之前的119.94美元的巔峰滑落至30美元。微軟元老、年輕員工甚至IT同行都不約而同地將矛頭指向了這位昔日被蓋茨委以重任的哈佛高材生，是他極其愚蠢的領(lǐng)導(dǎo)才能葬送了微軟帝國(guó)的未來(lái)。

首虧

用“迷失的十年”來(lái)概述微軟的過(guò)去，這大大惹惱了微軟CEO史蒂夫?鮑爾默。如往常一樣，他像個(gè)炸藥桶，再次被點(diǎn)著了。在接受一家外媒采訪時(shí)，他用數(shù)據(jù)證明了微軟正朝更輝煌的方向走去。

鮑爾默表示：“我們交付了創(chuàng)紀(jì)錄的第四季度和年度營(yíng)收，而且正迅速接近微軟歷史上最令人激動(dòng)的產(chǎn)品發(fā)布季節(jié)。在未來(lái)一年中，我們將發(fā)布下一代Windows、Office、Windows Server和Windows Phone，以及其他許多產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)將推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)前景，并為我們的客戶(hù)和合作伙伴提供史無(wú)前例的機(jī)會(huì)?！?/p>

在截至6月30日的這一財(cái)季，微軟的凈虧損為4.92億美元，每股虧損6美分。微軟第二季度業(yè)績(jī)中計(jì)入了與收購(gòu)在線廣告機(jī)構(gòu)aQuantive相關(guān)的62億美元減記支出，不計(jì)入這項(xiàng)支出以及與購(gòu)買(mǎi)Windows操作系統(tǒng)升級(jí)相關(guān)的5.40億美元遞延營(yíng)收，微軟第二季度凈利潤(rùn)為69.3億美元，每股收益73美分，好于分析師此前預(yù)期。FactSet調(diào)查顯示，分析師平均預(yù)期微軟第四財(cái)季每股收益為62美分。

不過(guò)，從另一組數(shù)據(jù)中我們又看到了這家邁入成熟周期的企業(yè)，產(chǎn)品規(guī)模邊際效益的遞減趨勢(shì)已經(jīng)不容忽視。2011財(cái)年第四財(cái)季，微軟的凈利潤(rùn)為58.74億美元，每股收益69美分。微軟第四財(cái)季運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為1.92億美元，比去年同期的61.71億美元下滑97%。微軟第四財(cái)季營(yíng)收為180.59億美元，比去年同期的173.67億美元增長(zhǎng)4%，這一業(yè)績(jī)不及分析師預(yù)期。財(cái)經(jīng)信息供應(yīng)商FactSet調(diào)查顯示，分析師此前預(yù)計(jì)微軟第四財(cái)季營(yíng)收為181.5億美元。

2012財(cái)年第一財(cái)季，微軟Windows和Windows Live部門(mén)營(yíng)收為41.45億美元，去年同期為47.43億美元；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為23.97億美元，去年同期為29.08億美元。微軟2012財(cái)年凈利潤(rùn)為169.78億美元，每股收益2.00美元，不及上一財(cái)年。微軟2011財(cái)年凈利潤(rùn)為231.5億美元，每股收益2.69美元。微軟的財(cái)報(bào)已經(jīng)發(fā)出警示：Windows傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間已經(jīng)十分有限。

迷失

一個(gè)微軟研發(fā)的故事有必要拿出來(lái)分享。

上世紀(jì)90年代，在位于華盛頓雷蒙德的微軟總部，一群高管們正在開(kāi)發(fā)一款電子閱讀器。他們看到了電子書(shū)市場(chǎng)的可觀利潤(rùn)，10年的時(shí)間就可能達(dá)到數(shù)十億美元產(chǎn)值。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶(hù)可以下載數(shù)字版文字材料如圖書(shū)、雜志、報(bào)紙。不能不說(shuō)微軟的先知先覺(jué)早于時(shí)下這一市場(chǎng)的利潤(rùn)主導(dǎo)者——亞馬遜和蘋(píng)果，但僅僅因?yàn)楦吖艿乃叫?，讓微軟與這項(xiàng)創(chuàng)新性業(yè)務(wù)擦肩而過(guò)。

據(jù)稱(chēng)，當(dāng)1998年微軟的電子書(shū)原型機(jī)研發(fā)出來(lái)，遞到比爾?蓋茨面前時(shí)，他的五官擠在一起，直接否定了進(jìn)入電子閱讀器領(lǐng)域的決策。這時(shí)的蓋茨已經(jīng)不再是那個(gè)穿著拖鞋瘋狂創(chuàng)業(yè)的年輕人。他位居厚厚的企業(yè)墻內(nèi)，享受著Windows95、Windows98帶來(lái)的榮譽(yù)和利潤(rùn)。一度，微軟利潤(rùn)的90%以上來(lái)自于這個(gè)界面的操作系統(tǒng)。

一位曾經(jīng)介入該項(xiàng)目的程序員回憶說(shuō)，他否定的理由其實(shí)很簡(jiǎn)單，“蓋茨并不喜歡該電子書(shū)的用戶(hù)界面，因?yàn)樗cWindows的用戶(hù)界面并不一樣。”蓋茨的否定讓微軟當(dāng)時(shí)的電子書(shū)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，Windows對(duì)電子書(shū)而言完全不合適。電子書(shū)就應(yīng)當(dāng)以圖書(shū)為中心，整個(gè)屏幕只有一本書(shū)，因?yàn)檎嬲臅?shū)上并不會(huì)出現(xiàn)Windows圖標(biāo)漂浮的圖像。而當(dāng)初開(kāi)發(fā)電子書(shū)閱讀器的團(tuán)隊(duì)，便被取消了向蓋茨直接匯報(bào)產(chǎn)品的資格，并被編入Office軟件的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。

微軟的“老帝王”還沉寂在昔日的江山輝煌里，而外面的世界已翻天覆地。慕名來(lái)到微軟的年輕人希望感受到當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)激情，通過(guò)產(chǎn)品影響世界。而這些都統(tǒng)統(tǒng)成為幻影。即便鮑爾默上臺(tái)之后，微軟仍然生存在蓋茨的陰影之下，每一次產(chǎn)品的創(chuàng)新都需瞻前顧后，試圖與Windows匹配，一再錯(cuò)失機(jī)遇。自2000年以來(lái)，隨著蘋(píng)果、谷歌和Facebook的崛起，微軟在每個(gè)新涉足的領(lǐng)域均以失敗收?qǐng)觯弘娮訒?shū)、音樂(lè)、搜索、社交網(wǎng)絡(luò)。

IBM沉浸在先前一代計(jì)算機(jī)產(chǎn)品帶給該公司的成功之中，這讓這家公司忽視了PC產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。然而，微軟在嘲笑IBM之后不久，自己變成了那家被嘲笑的公司，而IBM卻通過(guò)“自宮”P(pán)C業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型企業(yè)級(jí)產(chǎn)品及咨詢(xún)業(yè)務(wù)，成功再造藍(lán)巨人。

固守

一個(gè)令微軟稍稍寬慰和興奮的消息是Windows 8將于10月26日上市。Win8系統(tǒng)可以在原Windows XP，Vista上使用，Win7用戶(hù)可以進(jìn)行升級(jí)。

Windows 8是微軟專(zhuān)為平板打造的系統(tǒng)，也適用于傳統(tǒng)臺(tái)式機(jī)。專(zhuān)門(mén)為平板打造的系統(tǒng)命名為Windows RT。但產(chǎn)品未上市，麻煩就開(kāi)始找上門(mén)。歐盟競(jìng)爭(zhēng)事務(wù)專(zhuān)員阿爾穆尼亞（JoaquinAlmunia）周二宣布對(duì)微軟展開(kāi)一項(xiàng)重大調(diào)查，以確定微軟是否未能兌現(xiàn)此前做出的有關(guān)允許用戶(hù)輕松換用其他網(wǎng)頁(yè)瀏覽器的承諾。

Windows之外，微軟另一項(xiàng)重要的財(cái)源是IE。瀏覽器是很多企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地，F(xiàn)irefox、Chrome、IE、Safari、Mozilla、Opera正與IE瀏覽器展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，而微軟IE市場(chǎng)份額已經(jīng)不到60%。微軟在2009年的時(shí)候就向歐盟承諾，會(huì)提供瀏覽器安裝選擇。但是有人投訴微軟在Windows 7的SP1推送中沒(méi)有提供瀏覽器選項(xiàng)頁(yè)面，歐盟就開(kāi)始展開(kāi)調(diào)查；微軟在稍后的聲明中解釋到由于技術(shù)問(wèn)題，漏過(guò)了這個(gè)選項(xiàng)，并且承諾采取應(yīng)急措施修補(bǔ)。

但這次歐盟開(kāi)始深入調(diào)查運(yùn)行 ARM 處理器，采用微軟Windows 8系統(tǒng)的Windows RT 平板電腦只能用自家IE瀏覽器的問(wèn)題；并且微軟也沒(méi)能在其中為第三方競(jìng)爭(zhēng)瀏覽器提供完整的API接口。

阿爾穆尼亞誓稱(chēng)將迅速展開(kāi)非常嚴(yán)格的調(diào)查，確定微軟是否未能恰當(dāng)?shù)芈男袣W盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)要求，即為用戶(hù)提供選擇窗口并讓用戶(hù)選擇自己青睞的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器。

微軟想要順利地推出新品，看來(lái)必須扎扎實(shí)實(shí)地解決這個(gè)老問(wèn)題了。近來(lái)微軟85億美元收購(gòu)Skype，12億美元收購(gòu)Yammer，甚至打算收購(gòu)諾基亞，與谷歌、蘋(píng)果抗衡。收購(gòu)也好，合作也罷，微軟企業(yè)的基因問(wèn)題得不到根本的解決，也難重拾失地。優(yōu)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)穆兆曦說(shuō)，大企業(yè)占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額后，往往更不希望這個(gè)格局被打破，因此就反身成為創(chuàng)新和進(jìn)步思維的阻礙。唯有IBM如此斷臂救腕的氣魄，才能保持基業(yè)長(zhǎng)青。

據(jù)悉，谷歌當(dāng)前賬面上已經(jīng)持有500億美元的資金，與微軟的580億美元相差無(wú)幾。蘋(píng)果從則已經(jīng)持有了超過(guò)1000億美元的資金。當(dāng)年全球市值最高的那個(gè)微軟已經(jīng)遠(yuǎn)去。

企業(yè)成功的因素有很多，倒下的因由卻大致相同：缺乏創(chuàng)新、固步自封，管理層級(jí)增多，官僚作風(fēng)盛行，內(nèi)耗嚴(yán)重等等。5年前，誰(shuí)也想不到摩托羅拉、諾基亞這樣的2G王者會(huì)落于孫山之下；5年后，誰(shuí)又敢保證微軟不是步后塵者？