我永遠(yuǎn)忘不了我的第一班卡內(nèi)基的同學(xué)。那已經(jīng)是20多年前的事了，大約進(jìn)行到第七八周時(shí)，有位在臺(tái)灣亞東醫(yī)院擔(dān)任行政主管的同學(xué)上臺(tái)說，我現(xiàn)在好喜歡上班喲！

還有人會(huì)喜歡上班的！為什么他以前對工作沒這么熱衷？是哪些因素促成了這種感覺？那是因?yàn)槔习蹇隙ㄋ?、賞識(shí)他。由于他變得更有熱忱，更會(huì)溝通，因而贏得了更多的合作、支持。結(jié)果是工作更開心，績效更好。工作不再是枯燥無味，只是賺錢討生活非做不可的事了。

現(xiàn)今企業(yè)界談得最多的話題是創(chuàng)新的重要，以及做出正確的決策。想象一下某公司的研發(fā)人員老是悶悶不樂，他們還能常常激發(fā)出新點(diǎn)子、新構(gòu)想？某公司的高階主管常勾心斗角，互動(dòng)不良，他們在做決定要不要投資一項(xiàng)重大項(xiàng)目、要不要開發(fā)某一市場時(shí)，多半沒那么投入，沒那么大的興致絞盡腦汁做分析、歸納。做對決定的次數(shù)必定會(huì)少得多了。

快樂真的會(huì)影響到工作績效？大約20年前，德意志銀行董事長 Helmet Kopper要退休了。他在歡送晚會(huì)上說：“我相信如果我們銀行的每個(gè)人都能常常面帶笑容的話，我們的業(yè)績至少會(huì)成長25％?！币晃辉诮鹑诮绻ぷ髁私?0年的人，他的臨別贈(zèng)言竟然是：笑。我想在工作中，一定要快樂才能有笑容吧！

哈佛大學(xué)最受歡迎的課程不再是經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論，而是“快樂學(xué)”。每學(xué)期有1400多人選修這位印度裔博士TalBen Shahar的課；連學(xué)生的父母、甚至祖父母都來參加。這位教授真的有點(diǎn)緊張。你能想象現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)狀況這么低迷，這群精英還這么重視快樂，不是很值得我們深思嗎？

另一位哈佛大學(xué)教授Barbara Kellerman更認(rèn)為，一個(gè)公司讓員工都樂在工作，是領(lǐng)導(dǎo)人的新任務(wù)。言下之意，好像過去領(lǐng)導(dǎo)人很少注意到這方面。

有好幾次我們班上的同學(xué)質(zhì)疑，那些采取軍事管理，紀(jì)律至上，一切按制度來的公司，不是也很成功嗎？他們的員工談不上快樂，甚至常戒慎恐懼，不是照樣活過來了嗎？而且還滿成功的！

沒有人會(huì)有全部的答案。我也只能推理說，如果這些嚴(yán)厲的公司能讓員工快樂的話，他們會(huì)比現(xiàn)在更成功，創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)更多，人員流動(dòng)率會(huì)大為降低。當(dāng)然，安全會(huì)大為提高，災(zāi)難會(huì)減少。（編輯/立原）

作者簡介

黑幼龍，現(xiàn)任卡內(nèi)基訓(xùn)練大中華區(qū)負(fù)責(zé)人、臺(tái)灣幼龍企管公司負(fù)責(zé)人，代表著作有《贏在影響力——卡內(nèi)基人際關(guān)系九大法則》、《破局而出》等。