何琪

摘要：我國當(dāng)前的社會轉(zhuǎn)型引發(fā)了民眾大量的心理行為問題，社會轉(zhuǎn)型要求民眾有良好的心理調(diào)節(jié)能力，調(diào)節(jié)由瞬息萬變引發(fā)的現(xiàn)實(shí)矛盾和內(nèi)心沖突。加強(qiáng)心理資本建設(shè)對提高民眾心理調(diào)節(jié)能力、促進(jìn)個人幸福、組織和諧以及社會穩(wěn)定有著重要作用。心理資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，其理論基礎(chǔ)是積極心理學(xué)，具體包括自信、樂觀、希望和韌性四個維度。加強(qiáng)民眾心理資本建設(shè)主要包括個體開發(fā)和外部支持兩大路徑。個體可以通過形成積極思維習(xí)慣、學(xué)會樂觀歸因方式和提高理性認(rèn)知能力等方式開發(fā)心理資本：組織和社會提供的外部支持在民眾心理資本建設(shè)中亦起著積極的促進(jìn)作用，具體包括樹立希望和提供社會支持。

關(guān)鍵詞：社會轉(zhuǎn)型；心理資本；積極心理學(xué)；心理資本建設(shè)

中圖分類號：C912.6-0文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004-0544(2012)02-0137-04

“快速變化”是轉(zhuǎn)型社會的一大特征，這一特征要求社會民眾有良好的心理調(diào)節(jié)能力，調(diào)節(jié)由瞬息萬變引發(fā)的現(xiàn)實(shí)矛盾和內(nèi)心沖突。一旦調(diào)節(jié)不當(dāng)、適應(yīng)不良，容易產(chǎn)生負(fù)性情緒和心理危機(jī)。事實(shí)上，我國自改革開放以來出現(xiàn)了急劇的社會嬗變，引發(fā)了大量的心理行為問題。

中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心2009年初公布的數(shù)據(jù)顯示，我國各類精神疾病患者在1億人以上，重性精神病患者已超過1600萬。2010年上海市衛(wèi)生局發(fā)布《居民心身健康調(diào)查》：上海市民每8人中1人存在某種心理行為問題。另有數(shù)據(jù)顯示，我國目前約有3000萬青少年存在不同的心理問題，其中，中小學(xué)生中有心理障礙者為21.6％-32％；大學(xué)生中有心理障礙者為16％-25.4％，而且呈現(xiàn)上升趨勢。此外，社會焦慮現(xiàn)象普遍，幾乎彌漫在社會各個群體中，如公務(wù)員群體、企業(yè)家群體、白領(lǐng)群體、工人群體和農(nóng)民群體；也存在于各個地區(qū)當(dāng)中，如東部和西部地區(qū)以及城市和農(nóng)村地區(qū)。

這對如何在當(dāng)下的社會環(huán)境中，更好地發(fā)揮心理學(xué)作用。妥善調(diào)節(jié)焦慮抑郁等各種不良情緒和心態(tài)，使之不至于發(fā)展到精神疾病層面，提出了更高的要求。眾所周知，傳統(tǒng)的心理健康教育更多關(guān)注心理消極面，實(shí)現(xiàn)的是心理學(xué)的“治療”功能。世紀(jì)之交，新興的積極心理學(xué)運(yùn)動拓寬了人們的視野，心理學(xué)不再僅僅關(guān)注“人出現(xiàn)了什么問題”，而開始考慮如何挖掘積極心理品質(zhì)并防患于未然。如果說積極心理學(xué)的出現(xiàn)使心理學(xué)從傳統(tǒng)的治療功能拓展到預(yù)防功能，而心理資本的登場更為積極心理品質(zhì)的拓展奠定了方向。

一、心理資本：基本內(nèi)涵及核心要素

心理資本為轉(zhuǎn)型社會民眾心理優(yōu)化提供了良好的視角，那么，什么是心理資本?如何理解心理資本呢?

(一)心理資本的理論基礎(chǔ)及發(fā)展背景

心理資本的概念最早出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn)中，經(jīng)濟(jì)學(xué)家Goldsmith等(1997)把心理資本看做是能夠影響個體的生產(chǎn)率的一些個性特征，這些特征反映了一個人的自我觀點(diǎn)或自尊感，支配著一個人的動機(jī)和對工作的一般態(tài)度。但是Goldsmith并未對這些個性特征做具體闡釋，而且他把心理資本囿于個體早年形成的穩(wěn)定的心理特征。

雖然經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域最早提出心理資本概念，但對心理資本研究最為深入，研究成果最為豐富還屬心理學(xué)領(lǐng)域。心理學(xué)視野中的心理資本發(fā)展與積極心理學(xué)理論密切相關(guān)，與傳統(tǒng)心理學(xué)不同，積極心理學(xué)倡導(dǎo)關(guān)注健康個體的成長、培養(yǎng)和自我實(shí)現(xiàn)。積極心理學(xué)研究起源于20世紀(jì)30年代Terman關(guān)于天才和婚姻幸福感以及榮格關(guān)于生活意義的研究。20世紀(jì)50年代，Maslow和Rogers等人本主義心理學(xué)家對人性積極面的研究對現(xiàn)代心理學(xué)產(chǎn)生了重大影響。心理學(xué)大量研究表明，積極心理因素有助于心理疾患的預(yù)防和消除。美國心理學(xué)會前任主席Seligman在此研究背景下，于20世紀(jì)90年代發(fā)起積極心理學(xué)運(yùn)動(positive psychology movement)。積極心理學(xué)研究主要集中在積極情緒和體驗、積極個性特征、積極心理過程等方面。

自2001年起，著名組織心理學(xué)家、美國前管理學(xué)會主席Luthans教授與同事就積極心理學(xué)在組織行為中的運(yùn)用展開了詳細(xì)論述，并將這種積極取向的組織行為學(xué)模式稱為積極組織行為學(xué)。在積極心理學(xué)及積極組織行為學(xué)的驅(qū)動下，Luthans于2004年將心理資本的概念拓展至組織管理領(lǐng)域，認(rèn)為心理資本是指能夠?qū)е聠T工積極組織行為的心理狀態(tài)。在心理危機(jī)頻發(fā)的當(dāng)前社會。如何開發(fā)心理資本塑造民眾積極心理狀態(tài)，引起國內(nèi)外學(xué)者的共鳴與興趣，掀起一輪研究熱潮。在2010年第四屆中國心理學(xué)家大會上，心理資本作為一個重要內(nèi)容隆重登場。

(二)心理資本的基本內(nèi)涵及構(gòu)成要素

Luthans教授提出的心理資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是個體和組織贏取競爭優(yōu)勢的重要資源。具體包括以下四個核心要素：(1)自信(self-efficacy)，即個體通過努力，以應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)的信心；(2)樂觀(optimiam)，指個體具有積極的歸因方式，并對現(xiàn)在和未來持積極態(tài)度；(3)希望(hope)，是指個體通過各種途徑努力實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的積極動機(jī)狀態(tài)：(4)韌性(resiliency)，是指個體能從逆境、挫折和失敗中快速恢復(fù)過來，甚至積極轉(zhuǎn)變和成長。

由于研究者對心理資本的理解或研究存在不同的視角，因此戈于心理資本的組成要素學(xué)術(shù)界尚未達(dá)成一致。例如，有些研究者認(rèn)為幸福感、幽默等一些心理品質(zhì)也具有積極的傾向，也應(yīng)歸屬于心理資本范疇。但Luthans等認(rèn)為自信、樂觀、希望和韌性是最符合積極心理資本的核心要素，而且這四種心理結(jié)構(gòu)具有可以測量、可以無限開發(fā)和能夠管理等特性。在國內(nèi)外心理資本研究領(lǐng)域。Luthans的觀點(diǎn)占主流研究地位。

1自信。卡耐基曾說“人的自信與科學(xué)的行為相結(jié)合，是事業(yè)成功，人生快樂的基礎(chǔ)”。自信是個體對自己的積極肯定和確認(rèn)程度，是對自身能力、價值等做出正向認(rèn)知與評價的一種相對穩(wěn)定的人格特征。它是個體自我意識的重要組成部分。但自信是一種習(xí)俗的說法。心理學(xué)上的專業(yè)稱謂應(yīng)該是自我效能。自我效能的概念最早是由心理學(xué)家班杜拉提出來的，班杜拉強(qiáng)調(diào)指出。人們只有相信自己的行為能夠取得理想的效果。并能阻止不理想結(jié)果的發(fā)生，才會有行動的動機(jī)。

2樂觀。心理學(xué)家把樂觀定義為一種做積極結(jié)果預(yù)期和積極因果歸因的認(rèn)知特性。樂觀者將消極事件歸因于外部的、不穩(wěn)定的、具體的原因。并認(rèn)為通過自己的努力一定能戰(zhàn)勝困難，最終取得成功。而悲觀者將好事件歸因于外部的、不穩(wěn)定的、具體的原因，將消極事件歸因于內(nèi)部的、不穩(wěn)定的、普遍的原因等，這種心理傾向會阻止他們從成功經(jīng)歷中學(xué)習(xí)和建立經(jīng)驗優(yōu)勢。在壓力情境下樂觀者比悲觀者采用了不同的策略來應(yīng)對他們所面臨的問題，樂觀者使用積極的應(yīng)對策略，如對事件進(jìn)行積極的重新建構(gòu)，努力從事件中尋求收獲和成長，使用幽默感等策略來接納現(xiàn)實(shí)，而悲觀者更可能采用分心和否認(rèn)的策略。

總的來說，樂觀的理論核心是個人對未來事件的積極期望，相信事件的好結(jié)果更有可能發(fā)生，表現(xiàn)為一種積極的解釋風(fēng)格，在壓力情境下，樂觀是調(diào)節(jié)心理健康和身體健康的一種重要的內(nèi)部資源。樂觀者比悲觀者幾乎在生活的各方面都要過得好，通常成就更多，并且享受更大的社會成功。樂觀者也不容易患精神壓抑和身體疾病。塞利格曼認(rèn)為樂觀增強(qiáng)了人體的免疫功能。

3希望。“沒有希望人會絕望?！睆?0世紀(jì)50年代起，心理學(xué)和精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域開始關(guān)注“希望”這個概念。Miller和Powers從希望的本質(zhì)和辭源學(xué)的角度，將希望定義為：“一系列對美好狀態(tài)或事物的預(yù)期和描繪，一種可以自我提升或者從困境中釋放的感覺。這種美好預(yù)期不一定要建立在某個具體的事物和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)之上。因此，希望感是一種對未來以相互關(guān)系為基礎(chǔ)的美好預(yù)期，是一種自己可以勝任和應(yīng)對某事的能力感。一種心理和精神上的滿意度，一種對生活的目的感、意義感的體驗，以及對生活中充滿無限的‘可能性的感覺。””

Snyder(2002)將希望定義為基于目標(biāo)、途徑和意志力三者之間的交互作用而形成的積極動機(jī)狀態(tài)。它不僅反映了個體達(dá)成目標(biāo)的決心，而且也包括了個體對自己能夠制定完美的計劃和確定達(dá)成目標(biāo)的有效途徑的一種信心。希望由兩大因素決定，即途徑和意志力。前者指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、策略或規(guī)劃，高希望者通常能有效地找到或產(chǎn)生多種完成目標(biāo)的途徑；后者則是指個體對自己會成功的強(qiáng)烈信念，是達(dá)成目標(biāo)的心理能量，這種能量能夠促使個體不斷地前進(jìn)。

4韌性。韌性是指個體面對生活逆境、創(chuàng)傷、威脅或其他重大生活壓力時的良好適應(yīng)，它意味著面對生活壓力和挫折的“反彈能力”。從心理學(xué)意義上來看，韌性不僅僅意味著個體能在重大創(chuàng)傷或應(yīng)激之后恢復(fù)最初狀態(tài)，在壓力的威脅下能夠頑強(qiáng)持久、堅忍不拔。更強(qiáng)調(diào)個體在挫折后的成長和新生。這種能力會隨時間而發(fā)生變化，并能通過個體及環(huán)境中的保護(hù)性因素而得到提高。高韌性者可以在挫折和困難中茁壯成長，遇到挫折時不僅會恢復(fù)至最初的水平，甚至還可以達(dá)到更高，并且在復(fù)原的過程中找到自己生命的意義和價值。美國心理學(xué)會主席Steinberg指出，成功者與一般人的差異，有很大部分在于他們面對失敗和挫折時的韌性。

二、心理資本優(yōu)勢：社會轉(zhuǎn)型期提升民眾心理資本的功能與作用

在今天社會轉(zhuǎn)型的大背景下，提升民眾心理資本有著重要的意義和作用。

第一，從個體層面來說，優(yōu)化心理資本對緩解不良情緒和預(yù)防心理問題是一種有益嘗試。傳統(tǒng)心理教育聚焦狹隘的心理問題，事實(shí)上。心理健康是一個動態(tài)的發(fā)展過程，不僅是指沒有問題，還意味著積極地改善環(huán)境的能力，遇到挫折樂觀向上和堅忍不拔的心態(tài)?，F(xiàn)代轉(zhuǎn)型社會催生的心理情緒問題。突出反映了人們自信、樂觀、希望和韌性的缺失。暴露了人性脆弱無助的一面。去年上半年發(fā)生的富士康十二連跳事件中，雖然個別員工存在心理問題，但更多的是年輕員工心理資本的不足和組織支持不夠?qū)е碌谋瘎?。我國目前自殺率為每?8萬7千人，亟需社會關(guān)注。積極心理學(xué)運(yùn)動中產(chǎn)生的心理資本為能夠心理健康教育提供嶄新視角，緩解問題的發(fā)生。

第二，從組織層面來說，提升心理資本能促進(jìn)組織的競爭優(yōu)勢。研究發(fā)現(xiàn)，心理資本對工作績效、組織承諾和組織公民行為具有積極影響。組織通過開發(fā)心理資本，可以有效引導(dǎo)員工運(yùn)用其才能和優(yōu)勢心理能力，發(fā)揮潛能，并促進(jìn)組織形成競爭優(yōu)勢。

第三，從社會層面來說，首先，開發(fā)心理資本，是促進(jìn)社會和諧的有力保障。貧富差距的拉大、社會不正之風(fēng)的影響、社保體系的不健全等各種因素綜合作用，對當(dāng)今社會的穩(wěn)定埋下了伏筆。社會上普遍存在著由收入分配不公導(dǎo)致的不滿心理、貧富差距分化導(dǎo)致的相對剝奪心理、社保體系不健全導(dǎo)致的不安全心理和愿望受挫導(dǎo)致的絕望心理。漠視這種情緒和心理，對社會穩(wěn)定是一種隱患。如去年發(fā)生的鄭民生南平血案，是個人絕望心理報復(fù)社會的一個寫照。重視民眾心理資本開發(fā)，點(diǎn)燃希望，在一定程度上可以為我國和諧社會的建設(shè)，提供原發(fā)性的動力。其次，提升心理資本，是保證國民幸福指數(shù)提升的基礎(chǔ)和源泉。提升國民幸福感，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)“十二五”規(guī)劃的核心目標(biāo)之一。那么如何提升?研究表明，通過對個體的心理資本進(jìn)行干預(yù)與調(diào)整，將會直接影響到個人主觀幸福感、工作績效和工作滿意度。其實(shí)，當(dāng)前在世界著名學(xué)府哈佛大學(xué)，最受歡迎的課程已不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，而是心理學(xué)。心理學(xué)在我們生活的方方面面正在潛移默化的發(fā)生作用，讓我們幸福、和諧的去生活。如果說心理學(xué)是教人幸福的科學(xué)，那心理資本則更直接，它關(guān)注了人成長中的積極因素?！皹酚^、希望、自信及堅韌”，心理資本從以上四個方面出發(fā)。全面提升人收獲幸福的能力。因此，心理資本是個人幸福與進(jìn)步的基礎(chǔ)，更是保持長遠(yuǎn)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

三、民眾心理資本建設(shè)路徑：個體開發(fā)與外部支持

研究發(fā)現(xiàn)，心理資本作為一種個體的積極心理狀態(tài)，是可以開發(fā)、提升和管理的。具體策略包括個體開發(fā)和外部支持兩條路徑。

第一，個體層面。心理能動反映論認(rèn)為，心理資本是在后天學(xué)習(xí)過程中不斷獲得社會適應(yīng)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過主體的構(gòu)建活動，建立起一套完備的心理調(diào)節(jié)機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。組織通過培訓(xùn)開發(fā)，提高個體自身調(diào)節(jié)能力，是形成心理資本的重要基礎(chǔ)。首先，培養(yǎng)積極思維習(xí)慣。人的行為受兩種因素影響：自身思維習(xí)慣和所處環(huán)境。任何事物都是雙刃劍。事物本身并不影響人，人們只受自己對事物看法的影響。思維的態(tài)度決定人生的高度。積極思維習(xí)慣有利于心理資本的培養(yǎng)，是個體實(shí)現(xiàn)自信、樂觀、希望和韌性的前提和源泉。那么在日常生活中如何培養(yǎng)積極思維習(xí)慣?(1)適應(yīng)性思維。適者生存，只有先適應(yīng)環(huán)境，才有改變環(huán)境的可能，只有先接受自己，才有提升自己的可能。生態(tài)學(xué)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)的目標(biāo)是與環(huán)境協(xié)調(diào)一致，對于個人來說適應(yīng)就是與社會協(xié)調(diào)一致。(2)建設(shè)性思維。從積極理性的角度思考解決問題的對策，而不是情緒胡發(fā)亂泄地對待問題。(3)優(yōu)勢思維。優(yōu)勢思維即瓦拉赫效應(yīng)，是一種旨在尋找和確定優(yōu)勢(長處、天賦、潛能等)的具體的認(rèn)知過程。將更多的精力集中在個人的優(yōu)勢方面，自尊和自信就會大大增強(qiáng)。其次，學(xué)會樂觀歸因方式。歸因方式是指人們尋求和確定行為事件原因的過程，它是影響人們對未來事件樂觀或悲觀理解的因素。心理學(xué)家維納把行為的結(jié)果歸因于努力、能力、運(yùn)氣和任務(wù)難度四因素，個體的歸因方式越樂觀。越傾向于把消極事件產(chǎn)生的原因歸為他人的、暫時性、局部性原因。

“樂觀是一種向自己解釋挫折的習(xí)慣?！比衤J(rèn)為，悲觀者認(rèn)定壞事源于永久的因素，而好事則源于暫時的因素，例如我沒有得到晉升，是因為我能力太差；我今天受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，是因為今天領(lǐng)導(dǎo)心情好。但是，樂觀者將失敗歸于暫時的原因，而把有利的事情歸于持久的緣由。悲觀者讓生活某方面的失意延及全部，而樂觀者則不讓某一挫折殃及他的全部生活。塞利格曼指出：“一種‘我

所做的一切都不會起作用的想法阻止悲觀者去另作嘗試。所以，一遇到挫折，他們就放棄?！币虼?，學(xué)會樂觀歸因方式是個體心理資本開發(fā)的關(guān)鍵。再次，提高理性認(rèn)知能力?？陀^地直面困境，接受現(xiàn)實(shí)，冷靜思慮，分析可以解決問題的方案，做力所能及的最大努力。認(rèn)清“實(shí)際挫折”與“想象挫折”?！皩?shí)際挫折”是指挫折已經(jīng)發(fā)生，它的影響有一定的界限：而“想象挫折”則是挫折實(shí)際并未發(fā)生，只不過是當(dāng)事人的主觀推斷。同時了解個體的真正需求，擺正心態(tài)。正確看待成功與失敗?，F(xiàn)在與過去的成功與失敗對將來不應(yīng)該在心理上造成負(fù)面的聯(lián)系，成功與失敗都是暫時的，是可以改變的，不要因為挫折或失敗就否定和拋棄自我。提高理性認(rèn)知能力是個體心理資本開發(fā)的重要內(nèi)容。

第二，組織和社會層面。大量研究表明，心理問題的產(chǎn)生與整個社會系統(tǒng)密切相關(guān)。民眾心理資本建設(shè)不僅僅是個體層面的開發(fā)，還涉及到組織和社會層面的治理。辛鳴教授指出，“消除不健康社會心態(tài)滋長的環(huán)境，營造良好的社會環(huán)境。是培育健康社會心態(tài)的根本大道?！?/p>

誠然，通過誠信、公正、法治等多元治理手段營造良好的社會環(huán)境，主要體現(xiàn)的心理作用為兩點(diǎn)：即樹立希望和提供支持。首先，樹立希望。民眾的信心比黃金更重要。組織和社會應(yīng)為民眾提供看到希望的平臺和通道。心理學(xué)上有“隧道效應(yīng)”的說法，說的是當(dāng)遇到隧道堵車，看到車動，人們會愉悅，因為希望來了。但如果旁邊道上的車往前開，你道上的車不動，會怎么樣?答案是：要看能不能變道。如果能變道，人們會愉悅；如果劃分車道的是禁止變道的實(shí)線，人們會郁悶。復(fù)旦大學(xué)陸銘教授認(rèn)為。隧道效應(yīng)可以解釋收入差距對人們幸福感的影響。實(shí)線好比把人們劃分了不同的身份。在同一條車道上，收入差距能讓人對自己未來的更高收入產(chǎn)生預(yù)期，覺得有奔頭；而如果人們在不同車道上，一線之差會讓自感“弱勢”的那部分人不開心。筆者認(rèn)為不僅僅是收入問題。其實(shí)大量的社會現(xiàn)象都可以用隧道效應(yīng)來解釋。除了人格特質(zhì)，社會環(huán)境同樣會影響到個體的希望感。因此，任何的組織和社會越是為民眾樹立希望，越能夠穩(wěn)定和贏取優(yōu)勢。其次。加強(qiáng)社會支持。社會支持是指能被人一般地感受到的。來自家庭成員、親朋好友、團(tuán)體組織和社會其他方面的精神上和物質(zhì)上的支持和幫助。社會支持是人們情感閣樓最隱蔽、最強(qiáng)有力的支撐結(jié)構(gòu)。它具有潛在的調(diào)節(jié)和緩沖心理緊張或情緒壓抑、低落的功能，可以幫助人們宣泄不良情緒、減輕心理應(yīng)激、緩解緊張狀態(tài)、提高社會適應(yīng)能力。

組織和社會提供的支持包括物質(zhì)和精神兩大方面。物質(zhì)層面的支持包括完善民生和各種制度，增強(qiáng)各階層民眾的安全感；精神層面的支持包括人際支持、心理支持等各個方面。通過組織和社會哪些支持手段，能對民眾心理資本建設(shè)產(chǎn)生如下兩方面作用：一方面，在一個支持度高的組織和社會中，個體能夠感受到一個友好、和諧、安全的氛圍，從而增強(qiáng)其歸屬感和自尊心，使得個體更為自信、更加樂觀、充滿希望、更具韌性。另一方面。個體往往會面I臨各種不同的壓力與沖突，以致趨于緊張與焦慮的狀態(tài)，但是支持度高的組織和社會能緩解壓力與沖突給員工心理帶來的負(fù)面影響?？傊?，通過加強(qiáng)社會支持，能對個體心理資本產(chǎn)生正面影響和促進(jìn)，是加強(qiáng)民眾心理資本建設(shè)的重要保障。