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        淺談企業(yè)微博營銷之活動推廣

        2012-04-29 20:14:52董敏呂瞾
        時代金融 2012年21期
        關(guān)鍵詞:用戶產(chǎn)品活動

        董敏 呂瞾

        【摘要】微博作為一種基于網(wǎng)絡(luò)的新型社交媒體,因其具有便捷性、及時性、廣泛性等特點,被越來越多的企業(yè)所青睞,并迅速成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前,我國企業(yè)的微博營銷尚處于起步階段,各方面發(fā)展尚不完善。本文就是通過對企業(yè)微博營銷應用現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上,對企業(yè)利用微博進行活動推廣的方法進行探索,以期對企業(yè)的微博營銷起到一定的作用。

        【關(guān)鍵詞】微博微博營銷活動推廣

        一、微博營銷概述

        (一)微博及微博營銷

        微博,即微博客,是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺,用戶可以通過WEB、WEP以及各種客戶端組建個人社區(qū),以140字左右的文字更新信息,并實現(xiàn)即時分享。

        微博營銷(本文主要指企業(yè)微博營銷)就是把微博作為企業(yè)和微博用戶互動交流的平臺,利用企業(yè)微博通過一系列營銷活動吸引微博用戶的關(guān)注,進而向關(guān)注其微博的用戶傳播企業(yè)信息,從而達到營銷目的、樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象。同時微博用戶可以將自己的意見通過企業(yè)微博反饋給企業(yè),使企業(yè)與消費者之間互動交流更加頻繁及時,實現(xiàn)真正的媒體營銷。

        (二)微博營銷的特點

        為了能更好地開展微博營銷,企業(yè)必須要認識到微博營銷具有以下特點:

        1.微博營銷成本低廉。企業(yè)只需在各微博平臺進行注冊,就可以在微博上發(fā)布任何與企業(yè)品牌推廣相關(guān)的信息,免費進行企業(yè)宣傳。

        2.操作簡便,傳播速度快,受眾廣泛。一條精心設(shè)計的微博可以在極短時間內(nèi)通過用戶的互相轉(zhuǎn)發(fā),傳遞到微博覆蓋的每一個角落。

        3.注重情感交流,互動性強。微博吸引用戶的是關(guān)于企業(yè)文化和價值觀的共同話題,以及情感的體驗和娛樂互動。如果企業(yè)微博一味發(fā)布和促銷相關(guān)的商業(yè)信息,只能引起粉絲們的厭惡,讓粉絲們敬而遠之!

        4.能夠快速處理突發(fā)事件。企業(yè)可以對突發(fā)事件進行快速處理,遏制不良輿論的傳播和擴散,進行危機公關(guān)!

        二、企業(yè)進行微博營銷的價值

        1.傳遞信息,提升企業(yè)品牌形象。企業(yè)發(fā)布與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)且用戶感興趣的內(nèi)容,通過廣大粉絲的主動轉(zhuǎn)發(fā)和參與,可以迅速提升企業(yè)的品牌形象。

        2.進行產(chǎn)品推廣,從而達到銷售目的。

        3.維護客戶關(guān)系,做好客服工作。企業(yè)應能及時針對粉絲的留言、建議進行回復和溝通,消除顧客的抱怨,快速消除他們的問題,從而贏得口碑。

        4.應對突發(fā)事件,即時危機公關(guān)。企業(yè)可以通過微博及時發(fā)現(xiàn)問題,迅速解決。

        此外,企業(yè)可以通過專門的數(shù)據(jù)分析工具,掌握每天的營銷情況,分析微博的訪問量、微博頁面的短鏈接以及其他相關(guān)信息,從而制定更高效的營銷策略。

        三、企業(yè)如何通過微博進行活動推廣

        企業(yè)進行微博營銷的最終目的,是通過微博平臺提升品牌形象,挖掘更多的潛在消費者,從而達到銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)等目的。當前我國企業(yè)的微博營銷尚處于探索階段,一些企業(yè)由于較為保守,就把微博當成傳統(tǒng)的公關(guān)溝通渠道,只是簡單、機械地發(fā)布各種企業(yè)和產(chǎn)品新聞。一些企業(yè)甚至出現(xiàn)了“開而不管”和“僵尸粉”的現(xiàn)象,十幾萬粉絲,只有3或4次的單篇轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。這樣不僅使企業(yè)浪費了大量的資金,更嚴重影響了品牌的形象。因此企業(yè)如何好利用微博這個平臺,進行營銷活動推廣至關(guān)重要。

        1.明確活動目的,針對不同的活動目的,開展不同的策劃工作。企業(yè)開展營銷活動是為了增加新粉絲、回饋老顧客、還是為了宣傳新產(chǎn)品,只有弄明白這些,我們才能有的放矢,百發(fā)百中。

        2.活動形式要新穎、多樣化,尤其利用“熱點話題”吸引聽眾的眼球。“熱點話題”本身就是媒體關(guān)注的焦點,把產(chǎn)品和熱點事件聯(lián)系在一起,會不知不覺地吸引媒體關(guān)注和人們的眼球,使傳播效應級數(shù)倍增,從而帶動產(chǎn)品的銷量。對于微博的內(nèi)容,自己撰寫微博時,最好以“標題+內(nèi)容簡介+配圖”的形式出現(xiàn),利于粉絲轉(zhuǎn)發(fā)及閱讀。轉(zhuǎn)發(fā)微博時,轉(zhuǎn)發(fā)微博@好友、送禮品等,從而有助于增加粉絲的活躍度與黏性。對于贈品、禮品等最好能與企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)。

        3.活動推廣渠道要多樣化,進行整合營銷。除了利用微博平臺,企業(yè)還可以通過論壇博、官方網(wǎng)站、線下等來同時宣傳,增強活動的影響力。微博正試圖把所有其他社會性媒體聯(lián)合在一起,如視頻、圖片、地圖、搜索、新聞等,使其成為企業(yè)社交媒體整合營銷的中心,達到品牌營銷和效果營銷。因此,企業(yè)開設(shè)微博要在有效把握目標受眾心理的基礎(chǔ)上,綜合運用各種傳播媒介和傳播手段來宣傳推廣微博,形成—種立體化的宣傳網(wǎng),擴大微博的影響力。

        4.注重與粉絲的互動,加強他們的參與度。企業(yè)微博并非是企業(yè)唱獨角戲,采取互動的方式可以滿足粉絲們的創(chuàng)造精神和分享意愿,調(diào)動粉絲們的熱情。粉絲是需要經(jīng)營、維系的,如何把他們培養(yǎng)成企業(yè)的鐵桿粉絲才是最重要的。

        5.很多企業(yè)在活動進行中應做到多方面準備,懂得見招拆招。俗話說:計劃沒有變化快。往往大部分企業(yè)都會提前策劃一個非常完美的策劃方案,但在實際操作過程中卻會遇到很多問題,并沒有按照已經(jīng)策劃好的方案執(zhí)行。所以當制定微博營銷策劃方案時應該從多方面考慮,同時準備幾個不同的方案,以應對特殊情況下的不時之需,完善的準備勢必會為企業(yè)帶來豐厚的回報。

        如今生活已離不開網(wǎng)絡(luò),自微博傳入中國以來,因其個性化的特點引來廣大商家的關(guān)注,甚至有些人不惜大費周折地去追逐這個網(wǎng)絡(luò)時代的營銷界新寵兒。隨著微博用戶的爆發(fā)式增長和微博產(chǎn)品研發(fā)的不斷深化,微博巨大的潛在營銷價值也會被逐漸開發(fā)出來,新的產(chǎn)品和服務(wù)將會不斷涌現(xiàn),更多更適合微博的商業(yè)模式也將陸續(xù)出現(xiàn),微博也將走向更廣闊的市場道路。

        參考文獻

        [1]韋婉辰.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷策略之微博營銷[J].科技信息,2011(20).

        [2]周合強.微博營銷現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢初探[J].新聞世界,2011(04).

        [3]http://www.weiboyx.com/weiboyx/20110816120.html.

        作者簡介:董敏(1989-),女,漢族,河南修武人,現(xiàn)就讀于吉林大學管理學院,研究方向:戰(zhàn)略管理。

        (責任編輯:陳岑)

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