王婉

【摘要】目的探討護(hù)理干預(yù)對急診患兒家屬滿意度的影響。方法選擇在急診科就診的患兒家屬80名隨機(jī)分為干預(yù)組和對照組各40例, 對照組采用常規(guī)的接診程序和治療護(hù)理的慣用模式。而干預(yù)組在接診時及進(jìn)行治療護(hù)理過程中，分別對家屬實施人性化的護(hù)理干預(yù)，比較兩組病人家屬的滿意度。結(jié)果干預(yù)組除了對急診科環(huán)境布局方面與對照組比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)外，其余（候診時間、接診全程、信息溝通、護(hù)理技術(shù)、服務(wù)態(tài)度和對陪護(hù)人員關(guān)心）六個方面滿意度明顯高于對照組（P＜0.01）。結(jié)論通過護(hù)理干預(yù)可提高家屬對護(hù)理工作的滿意度，對降低急診病人引發(fā)的醫(yī)患糾紛和護(hù)理投訴起到積極的作用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理干預(yù)；兒童；急癥病人；家屬；滿意度