楊玄章

曾經(jīng)在美國硅谷流傳著這樣一個(gè)笑話：一個(gè)顧客走進(jìn)硅谷的一家寵物店，看到一個(gè)標(biāo)價(jià)5000美元的猴子，問老板說：這個(gè)猴子為什么這么貴？老板答：這個(gè)猴子會(huì)寫C程序，且干活兒很賣力。顧客又看到一個(gè)標(biāo)價(jià)一萬美元的猴子，問：這猴子有啥技能，貴這么多？老板答：它會(huì)寫C++程序，且有系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力。最后顧客看到一個(gè)猴子標(biāo)價(jià)五萬美元，吃驚地問老板：這猴子該有什么特殊技能吧？老板撓撓頭，答道：它平時(shí)什么都不做且什么也不會(huì)做，但前面那兩個(gè)猴子稱它為“領(lǐng)導(dǎo)”。

這個(gè)笑話雖然有些絕對(duì)，確實(shí)也反映了很多下屬尤其是新入職場(chǎng)的大學(xué)生對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的看法。他們往往認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從外表看起來薪水高工作少且沒壓力，管著下面很多員工又很風(fēng)光。事實(shí)上，這樣的看法正確么？

誤解1

領(lǐng)導(dǎo)的工作看起

來沒壓力

曾經(jīng)有一個(gè)剛工作一年的新員工私下和我說：你看咱們領(lǐng)導(dǎo)天天笑瞇瞇的，真是什么壓力都沒有，咱們反而天天要想著自己的KPI，壓力好大啊。

事實(shí)上，根據(jù)我的觀察和與多位領(lǐng)導(dǎo)的交流，一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)的壓力比所有下屬的壓力總和還要多。在現(xiàn)代企業(yè)中，中高層領(lǐng)導(dǎo)往往向上要對(duì)上級(jí)或者股東負(fù)責(zé)。當(dāng)部門的業(yè)績或者進(jìn)度出現(xiàn)問題時(shí)，首先承擔(dān)所有責(zé)任的只有領(lǐng)導(dǎo)。例如：某跨國外資企業(yè)業(yè)績不佳，首先引咎辭職的往往是CEO。足球俱樂部戰(zhàn)績不佳，教練往往第一個(gè)被炒掉?？梢钥闯?，領(lǐng)導(dǎo)頭上頂?shù)呢?zé)任一般要比普通員工大很多。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)往往還要對(duì)下屬負(fù)責(zé)。要維持一個(gè)團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)責(zé)任往往落在了領(lǐng)導(dǎo)的肩上。曾經(jīng)有一個(gè)著名咨詢公司的中層領(lǐng)導(dǎo)和我講：“最近爭取項(xiàng)目壓力很大，項(xiàng)目組所有人的工資和福利都來自項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。每天做夢(mèng)都在想辦公室里有好多張嘴等著吃飯，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要我來養(yǎng)活?！边@番自白充分表明了領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)對(duì)每個(gè)員工都有責(zé)任。

因此，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是公司里壓力最大的群體，他們?nèi)淌苤鴣碜陨霞?jí)和下級(jí)的多方面的壓力，這種“苦”在大多數(shù)情形下被掩蓋在閃著光環(huán)的頭銜下，不被外人所知。

誤解2

領(lǐng)導(dǎo)的工作看起

來沒什么工作量

無論在銷售部門還是在開發(fā)部門，領(lǐng)導(dǎo)往往把業(yè)績指標(biāo)和開發(fā)任務(wù)進(jìn)行切分和組合，然后分配給對(duì)應(yīng)的下屬。這往往會(huì)給人一種錯(cuò)覺，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就分配一下工作，但是并不承擔(dān)工作，所以領(lǐng)導(dǎo)看起來沒什么工作量。甚至還有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)們過的都是“神仙般的日子”，大部分時(shí)間都是在高爾夫球場(chǎng)、健身房、飯館等地方度過的。這種看法其實(shí)是非常片面的，只看到了領(lǐng)導(dǎo)工作中很小的一個(gè)側(cè)面。下面我們來看看領(lǐng)導(dǎo)工作量有多大，日子有多“苦”。

首先，給下屬分配工作本身就是個(gè)工作量很大的事。在現(xiàn)代企業(yè)中，大型的項(xiàng)目和產(chǎn)品都需要密集深入的分工合作，分配工作絕對(duì)不是簡單的切蛋糕。這需要對(duì)于戰(zhàn)略、市場(chǎng)、競爭、產(chǎn)品等多個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)籌把握，才能把這些分工全部理清楚，產(chǎn)生最大的合力。即使是最底層的領(lǐng)導(dǎo)，也要對(duì)于工作和所從事工作的人具有深入的認(rèn)知，才可能把“分配工作”這項(xiàng)工作做好。這些都需要相當(dāng)大的工作量和反復(fù)的推敲。

其次，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和推進(jìn)需要經(jīng)費(fèi)，這些經(jīng)費(fèi)往往需要領(lǐng)導(dǎo)到相關(guān)的上級(jí)或者關(guān)聯(lián)部門甚至客戶那里去爭取。這個(gè)爭取經(jīng)費(fèi)的過程是需要相當(dāng)?shù)墓ぷ髁亢蜁r(shí)間的，領(lǐng)導(dǎo)往往在其中承擔(dān)大部分的工作。例如某五百強(qiáng)企業(yè)的研究部門，在下一財(cái)年開始前五個(gè)月就要開始經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)的準(zhǔn)備，這當(dāng)中會(huì)有無數(shù)的討論、寫材料和演示等工作，無一不需要部門領(lǐng)導(dǎo)的把關(guān)。該領(lǐng)導(dǎo)后來戲稱：“每次申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)工作后，感覺像過了好幾年?！?/p>

再次，每個(gè)團(tuán)隊(duì)和部門都會(huì)與外界產(chǎn)生各種各樣的關(guān)系，這里面可能有與客戶的關(guān)系、與相鄰部門的關(guān)系、與上級(jí)的關(guān)系、與政府的關(guān)系等等。越是大的企業(yè)或者大的部門，維護(hù)和經(jīng)營這些關(guān)系帶來的工作量就越大，這些工作量往往都需要領(lǐng)導(dǎo)來承擔(dān)，且有些工作在正規(guī)工作時(shí)間內(nèi)無法完成。在大家吃過晚飯與家人共處時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也許丟下家人正在與客戶喝酒應(yīng)酬；在大家周末與孩子郊游時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也許不得不為了某個(gè)項(xiàng)目坐在趕往總部的飛機(jī)上；在大家早上到辦公室享受咖啡時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也許已經(jīng)坐在會(huì)議室處理棘手的內(nèi)部關(guān)系……某國企總部的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)坦白地說：“我們這里處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一周能回家吃幾次晚飯就很不錯(cuò)了，部門領(lǐng)導(dǎo)一周能回家見幾次家人就很滿足了?！?/p>

除了上面列舉的主要內(nèi)容外，領(lǐng)導(dǎo)還要處理部門和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的方方面面的工作，這些都會(huì)給他們帶來巨大的工作量。曾經(jīng)有位500強(qiáng)外企的領(lǐng)導(dǎo)訴苦道：“已經(jīng)很長時(shí)間沒在家過周末了，四處的飛行讓我不知道時(shí)差在哪里，一年有幾十天是睡在飛機(jī)上的。”還有一位政府的朋友說他們領(lǐng)導(dǎo)“從業(yè)三十五年沒請(qǐng)過一天帶薪假”，感覺領(lǐng)導(dǎo)的身體真是“鐵打的”。承擔(dān)如此大的工作量的領(lǐng)導(dǎo)們，日子能不苦么？

誤解 3

領(lǐng)導(dǎo)管那么多人，

真是好風(fēng)光

很多人希望有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的那種“高高在上”的感覺，可以決定經(jīng)費(fèi)的去向，將工作派給下屬，檢查下屬的進(jìn)度，決定下屬的升遷和獎(jiǎng)金，甚至決定下屬的去留?！肮苋恕鄙踔脸蔀榱擞行┤水?dāng)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)力。

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中說“人是生產(chǎn)力中的第一要素”，因此管人也是領(lǐng)導(dǎo)的最重要的工作之一了。除了上面所提到的“養(yǎng)人”的壓力外，事實(shí)上，“管人”肯定不是個(gè)輕松風(fēng)光的活兒。用某位外企領(lǐng)導(dǎo)的話來說：管人很像走鋼絲，很容易管不好，那樣就容易形成對(duì)立，管理就成了“殺敵一千自損八百”的苦命活兒。所有的領(lǐng)導(dǎo)都清楚，他們管的都是活生生的人，有思想，有情感，有正面，也有負(fù)面。如果要維持一個(gè)團(tuán)隊(duì)的平衡且讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)有高產(chǎn)出或高創(chuàng)造性，讓團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都能開心工作且獲得成長是非常重要的。然而，團(tuán)隊(duì)里成員的期望往往超過領(lǐng)導(dǎo)所能給的全部資源，這時(shí)候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)的最大挑戰(zhàn)就來了：如何在有限的資源下維護(hù)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。在大部分公司里，對(duì)于人的管理會(huì)耗費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)多的精力和時(shí)間，然而效果卻千差萬別。遺憾的是，在這方面做得完美的領(lǐng)導(dǎo)并不多，據(jù)筆者的觀察，大部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于“管人”的事情只是疲于應(yīng)對(duì)而已。曾經(jīng)有一位著名外企的中層領(lǐng)導(dǎo)很無奈地說：“每次半年與團(tuán)隊(duì)員工的一對(duì)一面談就像煉獄一樣，每個(gè)人都給我壓力想要升職提獎(jiǎng)金漲工資，而我的資源就這么多。那個(gè)面談室里就像個(gè)劇場(chǎng)，有人哭，有人訴苦，有人鬧，有人叫，只有我必須把這些情緒全都消化掉，卻無處排解?！庇纱丝梢?，“管人“其實(shí)是壓在領(lǐng)導(dǎo)頭上的幾座大山之一，和“風(fēng)光”二字一點(diǎn)兒都不沾邊。

另外，有的人會(huì)問：領(lǐng)導(dǎo)不是有下屬的生殺大權(quán)么？事實(shí)上，“管人”絕不僅僅是在雇人和開除人之間進(jìn)行選擇這么簡單。成熟的企業(yè)中，對(duì)于人員編制的規(guī)劃和控制是非常嚴(yán)格的，每招一個(gè)人都是非常慎重，領(lǐng)導(dǎo)需要花在招新人上精力和時(shí)間也會(huì)非常多。另外，開除人這種“極刑”在企業(yè)中其實(shí)很少動(dòng)用，一方面開除下屬可能會(huì)在團(tuán)隊(duì)中引發(fā)動(dòng)蕩和恐慌等負(fù)面情緒，嚴(yán)重的可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)的工作限于停滯；另一方面，開除后，重新招人填補(bǔ)空缺的工作需要耗費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間和手續(xù)，還不能保證能招到更合適的人選。由此可見，這些所謂的“生殺大權(quán)”其實(shí)相對(duì)來說很少動(dòng)用，大部分時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)不得不默默地消化掉團(tuán)隊(duì)中的負(fù)面，掩藏自己的苦楚，用看上去最“風(fēng)光”的激情去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

正能量 1

站在領(lǐng)導(dǎo)的角度

想問題

與人交往中很重要的一條就是能站在對(duì)方的角度想問題。和客戶打交道也好，與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)也罷，此條“鐵律”同樣適用。業(yè)內(nèi)一位知名的職業(yè)經(jīng)理人曾經(jīng)這樣講述他的第一份工作：“剛開始做領(lǐng)導(dǎo)的助理，主要工作之一就是貼發(fā)票。雖然是表面上無聊的工作，但我發(fā)現(xiàn)每次報(bào)銷因?yàn)閳?bào)銷金額超出預(yù)算申請(qǐng)的問題，總是有財(cái)務(wù)上的麻煩。所以，我就暗暗總結(jié)和估算領(lǐng)導(dǎo)每種應(yīng)酬的大致開銷，慢慢的每次都準(zhǔn)確地估計(jì)預(yù)算，避免了這種麻煩。在領(lǐng)導(dǎo)成為公司總經(jīng)理后，我很順利地成為行政總監(jiān)?！睆倪@個(gè)例子可以看出，即使是在貼發(fā)票這么簡單的工作上，如果站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題，也可以產(chǎn)生很強(qiáng)的正能量。這種正能量，也是下屬升遷的原動(dòng)力之一。

正能量 2

多分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的苦

首先講個(gè)真實(shí)的例子。在某跨國企業(yè)的研究部門，每到研究期結(jié)束時(shí)都要上報(bào)已取得的研究成果和下個(gè)研究期的計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)一般要求部門內(nèi)每個(gè)項(xiàng)目主管上報(bào)相關(guān)內(nèi)容，然后進(jìn)行匯總。大部分的主管只是簡單地發(fā)送自己的內(nèi)容，卻不關(guān)心其他的事情。只有一個(gè)主管發(fā)現(xiàn)每個(gè)主管上報(bào)的內(nèi)容從風(fēng)格到格式到邏輯都差別很大，每次領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯總時(shí)都要花費(fèi)很長時(shí)間反復(fù)確認(rèn)內(nèi)容、理清邏輯、統(tǒng)一格式，這要花費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)很多精力。所以，該主管就主動(dòng)將所有上報(bào)內(nèi)容按照以前的格式進(jìn)行初步的整理、匯總和梳理，然后再發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審閱。這個(gè)主管只是在自己的工作基礎(chǔ)上，多做了一點(diǎn)，就為領(lǐng)導(dǎo)省去了很多時(shí)間。漸漸地，領(lǐng)導(dǎo)將一些其他自己的工作轉(zhuǎn)交給這位主管。在領(lǐng)導(dǎo)升遷之時(shí)，這位主管很自然地成為該位置的繼任者。從這個(gè)例子中看出，如果下屬看到領(lǐng)導(dǎo)的“苦”并能做出有益的分擔(dān)，即使是多做很小的一點(diǎn)，也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的感激。在大企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)很重要的責(zé)任之一是培養(yǎng)自己的繼任者。如果下屬愿意分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的“苦”，且做出了積極的行動(dòng)，那么無疑會(huì)在繼任者的競爭中加上一個(gè)很重的砝碼。

另外，這種“分擔(dān)”一定是正面的，有利于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的。它雖然不能是“推卸”或者“不作為”，但也一定不能是“覬覦”。過分的橫沖直撞和大包大攬會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)的對(duì)立，反而適得其反。

正能量 3

做個(gè)優(yōu)質(zhì)的被管理者

從管理學(xué)的角度看，一個(gè)管理者最多只能直接有效管理7名下屬，但是如果下屬為優(yōu)質(zhì)的被管理者，這個(gè)數(shù)字可以增加。那么什么是“優(yōu)質(zhì)的被管理者”呢？這里面其實(shí)有很多因素。從與領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)的角度看，優(yōu)質(zhì)的被管理者是能夠主動(dòng)保持正面互動(dòng)（非負(fù)面或者零互動(dòng)）的下屬。在職場(chǎng)中，每個(gè)人面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有阻力、有委屈、有牢騷等負(fù)面的東西，但是即使是這些負(fù)面的方面也是可以用與正面的互動(dòng)來解決。

在一個(gè)大型企業(yè)中，A和B都是進(jìn)公司一年的大學(xué)生。他們發(fā)現(xiàn)公司剛來新畢業(yè)學(xué)生的起薪比他們兩個(gè)已經(jīng)在部門里工作一年的人要高，私下里兩人都覺得有些委屈，覺得公司有些不公。A解決問題的辦法是努力提高自己的工作成績，爭取更多與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，其中委婉地表達(dá)了自己的委屈。B則選擇了消極的路子，不僅沒有認(rèn)真工作，還四處在私下說領(lǐng)導(dǎo)壞話。最終的結(jié)果是顯而易見的，A漸漸成為了部門的明星，不僅薪水快速增長，而且成為管理序列的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象；B則越來越“委屈”，漸漸滑向末位淘汰的深淵。在這個(gè)例子里說明，即使同樣的處境下，具備優(yōu)質(zhì)被管理者素質(zhì)的下屬往往可以脫穎而出。采用正面互動(dòng)的方式，不僅僅會(huì)減輕領(lǐng)導(dǎo)在管人方面的“苦”，還能給團(tuán)隊(duì)帶來積極的正能量，最終會(huì)得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的回報(bào)的。

總之，領(lǐng)導(dǎo)們的苦往往掩蓋在職業(yè)的光環(huán)中無法訴說，大多數(shù)時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)們只能自己承受這種苦，這需要比一般人付出更多更艱苦的努力。作為下屬，尤其是剛?cè)肼殘?chǎng)的新人，如果可以理解領(lǐng)導(dǎo)的苦，并以一種積極的方式分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的壓力和工作，并積極地進(jìn)行正面互動(dòng)，往往會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的回報(bào)，為職業(yè)發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。