張勇

[摘要]學(xué)校體育俱樂部為了滿足學(xué)生和教職工的業(yè)余生活需要開放各種場館，提供有償服務(wù)，然而由于俱樂部成立時(shí)間較短，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在操作過程中遇到不少問題，本文針對(duì)這種現(xiàn)狀提出自己的一些淺顯的看法。

[關(guān)鍵詞]體育俱樂部 經(jīng)營 策略

我國商業(yè)體育俱樂部伴隨著人民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，閑暇時(shí)間的增多和國家有關(guān)方針政策的出臺(tái)，而逐漸發(fā)展起來。隨著廣大青少年健身意識(shí)的加強(qiáng)和需求的擴(kuò)大，社會(huì)公共體育場館的缺乏已日漸成為熱點(diǎn)問題，開放現(xiàn)有的學(xué)校體育場館，在一定程度上可以緩解供需的矛盾，而成立青少年俱樂部既是培養(yǎng)青少年終身體育意識(shí)、弘揚(yáng)體育精神、豐富課余生活、滿足身心需要的一種有效途徑，又是體育課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充。大學(xué)體育俱樂部把增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)、培養(yǎng)能盡快適應(yīng)社會(huì)需要的人才作為總體目標(biāo)，充分利用設(shè)施完善的場館、體育人才等資源，努力發(fā)動(dòng)和組織廣大青少年參加體育活動(dòng)，積極貫徹全民健身綱要，推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程。

為了學(xué)校體育俱樂部能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校成立了專門的組織機(jī)構(gòu)，建立了相應(yīng)的管理服務(wù)機(jī)制，聘請(qǐng)我校部分體育教師擔(dān)任俱樂部教練員工作。學(xué)校根據(jù)大學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的興趣、愛好和需求開設(shè)了游泳、籃球、排球、乒乓球、健美操、田徑、羽毛球、圍棋等多個(gè)體育項(xiàng)目。我們從培養(yǎng)學(xué)生的體育興趣、習(xí)慣入手，分層次分階段開展培訓(xùn)活動(dòng)，構(gòu)建“多途徑開拓、全方位育人”的發(fā)展模式，每周安排會(huì)員進(jìn)行一至二次活動(dòng)、培訓(xùn)，并舉辦各種體育知識(shí)、健身方法講座等活動(dòng)。然而，由于俱樂部成立時(shí)間較短，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，操作過程中遇到了諸多問題，雖然及時(shí)做出了改進(jìn)，但是還有一些難題將在今后操作過程中有待整改。

一、學(xué)校體育俱樂部現(xiàn)狀分析

第一，學(xué)校體育俱樂部在發(fā)展規(guī)模上存在著一定的問題。調(diào)查表明，本俱樂部會(huì)員人數(shù)局限于在校學(xué)生，對(duì)周邊學(xué)校及社區(qū)青少年的帶動(dòng)不夠，自愿入會(huì)人數(shù)較少，長此以往就會(huì)影響俱樂部發(fā)展規(guī)模。具體原因主要是宣傳的力度不夠，管理方法比較單一。第二，管理人員對(duì)俱樂部發(fā)展的影響。有一個(gè)好的管理隊(duì)伍和體育指導(dǎo)員群體是保證俱樂部可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。如果俱樂部不能為管理人員和體育指導(dǎo)員隊(duì)伍提供有吸引力的條件，就不可能吸引有能力的管理人員和體育指導(dǎo)員加入；如果在俱樂部實(shí)際管理和活動(dòng)中不能使管理人員和體育指導(dǎo)員滿意，他們也不會(huì)提供高質(zhì)量的管理和服務(wù)。俱樂部的可持續(xù)發(fā)展與他們有直接的關(guān)系。第三，俱樂部的服務(wù)質(zhì)量是俱樂部生存的基本條件。好的服務(wù)質(zhì)量是吸引學(xué)員積極參與健身活動(dòng)的關(guān)鍵，也是我校體育俱樂部可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。調(diào)查表明：

學(xué)員對(duì)各類體育俱樂部滿意程度調(diào)查表：

學(xué)員對(duì)俱樂部服務(wù)的滿意度。76.5%的學(xué)員認(rèn)為滿意，17.9%的學(xué)員表示一般，5.6%的學(xué)員表示不太滿意。主要原因是現(xiàn)在比較熱門的輪滑、網(wǎng)球項(xiàng)目還沒有開設(shè)，游泳培訓(xùn)班授課教練的態(tài)度不夠親和，統(tǒng)計(jì)結(jié)果也反映俱樂部目前培訓(xùn)內(nèi)容與方式需要進(jìn)一步提高，教練員素質(zhì)也要進(jìn)一步提升。只有得到學(xué)員們的支持與信任，俱樂部才可能持續(xù)發(fā)展。

二、影響體育俱樂部經(jīng)營的主要因素分析

通過調(diào)查表明，無論是經(jīng)營者還是消費(fèi)者都認(rèn)為消費(fèi)者的健身意識(shí)是影響消費(fèi)者加入俱樂部的最主要因素。其次影響商業(yè)體育俱樂部經(jīng)營的因素，從經(jīng)營者角度看是消費(fèi)者收入水平和俱樂部內(nèi)在經(jīng)營管理水平；從消費(fèi)者角度看是閑暇時(shí)間和興趣愛好。通過對(duì)俱樂部的經(jīng)營項(xiàng)目調(diào)查顯示，排在前五位的依次是健美操占54.5%，器械健身42.4%，體育舞蹈27.3%，羽毛球27.3%，乒乓球24.2%。從調(diào)查的結(jié)果看，健身型體育項(xiàng)目是俱樂部的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，這些項(xiàng)目簡單易學(xué)，費(fèi)用低廉，適合大眾消費(fèi)。消費(fèi)者最喜歡的前五項(xiàng)商業(yè)體育俱樂部的經(jīng)營項(xiàng)目依次是游泳占61.8%，網(wǎng)球40.2%，籃球36.2%，健美操36.2%，羽毛球35.2%，另外傳統(tǒng)體育項(xiàng)目乒乓球和新興的體育旅游也是人們比較喜歡的項(xiàng)目。游泳和健美操因其健身效果顯著，收費(fèi)低廉，簡單易學(xué)深受消費(fèi)者喜歡。參加球類活動(dòng)和體育旅游有利于家人、朋友相聚一起，既鍛煉了身體，又融洽了親情，友情。從供需項(xiàng)目可以看出，健身效果顯著，收費(fèi)低廉，簡單易學(xué)的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目具有經(jīng)營優(yōu)勢。

三、體育俱樂部經(jīng)營對(duì)策

1.堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位目標(biāo)群體。俱樂部應(yīng)該從消費(fèi)者需求出發(fā)，進(jìn)行周密而詳盡的市場調(diào)查，匡定自己的目標(biāo)群體，研究消費(fèi)者行為，結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，提供有效服務(wù)。

2.采取差別化策略。每個(gè)俱樂部不僅應(yīng)通過與競爭者不同的“4P”策略，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促進(jìn)銷售的優(yōu)化組合來獲得差別優(yōu)勢，而且更應(yīng)具備獨(dú)特的企業(yè)文化和服務(wù)優(yōu)勢，這是競爭者望塵莫及，無法比擬的差別化。推行差別化策略可以獲得消費(fèi)者忠誠度和預(yù)防新競爭者介入。

3.樹立品牌。學(xué)校體育俱樂部應(yīng)該樹立品牌意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，提升服務(wù)，形成自己的文化特色，打造知名品牌，使自己脫穎而出。

4.培育體育消費(fèi)市場。如何將潛在的體育俱樂部消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，一方面需要大眾傳媒，將俱樂部的經(jīng)營理念、經(jīng)營環(huán)境、品牌形象、會(huì)員的消費(fèi)情況、俱樂部的知名度展示給消費(fèi)者；另一方面向大眾提供科學(xué)健身的方法，以及一些保健知識(shí)和飲食營養(yǎng)的調(diào)劑。更為重要的是從消費(fèi)者的興趣愛好出發(fā)，全面的觀點(diǎn)審視消費(fèi)者的需求，適時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營，不斷開發(fā)新的經(jīng)營項(xiàng)目和提供更精致的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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