戴興華

2007年10月的一個周末，晚上7點，天已經(jīng)全黑了。我剛到家就接到八(10)班班主任趙老師帶著哭腔的電話：“我們班呂玲玲(化名)同學(xué)在回家的路上遇車禍……”

學(xué)生、放學(xué)路上、車禍……我的心倏地揪在一起，而理智告訴我，必須克制和冷靜。我先問清事發(fā)地點，接著撥打110報警，又撥打120請求醫(yī)院救助：繼而打電話與家長取得聯(lián)系：再向校長匯報。啟動校外交通事故應(yīng)急響應(yīng)及處理程序，組成各處理小組緊張地投入工作。

應(yīng)急救護晚上7點14分，我和總務(wù)處岳主任、生活處李主任、班主任趙老師一起開車先期出發(fā)，一邊走一邊了解事發(fā)情況。到達現(xiàn)場后。我立即做了分工，李主任協(xié)助醫(yī)護人員進行施救，岳主任做好現(xiàn)場控制、疏導(dǎo)交通，趙老師負(fù)責(zé)安撫家長。120到達現(xiàn)場后，醫(yī)生診斷確認(rèn)孩子已經(jīng)當(dāng)場被碾壓致死，趕到現(xiàn)場的家長看到地上的孩子號啕大哭，其母親當(dāng)場昏厥。經(jīng)與孩子父親和親屬們協(xié)商，安排班主任隨孩子母親離開現(xiàn)場。

現(xiàn)場控制及善后處理在李主任的帶領(lǐng)下，現(xiàn)場控制援助小組迅速投入工作。經(jīng)交警問詢查證，肇事車輛是給附近施工工地拉送建筑材料的加長卡車，車主是鄰村的個體運營戶，肇事司機因為害怕，扔下車跑掉了(夜里11點40分，肇事司機在家人的陪同下歸案)。趙老師陪同放學(xué)時與呂玲玲同行的孩子接受交警問詢后，安排人員護送孩子回了家，并交代家長做好安撫工作。次日凌晨1點多，在肇事司機歸案并基本理清案情簽字的情況下，家長同意由親屬們安排為孩子做后續(xù)處理。小組人員連夜與保險公司取得聯(lián)系，及時報告了學(xué)生事故發(fā)生情況，預(yù)約第二天(周六)“學(xué)平險”負(fù)責(zé)人員及時出險并盡快理賠。

通信聯(lián)絡(luò)及信息采集這一小組由校長辦公室毛主任負(fù)責(zé)，按照事故應(yīng)急響應(yīng)及處理程序通知各位領(lǐng)導(dǎo)和年級人員介入?yún)f(xié)助處理，整理事件材料并以書面的形式上報教育局，準(zhǔn)備學(xué)校安全教育資料，準(zhǔn)備好接待、回復(fù)媒體及對外發(fā)言。當(dāng)天晚上10點，學(xué)校就接到了媒體電話問詢，征求領(lǐng)導(dǎo)意見后，辦公室很禮貌地回復(fù)：今天實在忙不開，如果可以明天上午在學(xué)校接待媒體記者。次日凌晨2點多，學(xué)校老師從孩子的家里和現(xiàn)場撤回，返校后集合開會，明確下一步工作思路。

延續(xù)處理

第二天早上7點30分。全體事故處理小組人員上班，校長安排了各小組工作。8點10分，媒體來訪，校辦負(fù)責(zé)接待。校長友好而誠懇地與媒體做了如下交流：事故發(fā)生與進展情況真實通報：事故發(fā)生后學(xué)校采取的一系列緊急援救措施：與醫(yī)院、交警、保險公司協(xié)調(diào)處理的情況：學(xué)校堅持開展安全教育的文字及圖片資料展示。媒體在客觀真實地了解事情經(jīng)過后，對學(xué)校所做的一切給予了肯定，未做相關(guān)負(fù)面報道。

現(xiàn)場控制小組及時與交警配合，收集一手資料和證據(jù)，并與保險公司協(xié)商“學(xué)平險”理賠，協(xié)調(diào)保險公司從感情的角度理解學(xué)校、理解家長，更人性化地處理此事。最后，保險公司在了解事情的基本情況后，決定簡化理賠程序，于星期日上午11點和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起把賠付現(xiàn)金送到傷亡孩子的家中。善后處理小組與相關(guān)人員一直保持聯(lián)系，積極參與、調(diào)解、配合，做好案子的后續(xù)處理工作，并就關(guān)于校方責(zé)任問題向律師詳細咨詢。

在學(xué)校內(nèi)部，校長立即召開會議，研究上課后的應(yīng)對方案。星期一早上8點預(yù)備鈴響過，八(10)班的全體同學(xué)聚集在學(xué)校的前廣場，由班主任趙老師先和孩子們交流。隨后，政教處主任把事情發(fā)生后學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師從深夜到凌晨、又從凌晨到深夜60多個小時里為呂玲玲同學(xué)所做的一切，向孩子們做了全程式的通報，讓孩子們明白愛有很多種形式，有一種愛叫友情，有一種愛叫責(zé)任，也有一種愛叫告慰。同時，趙老師和另外兩名培訓(xùn)教師對班干部單獨談話和引導(dǎo)，接下來又分成小組做孩子們的心理疏導(dǎo)工作，同學(xué)們的情緒慢慢地穩(wěn)定了下來。第三節(jié)同學(xué)們返回班級上課，自周五下午5點20分到周一上午10點20分共65個小時過后。一切逐漸恢復(fù)到常態(tài)……

反思與行動

快速、高效、有序的運作，取得圓滿的處理結(jié)果。但傷亡事故，處理得再完美都不如不發(fā)生!安全不只是一種責(zé)任，事故一旦發(fā)生，傷害就難以磨滅。

“事后控制不如事中控制。事中控制不如事前控制。最有效的安全教育就是治未發(fā)之事，使安全工作具有前瞻性?！斑@句話是我校在此事件之后安全教育與管理的行動準(zhǔn)則。2008年5月，我們申報了國家級安全課題，從校內(nèi)安全知識教育到校外安全活動實踐，從課程設(shè)計到各種模擬演練，把安全工作鏈接到了學(xué)校教育教學(xué)的方方面面。2010年7月，該課題結(jié)項成果榮獲國家級一等獎，先后在江西、北京等地作了數(shù)場安全教育成果推介報告。2011年9月，學(xué)校又組織申報了國家教師科研專項基金“十二五”教育科研規(guī)劃重點課題“全國校園安全事故防范、應(yīng)對及處理問題研究”并獲準(zhǔn)通過立項，成為該項目首批重點實驗學(xué)校，目的是以科研做引領(lǐng)，營造一種人人重視、人人參與安全課題試驗及研究、自覺學(xué)習(xí)與踐行的氛圍。

一句話，為了學(xué)生的安全，再小的細節(jié)也要重視，再大的成功也只是開始。謹(jǐn)以此言與教育同行們共勉!

(作者系鄭州市第八十五中學(xué)黨支部副書記)

責(zé)編：莫獲