孫曉萌王敏全曉猛尹曉棠

中國(guó)旅游業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，作為未來國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)重要的支柱產(chǎn)業(yè)，近年來得到了迅速發(fā)展。但同時(shí)，也面臨著全球旅游業(yè)全面發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在開發(fā)利用旅游資源、政府宏觀調(diào)控、開拓旅游市場(chǎng)方面，意大利旅游業(yè)做得非常出色，這對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的借鑒意義。

一、對(duì)意大利旅游業(yè)優(yōu)勢(shì)的分析

在意大利，旅游業(yè)歷史悠久，高度發(fā)達(dá)，它作為一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)已有100多年的歷史。幾十年來，意大利一直是世界旅游大國(guó)。意大利發(fā)展旅游業(yè)具有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

（一）優(yōu)越的自然條件和歷史條件是意大利發(fā)展旅游業(yè)的前提。

意大利是文明古國(guó)，有著悠久的歷史和燦爛的古代文化。西方文明中最有代表性的古跡有60%—70%集中在被歐洲文人譽(yù)為“歐洲天堂和花園”的意大利，共有39處文化古跡、考古遺址、自然景觀等遺產(chǎn)被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

得益于復(fù)雜的地理環(huán)境，意大利山地多、冰山多、火山多、河流多、島嶼多、湖泊多。最著名的山是阿爾卑斯山和亞平寧山。其他的，像波河、科莫湖等都是眾人熟知的。亞熱帶地中海氣候的意大利氣候溫和、陽光充足，使得該國(guó)一年四季游客不斷。

（二）便利周到的交通服務(wù)和良好的旅游設(shè)施是意大利旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

意大利旅游交通相當(dāng)發(fā)達(dá)便利。意大利國(guó)內(nèi)運(yùn)輸主要依靠公路，其公路系統(tǒng)是歐洲最發(fā)達(dá)最高效的公路系統(tǒng)之一，也是意大利交通系統(tǒng)中最令人滿意的運(yùn)輸類別。值得一提的是，意大利高速公路的服務(wù)非常好，高速公路邊有加油站、咖啡館、餐館、旅館、停車場(chǎng)等眾多服務(wù)設(shè)施，非常便利。

（三）意大利旅游業(yè)的另一大特色是不同經(jīng)濟(jì)條件的游客都能找到適合自己支付能力的住宿處。

在各類旅館中，包括三星級(jí)及以下的旅館，無論是旅館數(shù)量、客房數(shù)量還是床位數(shù)量，都占據(jù)了絕大部分。由五星級(jí)至一星級(jí)，從上到下看，旅館業(yè)的結(jié)構(gòu)就像是一個(gè)金字塔，這種結(jié)構(gòu)與游客的支付能力結(jié)構(gòu)一致，有利于發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）豐富的旅游商品和娛樂活動(dòng)是穩(wěn)定客源的保障。

旅游消費(fèi)是旅游業(yè)利潤(rùn)的直接來源。去意大利旅游，購(gòu)買紀(jì)念品和品嘗美食是必不可少的。從高檔商品到普通商品，應(yīng)有盡有。各種大型百貨超市、購(gòu)物中心和舊貨市場(chǎng)，成為游客們的購(gòu)物天堂。

豐富的娛樂活動(dòng)能在讓游客疲憊的身心得到盡情放松。各種娛樂場(chǎng)所到處都是，營(yíng)業(yè)時(shí)間直到深夜。一系列多姿多彩的娛樂活動(dòng)，為當(dāng)?shù)貛砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益，對(duì)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到了很大的作用。

（五）政府重視和相應(yīng)的政策是意大利旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和保障。

意大利是一個(gè)傳統(tǒng)的旅游國(guó)家，各級(jí)政府非常重視發(fā)展旅游業(yè)。意大利國(guó)家和政府一直撥專款發(fā)展旅游事業(yè)，以直接或間接的方式對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行廣泛有效的干預(yù)，使旅游業(yè)成了意大利國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最富有活力的行業(yè)。

二、中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)是人口大國(guó)，國(guó)民的消費(fèi)潛力巨大，同時(shí)具有一定的發(fā)展基礎(chǔ)，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展前景不錯(cuò)。盡管中國(guó)旅游業(yè)正顯現(xiàn)出一派繁榮景象，但仍存在不少問題。分析意大利旅游業(yè)的情況，從中借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。

（一）與意大利相比，中國(guó)旅游資源同樣豐富。

與意大利旅游業(yè)相比，中國(guó)旅游資源得天獨(dú)厚。中國(guó)國(guó)土遼闊，山川眾多、歷史悠久、文化璀璨、民族眾多，漫長(zhǎng)的歷史和遼闊的國(guó)土形成了無比豐富的旅游資源。數(shù)量眾多的國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園、國(guó)家自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家歷史文化名城，各具特色的風(fēng)土人情，多姿多彩的城市風(fēng)光，雄偉壯觀的建設(shè)工程，等等，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的條件和基礎(chǔ)。

（二）與意大利旅游業(yè)相比，中國(guó)的旅游設(shè)施和服務(wù)存在兩個(gè)問題。

1.旅游設(shè)施相對(duì)落后，資金投入少，服務(wù)不夠完善。

2.各項(xiàng)旅游設(shè)施不完善，服務(wù)質(zhì)量差。

（三）與意大利旅游業(yè)相比，中國(guó)旅游業(yè)缺少正確的政策調(diào)控。

毫無疑問，國(guó)家政策的引導(dǎo)和鼓勵(lì)對(duì)發(fā)展旅游業(yè)非常重要。由于旅游業(yè)投入少，利潤(rùn)高，創(chuàng)匯多，我國(guó)的旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期受國(guó)家的高度保護(hù)，如旅行社不準(zhǔn)外資介入，始終處于半封閉狀態(tài)。目前，我國(guó)主要經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社在世界范圍內(nèi)缺少組織網(wǎng)絡(luò)，實(shí)力單薄，國(guó)際影響力弱，吸引客源的能力差。

（四）發(fā)展我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)的相應(yīng)對(duì)策。

1.充分利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展旅行社業(yè)務(wù)。旅游業(yè)要高度發(fā)展，關(guān)鍵在于“客源”，它是發(fā)展整個(gè)旅游業(yè)的重要力量，只有客源充沛，旅游業(yè)才能獲得發(fā)展，其他相關(guān)的各行各業(yè)才能跟上發(fā)展的節(jié)奏。

2.建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)宏觀管理，全面提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)國(guó)有旅游企業(yè)，首先要改變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行政府和企業(yè)管理體制的分開，然后把企業(yè)推入市場(chǎng)，取消特權(quán)，適度保護(hù)，提高參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。

3.加快旅游商品的開發(fā)，以刺激游客消費(fèi)并實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大出口。國(guó)家應(yīng)在資金、能源、原輔材料、稅收和外匯政策等方面予以傾斜和扶持，保證商品品質(zhì)，樹立品牌價(jià)值，激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品的積極性和創(chuàng)造性。

4.加強(qiáng)旅游宣傳，招攬旅游客源。在宣傳方式上要多樣化，不能局限于各種圖文并茂的印刷宣傳品等。

5.旅游業(yè)的發(fā)展離不開專業(yè)人才，旅游業(yè)如今已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)重要的產(chǎn)業(yè)部門。各級(jí)政府要通過政策、資金的支持專門建立旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)機(jī)制，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，對(duì)導(dǎo)游等相關(guān)人員進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)督管理和培訓(xùn)。

三、結(jié)語

相比意大利發(fā)達(dá)的旅游業(yè)，我國(guó)旅游業(yè)具有很多優(yōu)勢(shì)，比如旅游價(jià)格比較低廉，民族眾多，旅游內(nèi)容豐富，獨(dú)具特色。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民逐漸變得富裕，潛在的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)群體十分龐大。雖然國(guó)際知名度不高，但是只要搞好旅游宣傳，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，國(guó)際潛在的旅游消費(fèi)者也是十分可觀的。目前，政府對(duì)旅游業(yè)的投資和政策引導(dǎo)正在逐步轉(zhuǎn)型，大量的資金和正確的政策將會(huì)卓有成效地引導(dǎo)旅游業(yè)健康發(fā)展?？傮w來說，中國(guó)旅游業(yè)前景大好。

參考文獻(xiàn)：

［1］Becheri，E.，Gambassi.，R.，Billi.，et al.Il turismo italiano negli appartamenti.Primo rapporto，Mercury s.r.l.，F(xiàn)irenze，2005.

［2］Lucilla Rami Ceci，Turismo e sostenibilità.Risorse locali e promozione turistica come valore，Armando Editore，Armando Armando s.r.l，2005.

［3］黃昌瑞.意大利旅游業(yè)經(jīng)久不衰.經(jīng)濟(jì)世界，1999，3.

［4］馬波.中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與選擇.旅游學(xué)刊，1999，6.

［5］于朝輝.淺談中國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展.管理科學(xué)，2010.