孫常麗 盧國(guó)強(qiáng) 孫達(dá)辰

〔摘 要〕在以三網(wǎng)融合為代表的科技創(chuàng)新環(huán)境下，圖書(shū)館也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)。本文結(jié)合三網(wǎng)融合的發(fā)展進(jìn)程，分析三網(wǎng)融合對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)的影響，并著重指出了圖書(shū)館在三網(wǎng)融合背景下的應(yīng)對(duì)策略。

〔關(guān)鍵詞〕三網(wǎng)融合；圖書(shū)館建設(shè)；信息服務(wù)；信息化建設(shè)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕Ｇ２５３ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１２）０４－０１３８－０２

2010年1月3日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合建設(shè)，此后，國(guó)內(nèi)各行各業(yè)無(wú)不面臨著三網(wǎng)融合所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為文獻(xiàn)信息中心的圖書(shū)館，是社會(huì)信息化的重要基地，是提供信息資源服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在三網(wǎng)融合的趨勢(shì)下，對(duì)于圖書(shū)館而言，它將從根本上改變信息資源的保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和手段，給圖書(shū)館信息化建設(shè)帶來(lái)新的生機(jī)和活力。

１ 三網(wǎng)融合的概況

三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過(guò)程中，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶(hù)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)［１］。這是國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)三網(wǎng)融合總體方案的通知》對(duì)“三網(wǎng)融合”做出的權(quán)威定義。正如北京郵電大學(xué)曾劍秋教授所說(shuō)的那樣，三網(wǎng)融合最簡(jiǎn)單的體現(xiàn)就是“3屏”融合，即手機(jī)、電視和電腦屏幕的融合。未來(lái)的手機(jī)可以上網(wǎng)、看電視，電視可以打電話(huà)、上網(wǎng)，電腦也可以打電話(huà)、看電視。三者之間相互交叉，形成你中有我、我中有你的格局。

國(guó)際上，如美、日、英、法等國(guó)都在進(jìn)行著三網(wǎng)融合的深入研究，我國(guó)的三網(wǎng)融合工程自2001年3月15日通過(guò)的十五計(jì)劃綱要第一次明確提出，直到2010年6月12個(gè)試點(diǎn)城市名單和試點(diǎn)方案正式公布之后，才正式進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段［２］。目前，三網(wǎng)融合總體上的方向和目標(biāo)已經(jīng)基本確定，各方普遍將數(shù)字雙向電視、IPTV互聯(lián)網(wǎng)電視、CMMB手機(jī)電視作為三網(wǎng)融合的重點(diǎn)。

２ 三網(wǎng)融合給圖書(shū)館帶來(lái)的影響

三網(wǎng)融合，意味著三個(gè)本來(lái)各自獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，它將為廣大用戶(hù)提供綜合性更強(qiáng)的信息資源和更方便快捷的信息服務(wù)，人們獲取信息的渠道和方式都會(huì)較從前廣泛，網(wǎng)絡(luò)整體性能和信息資源利用水平也將得到大幅度提高。圖書(shū)館作為信息資源和信息服務(wù)的重要提供方，勢(shì)必受到三網(wǎng)融合的影響。

２.１ 圖書(shū)館將面對(duì)更大的讀者群

隨著三網(wǎng)融合腳步的推進(jìn)，圖書(shū)館將面對(duì)越來(lái)越多的讀者。目前，除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)之外，圖書(shū)館主要依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)字化信息服務(wù)，讀者只能在圖書(shū)館或互聯(lián)網(wǎng)中獲取所需的文獻(xiàn)資源和數(shù)字化信息資源，方式比較單一，并受時(shí)間和空間的限制。但三網(wǎng)融合之后，讀者將擺脫這些限制，隨時(shí)隨地都可以登陸“手機(jī)圖書(shū)館”、“電視圖書(shū)館”等未來(lái)模式的數(shù)字圖書(shū)館，獲取所需資源，這使得原本因時(shí)間和空間的不允許而無(wú)法獲得圖書(shū)館信息資源服務(wù)的這部分讀者，也可以輕而易舉地使用圖書(shū)館獲取信息資源。因?yàn)橹挥形覀兪种杏惺謾C(jī)、家里有電視并且有信息資源需求的人，都會(huì)成為圖書(shū)館的潛在讀者?；蛟S有一天腰酸背痛的他，突然想看一些養(yǎng)生保健類(lèi)圖書(shū)，那么他就可以打開(kāi)電視進(jìn)入圖書(shū)館的網(wǎng)站下載并閱讀這類(lèi)圖書(shū)?；蛟S在做數(shù)學(xué)題的時(shí)候需要查詢(xún)一條數(shù)學(xué)定律，那么他就可以拿出手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館的網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的查詢(xún)。無(wú)形中，三網(wǎng)融合將為圖書(shū)館帶來(lái)更多的讀者。

２.２ 對(duì)圖書(shū)館信息資源建設(shè)提出了更高的要求

對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，三網(wǎng)融合雖然可以帶來(lái)很多發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)對(duì)圖書(shū)館自身的信息資源建設(shè)也提出了更高的要求。三網(wǎng)融合后的網(wǎng)絡(luò)信息資源具有海量化、多樣化和數(shù)字化的特點(diǎn)，讀者面對(duì)前所未有的數(shù)量巨大的信息資源將變得無(wú)從下手，這就要求圖書(shū)館按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息資源進(jìn)行收集、篩選、重組和整合，提煉出內(nèi)容豐富兼具特色化、個(gè)性化的多媒體信息資源?？墒遣捎煤畏N標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息進(jìn)行加工整理，以及信息資源的載體形式、體裁內(nèi)容、信息實(shí)時(shí)更新等等都將是圖書(shū)館在進(jìn)行信息資源建設(shè)時(shí)需要解決的問(wèn)題。

２.３ 增加了圖書(shū)館的信息服務(wù)渠道

三網(wǎng)融合使信息傳輸方式和信息用戶(hù)的接收終端呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館的信息服務(wù)渠道因此將不斷增多。目前，由于圖書(shū)館自身的技術(shù)條件和整體設(shè)備水平的限制，現(xiàn)有圖書(shū)館的信息服務(wù)還局限于傳統(tǒng)模式，也就是說(shuō)，讀者只能在圖書(shū)館或圖書(shū)館的網(wǎng)站上獲取所需信息資源。三網(wǎng)融合將為圖書(shū)館帶來(lái)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系和技術(shù)支撐，圖書(shū)館可以將文本、圖像、視頻、語(yǔ)音等資源整合在一起，成為多媒體的綜合資源，這些資源可以將傳統(tǒng)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、電腦、手機(jī)電視、樓宇電視等作為信息的傳輸平臺(tái)進(jìn)行傳播，用戶(hù)也可以通過(guò)各種終端接收這些整合過(guò)的數(shù)字資源［３］。由于信息服務(wù)平臺(tái)和渠道的增加，讀者不必去圖書(shū)館就可以快捷地通過(guò)多種方式獲取信息資源，圖書(shū)館也可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電視等多種渠道向讀者推送各種信息資源和服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足了讀者的需求。

２.４ 對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)提出了更高的要求

不論是進(jìn)行信息資源建設(shè)，還是為讀者提供信息服務(wù)，都是圖書(shū)館員的職責(zé)。面對(duì)三網(wǎng)融合即將為圖書(shū)館帶來(lái)的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館員必須提高自身素質(zhì)，使自己成為可以迎接挑戰(zhàn)的復(fù)合型人才。未來(lái)的圖書(shū)館員不但可以搜集、整理信息，對(duì)信息資源進(jìn)行選擇與評(píng)價(jià)，還必須具備知識(shí)管理的技能與理念，可以設(shè)計(jì)和規(guī)劃未來(lái)的圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)，搭建用戶(hù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供各種信息服務(wù)等，這些工作都對(duì)圖書(shū)館員自身素質(zhì)提出了更高的要求。

３ 三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書(shū)館信息化建設(shè)的應(yīng)對(duì)措施

３.１ 做好信息資源整合，提高信息資源利用率

隨著三網(wǎng)融合進(jìn)度的推進(jìn)，信息資源整合將成為圖書(shū)館信息化建設(shè)的中心任務(wù)。三網(wǎng)融合后，讀者可以通過(guò)更多的渠道來(lái)獲取網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)字信息資源，可是面對(duì)這些海量無(wú)序的資源，他們將陷入難以選擇的境地。因此，作為重要的內(nèi)容提供機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館需要根據(jù)自身的館藏特色和用戶(hù)需求，采用數(shù)字化信息處理和集成整合技術(shù)，對(duì)諸如各種數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體資源、網(wǎng)頁(yè)、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、博客等多種信息資源進(jìn)行深度挖掘，并通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)這些資源進(jìn)行重新組合，實(shí)現(xiàn)基于語(yǔ)義分析的信息資源關(guān)聯(lián)，做到多類(lèi)型的信息資源的深度整合，同時(shí)提供界面統(tǒng)一的檢索入口和更多的檢索途徑，使讀者可以更加方便快捷地利用信息資源。整合后的這些數(shù)字信息資源，將消除信息孤島，減少信息污染，提高了信息資源的利用率。

３.２ 加強(qiáng)信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化與安全性

在三網(wǎng)融合的背景下，以互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)為媒介的數(shù)字信息資源的傳播與利用，是實(shí)現(xiàn)全社會(huì)信息資源共建共享的前提條件，這些資源的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是圖書(shū)館信息化建設(shè)必須堅(jiān)持的原則之一。在未來(lái)的信息資源建設(shè)過(guò)程中，我們要逐漸加強(qiáng)各方面標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，制定技術(shù)要求和建設(shè)規(guī)范，選擇通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議以及可兼容的應(yīng)用軟、硬件，如采用規(guī)范的數(shù)據(jù)著錄格式、標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議等，并借鑒國(guó)外已經(jīng)成型的技術(shù)，統(tǒng)一信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，目前的三網(wǎng)融合指的是高層業(yè)務(wù)應(yīng)用上的融合，主要表現(xiàn)在技術(shù)上趨于一致，如在網(wǎng)絡(luò)層可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)層上可以互相滲透和交叉、應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議等［４］，這種技術(shù)上的改變必將給信息資源建設(shè)帶來(lái)更多的安全隱患。為保證數(shù)字信息資源建設(shè)的安全性，我們應(yīng)盡量選用技術(shù)成熟、性能穩(wěn)定、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的信息存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，利用安全管理系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、診斷、過(guò)濾、故障隔離、在線(xiàn)修復(fù)等功能保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和信息資源的可靠性。

３.３ 拓展信息服務(wù)模式

三網(wǎng)融合為信息資源提供了新的傳播平臺(tái)，針對(duì)讀者需求及各種終端的特點(diǎn)，圖書(shū)館可以開(kāi)展不同以往的新的服務(wù)模式。

３.３.１ 開(kāi)展“手機(jī)圖書(shū)館”服務(wù)

手機(jī)圖書(shū)館目前在國(guó)內(nèi)還未成型，但關(guān)于圖書(shū)館手機(jī)服務(wù)的實(shí)踐，早在2003年北京理工大學(xué)圖書(shū)館構(gòu)建的手機(jī)短信通知系統(tǒng)時(shí)就開(kāi)始了，該系統(tǒng)可以提供圖書(shū)短信提醒、圖書(shū)預(yù)約、短信息續(xù)借、圖書(shū)催還等服務(wù)［５］。隨后，國(guó)內(nèi)各大圖書(shū)館紛紛開(kāi)展了關(guān)于手機(jī)圖書(shū)館的研究。2005年5月上海圖書(shū)館推出全國(guó)首家“手機(jī)圖書(shū)館”，提供的服務(wù)包括書(shū)目檢索、文獻(xiàn)請(qǐng)求、參考咨詢(xún)、講座預(yù)定等。不久之后，重慶大學(xué)和清華大學(xué)相繼推出“手機(jī)圖書(shū)館”服務(wù)。目前，三網(wǎng)融合使讀者利用移動(dòng)或手持設(shè)備上網(wǎng)獲取信息資源成為明顯趨勢(shì)，大量移動(dòng)圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)，OPAC手機(jī)版本的采用，系列技術(shù)和應(yīng)用的創(chuàng)新為“手機(jī)圖書(shū)館”的建設(shè)提供了保證［６］，我們可以將已有的“手機(jī)圖書(shū)館”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與三網(wǎng)融合大的技術(shù)環(huán)境相融合，開(kāi)展“手機(jī)圖書(shū)館”服務(wù)，提高圖書(shū)館的信息服務(wù)水平。

３.３.２ 開(kāi)展“電視圖書(shū)館”服務(wù)

三網(wǎng)融合將使有線(xiàn)電視網(wǎng)成為數(shù)字信息資源傳播的主要媒介之一，圖書(shū)館可以利用這一趨勢(shì)，創(chuàng)建“電視圖書(shū)館”，開(kāi)展數(shù)字電視服務(wù)?！半娨晥D書(shū)館”建成后，人們通過(guò)數(shù)字電視就可以瀏覽電子圖書(shū)、期刊、光盤(pán)、視頻、課件等數(shù)字信息資源，甚至可以在電視上完成圖書(shū)的查詢(xún)、續(xù)借、預(yù)約等操作。圖書(shū)館還可以通過(guò)數(shù)字電視平臺(tái)開(kāi)展遠(yuǎn)程教育、數(shù)字參考咨詢(xún)等服務(wù)項(xiàng)目；發(fā)展個(gè)性化的IPTV媒體信息服務(wù)，借助數(shù)字電視交互功能實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)服務(wù)和在線(xiàn)閱讀等功能。目前，國(guó)家圖書(shū)館已開(kāi)通了電視頻道向全球讀者提供無(wú)需注冊(cè)的免費(fèi)在線(xiàn)閱覽服務(wù)，這標(biāo)志著數(shù)字電視圖書(shū)館已開(kāi)始進(jìn)入人們的生活［７］。

３.３.３ 開(kāi)展“數(shù)字圖書(shū)館”的個(gè)性化信息服務(wù)

在三網(wǎng)融合背景下，“數(shù)字圖書(shū)館”的個(gè)性化信息服務(wù)主要體現(xiàn)在對(duì)讀者需求的差異性進(jìn)行智能分析，為讀者提供主動(dòng)推送和跟蹤服務(wù)。如何做到針對(duì)不同讀者提供不同的信息推送及跟蹤服務(wù)呢，筆者認(rèn)為圖書(shū)館首先應(yīng)該建立讀者檔案庫(kù)及信息資源庫(kù)，然后使用“信息推送”技術(shù)，智能分析出讀者興趣及信息需求，通過(guò)手機(jī)、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑及時(shí)、主動(dòng)地為讀者提供所需信息。我們還可以通過(guò)FAQ、論壇、在線(xiàn)調(diào)查等方式進(jìn)行用戶(hù)跟蹤服務(wù)，搜集讀者反饋信息，并根據(jù)結(jié)果充實(shí)和修改讀者檔案信息，完善信息推送功能，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合后的個(gè)性化信息服務(wù)。

４ 結(jié) 語(yǔ)

三網(wǎng)融合之后，傳統(tǒng)的圖書(shū)館及其服務(wù)方式因其局限性將不能滿(mǎn)足廣大讀者的需求。如何利用好互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)傳播數(shù)字信息資源，為讀者提供更好更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，是每一個(gè)圖書(shū)館需要面臨的新的課題。我們必須緊密關(guān)注三網(wǎng)融合的發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)三網(wǎng)融合的趨勢(shì)，利用“三網(wǎng)融合”帶來(lái)的契機(jī)，拓展多領(lǐng)域服務(wù)，這樣才能更好地滿(mǎn)足讀者的信息需求，這也是圖書(shū)館信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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（本文責(zé)任編輯：王 涓）