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        如何管理職場(chǎng)情緒

        2012-04-29 12:01:19
        國(guó)際公關(guān) 2012年4期
        關(guān)鍵詞:消極情緒負(fù)面職場(chǎng)

        情緒是人在進(jìn)化過(guò)程中的重要組成部分我們每個(gè)人都會(huì)不自覺(jué)地被其牽引和左右。生活如此,職場(chǎng)更是如此。而情緒又有正負(fù)之分,正面情緒會(huì)對(duì)你的職場(chǎng)進(jìn)階帶來(lái)積極的影響,負(fù)面情緒卻往往會(huì)讓你在職場(chǎng)中陷入困頓。如何管理情緒,并加以正確引導(dǎo),是此文與大家分享的核心目的。

        什么是職場(chǎng)情緒?

        職場(chǎng)中,許多人因日復(fù)一日的“機(jī)械化”工作失去了往日的激情,個(gè)性無(wú)法發(fā)揮,遇到挑戰(zhàn)無(wú)法征服職業(yè)發(fā)展未有突破'年齡日益增長(zhǎng)看不到未來(lái)方向,辦公室人際關(guān)系無(wú)力處理妥當(dāng)?shù)鹊龋瑢?dǎo)致負(fù)面情緒悄無(wú)聲息地急劇累加,讓你無(wú)法安心工作,進(jìn)而陷入頹廢,最終遭遇職場(chǎng)迷茫。我簡(jiǎn)單稱其為“負(fù)情緒多米諾效應(yīng)”。

        職場(chǎng)情緒亦是我的常客。當(dāng)我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目越來(lái)越多,面對(duì)的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜,帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越龐大,這些負(fù)面情緒會(huì)不時(shí)涌上來(lái),主要表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)狀不滿、消極抵觸等方面。但在事情過(guò)去之后的今天回頭看,當(dāng)初計(jì)較的不過(guò)是一時(shí)的郁郁不得志;是困惑與憤怒產(chǎn)生的負(fù)面能量不能釋?xiě)?;是過(guò)分敏感導(dǎo)致的不愉悅與感傷……許多牢騷與不滿都是不必要的,于己于他都無(wú)益,對(duì)解決問(wèn)題更是毫無(wú)幫助。

        職場(chǎng)情緒主要特征

        曾有位專家作過(guò)一項(xiàng)名為“職場(chǎng)中的情緒:人們感覺(jué)到什么,以及我們應(yīng)該如何衡量”的研究。這項(xiàng)研究表明,職場(chǎng)中最普遍感受到的負(fù)面情緒大致歸為三類:沮喪、憤怒、失望。這三類情緒在公關(guān)職場(chǎng)中也有深刻體現(xiàn)。

        沮喪:這類情緒常出現(xiàn)在感覺(jué)陷入某種困境時(shí)??赡苁且?yàn)轫?xiàng)目遏阻,如得不到同事的全力協(xié)助,項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn),或者客戶對(duì)方案創(chuàng)意的不理解,又或者上司對(duì)項(xiàng)目的不看好及不支持。因?yàn)檫@種情緒很容易引發(fā)更多的負(fù)面情緒,例如憤怒,所以不論什么原因,快速處理沮喪情緒至關(guān)重要。

        憤怒:意指失控了的情緒,這或者能稱為職場(chǎng)最具破壞力的情緒,其負(fù)面影響極大。事實(shí)上,多數(shù)人都不擅長(zhǎng)處理此類負(fù)面情緒,結(jié)果導(dǎo)致情緒攜帶者對(duì)人、事及狀態(tài)的整體失望與絕望。為避免消極情緒蔓延,及時(shí)有效地正視問(wèn)題并積極學(xué)習(xí)一些情緒管理辦法,對(duì)保持好的職場(chǎng)狀態(tài)非常有效。

        失望:在工作中會(huì)遇到不同的負(fù)面情緒,而“失望”則是降低工作效率的害群之馬。失望的背后潛伏的是消極情緒以及精神狀態(tài)欠佳,其產(chǎn)生的原因或者是害怕接手新的工作調(diào)整,或者是擔(dān)心與團(tuán)隊(duì)合作不順暢等??傊?,這一系列連鎖反應(yīng)可能直接導(dǎo)致你在職場(chǎng)發(fā)展中裹足不前。

        如何管理好職場(chǎng)情緒

        沮喪:分析形勢(shì),究其因,正向思考。

        尋找正面力量。從正面的角度思考你的處境,轉(zhuǎn)變思維路徑,通過(guò)視角轉(zhuǎn)變改善心情。比方說(shuō)思考對(duì)方為何這么做,是情非得已,還是無(wú)知無(wú)畏?是考慮欠妥,還是并非本意?總之,偶然的產(chǎn)物,無(wú)須過(guò)多計(jì)較。

        如何擺脫沮喪?試想,假如在職場(chǎng)中情緒可以解決問(wèn)題,那么大家遇到問(wèn)題都發(fā)牢騷好了但事實(shí)上不能。所以,每個(gè)人遇到問(wèn)題時(shí),首要考慮如何解決,而不是任由“脫韁”的情緒引導(dǎo)。生氣也好,發(fā)泄也罷,都可行。但切莫在公眾場(chǎng)合表露情緒,尤其是管理者,這對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)部是有百害而無(wú)一利,是大忌。

        憤怒:源頭規(guī)避。

        當(dāng)憤怒的情緒出現(xiàn)時(shí)只有自己能清楚意識(shí)到這是個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)。所以在危險(xiǎn)信號(hào)產(chǎn)生的開(kāi)始,就該認(rèn)識(shí)到它會(huì)將你引向憤怒,這時(shí)候及時(shí)阻止是非常必要和關(guān)鍵的。遇到非理想情境時(shí)多思考再作反應(yīng),很多時(shí)候第一反應(yīng)可能過(guò)分主觀,不夠理性,從而影響到對(duì)事情的判斷。感到生氣時(shí)先將事情放一放,靜心思量,慢鏡頭回放,梳理事情原由,打斷即將憤怒的情緒,回歸到積極思考的軌道上。

        失望:審視心態(tài),調(diào)節(jié)日標(biāo)。想清楚事情不可能永遠(yuǎn)如你所愿,人生都是跌宕起伏的,經(jīng)歷更是浮沉兼具的,正因我們腳下的道路并不平坦,所以精彩。

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