情緒是人在進(jìn)化過程中的重要組成部分我們每個(gè)人都會(huì)不自覺地被其牽引和左右。生活如此，職場(chǎng)更是如此。而情緒又有正負(fù)之分，正面情緒會(huì)對(duì)你的職場(chǎng)進(jìn)階帶來積極的影響，負(fù)面情緒卻往往會(huì)讓你在職場(chǎng)中陷入困頓。如何管理情緒，并加以正確引導(dǎo)，是此文與大家分享的核心目的。

什么是職場(chǎng)情緒？

職場(chǎng)中，許多人因日復(fù)一日的“機(jī)械化”工作失去了往日的激情，個(gè)性無法發(fā)揮，遇到挑戰(zhàn)無法征服職業(yè)發(fā)展未有突破'年齡日益增長(zhǎng)看不到未來方向，辦公室人際關(guān)系無力處理妥當(dāng)?shù)鹊?，?dǎo)致負(fù)面情緒悄無聲息地急劇累加，讓你無法安心工作，進(jìn)而陷入頹廢，最終遭遇職場(chǎng)迷茫。我簡(jiǎn)單稱其為“負(fù)情緒多米諾效應(yīng)”。

職場(chǎng)情緒亦是我的常客。當(dāng)我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目越來越多，面對(duì)的問題越來越復(fù)雜，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)越來越龐大，這些負(fù)面情緒會(huì)不時(shí)涌上來，主要表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)狀不滿、消極抵觸等方面。但在事情過去之后的今天回頭看，當(dāng)初計(jì)較的不過是一時(shí)的郁郁不得志；是困惑與憤怒產(chǎn)生的負(fù)面能量不能釋懷；是過分敏感導(dǎo)致的不愉悅與感傷……許多牢騷與不滿都是不必要的，于己于他都無益，對(duì)解決問題更是毫無幫助。

職場(chǎng)情緒主要特征

曾有位專家作過一項(xiàng)名為“職場(chǎng)中的情緒：人們感覺到什么，以及我們應(yīng)該如何衡量”的研究。這項(xiàng)研究表明，職場(chǎng)中最普遍感受到的負(fù)面情緒大致歸為三類：沮喪、憤怒、失望。這三類情緒在公關(guān)職場(chǎng)中也有深刻體現(xiàn)。

沮喪：這類情緒常出現(xiàn)在感覺陷入某種困境時(shí)?？赡苁且?yàn)轫?xiàng)目遏阻，如得不到同事的全力協(xié)助，項(xiàng)目無法推進(jìn)，或者客戶對(duì)方案創(chuàng)意的不理解，又或者上司對(duì)項(xiàng)目的不看好及不支持。因?yàn)檫@種情緒很容易引發(fā)更多的負(fù)面情緒，例如憤怒，所以不論什么原因，快速處理沮喪情緒至關(guān)重要。

憤怒：意指失控了的情緒，這或者能稱為職場(chǎng)最具破壞力的情緒，其負(fù)面影響極大。事實(shí)上，多數(shù)人都不擅長(zhǎng)處理此類負(fù)面情緒，結(jié)果導(dǎo)致情緒攜帶者對(duì)人、事及狀態(tài)的整體失望與絕望。為避免消極情緒蔓延，及時(shí)有效地正視問題并積極學(xué)習(xí)一些情緒管理辦法，對(duì)保持好的職場(chǎng)狀態(tài)非常有效。

失望：在工作中會(huì)遇到不同的負(fù)面情緒，而“失望”則是降低工作效率的害群之馬。失望的背后潛伏的是消極情緒以及精神狀態(tài)欠佳，其產(chǎn)生的原因或者是害怕接手新的工作調(diào)整，或者是擔(dān)心與團(tuán)隊(duì)合作不順暢等?？傊?，這一系列連鎖反應(yīng)可能直接導(dǎo)致你在職場(chǎng)發(fā)展中裹足不前。

如何管理好職場(chǎng)情緒

沮喪：分析形勢(shì)，究其因，正向思考。

尋找正面力量。從正面的角度思考你的處境，轉(zhuǎn)變思維路徑，通過視角轉(zhuǎn)變改善心情。比方說思考對(duì)方為何這么做，是情非得已，還是無知無畏？是考慮欠妥，還是并非本意？總之，偶然的產(chǎn)物，無須過多計(jì)較。

如何擺脫沮喪？試想，假如在職場(chǎng)中情緒可以解決問題，那么大家遇到問題都發(fā)牢騷好了但事實(shí)上不能。所以，每個(gè)人遇到問題時(shí)，首要考慮如何解決，而不是任由“脫韁”的情緒引導(dǎo)。生氣也好，發(fā)泄也罷，都可行。但切莫在公眾場(chǎng)合表露情緒，尤其是管理者，這對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)部是有百害而無一利，是大忌。

憤怒：源頭規(guī)避。

當(dāng)憤怒的情緒出現(xiàn)時(shí)只有自己能清楚意識(shí)到這是個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)。所以在危險(xiǎn)信號(hào)產(chǎn)生的開始，就該認(rèn)識(shí)到它會(huì)將你引向憤怒，這時(shí)候及時(shí)阻止是非常必要和關(guān)鍵的。遇到非理想情境時(shí)多思考再作反應(yīng)，很多時(shí)候第一反應(yīng)可能過分主觀，不夠理性，從而影響到對(duì)事情的判斷。感到生氣時(shí)先將事情放一放，靜心思量，慢鏡頭回放，梳理事情原由，打斷即將憤怒的情緒，回歸到積極思考的軌道上。

失望：審視心態(tài)，調(diào)節(jié)日標(biāo)。想清楚事情不可能永遠(yuǎn)如你所愿，人生都是跌宕起伏的，經(jīng)歷更是浮沉兼具的，正因我們腳下的道路并不平坦，所以精彩。