陳彩虹

摘 要：依托計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸的興起并且發(fā)展壯大，由于我國的電子商務(wù)起步晚，各方面的技術(shù)和資源都還不成熟，面對競爭日益激烈的電子商務(wù)市場，

為我國的電子商務(wù)的發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，本文主要從電子商務(wù)發(fā)展的過程中面臨的主要問題，進(jìn)行了分析，并且重點研究了解決的對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);快速發(fā)展;主要問題;對策;研究

隨著我國計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，商務(wù)活動突破了傳統(tǒng)的在實體店或是商品交易市場進(jìn)行的時間和空間的限制。我國在加入世貿(mào)組織以及我國改革開放不斷的深入，我國

的大公司大企業(yè)發(fā)展壯大，進(jìn)入國際商場，同時國外的跨國集團(tuán)也開始向中國進(jìn)軍，我國企業(yè)面臨不但面臨著國內(nèi)市場的激烈競爭，還受到國際企業(yè)的沖擊，競爭尤為的積累，要

想在競爭中生存下來，并且求的發(fā)展，不單單是在技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上要略上一籌，更主要的就是在要學(xué)會另辟蹊徑，找到更多的平臺和市場宣傳和發(fā)展自己的公司，所以更

多的企業(yè)就開始向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍，電子商務(wù)的發(fā)展，不但給企業(yè)帶去了更廣的市場，于此同時也給更多的個人實現(xiàn)了自己當(dāng)老板的夢想，各種網(wǎng)店興起為消費者提供了更多的便利，并

且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，也帶動了物流、網(wǎng)銀、計算機(jī)技術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)展，但是由于我國的電子商務(wù)起步晚，到目前為止還處在初級的發(fā)展階段，所以在快速發(fā)展的計算機(jī)和互聯(lián)

網(wǎng)技術(shù)之下，更多的缺點就開始顯現(xiàn)出來了，為了使得我國電子商務(wù)子在未來有更好的發(fā)展，就要找到電子商務(wù)在發(fā)展的過程中所存在的主要問題，對癥下藥找到有效的解決問題

的策略是現(xiàn)代我國電子商務(wù)所要解決的首要問題，

一、對電子商務(wù)的介紹

在分析電子商務(wù)存在的問題和對解決方法進(jìn)行探究的前提條件就是要對電子商務(wù)的含義和特征有一個了解，這樣才能實現(xiàn)對電子商務(wù)有一個更全面的了解。

1、電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上

購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)活動。簡單的說就是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)

程通信技術(shù)，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和我網(wǎng)絡(luò)化的整個上午過程。

2、電子商務(wù)的特征

從電子商務(wù)的含義可以總結(jié)出電子商務(wù)的以下特征：

1)普遍性：電子商務(wù)是基于計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的一種新型的交易方式，主要是將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入一個網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化的生存空間中

。所以從它的參與者可以看出，電子商務(wù)具有普遍性

2)整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事物處理的工作流程，主要就是將人工操作和電子信息處理組合成一個不可分割的整體，這樣不僅僅能夠提高人力和物理的高效利用，也可以提

高系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性。

3)集成性：電子商務(wù)是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對商務(wù)活動的各種功能盡心了高度的集成，同時也對參加商務(wù)活動的商務(wù)主體的各個方面進(jìn)行高度的集成。高度的集成性使得電

子商務(wù)進(jìn)一步提高了運行的效率。

4)協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動本身就是一種協(xié)調(diào)的過程，它需要客戶和公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技

術(shù)服務(wù)等多個部門的竭誠合作，點在商務(wù)的全過程往往是一個有順序的過程。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀

我國的電子商務(wù)起步是在二十世紀(jì)的九十年代中期，起步比較晚，但是發(fā)展很快，在2005年以來，我國的電子商務(wù)市場的交易數(shù)量一直呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的情況，到了2007年，我

國的電子商務(wù)市場規(guī)模就已經(jīng)突破了17000億，到2010年的9月份，我國利用計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動的消費者已經(jīng)達(dá)到了4.3億人，交易額也達(dá)到了4億多，隨著電腦和

互聯(lián)網(wǎng)普及，越來越多的人加入到了網(wǎng)民的行列，截止到今年，我國的網(wǎng)民人數(shù)比去年提高了3.1個百分點，隨著網(wǎng)上購物、交通運輸、物流、銀行、通訊技術(shù)的發(fā)展，有進(jìn)九成的

網(wǎng)民希望能夠在網(wǎng)上購物，因此我國的電子商務(wù)市場有巨大的發(fā)展?jié)摿?，到目前為止，我國的電子商?wù)網(wǎng)站已經(jīng)了接近2萬家，b2b電子交易額約為14000億元，較去年有很大的增長

，在我國的b2b的集中程度是相當(dāng)高的，在目前的綜合類的網(wǎng)站中，阿里巴巴占據(jù)著半壁江山。僅去年一年b2b網(wǎng)站的收入就突破了60億元。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，它們開展電子商務(wù)的

主要的形式是b2c，該模式也會隨著網(wǎng)購環(huán)境和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展有一個更廣闊的前景。盡管電子商務(wù)在我國的取得了長足的發(fā)展，但是由于技術(shù)、人才以及相關(guān)的配套行業(yè)之間

協(xié)調(diào)不好，所以致使了我國的電子商務(wù)的缺點是顯而易見的。

2、電子商務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展?jié)撃?/p>

電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了電子郵件階段、信息發(fā)布階段、電子商務(wù)階段和全程電子商務(wù)階段四個主要的過程，電子商務(wù)的起步階段是1990年到1993年的電子數(shù)據(jù)交換時代開始的

，在以后隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸的發(fā)展起來，并且呈現(xiàn)出巨大的生命力，電子商務(wù)在未來的發(fā)展呈現(xiàn)出來的特點有：更廣闊的發(fā)展環(huán)境，因為電子商務(wù)是

不受時間、空間、傳統(tǒng)的購物模式的限制的，可以隨時在網(wǎng)上購物；更廣闊的市場：網(wǎng)絡(luò)把世界聯(lián)系成一個小世界，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上購買任何一家的產(chǎn)品；更符合時代的要求

：現(xiàn)代的人們越來越追求個性時尚，而且工作忙碌，所以網(wǎng)上購物不但能夠體現(xiàn)個性還能節(jié)約時間。因此在未來，我國電子商務(wù)的潛力是很大的。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

經(jīng)過以上的分析，盡管電子商務(wù)市場有很快的發(fā)展速度，而且在未來的發(fā)展?jié)摿σ彩蔷薮蟮模怯捎谖覈纳鐣h(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況等原因的影響，我國的電子商務(wù)起步比較晚

，發(fā)展不成熟，問題不斷的凸顯出來。其中主要的問題有：

1、技術(shù)保證上問題

在技術(shù)保證上的問題主要是我國的電子商務(wù)的建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)上和安全的運行上的問題，從近幾年電子商務(wù)發(fā)展的情況可以看出，我國的發(fā)展電子商務(wù)最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍

比較小，網(wǎng)線接入的方式比較落后，上網(wǎng)的費用很高，在網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)水平上一直是低水平，網(wǎng)絡(luò)信號較弱等情況嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展；在電子商務(wù)技術(shù)安全的問題就體現(xiàn)在

電子的支付手段上，在網(wǎng)上的交易主要采用的是網(wǎng)銀、支付寶、信用卡、財付通等支付方式，而到目前為止，我國上沒有形成一個統(tǒng)一的通信平臺，使用的信用卡不同，而且在支付的過程中對于交易的環(huán)境存在很大的危險性，隨著高科技犯罪的出現(xiàn)，在網(wǎng)上支付也存在很大

的風(fēng)險性。

2、市場運行上的問題

在電子商務(wù)市場的運行中，除了以上提到的支付的環(huán)境存在安全的問題之外，還有在我國的電子商務(wù)市場上，致使商務(wù)活動中出現(xiàn)“信任危機(jī)”的一個主要的原因就是沒有一

個完整安全的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境和可靠的維權(quán)機(jī)制，由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我們無法辨別事情的真?zhèn)危栽诰W(wǎng)上進(jìn)行的交易活動絕大多數(shù)的是“賭博”，因為由于技術(shù)和人為的原因，

造成了在電子商務(wù)活動中，重要的數(shù)據(jù)信息，被不法分子竊聽、盜取、修改。就我國目前的計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展水平來看，互聯(lián)網(wǎng)的安全維護(hù)技術(shù)很低，因此使電子商務(wù)的運行

各種存在很大的安全隱患。而且對于網(wǎng)絡(luò)犯罪，我國尚未能拿出一個制裁的措施，以及對網(wǎng)絡(luò)的安全進(jìn)行管理的機(jī)制。

3、人才的問題

對于以計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，它的發(fā)展壯大是離不開高科技人才的，在我國電子商務(wù)的人才對于電子商務(wù)的發(fā)展有著不可替代的作用，同時也正是人才的問

題，也制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，在我國的大中專院校均設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，但是畢業(yè)后的就業(yè)率很低，人員的能力水平普遍的偏低，并且隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，人才

的缺乏量將會進(jìn)一步的增多。嚴(yán)重的制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、我國電子商務(wù)未來發(fā)展的對策分析

鑒于電子商務(wù)是一個新型的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，同時在人才、技術(shù)、運行上存在著很大的困難，因此為了我國的電子商務(wù)在未來能夠健康的發(fā)展，就要對癥下藥，解決以上出現(xiàn)的

主要問題。

1、提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，對于商務(wù)中的各類信息，我們應(yīng)該確保是信息真實可靠、平等交易、呼吁各家銀行建立互通互聯(lián)的使用平臺，這樣就能使得無論您拿的是那個銀

行發(fā)行的銀行卡都能輕松的進(jìn)行交易，系統(tǒng)要對個人的隱私進(jìn)行保護(hù)。

2、針對電子商務(wù)在運行中的主要問題，要建立科學(xué)合理的安全體系和權(quán)威的電子商務(wù)認(rèn)證中心，對于在網(wǎng)上購物或是從事其他商業(yè)活動的個人，都要對其信息和交易情況進(jìn)

行跟蹤調(diào)查，對用戶的身份進(jìn)行核查，用戶在使用的過程中要通過向管理者進(jìn)行申請，并且采用用戶名和密碼的形式進(jìn)行交易，國家要建立健全規(guī)范電子商務(wù)中參與者行為的法律

法規(guī)。

3、培養(yǎng)出一批適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境和有利于電子商務(wù)發(fā)展的人才是我國電子商務(wù)未來發(fā)展的重中之重，所以在各大院校中，要設(shè)立專門的電子商務(wù)專業(yè)，并且啟用優(yōu)秀的教師

順應(yīng)社會的發(fā)展的潮流來定位教學(xué)內(nèi)容和人才的培養(yǎng)，要做到理論和實踐的相統(tǒng)一，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。

五、總結(jié)

電子商務(wù)是一個覆蓋面很廣的商業(yè)活動，是現(xiàn)代商業(yè)競爭的主要組成部分，并且在未來有很大的發(fā)展?jié)摿Γ晕覀円欢ㄒ曤娮由虅?wù)活動中問題，對癥下藥，采用有效的

策略，是我國的電子商務(wù)快速安全的發(fā)展。（作者單位：惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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