李蕭然

作為全球出貨量最大手機(jī)廠商，諾基亞美國手機(jī)市場上缺失尷尬的看客，它的競爭對手三星、LG、摩托羅拉、蘋果、黑莓、HTC幾乎瓜分了這個全球利潤最豐厚的手機(jī)市場。

艾洛普上臺后，諾基亞就一直試圖改變其旁觀者的身份。在2012年的開年大戲——拉斯維加斯消費(fèi)電子展（CES）上，諾基亞宣布推出最新的基于微軟操作系統(tǒng)的Lumia 900手機(jī)，將在未來幾個月內(nèi)通過美國移動運(yùn)營商AT&T進(jìn)行銷售。作為諾基亞的盟友，微軟也宣布將通過微軟商店和其在線渠道銷售諾基亞Lumia 800。

為籌劃進(jìn)入美國市場，諾基亞似乎進(jìn)行了精心部署。早在去年12月份，諾基亞曾與T-Mobile聯(lián)合宣布，將在美國市場推出諾基亞Lumia 710。目前，這款產(chǎn)品已在T-Mobile的官方網(wǎng)站、零售、授權(quán)店、Target、沃爾瑪Costco以及等商場內(nèi)開售。

這意味著諾基亞正式進(jìn)入美國智能手機(jī)市場，與來自蘋果和谷歌Android陣營的手機(jī)廠商展開直面競爭。從被美國運(yùn)營商拒絕到今天試圖在這一市場掀起波瀾，諾基亞的一舉一動都頗受人關(guān)注。但對諾基亞而言，這是一場不能失敗的戰(zhàn)役。

失意的旁觀者

美國市場一直是智能手機(jī)的最佳舞臺和試金石，但在這個最重要的市場上，諾基亞卻是一個棄兒。

2007年蘋果推出iPhone之前，諾基亞還沉醉在榮耀歷史中。在諾基亞當(dāng)時看來，Symbian是最好的智能手機(jī)平臺。而事實上，直到2010年第四季度，Symbian還是全球最大的智能手機(jī)平臺，市場份額為31%?，F(xiàn)在，它已被谷歌的Android操作系統(tǒng)以及蘋果的iOS超過了。

隨著蘋果和谷歌的發(fā)展，諾基亞在美國市場開始遇到麻煩，幾十年積攢下來的用戶信任度，幾乎瞬間坍塌。在將Symbian系統(tǒng)和iPhone還有其他的智能手機(jī)進(jìn)行比較之后，用戶發(fā)現(xiàn)Symbian系統(tǒng)毫無吸引力。

《IT時代周刊》獲悉，由于搭載Symbian平臺的智能手機(jī)不受美國消費(fèi)者認(rèn)可，諾基亞曾為此取消了X7智能手機(jī)在這一市場的發(fā)布。因為除了用戶不喜歡外，也沒有運(yùn)營商愿意與諾基亞合作發(fā)布這款產(chǎn)品。

在2010年諾基亞發(fā)布N8旗艦智能手機(jī)時，也曾遭遇沒有運(yùn)營商愿意與之合作的尷尬情況。在美國，諾基亞的市場份額只有1%，而且銷量還在下滑。除了不被消費(fèi)者以及運(yùn)營商接受外，在高端手機(jī)市場上，諾基亞受到蘋果、Android手機(jī)聯(lián)盟的夾擊。

美國投資銀行Piper Jaffray更是預(yù)計，到2014年，Android的市場份額會超過50%，蘋果iOS在20%至30%之間，而Symbian則要與包括RIM和微軟移動等在內(nèi)的操作系統(tǒng)爭奪剩余20%至30%的份額。

危機(jī)之下，諾基亞被迫淡出Symbian平臺，轉(zhuǎn)身與微軟結(jié)盟，以求借助Windows Phone（簡稱WP）平臺維持產(chǎn)業(yè)地位。2011年8月，諾基亞宣布停止向美國市場上銷售基于Symbian操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，也正式意味它在全球最為重要的市場上成為失意的旁觀者。

低迷背后的托詞

結(jié)盟微軟，讓諾基亞重新找到了希望。隨著首批WP7手機(jī)的上市，諾基亞終于有底氣向外界宣布，它又回歸到智能手機(jī)市場。

但諾基亞的回歸并不太成功。據(jù)法國巴黎銀行旗下證券部門ExaneBNPParibas進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，諾基亞首款Windows Phone手機(jī)——Lumia 800并未吸引消費(fèi)者的興趣，在有意購買智能手機(jī)的歐洲用戶中，只有2%表示會選擇Lumia 800。

分析師指出，除部分手機(jī)電池續(xù)航存在缺陷外，Lumia 800并沒有大的問題，但消費(fèi)者對諾基亞不感興趣。投資銀行Bernstein分析師皮埃爾·費(fèi)拉古（PierreFerragu）說，“市場上已經(jīng)沒有第三種生態(tài)系統(tǒng)的生存空間了，智能手機(jī)市場的集中度在迅速上升?！?/p>

對此，諾基亞發(fā)言人為Lumia 800進(jìn)行了辯護(hù)，盡管沒有披露任何數(shù)據(jù)，但稱銷售形勢“相當(dāng)好”。還有諾基亞高管稱，公司從來沒有指望首批Lumia手機(jī)能迅速扭轉(zhuǎn)頹勢，這只是復(fù)蘇的第一步。

而微軟的前合作伙伴業(yè)務(wù)部門Windows Phone應(yīng)用平臺和開發(fā)者體驗項目經(jīng)理查理·金德爾，卻對WP7手機(jī)銷售低迷進(jìn)行了解釋，聲稱Windows Phone設(shè)備在技術(shù)上絕對沒有問題，低迷背后有著其他原因。

據(jù)了解，金德爾目前已從微軟離職，創(chuàng)辦了自己的公司。他在自己的博客中稱，WP7的技術(shù)性能優(yōu)于Android?，F(xiàn)在，Android銷量急劇上升，而WP7手機(jī)卻被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，根本原因在于缺少運(yùn)營商的支撐，營銷費(fèi)用極少。相反，運(yùn)營商對Android手機(jī)的營銷支出很大方，這也是這個平臺取得成功的原因。

微軟與移動運(yùn)營商關(guān)系不和睦，致使移動運(yùn)營商沒有投入足夠的資源來推廣和銷售WP7設(shè)備。在金德爾看來，WP7若想取得成功，微軟必須說服移動運(yùn)營商加大這一設(shè)備的推廣力度，同時對銷售員工進(jìn)行培訓(xùn)。

在業(yè)內(nèi)看來，這只是他為微軟手機(jī)操作系統(tǒng)找到了另一個借口。事實上，諾基亞和微軟對WP手機(jī)的推廣力度遠(yuǎn)超過Android陣營，但在一些手機(jī)商店，會發(fā)現(xiàn)工作人員很熱情地向消費(fèi)者推薦Android手機(jī)。

最后的希望

諾基亞力推的WP手機(jī)，現(xiàn)在并未收到市場的良好反響，這反而刺激了諾基亞和微軟重新占領(lǐng)智能手機(jī)市場的雄心。

1月12日，諾基亞CEO艾洛普在CES上發(fā)布了最新的智能手機(jī)Lumia 900后，他在接受媒體采訪時談及，重新進(jìn)入美國智能手機(jī)市場，最關(guān)鍵是要建立“灘頭陣地”。

“我們需要優(yōu)秀的產(chǎn)品，并需要運(yùn)營商和微軟的支持?！卑迤照f，“在美國，問題主要在于誰擁有最快、最好的網(wǎng)絡(luò)。如果希望使Windows Phone獲得競爭優(yōu)勢，那么一個關(guān)鍵因素是開發(fā)支持LTE網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品?！?/p>

據(jù)了解，這次諾基亞進(jìn)入美國手機(jī)市場得到了運(yùn)營商的幫助。Lumia 900得到了AT&T的認(rèn)可，產(chǎn)品將在該運(yùn)營商的渠道上售賣。此外，在1月11日啟動的諾基亞入門級Windows Phone手機(jī)Lumia 710，目前正在另一個運(yùn)營商T-Mobile的官方網(wǎng)站、零售及授權(quán)店里進(jìn)行出售。

為重新奪回失去的市場份額，諾基亞還開出了誘人的條件。據(jù)悉，Lumia 710在美國市場上折扣后的簽約價為50美元，手機(jī)有黑白兩種顏色，內(nèi)置1.4GHz高通單核處理器、500萬像素攝像頭及3.7英寸屏幕等硬件設(shè)備。另外，除了搭載Windows Phone 7.5 代號“芒果”系統(tǒng)之外，該手機(jī)還配備了導(dǎo)航服務(wù)以及諾基亞Windows手機(jī)所獨有的ESPN應(yīng)用。

對此，諾基亞美國總裁克里斯·韋伯聲稱：“美國市場是發(fā)布我們首款Windows Phone手機(jī)的合適地點，這一市場對我們而言是個未開發(fā)的區(qū)域?！彼硎?，諾基亞將為Lumia 710推出大量的產(chǎn)品廣告，還將采取措施來全面培訓(xùn)T-Mobile的銷售團(tuán)隊，以增加消費(fèi)者對這款手機(jī)以及Windows Phone系統(tǒng)的了解。

這能否為諾基亞贏回面子？據(jù)市場研究公司NPD Group發(fā)布的最新研究報告顯示，2011年第三季度，Android系統(tǒng)是全美最大的移動平臺，蘋果iOS緊隨其后，兩者的市場份額之和達(dá)82%。而微軟Windows Phone 7系統(tǒng)的市場份額則僅有2%，差距顯而易見。

但對諾基亞來說，這是一場不能失敗的戰(zhàn)役，因為它已沒有任何退路?，F(xiàn)在的利好消息是，諾基亞的新產(chǎn)品開始獲得運(yùn)營商的認(rèn)可，微軟也在不遺余力地給予幫助。