宋麗榮 李平 李健 趙媛媛

[摘 要]

對國外12個國家圖書館網(wǎng)站進行調(diào)研分析,對其Web2.0技術(shù)的應(yīng)用、特色內(nèi)容等方面進行全面考察,總結(jié)出國外國家圖書館網(wǎng)站建設(shè)在技術(shù)與內(nèi)容方面的共性特征,并提出對中國國家圖書館網(wǎng)站建設(shè)的啟示。

[關(guān)鍵詞]國家圖書館;網(wǎng)站;網(wǎng)站建設(shè)

[中圖分類號]G250.7[文獻標(biāo)志碼]B

[文章編號]1005-6041(2012)05-0050-04オ

1 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)站已成為信息存儲、管理和傳播的主要途徑。圖書館在資源組織與服務(wù)方面,具有得天獨厚的優(yōu)勢。數(shù)字時代,圖書館用戶更傾向于通過網(wǎng)站來獲取圖書館的信息,享受圖書館的服務(wù)。因此,圖書館網(wǎng)站不僅為人們提供了一個獲取信息的平臺和交流的窗口,也是圖書館向用戶提供數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化文獻信息服務(wù)的橋梁和紐帶。有鑒于此,筆者面向國外有影響力的國家圖書館網(wǎng)站,進行了深入細致的調(diào)研分析,對其Web2.0技術(shù)的應(yīng)用、特色內(nèi)容等方面進行全面考察,捕捉國際圖書館界在圖書館網(wǎng)站建設(shè)方面的前沿技術(shù)與理念,以期為中國國家圖書館網(wǎng)站建設(shè)提供參考借鑒。本次調(diào)研選取美國國會圖書館^[1]、澳大利亞國家圖書館^[2]、英國國家圖書館^[3]、新加坡國家圖書館管理局^[4]、荷蘭國家圖書館^[5]、瑞典皇家圖書館^[6]、法國國家圖書館^[7]、俄羅斯國立圖書館^[8]、加拿大圖書檔案館^[9]、新西蘭國家圖書館^[10]、韓國國立中央圖書館^[11]、日本國立國會圖書館^[12]為調(diào)研對象。オ

2 十二個國家圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀分析

2.1 Web2.0技術(shù)的應(yīng)用

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),12個國家圖書館網(wǎng)站大量應(yīng)用了Web2.0的理念與技術(shù),加強網(wǎng)站的互動性,以及提供更多的個性化服務(wù)(Web2.0技術(shù)應(yīng)用總結(jié)與統(tǒng)計具體見表1)。

2.1.1 博客。各國家圖書館網(wǎng)站普遍開通了博客,以個人化視角,親切、個性化的語言,進行業(yè)務(wù)介紹、展覽等各種信息推介以及重大項目的信息介紹等。用戶可以根據(jù)個人喜好,在不同主題的博客站點發(fā)表文章和評論,實現(xiàn)用戶之間的互動。博客欄目支持RSS訂閱,可以通過RSS將博文內(nèi)容及評論推送給訂閱用戶。提供社會書簽,用戶可以根據(jù)個性需要進行收藏。此外,各圖書館網(wǎng)站博客還對博文內(nèi)容加入Tag標(biāo)簽,使用戶可以通過標(biāo)簽更快地找到自己感興趣的文章內(nèi)容。

2.1.2 RSS服務(wù)。幾乎所有國家圖書館網(wǎng)站都提供RSS服務(wù)。圖書館不僅提供其博客、播客的定制,還提供對圖書館網(wǎng)站上一些信息或服務(wù)的更新定制。用戶可以定制網(wǎng)站上的圖書館要聞、各種預(yù)告信息等。

2.1.3 郵件定制更新。目前網(wǎng)絡(luò)用戶中使用RSS閱讀器的還只是少部分,但幾乎所有網(wǎng)民都擁有自己的郵箱。郵件定制更新服務(wù)將圖書館的免費通訊定期發(fā)送到用戶指定郵箱之中,內(nèi)容為各圖書館的最新信息,包括館藏新增信息、館內(nèi)重大活動預(yù)告、新增數(shù)據(jù)庫、新增服務(wù)項目等。

2.1.4 社會書簽。此功能支持用戶將自己喜歡的頁面進行收藏并與其他朋友共享。用戶可以在個性化的網(wǎng)絡(luò)空間中隨時保存自己感興趣的網(wǎng)站地址,利用自己的術(shù)語方式來對網(wǎng)站分類,與他人一起發(fā)現(xiàn)和分享相關(guān)網(wǎng)頁內(nèi)容,可以通過Delicious、Digg、Diigo等方式進行分享。

2.1.5 Youtube、Flickr、Facebook。多個國家圖書館積極與外部較有影響力的社會化網(wǎng)站合作,比如YouTube、Flickr、Facebook。與影響力較大的社會化網(wǎng)站合作進行建設(shè)并開展服務(wù),用戶群體更廣,用戶參與的積極性和自由度更大,網(wǎng)頁的更新頻率和訪問量也比較高。通過YouTube、Flickr、Facebook,用戶可以觀看和分享視頻、照片以及交友,方便用戶與用戶交流、分享資源等。

2.1.6 Twitter。Twitter功能強大,可以多人互動,又能與手機互聯(lián)互通,傳遞信息及時、快速。通過Twitter賬號,用戶可以獲取新聞、館內(nèi)活動、展覽、講座、培訓(xùn)等信息。

2.1.7 OPAC2.0。澳大利亞國家圖書館、新加坡國家圖書館管理局、英國國家圖書館均采用了OPAC2.0的檢索系統(tǒng)。在OPAC2.0的檢索系統(tǒng)中,其檢索結(jié)果可以按照資源類型、作者、年代、語言等不同的類別進行分類;可以根據(jù)個人喜好,將檢索頁面通過Delicious收藏;用戶可以對某圖書館館藏信息進行評論,圖書館員也可表達個人觀點;檢索結(jié)果支持RSS推送;含有對具體條目的不同格式的引用信息,以及將具體條目的信息發(fā)送到電子郵箱;檢索結(jié)果頁可以看到“Buy it”“Copy it”“Tag it”和“Google it”的功能,非常方便用戶進行功能擴展等。

2.1.8 Tag標(biāo)簽。多個國家圖書館網(wǎng)站的博客欄目文章定制了Tag標(biāo)簽,文章的作者可以讓更多人更方便、準(zhǔn)確地找到自己的文章,而用戶也可以通過文章標(biāo)簽更快找到自己感興趣的文章。文章作者可以為每篇文章添加一個或多個標(biāo)簽,發(fā)表成功后,可以打開文章內(nèi)的標(biāo)簽,看到網(wǎng)站內(nèi)所有使用了相同標(biāo)簽的文章。

2.1.9 播客(Podcast)。美國國會圖書館、澳大利亞國家圖書館、英國國家圖書館、加拿大圖書檔案館開設(shè)了播客專欄,利用播客將制作的音視頻資源上傳到網(wǎng)上,供用戶獲取與分享。

2.1.10 維基(Wiki)。圖書館網(wǎng)站的維基(Wiki)欄目實現(xiàn)資源的共建共享。Wiki是一種多人協(xié)作的寫作工具,用戶注冊申請賬號后可以對共同的主題進行擴展和探討,同時還可以對他人提供的信息進行修改或評論,可以清楚看出信息的添加者和修改者。

表1 國外12個國家圖書館Web 2.0技術(shù)應(yīng)用一覽表(截至2012年3月21日)

項目

國家

Blog

RSS

Wiki

You

Tube

Flickr

Facebook

Podcast

SocialBookmark

Tag

Twitter

OPAC 2.0

郵件定制じ新

美國國會圖書館

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澳大利亞國家圖書館

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英國國家圖書館

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新加坡國家圖書館管理局

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加拿大圖書檔案館—√—√

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新西蘭國家圖書館

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日本國立國會圖書館—√———————√—√

韓國國立中央圖書館—√———√———√——

荷蘭國家圖書館—√———√———√—√

瑞典皇家圖書館—√—————————√

俄羅斯國立圖書館

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法國國家圖書館√√—√√√—√

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2.2 網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展趨勢

2.2.1 具備功能強大、整合統(tǒng)一的搜索引擎。利用整合統(tǒng)一的搜索引擎實現(xiàn)館藏資源、外購資源、自建數(shù)字資源、站內(nèi)檢索等一站式檢索,囊括不同類型的資源。以澳大利亞國家圖書館推出的搜索引擎Trove^[13]為例,對1 000多個圖書館及其文化機構(gòu)的各種類型資源實現(xiàn)一站式檢索,如圖片、未出版的手稿、圖書、口述歷史、音樂、視頻、研究論文、日記、信件、地圖、已經(jīng)歸檔的網(wǎng)站資源以及1803—1954年間的澳大利亞新聞等。

2.2.2 注重網(wǎng)絡(luò)文獻資源和數(shù)字化資源的整理與保存。國外國家圖書館重視網(wǎng)絡(luò)資源的整理、保存,以及數(shù)字化資源的梳理,他們將這些資源以專題的形式放在圖書館網(wǎng)站上,方便用戶查詢、獲取。就網(wǎng)絡(luò)資源而言,澳大利亞國家圖書館的PANDORA項目^[14],搜集、保存與澳大利亞相關(guān)的網(wǎng)站和聯(lián)機出版物;新加坡國家圖書管理局的新加坡網(wǎng)絡(luò)檔案^[15]搜集了約1 200 家網(wǎng)站的資料,方便人們探索研究新加坡的網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)。數(shù)字化資源保存項目,如美國國會圖書館的國家數(shù)字報紙項目^[16]、英國國家圖書館的“新聞計劃”項目^[17]、澳大利亞國家圖書館的澳大利亞報紙數(shù)字化項目^[18]、新加坡國家圖書館管理局的NewspaperSG項目^[19]等,將無版權(quán)的資源進行數(shù)字化,并放在網(wǎng)站上供用戶瀏覽、獲取、使用。

2.2.3 構(gòu)建RSS、手機短信、電子郵件等多方位信息推送服務(wù)平臺。通過多方位的信息推送平臺,如RSS、手機短信、Email等,提供及時的資源與信息服務(wù),包括新購圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫、音視頻信息、借閱、預(yù)約圖書提醒、圖書館開放時間變更、開辦的新服務(wù)和讀者活動等信息內(nèi)容。通過加大信息推送力度和拓寬信息推送渠道,方便用戶利用圖書館資源與服務(wù)。

2.2.4 注重特色館藏的整合與揭示。將館藏特色資源進行整合與揭示,并在網(wǎng)站進行重點介紹和推薦,方便用戶了解該國歷史、文化等相關(guān)內(nèi)容。例如荷蘭記憶^[20]、美國記憶^[21]等,均建立了專題網(wǎng)站,為用戶提供瀏覽與獲取資源的平臺。同時,各國家圖書館注重將各館特色內(nèi)容在網(wǎng)站首頁的核心位置給予揭示,方便用戶查找。

2.2.5 加強用戶使用網(wǎng)站的導(dǎo)引服務(wù)。通過相關(guān)視頻幫助用戶使用網(wǎng)站、檢索資源等。例如英國國家圖書館,當(dāng)用戶不了解如何使用電子資源時,可以選擇通過視頻來獲取相關(guān)的電子資源使用方法;新加坡國家圖書館管理局網(wǎng)站使用視頻指導(dǎo)、幫助用戶方便地使用網(wǎng)站的相關(guān)功能或獲取資源。

2.2.6 利用Web2.0的相關(guān)技術(shù),加強互動性和個性化服務(wù)。各國家圖書館網(wǎng)站整合運用了多種Web2.0相關(guān)技術(shù),如博客、RSS、Tag標(biāo)簽、社會書簽、社會網(wǎng)絡(luò)、Wiki、即時通訊等,加強用戶與館員以及用戶與用戶之間的互動,突出用戶的個性化體驗,允許用戶收藏感興趣的資源、發(fā)表評論等,并且根據(jù)用戶需求進行信息推送等個性化服務(wù)。

2.2.7 頁面設(shè)計及內(nèi)容架構(gòu)趨于簡潔。頁面內(nèi)容精簡,重點突出,方便用戶瀏覽、查找并獲取所需信息;網(wǎng)站語言通俗化,便于用戶理解。オ

3 對中國國家圖書館網(wǎng)站建設(shè)的啟示

3.1 構(gòu)建一站式搜索引擎

中國國家圖書館(以下簡稱“國圖”)網(wǎng)站的搜索引擎目前尚未實現(xiàn)館藏資源、特色資源、電子資源、站內(nèi)檢索等一站式檢索。國圖具有豐富的資源,在可信性和準(zhǔn)確性方面具有得天獨厚的優(yōu)勢,但在易用性、方便性和快速性上,用戶對國圖搜索引擎的滿意度遠遠低于Google、Yahoo或百度這樣的搜索引擎。在對資源進行無縫整合的基礎(chǔ)上,在國外國家圖書館先進的搜索引擎技術(shù)支撐下,構(gòu)建國圖的一站式搜索引擎,從而使用戶能夠方便、快捷地獲取國圖的各種資源,滿足用戶的信息需求。

3.2 運用Web2.0的相關(guān)理念與技術(shù),加強網(wǎng)站互動性

目前國圖網(wǎng)站缺少與用戶的交互性,因此在國圖網(wǎng)站建設(shè)中,要充分體現(xiàn)交互性和個性化,運用Web2.0的相關(guān)理念與技術(shù),開辟博客、即時通訊等欄目,并與較有影響的社會化網(wǎng)站合作。國圖網(wǎng)站應(yīng)該是館員與用戶,以及用戶之間的交流窗口與平臺。通過網(wǎng)絡(luò)互動,用戶可以實現(xiàn)網(wǎng)上參考咨詢、提交個人需求信息等,及時方便地獲取信息與服務(wù)。在交流與互動中,用戶可以發(fā)表個人觀點和意見,館員可以從中了解與獲取用戶需求,從而更好地改善與提高國圖的服務(wù)質(zhì)量。此外,國圖網(wǎng)站還應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的不同,對服務(wù)方式和內(nèi)容進行分類劃分,構(gòu)建“我的圖書館”界面,滿足不同用戶的個性化需求。

3.3 完善網(wǎng)站的用戶導(dǎo)讀功能

國圖網(wǎng)站的導(dǎo)讀功能有待改進與完善。對國圖網(wǎng)站提供的各種服務(wù)進行說明,引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)和使用,從而避免用戶因不了解具體信息而忽略使用國圖服務(wù);對國圖網(wǎng)站的資源進行清晰、全面、詳細的揭示,提高用戶對資源的總體認識,并將資源的檢索入口設(shè)置得清晰醒目,便于用戶發(fā)現(xiàn)、查找和使用。

3.4 加強特色項目的揭示與宣傳

作為國際強館、國內(nèi)首館,國圖在資源建設(shè)、數(shù)字圖書館建設(shè)、古籍保護、特色服務(wù)開展等方面取得了很多成績。國圖網(wǎng)站應(yīng)對這些重大項目進行介紹,一方面可以全面推廣建設(shè)成果,讓更多的國內(nèi)外用戶了解國圖所進行的特色項目,獲取相關(guān)的資源與服務(wù),另一方面也有利于國內(nèi)外圖書館共享建設(shè)成果,交流建設(shè)經(jīng)驗與體會,從而促進圖書館事業(yè)的發(fā)展與進步。

3.5 頁面設(shè)計與內(nèi)容組織清晰簡潔

國圖網(wǎng)站欄目眾多,內(nèi)容豐富,用戶群體廣泛,不同用戶群體感興趣的焦點不同,如何將豐富的資源與眾多的服務(wù)項目清晰明了地展示給不同用戶群體,成為網(wǎng)站設(shè)計的關(guān)鍵。對國圖網(wǎng)站的內(nèi)容進行認真梳理與規(guī)劃,按照資源、服務(wù)、專題、資訊等類別進行分類,將不同類別的欄目內(nèi)容放在不同的版塊,并將各版塊名稱放在首頁顯著位置集中展示,供用戶選擇使用,方便用戶快速查找所需信息。

3.6 加強與其他圖書館的合作共建,搭建資源共享平臺

充分發(fā)揮國圖在國內(nèi)圖書館界的領(lǐng)頭羊作用,積極倡導(dǎo)國內(nèi)圖書館在數(shù)字圖書館建設(shè)、文獻保存保護、特色資源建設(shè)等多領(lǐng)域進行合作,并建設(shè)相關(guān)的資源共享平臺,供國內(nèi)外用戶瀏覽、獲取和使用資源。例如,各地方圖書館都有各自的特色文獻資源,國圖應(yīng)邀請各地方圖書館參與到特色資源平臺的建設(shè)中來。各地方圖書館依照有關(guān)原則和要求提供數(shù)據(jù)和信息,國圖對這些資源進行整合,從而形成一個全國性特色資源共建共享平臺。オ

4 結(jié) 語

圖書館網(wǎng)站是圖書館為用戶提供服務(wù)的一個重要陣地,各圖書館不應(yīng)忽視其網(wǎng)站的建設(shè)。本文對國外12個國家圖書館網(wǎng)站的現(xiàn)狀進行分析,對其網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)應(yīng)用、建設(shè)思路、特色及發(fā)展趨勢形成了一個明確清晰的認識。通過對國外圖書館網(wǎng)站進行實例調(diào)研,得出了網(wǎng)站建設(shè)方面相關(guān)經(jīng)驗,為中國國家圖書館網(wǎng)站建設(shè)提供了可借鑒的實踐依據(jù)。與此同時,國內(nèi)各圖書館應(yīng)根據(jù)各館實際情況,利用國外各國家圖書館網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗,不斷進行圖書館網(wǎng)站的改進與完善,從而提高國內(nèi)圖書館界網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)水平和服務(wù)水平,以期更好地服務(wù)用戶。オ

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[收稿日期]2012-05-10

[作者簡介]宋麗榮(1981—),女,館員,碩士,國家圖書館數(shù)字資源部網(wǎng)站管理組;

李 平(1979—),女,館員,碩士,國家圖書館外文采編部外文報刊采編組;

李 健(1984—),男,助理館員,碩士,國家圖書館數(shù)字資源部網(wǎng)站管理組;

趙媛媛(1986—),女,助理館員,本科,國家圖書館數(shù)字資源部網(wǎng)站管理組。