朱愛敏

【摘要】作者運(yùn)用社會科學(xué)研究中的觀察法對新浪微博維吾爾社區(qū)群體互動進(jìn)行觀察分析，認(rèn)為：地域廣闊、精英化、社群關(guān)系穩(wěn)定是該社區(qū)成員的主要特點，聚焦維吾爾民族文化和新疆話題是該社區(qū)熱點議題的主要特征，一批活躍的關(guān)鍵人和輿論領(lǐng)袖促使熱點議題生成與擴(kuò)散，但由于這類議題大多不足以調(diào)動主流人群的廣泛關(guān)注，很難形成網(wǎng)上網(wǎng)下共同討論的社會熱點。

【關(guān)鍵詞】維吾爾微博社區(qū)；熱點議題；生成；擴(kuò)散

微博作為一種社交網(wǎng)絡(luò)，以其特有的技術(shù)性能，形成了與其他社交網(wǎng)絡(luò)不同的信息傳受路徑、群體互動模式和輿論（意見）聚散方式，越來越多的用戶在此聚集——微博正深刻地影響和改變著中國的輿論生態(tài)，并在普通人表達(dá)權(quán)的實現(xiàn)、國家民主建設(shè)、政治改革等方面扮演著越來越重要的角色。

微博用戶可實名也可匿名，且沒有標(biāo)示民族身份。但是，由于國內(nèi)民族身份識別已由慣例變成自然，網(wǎng)民在匿名互動中，尤其是在涉及民族利益、民族情感等事件的群體互動中，往往會主動說出或被識別出自己的民族身份，從而形成群體互動中的“民族陣線”。微博上針對很多具體問題的討論與其說是參與者個體之間的互動，不如說是不同民族之間的互動甚至論戰(zhàn)。從這個意義上說，微博也是不同民族之間建立聯(lián)系、了解溝通和商洽問題的平臺。這一平臺為現(xiàn)實社會所缺乏，是構(gòu)建和諧社會所必需?；谶@樣的認(rèn)識，筆者在對新浪微博維吾爾社區(qū)群體互動進(jìn)行一段時間的觀察后，對該社區(qū)熱點議題的生成和擴(kuò)散規(guī)律進(jìn)行研究，以期對促進(jìn)各民族間的溝通、交流，建立和諧的群體互動關(guān)系及社會關(guān)系有所啟示。

新浪微博上的維吾爾社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個跨越空間單位、以信息傳播鏈接的虛擬空間結(jié)構(gòu)，一些有著共同興趣或經(jīng)驗的網(wǎng)友聚集其中，通過合作、競爭、同化、沖突、適應(yīng)等傳播行為進(jìn)行群體互動，以達(dá)到分享信息、交換意見、增進(jìn)了解、達(dá)成共識、進(jìn)行決策等目的。新浪微博是一個巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，據(jù)2011年8月25日《南方日報》報道，截至2011年6月30日，新浪微博注冊用戶數(shù)已突破2億，微博在網(wǎng)民中的使用率從年初的13.8%提升到了40.2%。基于微博的技術(shù)特點，筆者認(rèn)為微博社區(qū)有三種存在形態(tài)，一是以用戶為中心的個人首頁社區(qū)——被用戶關(guān)注的人發(fā)布的信息都匯聚在個人首頁，用戶進(jìn)入個人首頁后，即可瀏覽這些信息，并可與關(guān)注者及其他博友進(jìn)行互動。新浪微博最大關(guān)注數(shù)為2000人，因此，個人社區(qū)最多能夠直接接收到來自2000個被關(guān)注者發(fā)布的信息（被鏈接轉(zhuǎn)發(fā)者除外）。二是以話題或帖子為中心形成的具有論壇功能的討論社區(qū)——用戶針對相關(guān)話題發(fā)布的帖子或針對某一個帖子發(fā)布的意見均以話題或帖子為中心匯聚在一起，方便用戶隨時查閱和互動。三是公共廣場社區(qū)——微博廣場上的熱門話題、熱門評論、熱門轉(zhuǎn)發(fā)、同城微博等欄目均為匯聚相關(guān)信息的公共社區(qū)，用戶亦可根據(jù)個人興趣查閱信息或參與互動。在此基礎(chǔ)上，微博的開放性特點使得三種形態(tài)社區(qū)之間的邊界可以被隨意跨越，只要用戶愿意，可以隨時、隨意地進(jìn)場或離場。微博社區(qū)的這些信息傳播特點，為觀察、分析和參與不同族群背景的話題討論提供了極大的方便，筆者也因此得以觀察到，在新浪微博維吾爾社區(qū)的群體互動中，總會有若干其他民族的用戶參與討論，其意見在一定程度上能夠得到維吾爾族用戶的認(rèn)真對待甚至認(rèn)同；同時，很多維吾爾族微博用戶也常與其他民族用戶進(jìn)行群體互動。

由于微博用戶無須標(biāo)示民族身份，筆者無法從官方途徑獲知新浪微博維吾爾族用戶的具體數(shù)量，曾就這一問題通過私信詢問一個甚為活躍的維吾爾族博友，得到的回復(fù)是“這個問題不清楚”。但筆者根據(jù)實名用戶特征、匿名用戶在討論中對民族身份的表白及其話題偏好和意見傾向等，逐步確認(rèn)并關(guān)注了一批維吾爾族用戶；并通過查看用戶信息、參與討論等方法，發(fā)現(xiàn)新浪微博空間確實存在一個維吾爾社區(qū)（圈子），且有一批較為活躍的社區(qū)成員，其主要特點如下：第一，地域廣闊。海外和國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)（如北京、上海、廣州等）的用戶為數(shù)不少。第二，精英化。從帖子的內(nèi)容和語言表述看，絕大多數(shù)維吾爾族用戶能夠流暢地使用漢語，且思想活躍、表達(dá)準(zhǔn)確、論證嚴(yán)密，一些人具有較高的文化背景。這是一個以民考漢為主的群體或是一個比較可靠的推測。第三，聚焦維吾爾民族文化和新疆話題。第四，以關(guān)注本民族成員為主，且相互關(guān)注（互為粉絲）比率較高，形成了較漢族群體更為穩(wěn)定的社群關(guān)系。正是基于這一特征，筆者將其稱之為“新浪微博維吾爾社區(qū)”。在此基礎(chǔ)上，不少成員也關(guān)注了數(shù)量不等的關(guān)心維吾爾族文化和維吾爾人的其他民族（如漢族、哈薩克族等）成員；也有一些維吾爾族用戶被非維吾爾族成員所關(guān)注。

這些散居世界及國內(nèi)各地、具有較高文化背景的維吾爾族群體，以民族文化為紐帶匯聚在微博空間，就大家共同關(guān)注的問題展開討論，加之與非維吾爾族成員間的關(guān)注與被關(guān)注關(guān)系，在群體互動中體現(xiàn)出民族成分和觀點的多元化。

新浪微博維吾爾社區(qū)熱點議題的特征

用戶帕米爾·亞森2011年10月31日發(fā)布微博如下：

“被偷走的一代”，談傳統(tǒng)文化的傳承沒多少人感興趣；談雙語教育的災(zāi)難性后果沒多少人愿關(guān)注；……談婚禮與茶很多人卻很積極；談網(wǎng)絡(luò)滑稽戲與八卦很多人卻很投入?！?/p>

姑且不論“被偷走的一代”的所指，總體看，這段文字是博主針對新浪微博維吾爾社區(qū)議題關(guān)注現(xiàn)狀的感慨和呼吁，也是對所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)議題“娛樂化”特征的生動描述。娛樂性議題雖然關(guān)注度高，但其社會意義和影響有限，因此本文未予研究。本文重點研究的議題是對社會文化及網(wǎng)絡(luò)群體互動有建構(gòu)意義的、非娛樂性議題。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的帖子成為熱點議題有兩個條件：一是帖子能夠引起社區(qū)成員的廣泛關(guān)注，二是帖子能夠吸引一定數(shù)量的社區(qū)成員參與討論，而且社區(qū)成員間的互動頻率比較高。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)議題的載體是帖子，群體互動的基本模式是發(fā)帖和跟帖。在BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，一個議題從被發(fā)出到被關(guān)注、被討論，進(jìn)而成為熱點議題，是一個多數(shù)人的力量和少數(shù)人的影響交互作用的過程，熱點議題的生成及網(wǎng)絡(luò)紅人的出位，背后常常有一只看不見的手在操控。

微博社區(qū)是一個以用戶為中心的自媒體平臺，關(guān)注與被關(guān)注是形成信息傳受關(guān)系的基本紐帶。在微博空間，管理者也會通過名人策略吸引人氣，還會推送熱門話題邀請用戶參與討論，有時會采取刪帖、屏蔽、延遲發(fā)送等措施控制信息流量和流向；此外，還存在大量網(wǎng)絡(luò)水軍，買賣粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)過程中的金錢交易等現(xiàn)象。但是相對而言，基于微博傳播更強(qiáng)的開放性、個性化和自主性，熱點議題的生成和擴(kuò)散更靠近自然狀態(tài)，特別是微博維吾爾社區(qū)的群體互動，由于其商業(yè)炒作的價值不大，常態(tài)之下由議題到熱點議題進(jìn)而演繹成網(wǎng)絡(luò)小事件，具有自生自滅的特點（特殊情況下可能被人操縱、煽動和利用），這種自然狀態(tài)更有利于觀察該社區(qū)熱點議題的生成與擴(kuò)散規(guī)律。

通過觀察分析，筆者認(rèn)為，維吾爾微博社區(qū)熱點議題的基本特征是：民族文化發(fā)展面臨的問題（如雙語教育等）；本民族底層社會成員的生存狀況；新疆重大政策變動對維吾爾族社會成員利益分配的影響；維吾爾民族的社會地位等。

新浪微博維吾爾社區(qū)熱點議題的生成

該社區(qū)熱點議題生成的標(biāo)志。微博社區(qū)熱點議題生成的標(biāo)志是：議題被眾多博友熱烈討論——參與討論的人數(shù)眾多，互動性強(qiáng)。在此過程中，帖子被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)、被評論是兩個必要條件。新浪微博用戶中，粉絲數(shù)量排行靠前的多為娛樂明星，某些知名學(xué)者、記者的粉絲數(shù)也能達(dá)數(shù)十萬、上百萬，如中國社會科學(xué)院于建嶸教授的粉絲近120萬。一個帖子如果被于建嶸評論轉(zhuǎn)發(fā)，近120萬粉絲在同一時間都能接收到相關(guān)信息，這無異于一場社會動員。常態(tài)之下，新浪微博“熱門轉(zhuǎn)發(fā)”、“熱門評論”、“熱門話題”排行中，相關(guān)帖子的轉(zhuǎn)發(fā)、評論次數(shù)高達(dá)數(shù)萬或數(shù)千。由于新浪微博維吾爾族用戶人數(shù)相對較少，所討論的問題具有較強(qiáng)的區(qū)域性和民族性特征，主流人群中的關(guān)注者有限，因此，標(biāo)志該社區(qū)熱點議題生成的數(shù)量指標(biāo)與公共廣場中的“熱門”沒有可比性。據(jù)筆者考察，常態(tài)之下，參與某個議題討論的人數(shù)如果達(dá)數(shù)十人，轉(zhuǎn)發(fā)、評論各百次以上，即可稱之為該社區(qū)的熱點議題。

新浪微博維吾爾社區(qū)熱點議題生成中的關(guān)鍵人和意見領(lǐng)袖。在帖子被轉(zhuǎn)發(fā)、被評論、最終生成熱點議題的過程中，關(guān)鍵人和輿論領(lǐng)袖是兩類重要的角色。

微博社區(qū)的關(guān)鍵人是指議題的發(fā)起人，一般是原帖發(fā)布者或轉(zhuǎn)帖者，以所發(fā)布的帖子吸引意見領(lǐng)袖參與討論；一場討論中，關(guān)鍵人發(fā)帖的數(shù)量可能比較多，但很少提出獨(dú)到的意見。“意見領(lǐng)袖”一般是指為議題提供主要的解釋框架，提出鮮明觀點，加快或改變?nèi)后w討論進(jìn)程和方向的人。在群體互動中，“意見領(lǐng)袖”處于核心地位，成為消息和影響的重要來源，甚至能夠左右多數(shù)人的態(tài)度和傾向。這就是說，意見領(lǐng)袖是信息的詮釋者，在發(fā)帖的質(zhì)量上取勝，而關(guān)鍵人在發(fā)帖的數(shù)量上取勝。同時，關(guān)鍵人或意見領(lǐng)袖的角色處于動態(tài)的變化中，有時，關(guān)鍵人也扮演意見領(lǐng)袖的角色；一場討論中，也可能有若干個意見領(lǐng)袖。

在圍繞用戶名“一個信仰基督的維吾爾人”的群體互動中，共有68條轉(zhuǎn)發(fā)和207條評論記錄（實際評論條數(shù)應(yīng)當(dāng)多于207條，小于轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)之和）、兩個關(guān)鍵人和兩個意見領(lǐng)袖?！耙粋€信仰基督的維吾爾人”是討論發(fā)起階段的關(guān)鍵人，如果沒有他在微博上對自己的命名和發(fā)帖，就不會引發(fā)這場討論；后半程的關(guān)鍵人是一個非維吾爾穆斯林闖入者——“大鴨梨的水煮魚”，其主要功能是通過不斷提問和追問，使討論持續(xù)深入地進(jìn)行下去，也使互動內(nèi)容更加豐富、多元。討論生成兩個尖銳對立的陣營，認(rèn)同陣營的意見領(lǐng)袖是身處海外的“流亡途中”，反對陣營的意見領(lǐng)袖為身處上海的“艾比吃葡萄不吐葡萄皮”。在兩個意見領(lǐng)袖“身后”各有幾十位參與者，兩派意見領(lǐng)袖及參與者之間交互論戰(zhàn)、各不相讓，互動頻率和意見強(qiáng)度非常高。經(jīng)過27小時晝夜交鋒，討論以用戶“一個信仰基督的維吾爾人”及其原帖從微博中消失而宣告結(jié)束。新浪微博維吾爾社區(qū)有一批比較活躍的成員，他們在維吾爾話題的公共討論中有時是關(guān)鍵人，有時是意見領(lǐng)袖，有時集兩種角色于一身，很多熱點議題中都有他們的聲音，對維吾爾族博友有一定的影響力。

新浪微博維吾爾社區(qū)熱點議題的擴(kuò)散

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)熱點議題擴(kuò)散的基本路徑。第一，熱點議題在“策源地”社區(qū)廣泛討論后，通過可能的節(jié)點向其他社區(qū)擴(kuò)散——若干關(guān)鍵人將議題“搬運(yùn)”到其他網(wǎng)絡(luò)空間引發(fā)更大范圍的討論；第二，多種網(wǎng)絡(luò)傳播模式協(xié)同，推動議題在網(wǎng)絡(luò)社群中的交流與融合；第三，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體整合報道，進(jìn)一步促使網(wǎng)絡(luò)議題發(fā)展成為社會熱點事件。

新浪微博維吾爾社區(qū)熱點議題的擴(kuò)散。在微博社區(qū)信息傳受模式下，帖子被轉(zhuǎn)發(fā)的過程就是議題擴(kuò)散的過程，熱點議題生成的過程就是在帖子轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散的同時，關(guān)注者的意見（評論）信息不斷聚合的過程。一個擁有數(shù)十萬上百萬粉絲的用戶按動手指，所有粉絲都能夠同時接收到來源于這一用戶的信息，粉絲鏈條是微博社區(qū)內(nèi)熱點議題擴(kuò)散的基本路徑。只要議題具有動員力，就會在極短的時間內(nèi)廣泛擴(kuò)散和匯聚。新浪微博維吾爾社區(qū)的熱點議題也循著這樣的路徑擴(kuò)散和聚合。常態(tài)下，盡管若干關(guān)鍵人經(jīng)常在網(wǎng)站與網(wǎng)站之間“搬運(yùn)”熱點議題，但由于這類議題大多不足以調(diào)動主流人群的廣泛關(guān)注，所以很難形成網(wǎng)上網(wǎng)下（特別是傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)報道）共同討論的社會熱點。因此，議題擴(kuò)散范圍比較小，聚合的人數(shù)也比較有限，大多以網(wǎng)絡(luò)小事件形態(tài)沉淀下來。

[本文為新疆社科基金項目“網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)輿情研究”（項目編號：09BXW051）的階段性成果]

（作者為新疆財經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院副教授）

編校：趙 亮