王柏樂

[摘 要]云計(jì)算的發(fā)展使圖書館服務(wù)發(fā)生了重大變化，在概述云計(jì)算的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析云計(jì)算在圖書館服務(wù)中的價(jià)值，及當(dāng)前圖書館應(yīng)用云計(jì)算存在的限制，以更好的提高云計(jì)算對(duì)圖書館服務(wù)的貢獻(xiàn)。

[關(guān)鍵詞]云計(jì)算；圖書館服務(wù)；價(jià)值

[中圖分類號(hào)]G122 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2012）06 — 0039 — 02

云計(jì)算正成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)、被我國(guó)“十二五”規(guī)劃納入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，雖然在中國(guó)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，但已經(jīng)展示了強(qiáng)大了生命力，影響著互聯(lián)網(wǎng)、影響著我們的生活和工作。云計(jì)算的發(fā)展使圖書館服務(wù)發(fā)生了重大變化，本文在概述云計(jì)算的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析云計(jì)算在圖書館服務(wù)中的價(jià)值，及當(dāng)前圖書館應(yīng)用云計(jì)算存在的限制，以更好的提高云計(jì)算對(duì)圖書館服務(wù)的貢獻(xiàn)。

一、云計(jì)算概述

云計(jì)算作為一個(gè)新名詞，到目前為止還沒有一個(gè)權(quán)威的定義，不同學(xué)者對(duì)云計(jì)算的認(rèn)識(shí)不盡相同。維基百科中云計(jì)算的定義，是一種新型的計(jì)算方式，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，將在“云”中的信息、資源按照用戶的需求提供給其他計(jì)算機(jī)或設(shè)備。云計(jì)算提供的服務(wù)主要有以下層次：軟件服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)及基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。盡管不同學(xué)者對(duì)云計(jì)算的定義和內(nèi)涵眾說紛紜，但對(duì)其特征認(rèn)同上是一致的：基于虛擬化技術(shù)快速部署資源或獲得服務(wù)；隨時(shí)隨地用任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備訪問；降低了用戶對(duì)于IT專業(yè)知識(shí)的依賴；可被監(jiān)控和量測(cè)；靈活度大，能夠快速重新部署；減少用戶終端的處理負(fù)擔(dān)；多人共享資源池，節(jié)約資源；隨需自助服務(wù)、方便使用者。

二、云計(jì)算在圖書館服務(wù)中的價(jià)值

作為一種新型的IT服務(wù)的使用和交付模式，云計(jì)算將會(huì)深刻地影響未來互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作和服務(wù)模式。將在很大程度上提升圖書館的服務(wù)方法、方式及服務(wù)效能、服務(wù)效率。云計(jì)算對(duì)圖書館服務(wù)的價(jià)值具體分析如下：

（一）提供海量數(shù)字化信息存儲(chǔ)

隨著數(shù)字化信息資源的增加， 對(duì)圖書館存儲(chǔ)系統(tǒng)的要求也提高。有時(shí)，傳統(tǒng)存儲(chǔ)系統(tǒng)的擴(kuò)大，其費(fèi)用比信息資源本身還高。此外，傳統(tǒng)存儲(chǔ)系統(tǒng)后期的維護(hù)費(fèi)用較高， 這使得圖書館在計(jì)算機(jī)設(shè)備方面的投入成本上升。

“云”存儲(chǔ)系統(tǒng)以其自身技術(shù)的先進(jìn)性，大大增加了存儲(chǔ)空間，減輕了圖書館保存日益增加的數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)。而且能夠保證所存儲(chǔ)信息的及時(shí)更新，這些都使圖書館可以從IT設(shè)備的維護(hù)、更新等問題中脫身，將更多的經(jīng)費(fèi)、精力投入到業(yè)務(wù)開發(fā)和個(gè)性化服務(wù)上。

（二）構(gòu)筑“云圖書館”，資源共享

目前我國(guó)不同地區(qū)的圖書館之間的交流不足，存在圖書資源重復(fù)、利用率不高等問題。隨著云計(jì)算的發(fā)展，圖書館可以利用云計(jì)算這一超大規(guī)模IT設(shè)施聯(lián)合體，把不同的圖書館連接起來，形成區(qū)域性甚至全國(guó)性的“云圖書館”，將不同圖書館的資源整合在一起，減少資源重復(fù)、擴(kuò)大資源共享程度，使各圖書館以更低的成本、更快的速度獲得更加豐富的信息資源，滿足用戶個(gè)性化的信息需求。此外，構(gòu)筑圖書館聯(lián)合體，各圖書館無需增加硬件升級(jí)和維護(hù)的費(fèi)用，使得各圖書館在提高服務(wù)效率的同時(shí)降低運(yùn)行成本。

（三）提供快速的資源存取

目前我國(guó)圖書館的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備技術(shù)水平有限，服務(wù)器對(duì)接入終端的最大數(shù)量、用戶服務(wù)響應(yīng)的最大量等方面存在一定的限制，這往往會(huì)影響用戶的使用效率，尤其是高峰期。云計(jì)算以現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了用戶無限量、傳輸信道無限量、內(nèi)存無限量、處理器無限量、硬盤無限量等5個(gè)無限量，使得用戶的請(qǐng)求能夠在毫秒的時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)。借用云計(jì)算，圖書館能夠以更少的費(fèi)用提供更快的資源、信息存取，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。

（四）保障圖書館數(shù)據(jù)的安全運(yùn)行

當(dāng)前，中國(guó)大部分圖書館的數(shù)據(jù)資源集中存儲(chǔ)在本館的服務(wù)器上，有時(shí)服務(wù)器發(fā)生障礙，圖書館無法迅速解決，甚至有可能造成系統(tǒng)被破壞、數(shù)據(jù)丟失，這將給圖書館帶來難以挽回的損失。若使用云計(jì)算，即使其中某臺(tái)存儲(chǔ)著大量數(shù)據(jù)的服務(wù)器發(fā)生障礙，“云”中的其他服務(wù)器也能夠快速啟動(dòng)，恢復(fù)正常運(yùn)行。此外，云計(jì)算系統(tǒng)擁有科學(xué)、全面的管理權(quán)限設(shè)計(jì)來支持?jǐn)?shù)據(jù)的共享，保存在云系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，可以避免因病毒感染、設(shè)備受損等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失。同時(shí)，云計(jì)算系統(tǒng)采用了自動(dòng)同步的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份。這些都為圖書館數(shù)據(jù)的安全運(yùn)行提供了可靠的保障。

（五）圖書館在應(yīng)用云計(jì)算的同時(shí)也提供云計(jì)算

云計(jì)算能夠輕松實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)的科學(xué)化、高效管理，節(jié)省了維護(hù)人員、軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、等各方面的投入。一些大型圖書館可以開發(fā)適用于圖書館的托管系統(tǒng)，為區(qū)域內(nèi)的社區(qū)圖書館、中小圖書館、農(nóng)家書屋、企業(yè)資料室提供托管服務(wù)。這可以發(fā)揮大館在一定范圍內(nèi)人員、資源、設(shè)備優(yōu)勢(shì)，提高圖書館之間的合作、共享；且大館為小館提供托管服務(wù)比軟件服務(wù)商更易于被小館接受。

（六）提供一體化的用戶服務(wù)

當(dāng)前，中國(guó)大部分圖書館的數(shù)字化數(shù)據(jù)仍然處于“分布式存儲(chǔ)”、“分布式訪問”的狀態(tài)，用戶想要獲取不同圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料，需要進(jìn)入各自不同的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)；且不同的數(shù)據(jù)庫(kù)資源格式不同，需要不同的閱讀器才能閱讀，這給用戶帶來了很多的不便。云計(jì)算系統(tǒng)能夠提供一次性檢索多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的便捷服務(wù)，節(jié)約用戶時(shí)間、方便用戶獲取所需的資源。并且，隨著手機(jī)接入云計(jì)算服務(wù)，用戶獲取資源不需受時(shí)間、空間等局限，只要能夠連接互聯(lián)網(wǎng)，就可以享受圖書館提供的一體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（七）提供全新的服務(wù)體驗(yàn)

云計(jì)算能夠?yàn)橛脩籼峁└涌旖?、直接的?shù)字資源，以及多維數(shù)據(jù)服務(wù)、空間數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等擴(kuò)展服務(wù)上。典型的應(yīng)用有：利用多維數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析用戶的喜好，及時(shí)向使用者推薦用戶可能會(huì)喜好的信息；利用空間計(jì)算技術(shù)，提供離用戶最近的圖書館地址，節(jié)約用戶尋找資料的時(shí)間成本；利用虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)，重現(xiàn)如今已不存在的歷史上著名的藏書館的場(chǎng)景；利用人工智能技術(shù)，用戶可以與三維虛擬圖書館員交流。這些雖然不是圖書館的核心業(yè)務(wù)，但能夠給用戶帶來不一樣的體驗(yàn)。

（八）提供廣闊的個(gè)人數(shù)字圖書館應(yīng)用的發(fā)展空間

運(yùn)用云計(jì)算，可以使個(gè)人數(shù)字圖書館的功能得到提升，不僅僅是“藏書樓”，集信息資源的收集、分類、整理、利用、維護(hù)等功能于一身，成為個(gè)人知識(shí)管理的平臺(tái)，能夠根據(jù)個(gè)人的專業(yè)、興趣、愛好、特長(zhǎng)，來進(jìn)行資源的管理。此外，還能夠?qū)崿F(xiàn)降低成本（人力、物力、財(cái)力等）、保護(hù)個(gè)人隱私的前提下與他人共享知識(shí)，信息互動(dòng)。

三、圖書館應(yīng)用云計(jì)算存在的限制

云計(jì)算的應(yīng)用，能夠節(jié)約圖書館的成本、提高圖書館的服務(wù)效率、更大程度上的實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢(shì)。但圖書館應(yīng)用云計(jì)算還存在不少限制，具體如下：

（一）技術(shù)方面尚有瓶頸

云計(jì)算技術(shù)本身仍然存在諸如工具不成熟、自主控制較弱、標(biāo)準(zhǔn)和移動(dòng)性缺乏、安全問題、帶寬與延遲等問題。隨著云計(jì)算應(yīng)用的不斷深入，有可能存在一些技術(shù)方面的限制。例如擴(kuò)大對(duì)帶寬的需求量，且需要中心的基礎(chǔ)設(shè)施可以提供迅速的、可預(yù)測(cè)的響應(yīng)。因此，要提高圖書館對(duì)云計(jì)算的利用率，就必須使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的更新、發(fā)展跟上云計(jì)算進(jìn)步的需要。

（二）相關(guān)信息政策、法律政策不完備

云計(jì)算引起了與信息政策相關(guān)的一系列問題，如信息的安全性、政府的監(jiān)控范圍、用戶隱私的保密等等。用戶希望在使用云計(jì)算時(shí)能夠有明確、完善的保障條款，確保用戶隱私的安全、其他用戶訪問權(quán)限的設(shè)置、利益受到損害后的賠償條款等。然而，目前在簽訂合同時(shí)，相關(guān)的信息安全條款，多數(shù)由云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商擬定的；用戶對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)并不十分了解，而且這些條款涉及資源獲取、電子資源服務(wù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、館際互借等眾多方面，對(duì)用戶的專業(yè)知識(shí)有一定的要求。

雖然隨著云計(jì)算應(yīng)用的不斷擴(kuò)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能夠推動(dòng)云計(jì)算服務(wù)的供應(yīng)商在信息安全、用戶隱私等方面投入更加的經(jīng)費(fèi)，但這很有可能導(dǎo)致用戶費(fèi)用的增加。雖然云計(jì)算能夠節(jié)約成本，但產(chǎn)生的其他方面的費(fèi)用使得用戶們?cè)谶x擇時(shí)會(huì)更加的慎重，這勢(shì)必影響云計(jì)算在圖書館服務(wù)中應(yīng)用的推進(jìn)。

此外，加入云計(jì)算系統(tǒng)的圖書館可以通過有關(guān)的協(xié)議共享彼此的信息、資源，即通過云計(jì)算能夠更便捷的使用存儲(chǔ)在“云“端的其他圖書館的電子資源。但是，倘若一味采取“外包”的形式，有可能引起著作權(quán)方面的糾紛。

（三）托管的范圍仍存在爭(zhēng)議

最初設(shè)立圖書館，出發(fā)點(diǎn)就是讓其發(fā)揮存儲(chǔ)文獻(xiàn)、傳承文化的作用。傳統(tǒng)的藏書樓主要以實(shí)物形式保存文獻(xiàn)，隨著技術(shù)的進(jìn)步，逐漸由實(shí)物形式為主轉(zhuǎn)化為以數(shù)字化信息為主，但圖書館的作用、責(zé)任并沒有發(fā)生改變。云計(jì)算的引進(jìn)，為圖書館服務(wù)提供了諸多便利，但針對(duì)“圖書館應(yīng)該把怎樣的資源信息交給云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商托管”這一問題，存在許多爭(zhēng)議。有些專家認(rèn)為，存儲(chǔ)信息是圖書館的使命，如果全部“外包”出去，圖書館就失去了存在的意義。此外，托管的資源如果涉及到信息安全、隱私權(quán)等，需要圖書館更多的關(guān)注以保障數(shù)據(jù)的安全。

（四）數(shù)據(jù)安全問題

雖然云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商背后有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)隊(duì)伍以保障服務(wù)的安全；云計(jì)算本身?yè)碛型礁?、備份等?yōu)勢(shì)，但云計(jì)算服務(wù)仍然存在不少潛在的數(shù)據(jù)安全問題：1.管理權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)：雖然圖書館將數(shù)據(jù)交由云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商托管，但數(shù)據(jù)的安全本質(zhì)上還是由圖書館負(fù)責(zé)。2.數(shù)據(jù)恢復(fù)風(fēng)險(xiǎn)：圖書館不僅需要了解服務(wù)供應(yīng)商是否具備數(shù)據(jù)恢復(fù)的能力，還有了解服務(wù)供應(yīng)商需要多長(zhǎng)時(shí)間來完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.優(yōu)先訪問權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商獲得圖書館托管的數(shù)據(jù)后，能夠優(yōu)先訪問這些數(shù)據(jù)，不能保證其一定不會(huì)將圖書館數(shù)據(jù)外泄。4.長(zhǎng)期發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)：如果圖書館選擇的云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商不幸破產(chǎn)或被收購(gòu)，圖書館既有服務(wù)可能被中斷，面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（五）商業(yè)模式能否被圖書館接受

云計(jì)算主要以商業(yè)模式來運(yùn)作，按照用戶的使用量來收取相關(guān)費(fèi)用。目前使用較多的商業(yè)模式主要有以下三類：1.為有商業(yè)價(jià)值的傳統(tǒng)行業(yè)提供收費(fèi)式的專門；2.為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提供免費(fèi)的云計(jì)算服務(wù)，以獲得更多廣告，典型代表有谷歌、微軟、亞馬遜；3.銷售硬件、軟件幫助別人建立云計(jì)算環(huán)境的商業(yè)產(chǎn)品，典型代表有微軟、IBM等。而作為一個(gè)非營(yíng)利性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館要處理如何將具有商業(yè)性質(zhì)的技術(shù)運(yùn)用于非營(yíng)利性的機(jī)構(gòu)中的問題，即在使用云計(jì)算技術(shù)的同時(shí)，如何避免云計(jì)算的服務(wù)費(fèi)用對(duì)圖書館發(fā)揮作用的限制。此外，圖書館在與云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商合作過程中要盡量掌握主動(dòng)權(quán)，確保能夠自由選擇合作對(duì)象；能夠以較低成本甚至零成本的更換合作對(duì)象，保存自身運(yùn)營(yíng)的相對(duì)獨(dú)立性，避免對(duì)供應(yīng)商的過度依賴，以免帶來不必要的麻煩。

云計(jì)算對(duì)圖書館服務(wù)具有重要價(jià)值，能夠提高圖書館的服務(wù)效率、實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的資源共享。然而，目前圖書館應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)并沒有現(xiàn)成的道理可走。我們要重視圖書館應(yīng)用云計(jì)算中存在的限制，逐步解決，有選擇的將云計(jì)算引入圖書館服務(wù)領(lǐng)域，使云計(jì)算更好的為圖書館服務(wù)做貢獻(xiàn)。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕黎春蘭，鄧仲華.論云計(jì)算的價(jià)值〔J〕.圖書與情報(bào)，2009，（04）：42-46.

〔2〕周舒，張嵐嵐.云計(jì)算改善數(shù)字圖書館用戶體驗(yàn)初探〔J〕.圖書館學(xué)研究，2009，（04）：25-32

〔3〕肖鵬.云計(jì)算對(duì)圖書館事業(yè)的雙重影響〔J〕.圖書館學(xué)研究，2009，（08）：41-45.

〔4〕劉煒.圖書館需要一朵怎樣的“云”〔J〕.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2009，（04）：3-7.

〔責(zé)任編輯：馮延臣〕