木子

擁有50萬臺銀行存取款機的中國，目前已是ATM機使用量最大的國家。但鮮為人知的是，ATM機一直是公共衛(wèi)生的死角，其攜帶的細菌量堪比公廁，日常生活中人們又難免經(jīng)常接觸使用，這就構(gòu)成了一大健康隱患。女孩陳瑩從中看出商機，在北京做起了ATM機、自動售票機等公共設(shè)備的保潔和消毒生意。在為廣大民眾的健康“保駕護航”，幫助企業(yè)提升自身形象的同時，她也通過幾年的智慧打拼，將這個冷門行當做得風生水起，贏得了千萬財富!

慧眼發(fā)現(xiàn)冷門商機

陳瑩是一位面容俊俏的合肥女孩，2006年從安徽大學(xué)外語學(xué)院畢業(yè)后，她應(yīng)聘到北京一家集團公司任總經(jīng)理助理，月薪7000元。這份看似光鮮的工作，卻很快令陳瑩厭倦，2008年9月，陳瑩從公司辭職，想好好休息一段時間，再重新找份自己喜歡的工作，但偶然間的一個發(fā)現(xiàn)，卻把她帶上了創(chuàng)業(yè)之路。

一天，陳瑩和朋友出門辦事，在一處ATM機前排隊時，有位女顧客不滿地發(fā)起了牢騷，“這個機器真臟啊，取個錢弄得身上都過敏了!”原來，她在ATM機上操作完后，隨手在脖子上輕輕撓了兩下，留下了幾道紅腫的劃痕，不一會兒，在汗水的刺激下，這位女士的脖子上竟出現(xiàn)了過敏反應(yīng)。輪到陳瑩取錢時，ATM機上的污染程度著實令她大吃一驚：由于整天暴露在施工的馬路邊，滿天的灰塵落滿了機器表面，金屬按鍵上，操作臺的縫隙里，冰淇淋滴落的糖水和油漬隨處可見。加上天長日久無人清理，結(jié)成了一塊塊污垢，擦都擦不下來。

這時，朋友也向陳瑩說起了自己的經(jīng)歷：“有一次我在ATM機上取完款后不小心揉了揉眼睛，隨后就感染了‘紅眼病，害得我那一周只能戴著墨鏡出門，煩死人啦!從那以后，我寧愿多跑幾步路去干凈的機器上取錢。”

親歷過骯臟ATM機這一健康殺手的危害后，許多人只是抱怨幾句，發(fā)發(fā)牢騷，但愛動腦筋的陳瑩卻在想：各家銀行都會在遠離營業(yè)廳的不同街道放置一些ATM機方便大眾取款，可這些機器一向缺人管理，操作臺和鍵盤上往往又黑又臟，肯定會滋生細菌。那么，有沒有好辦法為ATM機保潔和消毒呢?

上網(wǎng)搜索相關(guān)資料時，陳瑩看到了一條令她吃驚的消息：英國科研機構(gòu)的醫(yī)學(xué)專家，在對城市中心區(qū)域的一些ATM機進行檢測后發(fā)現(xiàn)，其鍵盤與公廁馬桶一樣，上面都含有大量假單胞菌和桿狀菌，這兩類細菌均可導(dǎo)致惡心嘔吐和細菌性腹瀉等疾病。而我們每次使用ATM機，至少要接觸十次鍵盤。這則消息把陳瑩嚇了一跳，她做夢都沒想到，大家經(jīng)常使用的自動取款機上的細菌種類和數(shù)量竟然堪比公廁!

經(jīng)過一番調(diào)查走訪，陳瑩發(fā)現(xiàn)，ATM保潔不到位的原因，主要是各家銀行和大眾都沒有意識到ATM會是一個藏污納垢的機器，銀行以為每隔段時間用濕毛巾擦拭一下就萬事大吉了。他們哪里知道，這種清潔方式根本無法殺死隱藏在鍵盤縫隙和吐款口、插卡槽里的細菌。

陳瑩不由靈機一動：網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，發(fā)展到2012年，中國將擁有50萬臺自動存取款機，從而超過美國成為ATM機使用量最大的國家，如果我能率先涉足“ATM機保潔”這個在國外很潮的掘金新領(lǐng)域，發(fā)展前景應(yīng)該十分廣闊啊!

攜獨門配方掘金新領(lǐng)域

陳瑩首先拿出家里淘汰的一部白色電話，做起了清潔試驗。一番試驗后她郁悶地發(fā)現(xiàn)，用金屬產(chǎn)品去污劑來清潔塑料產(chǎn)品，明顯會產(chǎn)生一定程度的腐蝕性；而用塑料產(chǎn)品去污劑清潔金屬產(chǎn)品，情況也差不多?？葾TM機的操作臺是塑料的，鍵盤是金屬的，有的部件則由二則混合制成，如果使用這些去污劑勢必會對機器產(chǎn)生損害。

怎樣才能調(diào)制出一種產(chǎn)品適合用來清潔ATM機呢?無奈之際，她想到去向一些高校的化學(xué)老師請教。

在幾位業(yè)內(nèi)人士的指點下，陳瑩通過兩個多月的努力，終于看到了自己期待已久的神奇一幕。2009年初的一天，當她用新調(diào)制出的去污劑配合特殊材質(zhì)的布料，在電話機上輕輕一擦，那些陳年污垢居然馬上不見了，電話機光亮如新。試驗終于成功了!陳瑩興奮得又蹦又跳。

第二天，她拿著自己的產(chǎn)品在銀行ATM機上做起了試驗。沒想到，只是拿抹布沾著清潔液在操作平臺、鍵盤、插卡口處輕輕擦拭一番，忙碌了兩分鐘，取款機上黑糊糊的污漬就被她去除得干干凈凈，而且無論對金屬還是塑料，都沒有絲毫損傷!

她憑借超強的市場開拓精神，一家接一家地向銀行推銷自己開發(fā)的去污新產(chǎn)品。但起初，各家銀行對清潔ATM機的興趣并不大，也對陳瑩的產(chǎn)品持懷疑態(tài)度。

直到2009年3月，寧夏銀川市一位女律師因懷疑在銀行ATM機取款后“攜帶細菌回家”，導(dǎo)致她染上了腹瀉和眼疾，并將那家她經(jīng)常光顧的銀行告上了法庭，自動取款機上有大量細菌的事才被媒體報道出來。此事引起了各家銀行的高度關(guān)注，解決離行(不在營業(yè)廳網(wǎng)點室內(nèi))ATM機的清潔問題，成了他們的當務(wù)之急。

當陳瑩利用這一契機，再次到北京各大銀行推銷她的保潔業(yè)務(wù)時，銀行方面一改之前拒人千里之外的態(tài)度，開始坐下來和她認真交談。某銀行一位分管ATM機的領(lǐng)導(dǎo)，讓陳瑩先做一個計劃書給他看看。

當晚，陳瑩通宵達旦地在電腦上敲出了一份計劃書。完工后，這份計劃書令銀行方面十分滿意，他們嘗試性地將分布在房山區(qū)大學(xué)城的150多臺ATM機清潔任務(wù)，交給了陳瑩。每臺清潔費80元，合同總額12600元。這單生意雖不算大，卻是一個積極的信號，它讓陳瑩堅信：只要把活兒干好，繼續(xù)開發(fā)客戶，這個市場是巨大的!

小行當“洗”出大產(chǎn)業(yè)

2009年4月，陳瑩帶領(lǐng)幾名招來的保潔員，投入到了熱火朝天的去污工作中——給ATM機“洗澡”和消毒。

每做完一次清潔，陳瑩都拍下照片發(fā)送給合作銀行看。到了月底，她還把清潔維護情況寫成匯報材料，遞交給銀行。陳瑩的認真負責，贏得了這家銀行的信任，第二個月，對方不僅將北京幾個大學(xué)城的業(yè)務(wù)都給了她，連繁華街區(qū)的自助銀行也交給陳瑩做保潔。

通過她和員工們3個月的忙碌，這1300多臺ATM機都變得清清爽爽，舊貌換新顏了!辛苦過后，陳瑩也斬獲了人生中第一筆6位數(shù)的收入：整整11萬元。除去員工工資等各項開支，她每月的收入高達2.5萬元，相當于在公司做白領(lǐng)時的數(shù)倍!

2009年夏天，該行準備與陳瑩新成立的ATM機保潔公司簽訂長期合作協(xié)議，讓她以包年方式對ATM機進行清潔維護，每臺機器收年費1200元，每月保潔和消毒兩次。聽到這個消息，陳瑩激動得徹夜難眠，這1000多臺ATM機的保潔年費高達百萬元啊!

隨后，那家銀行與陳瑩正式簽訂了合作合同，并將預(yù)付款打入一張會員金卡中交給了她。握著那張象征著邁向成功的金卡，陳瑩的手不由激動得微微顫抖，眼睛里也閃爍出了幸福的淚花。

此后，她又向別的銀行展開了營銷攻勢。由于之前那家銀行已經(jīng)將北京所有ATM機的保潔業(yè)務(wù)都給了陳瑩，在良好的口碑效應(yīng)下，她開拓起市場來很順利。發(fā)展到2010年5月，北京已經(jīng)有3家大銀行所有的ATM機被陳瑩成功拿下。為了完成這5000多臺取款機的保潔維護任務(wù)，她大量招收保潔員，并擴大公司規(guī)模。

2011年6月，《中國環(huán)境報》公布的一項公共設(shè)施“骯臟榜”給了陳瑩新的靈感，她將榜上依次列出的公用電話、網(wǎng)吧電腦、火車和地鐵車廂座椅、自動售票機、手扶電梯等，都劃入自己的業(yè)務(wù)范圍，將保潔業(yè)務(wù)延伸到了不同領(lǐng)域。

通過3年多的智慧打拼，到2012年3月，陳瑩已經(jīng)創(chuàng)下了千萬財富，旗下有200多名公司員工。這位年輕的千萬富姐自信滿滿地表示：“據(jù)統(tǒng)計，我國目前擁有50多萬臺ATM機，每年的保潔維護費用高達6億元。市場大著呢，我只是揭開了冰山一角而已!”

責編昕莉