青檢

隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，家用電器逐漸成為人們生活的必需品，幾乎每家每戶都有十來件家電。然而，當(dāng)這些家用電器出現(xiàn)故障時，家電維修就成為人們不得不面對的問題。有一伙人，就看準(zhǔn)了家電維修的市場，打著維修的幌子，到處實施詐騙。近日，青浦區(qū)人民檢察院對這伙騙子以涉嫌詐騙罪批準(zhǔn)逮捕。

裝模作樣 假裝維修實施詐騙

正值盛夏，38度的氣溫凝固得令人窒息，楊光明家的空調(diào)偏偏在此時“罷工”了。他抱著試一試的態(tài)度，到網(wǎng)上搜索“某品牌空調(diào)維修”信息，并撥通了第一個搜索選項上的電話號碼，接電話的客服稱維修人員次日上門服務(wù)。

第二天上午，身著某品牌空調(diào)工作服、手提維修工具箱的兩位維修人員王海軍、李小兵來到楊光明的住所。兩人檢查后稱空調(diào)電腦板損壞，換一塊得600元。楊光明酷熱難忍，就讓他們換了，加之200元人工費，共支付800元。

王海軍修完空調(diào)收了錢，臨走時叮囑楊光明過兩個小時后再開機，以便空調(diào)更好地運轉(zhuǎn)。他還遞上了一張印有自己姓名和維修中心電話的憑證，稱若發(fā)現(xiàn)問題可再來電。

兩小時后，楊光明滿懷希望地準(zhǔn)備開空調(diào)，可空調(diào)還是不能工作，于是他急忙撥打王海軍留下的電話，對方一直處于關(guān)機狀態(tài)，他又撥打維修憑證上的電話，發(fā)現(xiàn)這個號碼竟是空號。楊光明才意識到，自己可能碰到騙子了。

事實上，在青浦、松江、閔行等地，還有許多人像楊光明一樣上當(dāng)受騙。由于不斷接到被害人的報案和群眾舉報，公安機關(guān)順藤摸瓜，一舉端掉了這個有組織、有預(yù)謀的詐騙團伙。近日，青浦區(qū)人民檢察院已對這三名犯罪嫌疑人批準(zhǔn)逮捕。

老鄉(xiāng)合謀 環(huán)環(huán)相扣到處行騙

經(jīng)承辦檢察官介紹，這個以維修家電為名的詐騙犯罪團伙分工十分明確。為首的是一個叫李明義的犯罪嫌疑人。在一次朋友的飯局中，李明義認(rèn)識了專門在網(wǎng)上發(fā)布電器維修廣告的老鄉(xiāng)吳鵬飛，隨后經(jīng)他介紹認(rèn)識了維修工王海軍。

平日里，首先由吳鵬飛通過發(fā)帖子、找人設(shè)計一些看似正規(guī)的網(wǎng)站或者通過競價購買排名等方式，在網(wǎng)絡(luò)上做家電維修廣告。他在網(wǎng)站上留下的維修電話，往往是搶注來的、以400開頭的熱線電話，對于普通消費者來說有著很強的迷惑性。吳鵬飛獲取信息后并不是自己上門維修，而是將這些信息轉(zhuǎn)手發(fā)給李明義，并由李明義委派王海軍等人的三無維修點上門“維修”并收取高額修理費。

這些“維修工”身著統(tǒng)一的維修服裝，手提專業(yè)的維修工具箱，不僅態(tài)度好，而且在修理時往往也格外賣力。他們一定要把有問題的家電里里外外地檢查仔細，一般還會打開電器外殼對內(nèi)部線路進行細致的檢測。一整套戲碼演下來，很少有消費者不被迷惑的。在一番裝模作樣的檢測后，這些人會提出家電有零件損壞需要更換，并且還會拿出不同檔次、不同價格的替換零件讓消費者自己做選擇，再次加深消費者的信任。本著一分錢一分貨的心理，一般的消費者往往選擇價格偏高的零件。這些人將零件安裝后，一般借口機器需要預(yù)熱、或者需要冷卻等理由讓消費者等幾個小時再運行機器。然后開出寫著虛假名字和電話的維修單，收取消費者高昂的上門費、維修費、零件費后，便逃之夭夭。等到消費者發(fā)現(xiàn)機器還是沒有修好時，已經(jīng)再也找不到這幫騙子了。這些人將收取的費用與維修信息的提供者五五分成，完成整個詐騙環(huán)節(jié)。

細致審查 維修市場亂象叢生

承辦檢察官在實地調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，李明義的這個家電維修點一沒有在工商局注冊，二沒有家電維修的經(jīng)營執(zhí)照，三沒有任何企業(yè)的授權(quán)。他手下的修理工也都沒有家電修理的相關(guān)資質(zhì)，有的甚至根本對家電修理一竅不通。在這種無證無照無資質(zhì)的三無情況下，李明義一伙人竟然放心大膽地以家電維修的名義實施了相當(dāng)長時間的詐騙行為。在審查案件時檢察官還發(fā)現(xiàn)，他們周圍還有很多和他們一樣從事著“三無”家電維修的人員。近年來之所以出現(xiàn)這些“黑店”，其背后蘊含著多重原因。

首先，家電維修市場大，正規(guī)維修點少?，F(xiàn)在每個家庭平均都有數(shù)十臺家用電器，家電修理的市場需求非常大。在品牌電器售后部專門維修點少、上門慢、收費高等情況下，消費者不得不自行尋找其他的維修途徑。

其次，網(wǎng)絡(luò)廣告魚龍混雜，消費者難以鑒別真假。消費者在家電需要修理時，往往通過網(wǎng)絡(luò)獲取家電維修點的聯(lián)系方式。很多家電維修黑店的網(wǎng)站制作精良，在網(wǎng)絡(luò)搜索中排名靠前，而且聯(lián)系電話是400熱線，又在網(wǎng)上宣傳自己是品牌電器的特約維修點,消費者很難辨別真?zhèn)巍Ｋ阉骶W(wǎng)站的競價排名機制，和網(wǎng)絡(luò)管理不嚴(yán)等問題對家電維修業(yè)的混亂現(xiàn)狀起到了推波助瀾的作用。

再次，上門服務(wù)不規(guī)范，消費者防無可防。家用電器體積大搬運難，修理時消費者不方便直接將電器搬到有執(zhí)照的門店修理，只能通過撥打維修電話聯(lián)系上門服務(wù)。消費者很難通過網(wǎng)絡(luò)鑒別服務(wù)人員的真假；當(dāng)服務(wù)人員上門后，消費者很難看到該維修點是否具有營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照，也很難鑒別維修人員出具維修單是真是假，維修人員留下的聯(lián)系方式即便當(dāng)時可以撥通也不能保證在修理完成后仍然有效。所以，在上門修理服務(wù)中，消費者處于弱勢，鮮有主動監(jiān)督和選擇的空間。

最后，黑店隱藏很深，相關(guān)部門打擊不力。由于這些家電維修騙局中形成的是完整的詐騙鏈條，各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，獲取維修信息和真正上門實施詐騙的往往只有信息往來，并不直接接觸。這些隱藏在背后的家電維修黑店往往沒有專門的實體店面，不辦理工商注冊，而是打一槍換一個地方，這讓工商等部門也很難對其進行查處和懲罰。

檢察官建議

家電維修須謹(jǐn)慎

承辦檢察官提醒市民，雖然網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來許多便利，可網(wǎng)絡(luò)用戶們也要處處提防網(wǎng)上的騙子們施騙得逞。首先，應(yīng)該到正規(guī)商場購買家用電器，并小心保管好家電的發(fā)票、保修卡等憑證，盡量讓家電銷售員告知本市本地區(qū)的特約正規(guī)維修點，以防不測。其次，當(dāng)遇到家電出現(xiàn)故障時，應(yīng)該盡量聯(lián)系保修卡或家電銷售員告知本市本地區(qū)的特約正規(guī)維修點前來進行維修。第三，如果保修卡找不到，無法聯(lián)系賣家或廠家而需要上網(wǎng)尋求幫助，應(yīng)該盡量尋找那些正規(guī)的品牌電器維修店，少找個人電器維修店。第四，即使是聯(lián)系了網(wǎng)上的個人維修店，也應(yīng)該事先電話咨詢好相關(guān)材料費、上門服務(wù)費等維修費用情況，待對方上門維修后，在確保家電維修好之前不要先預(yù)付維修款。第五，一旦遇到了騙子，不要因為被騙數(shù)額小而息事寧人，而應(yīng)該及時報案，讓騙子們無處遁形。