余順坤 石玉峰

【摘要】企業(yè)人工成本的有效管理不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本控制的目的，更要通過人工成本管理實(shí)現(xiàn)員工績效提升，從而帶來企業(yè)效益的提升。生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)針對不同類型員工的勞動特點(diǎn)，實(shí)行差別化人工成本投入的模式，通過采用不同結(jié)構(gòu)的人工成本投入，實(shí)現(xiàn)有限成本投入下差異化激勵，從而有效控制人工成本。

【關(guān)鍵詞】人工成本投入成本控制員工績效提升

人工成本管理的重要性

人工成本是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，在生產(chǎn)、經(jīng)營和提供勞務(wù)活動中因使用勞動力而支付的所有直接費(fèi)用和間接費(fèi)用的總和。按我國勞動和社會保障部頒發(fā)的《關(guān)于建立行業(yè)人工成本信息指導(dǎo)制度的通知》（勞社部發(fā)[2004]30號文件）規(guī)定，人工成本范圍包括：職工工資總額、社會保險費(fèi)用、職工福利費(fèi)用、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動保護(hù)費(fèi)用、職工住房費(fèi)用和其他人工成本支出。其中，職工工資總額是人工成本的主要組成部分。人工成本在企業(yè)計(jì)提的管理費(fèi)用中占有相當(dāng)?shù)谋戎兀虼擞行У娜斯こ杀竟芾韺⒂绊懫髽I(yè)整體的成本支出，從而對企業(yè)的效益及利潤產(chǎn)生影響。

人工成本管理就是通過合理規(guī)劃人工成本各項(xiàng)支出，使得企業(yè)的人工成本投入在企業(yè)成本支出中占比合理，人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)達(dá)到或領(lǐng)先于行業(yè)水平，且一定的人工成本投入能夠最大程度地激發(fā)員工工作積極性，從而提升企業(yè)績效。有效的人工成本管理對于市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)管理愈加重要。以往企業(yè)管理中并不重視人工成本管理概念，僅關(guān)注員工工資總額，忽略培訓(xùn)投入、福利投入及固定設(shè)施投入等，以致于企業(yè)對人工成本投入缺乏確切的統(tǒng)計(jì)，從而難以有效管理。

現(xiàn)如今，隨著市場競爭日趨激烈，人工成本管理不僅體現(xiàn)在企業(yè)的成本控制方面，更體現(xiàn)在其投入產(chǎn)出效益方面，是企業(yè)提升競爭力所必須關(guān)注的重要問題。同時，加強(qiáng)人工成本管理也是構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理制度的需要。人工成本的有效管理體現(xiàn)在企業(yè)薪酬福利體系、教育培訓(xùn)體系等各方面的建立與完善上，故加強(qiáng)人工成本管理理念能夠促使企業(yè)建立健全各項(xiàng)人力資源管理制度。

成本控制與績效提升相結(jié)合的人工成本模式

人工成本策略與員工績效提升的關(guān)系。人工成本投入不僅是補(bǔ)償勞動力為企業(yè)創(chuàng)造價值所付出的勞動，更要確保勞動力的可持續(xù)生產(chǎn)甚至更高效率生產(chǎn)。人工成本不同模塊的投入包括工資投入、教育培訓(xùn)投入、保險福利投入、固定設(shè)施及其他投入。其中，工資性投入能夠激勵員工提高工作積極性，教育培訓(xùn)投入則可以提高員工工作技能，保險福利及固定設(shè)施等的投入則有利于提升員工對企業(yè)的滿意度與忠誠度，從而共同提升企業(yè)員工工作績效。

差別化投入與人工成本控制的關(guān)系。企業(yè)需針對不同類型員工的勞動特點(diǎn)，通過采用不同結(jié)構(gòu)的人工成本投入，實(shí)現(xiàn)有限成本投入下差異化激勵，有效控制人工成本。

企業(yè)在進(jìn)行人工成本管理時，并不需要在一開始就精確預(yù)算人工成本，而是應(yīng)該明確人工成本策略，確定企業(yè)將針對不同員工采用何種人工成本投入方式。以某配件制造公司為例，企業(yè)確定不同類型員工人本成本投入模式分如下幾步：

第一步，明確企業(yè)主要的員工類型。該公司主要業(yè)務(wù)為研發(fā)安全配件并批量生產(chǎn)，主要員工類別為生產(chǎn)制造工人、市場開發(fā)及技術(shù)研發(fā)人員及一般管理人員。

第二步，明確不同類型員工的激勵需求。由于公司產(chǎn)品的特性，需要市場開發(fā)與技術(shù)研發(fā)緊密結(jié)合，需確保技術(shù)研發(fā)能夠充分符合市場需求，市場開發(fā)也能夠充分考慮技術(shù)可行性。因此，對市場開發(fā)人員，薪酬激勵應(yīng)與目標(biāo)達(dá)成情況緊密結(jié)合；而對于技術(shù)研發(fā)人員，需要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，同時若能夠?qū)⑵湫匠曛Ц杜c研究成果日后的市場化轉(zhuǎn)化程度相關(guān)聯(lián)，將加強(qiáng)對其的激勵效果。

一般管理人員多數(shù)為當(dāng)?shù)貑T工，且部門領(lǐng)導(dǎo)層員工多為在企業(yè)工作多年的、在企業(yè)成立之初便進(jìn)入公司的員工，忠誠度較高。該類員工是確保公司正常運(yùn)行的中堅(jiān)力量，且多為本地員工，故確保其薪酬水平略高于當(dāng)?shù)赝惵毼黄骄べY水平且加強(qiáng)多樣化福利投入，更能加強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度。

生產(chǎn)制造類員工一般為從當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌錾纤蛡虻膭趧恿?，工作?nèi)容相對單一，且可替代性高。

第三步，確定人工成本投入的目標(biāo)及模塊。根據(jù)對各類員工激勵需求的分析，確定公司需重點(diǎn)投入的人工成本模塊以及通過人工成本投入所希望達(dá)成的相應(yīng)目的。工資性投入是人工成本投入的主要模塊，此外還需加強(qiáng)對市場及研發(fā)人員的培訓(xùn)投入，加強(qiáng)員工福利投入，同時投入一定的成本改善工作環(huán)境、工作設(shè)施等，提高員工工作舒適度。

通過建立科學(xué)合理的人工成本投入結(jié)構(gòu)，一方面達(dá)到企業(yè)控制人工成本的目的，另一方面加強(qiáng)員工的工作積極性及對企業(yè)的忠誠度，從而提升員工績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升。

第四步，確定不同類別人員人工成本投入的目標(biāo)權(quán)重。首先明確人工成本投入所要達(dá)到的目的對于不同類型員工所占的權(quán)重。采用層次分析法確定權(quán)重。如對于一般生產(chǎn)人員，建立層次分析矩陣，如表1所示。

表1 人工成本管理目標(biāo)層次分析矩陣

注：數(shù)字代表第i行目標(biāo)相對于第j列目標(biāo)的重要程度。1代表重要程度相同，4代表前者比后者有較高的重要程度，2代表程度居中。倒數(shù)代表前者比后者的重要程度較低。

根據(jù)層次分析法計(jì)算，最后可得對于一般生產(chǎn)人員來說，人工成本投入的主要目標(biāo)是成本控制，權(quán)重占60%；其次是提高員工工作積極性，權(quán)重占25%；最后是加強(qiáng)忠誠度，權(quán)重為15%。

由此可知，針對一般生產(chǎn)人員，應(yīng)加強(qiáng)人工成本控制，結(jié)合其勞動特點(diǎn)及可替代性，可采用計(jì)件工資制，且工資水平與地方及行業(yè)平均水平保持一致即可。

同理，其他類別員工均采用此方法確定各項(xiàng)目標(biāo)權(quán)重。如表2所示。

表2 各類人員目標(biāo)權(quán)重

其中，對于市場類人員，提高其工作積極性需求最大，故目標(biāo)權(quán)重最大，占50%，而由于公司產(chǎn)品及市場的特殊性，市場人員的流動對公司固定客戶影響較小，故加強(qiáng)員工忠誠度的目標(biāo)權(quán)重較?。粚τ诩夹g(shù)研發(fā)類人員，由于其掌握企業(yè)產(chǎn)品核心開發(fā)技術(shù)，故對企業(yè)的忠誠度尤為重要。

第五步，確定不同類別人員人工成本投入策略。根據(jù)不同類別員工人工成本激勵的目標(biāo)權(quán)重，可以相應(yīng)給予不同側(cè)重的人工成本投入。對于一般生產(chǎn)人員，其成本控制的目標(biāo)權(quán)重最大，則應(yīng)考慮與地區(qū)及行業(yè)水平跟隨的薪酬策略，且采用計(jì)件工資制，對超額計(jì)件給予一定獎勵，在成本控制的同時一定程度體現(xiàn)激勵；對于市場類員工，將薪酬與工作目標(biāo)相結(jié)合，加強(qiáng)激勵性，提高工作積極性；對技術(shù)研發(fā)類員工，將成果轉(zhuǎn)化后的持續(xù)激勵與薪酬掛鉤，一方面加強(qiáng)激勵，同時也提升員工忠誠度。此外針對技術(shù)研發(fā)人員，應(yīng)定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工能力。對于一般管理人員，薪酬水平在與地方平均水平保持一致的前提下，加強(qiáng)福利投入，強(qiáng)化員工滿意度。對于核心管理人員，薪酬水平應(yīng)領(lǐng)先當(dāng)?shù)赝惾藛T平均工資水平，且輔以多樣化福利投入，包括住房、交通等投入或補(bǔ)貼，以加強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度。

可見改變?nèi)斯こ杀窘Y(jié)構(gòu)，就能夠在不增加投入的前提下提高對不同人群的激勵效果，從而提升員工績效表現(xiàn)，并達(dá)到提升企業(yè)效益的目的。

成本控制與績效提升相結(jié)合的人工成本模式的意義

人工成本控制與員工績效提升相結(jié)合的人工成本模式即一方面通過確定人工成本各模塊的總體投入結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對員工績效提升的激勵作用；另一方面通過對不同類型員工實(shí)施結(jié)構(gòu)差別化人工成本投入，實(shí)現(xiàn)一定投入下的差異化激勵，控制人工成本。

通過二者相結(jié)合的人工成本模式探析，促使企業(yè)擺脫或一味降低、壓縮人工成本，或人工成本投入不當(dāng)?shù)日`區(qū)，而是在合理控制人工成本總量的同時，加強(qiáng)各類成本投入的針對性，以確保其效益最大化。

通過人工成本的有效管理，在促使企業(yè)強(qiáng)化人工成本統(tǒng)計(jì)、核算理念的同時，可以最大程度地避免由于薪酬、福利、培訓(xùn)等體制的不當(dāng)所造成的員工流失、員工積極性下降等現(xiàn)象，反之應(yīng)加強(qiáng)員工忠誠度及工作積極性，從而提升工作績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

（作者單位：華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）