余順坤 石玉峰

【摘要】企業(yè)人工成本的有效管理不僅要實現(xiàn)企業(yè)成本控制的目的，更要通過人工成本管理實現(xiàn)員工績效提升，從而帶來企業(yè)效益的提升。生產(chǎn)制造企業(yè)應針對不同類型員工的勞動特點，實行差別化人工成本投入的模式，通過采用不同結(jié)構(gòu)的人工成本投入，實現(xiàn)有限成本投入下差異化激勵，從而有效控制人工成本。

【關(guān)鍵詞】人工成本投入成本控制員工績效提升

人工成本管理的重要性

人工成本是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，在生產(chǎn)、經(jīng)營和提供勞務活動中因使用勞動力而支付的所有直接費用和間接費用的總和。按我國勞動和社會保障部頒發(fā)的《關(guān)于建立行業(yè)人工成本信息指導制度的通知》（勞社部發(fā)[2004]30號文件）規(guī)定，人工成本范圍包括：職工工資總額、社會保險費用、職工福利費用、職工教育經(jīng)費、勞動保護費用、職工住房費用和其他人工成本支出。其中，職工工資總額是人工成本的主要組成部分。人工成本在企業(yè)計提的管理費用中占有相當?shù)谋戎兀虼擞行У娜斯こ杀竟芾韺⒂绊懫髽I(yè)整體的成本支出，從而對企業(yè)的效益及利潤產(chǎn)生影響。

人工成本管理就是通過合理規(guī)劃人工成本各項支出，使得企業(yè)的人工成本投入在企業(yè)成本支出中占比合理，人工成本投入產(chǎn)出指標達到或領(lǐng)先于行業(yè)水平，且一定的人工成本投入能夠最大程度地激發(fā)員工工作積極性，從而提升企業(yè)績效。有效的人工成本管理對于市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè)管理愈加重要。以往企業(yè)管理中并不重視人工成本管理概念，僅關(guān)注員工工資總額，忽略培訓投入、福利投入及固定設施投入等，以致于企業(yè)對人工成本投入缺乏確切的統(tǒng)計，從而難以有效管理。

現(xiàn)如今，隨著市場競爭日趨激烈，人工成本管理不僅體現(xiàn)在企業(yè)的成本控制方面，更體現(xiàn)在其投入產(chǎn)出效益方面，是企業(yè)提升競爭力所必須關(guān)注的重要問題。同時，加強人工成本管理也是構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理制度的需要。人工成本的有效管理體現(xiàn)在企業(yè)薪酬福利體系、教育培訓體系等各方面的建立與完善上，故加強人工成本管理理念能夠促使企業(yè)建立健全各項人力資源管理制度。

成本控制與績效提升相結(jié)合的人工成本模式

人工成本策略與員工績效提升的關(guān)系。人工成本投入不僅是補償勞動力為企業(yè)創(chuàng)造價值所付出的勞動，更要確保勞動力的可持續(xù)生產(chǎn)甚至更高效率生產(chǎn)。人工成本不同模塊的投入包括工資投入、教育培訓投入、保險福利投入、固定設施及其他投入。其中，工資性投入能夠激勵員工提高工作積極性，教育培訓投入則可以提高員工工作技能，保險福利及固定設施等的投入則有利于提升員工對企業(yè)的滿意度與忠誠度，從而共同提升企業(yè)員工工作績效。

差別化投入與人工成本控制的關(guān)系。企業(yè)需針對不同類型員工的勞動特點，通過采用不同結(jié)構(gòu)的人工成本投入，實現(xiàn)有限成本投入下差異化激勵，有效控制人工成本。

企業(yè)在進行人工成本管理時，并不需要在一開始就精確預算人工成本，而是應該明確人工成本策略，確定企業(yè)將針對不同員工采用何種人工成本投入方式。以某配件制造公司為例，企業(yè)確定不同類型員工人本成本投入模式分如下幾步：

第一步，明確企業(yè)主要的員工類型。該公司主要業(yè)務為研發(fā)安全配件并批量生產(chǎn)，主要員工類別為生產(chǎn)制造工人、市場開發(fā)及技術(shù)研發(fā)人員及一般管理人員。

第二步，明確不同類型員工的激勵需求。由于公司產(chǎn)品的特性，需要市場開發(fā)與技術(shù)研發(fā)緊密結(jié)合，需確保技術(shù)研發(fā)能夠充分符合市場需求，市場開發(fā)也能夠充分考慮技術(shù)可行性。因此，對市場開發(fā)人員，薪酬激勵應與目標達成情況緊密結(jié)合；而對于技術(shù)研發(fā)人員，需要加強專業(yè)學習與培訓，同時若能夠?qū)⑵湫匠曛Ц杜c研究成果日后的市場化轉(zhuǎn)化程度相關(guān)聯(lián)，將加強對其的激勵效果。

一般管理人員多數(shù)為當?shù)貑T工，且部門領(lǐng)導層員工多為在企業(yè)工作多年的、在企業(yè)成立之初便進入公司的員工，忠誠度較高。該類員工是確保公司正常運行的中堅力量，且多為本地員工，故確保其薪酬水平略高于當?shù)赝惵毼黄骄べY水平且加強多樣化福利投入，更能加強員工對企業(yè)的忠誠度。

生產(chǎn)制造類員工一般為從當?shù)貏趧恿κ袌錾纤蛡虻膭趧恿Γぷ鲀?nèi)容相對單一，且可替代性高。

第三步，確定人工成本投入的目標及模塊。根據(jù)對各類員工激勵需求的分析，確定公司需重點投入的人工成本模塊以及通過人工成本投入所希望達成的相應目的。工資性投入是人工成本投入的主要模塊，此外還需加強對市場及研發(fā)人員的培訓投入，加強員工福利投入，同時投入一定的成本改善工作環(huán)境、工作設施等，提高員工工作舒適度。

通過建立科學合理的人工成本投入結(jié)構(gòu)，一方面達到企業(yè)控制人工成本的目的，另一方面加強員工的工作積極性及對企業(yè)的忠誠度，從而提升員工績效，最終實現(xiàn)企業(yè)效益的提升。

第四步，確定不同類別人員人工成本投入的目標權(quán)重。首先明確人工成本投入所要達到的目的對于不同類型員工所占的權(quán)重。采用層次分析法確定權(quán)重。如對于一般生產(chǎn)人員，建立層次分析矩陣，如表1所示。

表1 人工成本管理目標層次分析矩陣

注：數(shù)字代表第i行目標相對于第j列目標的重要程度。1代表重要程度相同，4代表前者比后者有較高的重要程度，2代表程度居中。倒數(shù)代表前者比后者的重要程度較低。

根據(jù)層次分析法計算，最后可得對于一般生產(chǎn)人員來說，人工成本投入的主要目標是成本控制，權(quán)重占60%；其次是提高員工工作積極性，權(quán)重占25%；最后是加強忠誠度，權(quán)重為15%。

由此可知，針對一般生產(chǎn)人員，應加強人工成本控制，結(jié)合其勞動特點及可替代性，可采用計件工資制，且工資水平與地方及行業(yè)平均水平保持一致即可。

同理，其他類別員工均采用此方法確定各項目標權(quán)重。如表2所示。

表2 各類人員目標權(quán)重

其中，對于市場類人員，提高其工作積極性需求最大，故目標權(quán)重最大，占50%，而由于公司產(chǎn)品及市場的特殊性，市場人員的流動對公司固定客戶影響較小，故加強員工忠誠度的目標權(quán)重較小；對于技術(shù)研發(fā)類人員，由于其掌握企業(yè)產(chǎn)品核心開發(fā)技術(shù)，故對企業(yè)的忠誠度尤為重要。

第五步，確定不同類別人員人工成本投入策略。根據(jù)不同類別員工人工成本激勵的目標權(quán)重，可以相應給予不同側(cè)重的人工成本投入。對于一般生產(chǎn)人員，其成本控制的目標權(quán)重最大，則應考慮與地區(qū)及行業(yè)水平跟隨的薪酬策略，且采用計件工資制，對超額計件給予一定獎勵，在成本控制的同時一定程度體現(xiàn)激勵；對于市場類員工，將薪酬與工作目標相結(jié)合，加強激勵性，提高工作積極性；對技術(shù)研發(fā)類員工，將成果轉(zhuǎn)化后的持續(xù)激勵與薪酬掛鉤，一方面加強激勵，同時也提升員工忠誠度。此外針對技術(shù)研發(fā)人員，應定期進行專業(yè)培訓學習，提升員工能力。對于一般管理人員，薪酬水平在與地方平均水平保持一致的前提下，加強福利投入，強化員工滿意度。對于核心管理人員，薪酬水平應領(lǐng)先當?shù)赝惾藛T平均工資水平，且輔以多樣化福利投入，包括住房、交通等投入或補貼，以加強員工對企業(yè)的忠誠度。

可見改變?nèi)斯こ杀窘Y(jié)構(gòu)，就能夠在不增加投入的前提下提高對不同人群的激勵效果，從而提升員工績效表現(xiàn)，并達到提升企業(yè)效益的目的。

成本控制與績效提升相結(jié)合的人工成本模式的意義

人工成本控制與員工績效提升相結(jié)合的人工成本模式即一方面通過確定人工成本各模塊的總體投入結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)對員工績效提升的激勵作用；另一方面通過對不同類型員工實施結(jié)構(gòu)差別化人工成本投入，實現(xiàn)一定投入下的差異化激勵，控制人工成本。

通過二者相結(jié)合的人工成本模式探析，促使企業(yè)擺脫或一味降低、壓縮人工成本，或人工成本投入不當?shù)日`區(qū)，而是在合理控制人工成本總量的同時，加強各類成本投入的針對性，以確保其效益最大化。

通過人工成本的有效管理，在促使企業(yè)強化人工成本統(tǒng)計、核算理念的同時，可以最大程度地避免由于薪酬、福利、培訓等體制的不當所造成的員工流失、員工積極性下降等現(xiàn)象，反之應加強員工忠誠度及工作積極性，從而提升工作績效，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

（作者單位：華北電力大學經(jīng)濟與管理學院）